1 김영대, "流通經路上 關係마케팅이 關係質 및 經路成果에 미치는 影響" 한국산업경제학회 15 (15): 17-272, 2002
2 김흥범, "호텔식음료 업장의 고객관계혜택의 중요도와 지각" 25 (25): 213-230, 2002
3 안우규, "호텔레스토랑의 관계혜택이 고객 충성도에 미치는 영향: 전환비용과 대안매력도의 조절 역할에 대한 탐색적 연구" 대구대 2002
4 이재우, "호텔레스토랑 이용자들의 선택영향 요인에 관한 연구" 연세대학교 1990
5 유은나, "호텔 서비스 실패에 대한 회복 공정성과 그 효과" 세종대학교 2003
6 김현준, "패스트푸드 이용자의 만족도에 관한 연구" 고려대학교 1994
7 권창효, "패밀리레스토랑 선택행동과 관여도의 관계에 관한 연구" 세종대학교 1995
8 신은경, "패밀리레스토랑 서비스품질이 고객만족과 애호도에 미치는 영향" 동아대학교 2000
9 강병관, "패밀리레스토랑 고객만족이 매출증대에 미치는 영향" 경희대학교 1999
10 손일락, "패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가요인에 관한 연구" 5 (5): 68-,
1 김영대, "流通經路上 關係마케팅이 關係質 및 經路成果에 미치는 影響" 한국산업경제학회 15 (15): 17-272, 2002
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11 김선화, "패밀리 레스토랑 서비스 품질과 고객만족의 관계 연구" 경희대학교 2001
12 어은주, "주관적 비교수준에 의한 결혼만족도가 관계몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 10 (10): 231-243, 1992
13 김상우, "인터넷쇼핑몰 특성과 관계품질 및 고객애호도의 관계" 한국산업경영학회 17 (17): 247-273, 2002
14 박준철, "인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 관계품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 한국경영정보학회 12 (12): 21-43, 2002
15 이정란, "인터넷 상호작용성이 e-브랜드에 있어서 일체감, 관계품질과 충성도에 미치는 영향" 세종대학교 2004
16 이훈영, "이훈영교수의 마케팅조사론" 2005
17 이훈영, "이훈영교수의 SPSS를 이용한 데이터분석"
18 유영진, "외식업체의 관계마케팅 활동이 관계의 질과 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 세종대학교 2000
19 구경원, "외식업 종사원과 고객의 관계마케팅에 관한 연구" 16 : 169-188, 2002
20 진병호, "소비자가 지각하는 백화점 패션점포 판매원의 평가속성: 측정도구 개발 및 관련변인" 14 (14): 65-84, 2000
21 이수진, "소비자 관계몰입의 다차원성에 관한 연구" 한국의류학회 28 (28): 527-538, 2004
22 박흥식, "서비스품질 측정방법에 관한 실증적 연구" 경기대학교 1993
23 박정은, "만족과 재구매의도 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구: 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할" 13 (13): 2-16, 1999
24 이성수, "구매자-판매자 관계에서 소비자 몰입: 다차원적 접근" 2 (2): 31-60, 2001
25 문형남, "관계혜택이 인터넷 쇼핑만족과 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 162-174, 2002
26 이용기, "관계혜택이 고객의 종업원가 식음료업장에 대한 만족, 그리고 고객충성도에 미치는 영향" 한국경영학회 31 (31): 5-404, 2002
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