유치원 교사의 정서노동과 직무만족도 및 사회적 지지와의 관계 = Kindergarten Teachers’ Emotional Labor and its Relations to Job Satisfaction and Social Support

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 유치원 교사의 정서노동에 대한 전반적인 경향 및 변인에 따른 차이를 알아보고, 유치원 교사의 정서노동과 직무만족도 및 사회적 지지 간의 관계성을 밝히는데 목적이 있다. 이를 위해 서울지역 국공립·사립 유치원에 근무하는 유치원 교사 334명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 유치원 교사의 정서노동을 측정하기 위해 Brown(2011)의 ‘교사용 정서노동 척도(Emotional Labor of Teaching Scale: ELTS)’를 사용하였으며, 유치원 교사의 직무만족도를 측정하기 위해서는 이진화(2007)의 ‘보육교사 직무만족도 측정도구’를 유치원 교사에게 적합하게 수정·보완하여 사용하였고, 사회적 지지를 측정하기 위해서는 박지원(1985)이 개발한 ‘간접적으로 지각한 사회적 지지 척도’를 사용하였다. 연구결과, 첫째, 유치원 교사의 정서노동은 내면적 노력행위, 자연적 표출행위, 표면적 가장행위 순으로 많이 수행하는 것으로 나타났다. 변인별 차이에서는 기관유형과 근무시간에서만 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 유치원 교사의 정서노동 유형 중 내면적 노력행위는 직무만족도와 정적 상관이 있었으며, 표면적 가장행위는 직무만족도와 부적 상관이 있었다. 셋째, 유치원 교사의 정서노동 유형 중 자연적 표출행위 및 내면적 노력행위는 사회적 지지와 정적 상관이 있었으며, 표면적 가장행위는 사회적 지지와 부적 상관이 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 연구도구
• 3. 연구절차 및 자료분석
• Ⅲ. 연구결과
• 1. 유치원 교사의 정서노동 경향 및 변인별 차이
• 2. 유치원 교사의 정서노동과 직무만족도의 관계
• 3. 유치원 교사의 정서노동과 사회적 지지의 관계
• Ⅳ. 논의 및 제언
• 참고문헌
• ABSTRACT

참고문헌 (Reference)

1 한상근, "한국의 직업지표 연구" 한국직업능력개발원 2012

2 최경화, "특수교사의 정서노동과 소진 간의 관계 : 사회적 지지의 매개효과" 경성대학교 교육대학원 2012

3 신강현, "직무탈진과 직무열의의 요구-자원 모델에서 정서노동전략의 역할 - 콜센터 상담원을 대상으로 -" 한국산업및조직심리학회 19 (19): 573-596, 2006

4 Hargreaves, A., "지식사회와 학교교육 불안정한 시대의 교육" 학지사 2011

5 이주일, "조직 생활에서 체험된 정서와 표현된 정서간 불일치의 효과: 경쟁가설의 검증" 12 (12): 171-193, 1999

6 서지영, "유치원교사 이직의도에 관한 연구" 22 (22): 229-250, 2002

7 임진형, "유치원 초임교사의 사회적 지지, 자기효능감과 직무스트레스간의 관계" 이화여자대학교 대학원 2000

8 나정, "유치원 실태조사 보고" 한국교육개발원 2005

9 문송이, "유치원 교실에서 일어나는 유아행동지도와 교사의 어려움" 중앙대학교 대학원 2008

10 조연화, "유치원 교사의 직무특성과 직무만족 및 소진간의 관계" 전남대학교 교육대학원 2001

11 박은혜, "유치원 교사의 정체성에 영향을 주는 정서경험 탐색" 한국유아교육ㆍ보육복지학회 14 (14): 165-188, 2010

12 손익교, "유치원 교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향" 부경대학교 교육대학원 2012

13 최희주, "유치원 교사의 갈등관리유형과 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향" 한양대학교 교육대학원 2011

14 이경화, "유치원 교사가 지각하는 교사효능감과 사회적 지지가 교사의 소진에 미치는 영향" 한국직업교육학회 30 (30): 99-113, 2011

15 김수연, "유아의 정서조절 전략 관련 변인들에 대한 구조모형분석 : 교사의 사회적 지지, 정서노동, 소진, 상호작용을 중심으로" 숙명여자대학교 원격대학원 2012

