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      호텔기업 관리자의 감성리더십이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구 방법
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구 방법
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 김영식, "호텔기업의 서비스 지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구:직무만족 및 고객지향성의 매개변수를 중심으로" 청주대학교 대학원 2008

      2 김봉관, "호텔기업의 리더십 및 문화가 시장지향성, 종사원 고객지향성에 미치는 영향" 한국마케팅관리학회 13 (13): 1-22, 2008

      3 윤지현, "호텔기업 관리자의 리더십 효과분석" 관광경영학회 12 (12): 115-139, 2008

      4 김근우, "호텔기업 경영자의 변혁적거래적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향" 한국관광학회 29 (29): 205-227, 2005

      5 신형섭, "호텔관리자 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 16 (16): 35-61, 2007

      6 하동현, "호텔 식음료부문 상사의 리더십이 종사자의 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 189-206, 2008

      7 김창한, "호텔 매니저의 서번트 리더십이 조직유효성과 조직시민행동에 미치는 영향" 안양대학교 대학원 2007

      8 전재균, "패밀리레스토랑 종업원의 고객지향성에 관한 연구" 한국외식경영학회 6 (6): 127-146, 2003

      9 김성혁, "패밀리 레스토랑 종사원의 조직공정성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향" 한국외식경영학회 9 (9): 163-182, 2006

      10 이애주, "특급호텔 F&B 종사원의 조직몰입과 고객지향성의 관계" 대한관광경영학회 24 (24): 297-314, 2009

      1 김영식, "호텔기업의 서비스 지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구:직무만족 및 고객지향성의 매개변수를 중심으로" 청주대학교 대학원 2008

      2 김봉관, "호텔기업의 리더십 및 문화가 시장지향성, 종사원 고객지향성에 미치는 영향" 한국마케팅관리학회 13 (13): 1-22, 2008

      3 윤지현, "호텔기업 관리자의 리더십 효과분석" 관광경영학회 12 (12): 115-139, 2008

      4 김근우, "호텔기업 경영자의 변혁적거래적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향" 한국관광학회 29 (29): 205-227, 2005

      5 신형섭, "호텔관리자 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 16 (16): 35-61, 2007

      6 하동현, "호텔 식음료부문 상사의 리더십이 종사자의 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 189-206, 2008

      7 김창한, "호텔 매니저의 서번트 리더십이 조직유효성과 조직시민행동에 미치는 영향" 안양대학교 대학원 2007

      8 전재균, "패밀리레스토랑 종업원의 고객지향성에 관한 연구" 한국외식경영학회 6 (6): 127-146, 2003

      9 김성혁, "패밀리 레스토랑 종사원의 조직공정성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향" 한국외식경영학회 9 (9): 163-182, 2006

      10 이애주, "특급호텔 F&B 종사원의 조직몰입과 고객지향성의 관계" 대한관광경영학회 24 (24): 297-314, 2009

      11 이창준, "카리스마적 및 감성적 리더십이 팀 구성원의 정서와 팀 효과성에 미치는 영향에 관한 연구" 아주대학교 대학원 2007

      12 정현영, "위탁급식업체 종사자의 감성리더십과 감성지능이 조직성과에 미치는 영" 연세대학교 대학원 2006

      13 이훈영, "연구조사방법론" 도서출판 청람 2008

      14 김현기, "성공리더의 fundamental 감성지능을 높여라" LG주간경제 19-23, 2002

      15 정혜란, "서비스경영론" 大旺社 2006

      16 권형섭, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트,직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 안양대학교 대학원 2007

      17 김성혁, "베이커리 직원의 조직유효성이 직무성과와 고객지향성에 미치는 영향" 한국관광연구학회 22 (22): 201-216, 2008

      18 정현영, "구조 방정식 모형 구축을 통한 단체급식업체 점장의 감성리더십이 조직성과에 미치는 효과성 검증" 대한가정학회 45 (45): 109-120, 2007

      19 정후교, "경영자의 리더십 유형과 경영윤리에 대한 실증적 연구" 관동대학교 대학원 2005

      20 골먼, D., "감성의 리더십" 청림출판 2002

      21 윤대혁, "감성리더십과 조직감성이 조직구성원의 몰입적인 태도에 미치는 영향" 한국인적자원관리학회 15 : 57-86, 2008

      22 신정길, "감성경영 감성리더십" 넥스비스 2004

      23 Locke,E.A, "The nature and causes of job satisfaction. In Handbook of Industrial and Organizational Psychology" Wiley 1976

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      26 Saxe, R, "The SOCO scale: A Measure of the Customer-Orientation of Sales People" 19 (19): 550-562, 1982

      27 Goleman, D., "The Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance" 79 (79): 43-51, 2001

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      31 Brown, T. J., "The Customer Orientation of Service Workers: Personality Trait Determinants and Effects on Self and Supervisor Performance Ratings" 39 (39): 110-119, 2002

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      42 Bateman, T. S, "Job Satisfaction and the god Soldier: The Relationship between affect and employ citizenship" 26 : 587-595, 1983

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      47 Deshpande, R., "Corporate culture, Customer Orientation and Innovativeness in Japanese Firms: A Quadred Analysis" 57 : 23-27, 1993

      48 Day, G. S, "Assessing Advantage: A Framework for Diagnosing Competitive Superiority" 52 : 1-20, 1988

      49 Tutuncu, O, "An Investigation of Factors Affecting Job Satisfaction" 8 (8): 1-19, 2007

      50 Cavanaugh, M. A., "An Empirical Examination of Self-Reported Work Stress Among U.S. Managers" 85 (85): 65-74, 2000

      51 Price. J. L, "A causal model for turnover for nurses" 24 (24): 543-565, 1981

      52 Meyer, J. P, "A Three component conceptualization of Organizational Commitment" 1 (1): 61-89, 1991

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      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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