유아교사의 정서노동과 자아탄력성과의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적을 수행하기 위해서 유아교사의 정서노동과 자아탄력성과의 관계가 어떠한지에 대해서 살펴보았다.
연구대상은 서울․경기 지역에 소재하고 있는 국․공립을 포함한 유치원 혹은 보육시설에서 근무하고 있는 유아교사들 221명이다. 측정도구로는, 정서노동 척도는 Gilstrap(2005)의 연구에서 사용된 ELS(Emotional Labor Scale, Grandey, 2000)를 수정하여 사용한 이진화(2007)가 번역한 척도를 사용하고 자아탄력성 척도는 Block(1961, 1978)에 의해 개념화되고 고안된 척도로서 박현진(1996)이 번역한 척도를 사용하였다.
본 연구에서 수집된 자료는 SPSSWIN 12.0 통계 프로그램을 사용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적인 특성을 알아보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 각 척도의 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 또한 자료분석을 위해 일원변량분석(one way-ANOVA), Pearson의 상관관계분석, 회귀 분석(Regression Analysis)을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 유아교사의 개인적인 특성 변인인 교직경력, 근무기관, 담당유아연령에 따른 정서노동의 차이를 살펴본 결과 유의미한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 유아교사의 개인적인 특성 변인인 교직경력, 근무기관, 담당유아연령에 따른 자아탄력성의 차이를 살펴본 결과 근무기관의 설립유형에 따른 대인관계 효율성과 낙관적 태도와 분노조절은 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 기관은 유아교사가 긍정적인 태도를 가지고 생활 할 수 있는 환경을 제공해야 할 것이다.
셋째, 유아교사의 정서노동과 자아탄력성과의 상관관계를 분석한 결과 서로 정적인 상관을 나타내었다. 이는 유아교사의 자아탄력성이 높을수록 정서노동이 높아진다고 볼 수 있다. 즉, 자아탄력성이 높을수록 소속된 기관에서 기대되는 긍정적인 정서표현 행동을 하려고 하는 경향이 높다는 것을 의미한다.
넷째, 정서노동의 세 유형이 자아탄력성에 미치는 영향에 대해 살펴본 결과 정서노동의 세 유형은 자아탄력성의 하위변인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
유아교사가 가지고 있는 개인적 특성 중 자아탄력성은 유아교사의 정서노동과 상관이 있음을 알 수 있으며 유아교사 스스로 높은 자아탄력성을 가지고 있어 대인관계에서 효율성을 보이고, 낙관적 태도를 가지며, 분노조절을 적절히 하는 것이 정서노동에서도 자연적 행동이나 내면적 행동을 많이 하도록 노력할 수 있다는 것을 알 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to figure out correlation between emotional- labor and ego-resilience of early childhood teachers.

The subject of this study was 221 early childhood teachers who worked at kindergartens or day care facilities including national and public facilities in Seoul and Kyeonggi area. In connection with measuring tools, a scale which was translated by Yi jin-hwa(2007), modifying ELS(Emotional Labor Scale, Grandey, 2000) used in Gilstrap's study(2005) was used as emotional-labor scale. For ego-resilience scale, a scale conceptualized and devised by Block(1961, 1978) and translated by Bak hyeon-jin(1996) was used.

The data collected in this study was analyzed by using SPSSWIN 12.0 statistical program. Frequency and percentage were calculated to find general characteristics of participants and also Cronbach's α coefficient was computed to verify the reliability of each scale. In addition, for data analysis, one way-ANOVA, correlation analysis of Pearson and regression Analysis were conducted.
The result of this study is summarized as follows.

First, As a result of analysis about difference of emotional-labor according to teaching experience, working institute and the age of children they teach, which are early childhood teacher's personal characteristic variables, it was revealed that significant difference was not shown among them.
Second, About difference of ego-resilience according to teaching experience, working institute and the age of children they teach, which are early childhood teacher's personal characteristic variables, it was revealed that the efficiency of interpersonal relations, an optimistic attitude and anger control have significant difference. In other words, the institutes should provide the teachers with proper environment so that they have a positive attitude.
Third, the analysis of correlation between emotional-labor and ego-resilience of early childhood teacher showed that there is a positive correlation between them. That is, it means that as their ego-resilience is higher, they tend to do behavior of a positive emotional expression expected by their institutes.
Fourth, the study on the effect of three types of emotional-labor on ego-resilience showed that three types of emotional-labor have a significant effect on sub factor of ego-resilience.
It was revealed that ego-resilience, one of personal characteristics of early childhood teachers, is correlated with emotional-labor of them, and that if an early childhood teacher shows efficiency of interpersonal relations, optimistic attitude, and proper anger control with high ego-resilience of themselves, they can try to do more internal or natural behaviors in emotional-labor as well.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• A. 연구의 목적 및 필요성 1
• B. 연구문제 4
• C. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• A. 유아교사와 정서노동 7
• B. 유아교사와 자아탄력성 19
• Ⅲ. 연구방법 25
• A. 연구대상 25
• B. 측정도구 28
• C. 연구절차 31
• D. 자료분석 32
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 34
• A. 유아교사의 개인적 특성 변인에 따른 정서노동의 차이 34
• B. 유아교사의 개인적 특성 변인에 따른 자아탄력성의 차이 39
• C. 유아교사의 정서노동과 자아탄력성간의 관계 45
• Ⅴ. 논의 및 결론 53
• A. 요약 53
• B. 논의 및 결론 54
• 참고문헌 59
• 부록 67
• 국문초록 72
• ABSTRACT 74