16 장미정, "유아의 인지, 언어, 정서 및 사회적 능력에 영향을 미치는 유치원의 질과 교사 관련 변인 분석" 한국유아교육학회 31 (31): 249-276, 2011

17 염지숙, "유아교육현장에서 돌봄의 실천과 한계" 한국유아교육학회 25 (25): 147-171, 2005

18 권정윤, "유아교사의 정서지능과 정서노동 및 직무스트레스와의 관계" 한국유아교육학회 30 (30): 269-289, 2010

19 조혜진, "유아교사의 정서조절책략과 직무소진 및 직무만족의 관계에서 정서지능의 조절효과" 미래유아교육학회 19 (19): 231-248, 2012

20 김윤경, "유아교사의 정서노동과 자아탄력성과의 관계" 중앙대학교 대학원 2011

21 이운성, "유아교사의 정서노동, 자아탄력성, 직무만족도에 관한 구조모형분석" 숙명여자대학교 원격대학원 2013

22 유경숙, "유아교사의 소진에 관한 연구" 13 (13): 293-302, 2004

23 이혜원, "유아교사의 성격 특성(Big 5 model)과 정서적응성이 정서노동 수행에 미치는 영향" 한독교육학회 14 (14): 123-144, 2009

24 박은혜, "유아교사의 부모, 원장, 동료교사에 대한 정서적 지형도 분석" 한국영유아교원교육학회 12 (12): 139-166, 2008

25 조운주, "유아교사와 유아가 인식한 유아교사의 이미지 이해" 한국유아교육학회 27 (27): 315-335, 2007

26 박은혜, "유아교사론" 창지사 2013

27 송나리, "유아 문제행동 지도에 대한 초임교사들의 인식과 어려움" 성신여자대학교 대학원 2012

28 이영미, "영유아보육‧교육기관 교사의 표면적 정서노동과 직무소진간 관계에서 시설장, 동료교사, 학부모의 정서적 지지의 효과" 한국보육지원학회 7 (7): 167-185, 2011

29 구은미, "영유아보육 프로그램의 질에 영향을 미치는 교사관련 변인의 인과분석" 한국열린유아교육학회 10 (10): 139-157, 2005

30 안선희, "영아 및 유아 보육교사의 개인적 특성, 근무여건, 사회적 지지가 소진에 미치는 영향" 한국열린유아교육학회 12 (12): 147-164, 2007

31 김현주, "업무환경과 정서노동이 보육교사의 소진에 미치는 영향" 서울시립대학교 도시과학대학원 2012

32 이종각, "어린이집 교사가 지각한 보상인식, 정서노동, 직무스트레스, 직무소진 및 조직몰입 간의 관계 구조분석" 대구가톨릭대학교 대학원 2013

33 박동건, "산업 및 조직 심리학" 학지사 2009

34 박지원, "사회적 지지 척도 개발을 위한 일 연구" 연세대학교 대학원 1985

35 김영은, "사회적 교환이론에 근거한 조직지원인식이 보육교사의 조직몰입과 경력몰입에 미치는 영향" 한국보육학회 11 (11): 45-65, 2011

36 최서영, "사립유치원 교사들이 경험하는 인간관계의 어려움" 한국영유아교원교육학회 15 (15): 77-102, 2011

37 이진화, "보육교사의 정서지능·자기효능감·정서노동과의 관계" 한국육아지원학회 5 (5): 117-136, 2010

38 탁진국, "보육교사의 정서노동유형에 관한 연구" 한국여성심리학회 14 (14): 567-589, 2009

39 김지영, "보육교사의 정서노동에 관한 연구" 이화여자대학교 대학원 2010

40 이진화, "보육교사의 정서노동과 개인 및 기관의 정서변인, 직무만족도, 소진과의 관계" 이화여자대학교 대학원 2007

41 고재욱, "보육교사의 감정노동 해소에 관한 연구" 한국유아교육ㆍ보육복지학회 16 (16): 269-294, 2012

42 최경희, "보육교사에 대한 사회적 지지가 정서노동 유형에 미치는 영향 : 인천광역시 보육교사를 중심으로" 인천대학교 행정대학원 2008

43 표갑수, "민간어린이집 교직원의 정서노동이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 - 직무만족의 매개효과를 중심으로 -" 한국영유아보육학회 71 (71): 309-332, 2012

44 이영미, "몬테소리 유아교육기관 교사의 사회적 지지, 정서노동 및 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향" 대구가톨릭대학교 대학원 2013

45 Hoy, W. K., "교육행정의 이론탐색과 실제" 학문사 1996

46 통계청, "교육기본통계: 유치원 개황"

47 이영준, "교사 전 생애 스트레스…화도 못내는 ‘감정노동자.’"

