1 김민주, "호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향" 21 (21): 130-144, 1998
2 박상규, "정신분열병 환자의 사회생활기술 평가" 16 (16): 13-26, 1997
3 이훈구, "정서사회학" 법문사 33-, 2003
4 박권생, "정서사회학" 학지사 57-, 2006
5 이은영, "자기불일치 인지기대에 따른 우울과 불안의 공존현상" 고려대학교 1991
6 강재호, "여행업 종사자의 감정노동과 심리적 웰빙간의 관계" 경기대학교 2006
7 안준수, "서비스 상호작용유형에 따른 감정노동차원에 관한 연구" 경기대학교 2003
8 이성식, "감정사회학" 한올아카데미 35-, 1995
9 고동우, "감정노동의 부정적 영향과 지각된 조직지지의 조절효과" 25 (25): 295-314, 2001
10 김민주, "감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 -" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 35-57, 2006
1 김민주, "호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향" 21 (21): 130-144, 1998
2 박상규, "정신분열병 환자의 사회생활기술 평가" 16 (16): 13-26, 1997
3 이훈구, "정서사회학" 법문사 33-, 2003
4 박권생, "정서사회학" 학지사 57-, 2006
5 이은영, "자기불일치 인지기대에 따른 우울과 불안의 공존현상" 고려대학교 1991
6 강재호, "여행업 종사자의 감정노동과 심리적 웰빙간의 관계" 경기대학교 2006
7 안준수, "서비스 상호작용유형에 따른 감정노동차원에 관한 연구" 경기대학교 2003
8 이성식, "감정사회학" 한올아카데미 35-, 1995
9 고동우, "감정노동의 부정적 영향과 지각된 조직지지의 조절효과" 25 (25): 295-314, 2001
10 김민주, "감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 -" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 35-57, 2006
11 Thoits PA, "The sociology of emotions" 15 : 317-342, 1989
12 Hochschild AR, "The managed heart" Berkeley University of California Press 1983
13 Morris JA, "The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor" 21 : 989-1010, 1996
14 Pugliesi K ., "The consequences of emotional labor : Effects on work stress, job satisfaction, and Well-being" 23 (23): 125-154, 1999
15 Wharton A., "The affective consequences of service work" 20 (20): 205-232, 1993
16 Carlson JH, "Psychology of Emotion" Hartcourt Brace Jovanovich College Publishers 1992
17 Warton A., "Managing emotions on the job and at home: Understanding the consequences of multiple emotional role" 18 : 457-486, 1993
18 Morris JA, "Managing emotions in the workplace" 9 : 257-274, 1997
19 Zajonc RB, "Feelings and thinking : Preferences need no inferences" 33 : 151-175, 1980
20 Ashforth BE, "Emotional labor in service roles" 18 (18): 88-115, 1993
21 Adelmann PK, "Emotional labor and employee well-being" University of Michigan 1989
22 Brotheridge C., "Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of people work" 60 : 17-39, 2002
23 Abraham R., "Emotional dissonance in organizations" 124 : 229-246, 1998
24 Hochschild AR, "Emotion work, feeling rules, and social structure" 85 : 551-575, 1979
25 Zapf D., "Emotion work and psychological well-being : A review of the literature and some conceptual considerations" 12 : 237-268, 2002