외식기업 온라인 구전 커뮤니케이션이 구매의도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study tried to present more practical effects of oral communication of food service enterprise by analyzing the impacts of the online oral communication in food service organisations on purchase intetntion. According to this empirical analysis, it suggests more effective and efficient development plans for managing and utilizing oral communication of food service enterprise and provides the basic data to maximize the profit in online market. For the in-depth analysis, the survey was conducted to 268 customers who use the oral communication in Jeon-La-Buk-Do. And the results are as follow: First of all, ``Information usefulness``, ``Freshness`` and ``entertainingness`` have positive effects on purchase intention, but ``Interactivity`` and ``Equivalence`` do not have. In other words, purchase intention increases in order of functions of oral communication such as ``Information usefulness``, ``Freshness`` and ``entertainingness``. As a result, it significantly needs to arrange the method to let customers purchase products through oral communication spontaneously by emphasizing the importance of information usefulness, freshness and entertainingness.

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