48 김정원, "교사 생애단계별 역량 강화 방안 연구" 한국교육개발원 2011

49 김현자, "공립유치원교사의 직무에 대한 이해" 한국교육인류학회 8 (8): 31-55, 2005

50 이순자, "공립유치원 교사들의 교직문화에 대한 질적 사례 연구" 한국열린유아교육학회 14 (14): 1-50, 2009

51 이가람, "감정노동" 이매진 2009

52 Hebson, G., "Too emotional to be capable? The changing nature of emotion work in definitions of ‘capable teaching.’" 22 (22): 675-694, 2007

53 Hargreaves, A., "The emotional practice of teaching" 14 (14): 835-854, 1998

54 Isenbarger, L., "The emotional labour of caring in teaching" 22 : 120-134, 2006

55 Morris, J. A., "The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor" 21 (21): 986-1010, 1996

56 Brotheridge, C. M., "Testing a conservation of resources model of the dynamics of emotional labor" 7 (7): 57-67, 2002

57 Jorde-Bloom, P., "Teacher job satisfaction : A framework for analysis" 1 : 167-183, 1986

58 Frese, M., "Social support as a moderator of relationship between work stressors and psychological dysfunctioning : A longitudinal study with objective measures" 4 (4): 179-192, 1999

59 House, J. S., "Social support and social structure" 2 (2): 135-146, 1987

60 Wethington, E., "Perceived support, received support, and adjustment to stressful life events" 27 (27): 78-89, 1986

61 Zapf, D., "On the positive and negative effects of emotion work in organizations" 15 (15): 1-28, 2006

62 Colley, H., "Learning to labor with feeling: Class, gender and emotion in childcare education and training" 7 (7): 15-28, 2006

63 Rafaeli, A., "Expression of emotion as part of the work role" 12 : 23-37, 1987

64 Kruml, S. M., "Exploring the dimensions of emotional labor : The heart of Hochschild's work" 14 (14): 8-49, 2000

65 Kinman, G., "Emotional labour, burnout and job satisfaction in UK teachers : The role of workplace social support" 31 (31): 843-856, 2011

66 Seery, B. L., "Emotional labor: Links to work attitudes and emotional exhaustion" 24 (24): 797-813, 2009

67 Steinberg, R., "Emotional labor since the Managed Heart" 561 : 8-26, 1999

68 Tsang, K. K., "Emotional labor of teaching" 2 (2): 1312-1316, 2011

69 Brotheridge, C. M., "Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of “people work.”" 60 : 17-39, 2002

70 Bakker, A. B., "Emotional dissonance, burnout, and in-role performance among nurses and police officers" 13 (13): 423-440, 2006

71 Abraham, R., "Emotional dissonance in organizations: Antecedents, consequences, and moderators" 124 (124): 229-246, 1998

72 Zapf, D., "Emotion work and psychological well being : A review of the literature and some conceptual considerations" 12 : 237-268, 2002

73 Grandey, A. A., "Emotion regulation in the workplace : A new way to conceptualize emotional labor" 5 (5): 95-110, 2000

74 Brown, E. L., "Emotion matters: Exploring the emotional labor of teaching" Pittsburgh University 2011

75 Gilstrap, C. M., "Closing in on closeness: Teacher immediacy as a form of emotion labor" Purdue University 2005

76 Schutz, P., "Advances in teacher emotion research: The impact on teachers' lives" Springer 3-11, 2009

77 Meyer, D. K., "Advances in teacher emotion research: The impact on teachers' lives" Springer 73-91, 2009

78 Oplatka, I., "Advances in teacher emotion research: The impact on teachers' lives" Springer 55-71, 2009

79 Chang, M., "Advances in teacher emotion research: The impact on teachers' lives" Springer 95-127, 2009

80 Zembylas, M., ""Structures of feeling"in curriculum and teaching : Theorizing the emotional rules" 52 (52): 187-208, 2002