심리적자본이 마음챙김과 조직유효성에 미치는 영향 - 항공사 객실승무원을 중심으로 - = The Effect of Psychological Capital on Mindfulness and Organizational Effectiveness - Focusing on Cabin Crew of the Airline -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, we looked at the relationship of the influence of psychological capital on mindfulness and organizational effectiveness. And we wanted to make empirical verification of the medial effect of mindfulness in relation to psychological capital and organizational effectiveness. For the purpose of this study, each concept was derived through prior research and literature review, and the demonstration was conducted on 230 room crew members working for national airlines, and the strategic implications of human management through psychological capital and mindfulness of crew members were to increase their organizational effectiveness and lead them to management performance. we found that psychological capital is closely related to mindfulness and organizational effectiveness. The higher the psychological capital, the higher the mindfulness and the higher the organizational effectiveness. The interaction between psychological capital and organizational effectiveness is significant. We was able to analyze the evidence Therefore, the results of this study suggest the importance of developing strategies, education, training programs, and implementation measures to enhance the mindset of Airline to maintain and enhance the psychological capital in the recruitment and human management dimensions of the cabin crew, and thus enhance the performance of the national airlines by enhancing organizational effectiveness.

참고문헌 (Reference)

1 이승철, "호텔주방환경이 자아성취감과 조직유효성에 미치는 영향" 31-, 2017

2 최훈태, "호텔종사원의 심리적자본이 LMX와 고객지향성에 미치는 영향" 한국관광연구학회 27 (27): 395-409, 2013

3 나성일, "호텔 종업원의 심리적 자본 및 변화준비성이 직무의 적응수행에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 30 (30): 117-136, 2018

4 심우섭, "호텔 기업의 경영성과가 조직유효성, 고객지향성에 미치는 영향 : 보상제도의 조절효과를 중심으로" 경기대학교 관광전문대학원 2019

5 정태연, "항공사 승무원의 심리적자본이 직무열의와 조직시민행동에 미치는 영향 연구" 관광경영학회 21 (21): 271-293, 2017

6 박윤미, "항공사 객실승무원의 인적서비스가 고객배태성과 고객만족에 미치는 영향" 한국관광연구학회 31 (31): 123-135, 2017

7 이수진, "항공사 객실승무원의 긍정심리자본이 정서적 몰입, 서비스 성과, 이직의도에 미치는영향" 경기대학교 서비스경영대학원 2017

8 원두리, "한국판 5요인 마음챙김척도의 타당화 연구" 한국건강심리학회 11 (11): 871-886, 2006

9 양수진, "팀리더의 코칭리더십이 조직유효성에 미치는 영향, 자기주도학습과 혁신행동의 매개효과를 중심으로" 한양대학교 대학원 2017

10 김현정, "콜센터 상담사의 감정부조화와 고객지향성의 관계에서 정서지능의 조절효과" 한국직업교육학회 32 (32): 115-129, 2013

11 이인숙, "커뮤니케이션만족과 자기주도학습이 조직유효성에 미치는 영향 : 중소기업 관리자코칭행동의 매개효과 중심으로" 호서대학교 벤처대학원 2017

12 김학재, "카지노기업 종사원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향 - 리더-구성원간 교환관계(LMX) 매개효과를 중심으로 -" 대한관광경영학회 30 (30): 291-314, 2015

13 이지혜, "카지노 종사원이 지각하는 일과 삶의 균형이 조직유효성에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절효과" 한국관광산업학회 44 (44): 191-215, 2019

14 김경재, "지적자본이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 심리자본의 조절효과를 중심으로" 한국생산성학회 22 (22): 25-47, 2008

15 홍성화, "중소기업 최고경영자의 오센틱 리더십, 학습조직, 구성원의 심리자본, 조직유효성 간의 구조적 관계 분석" 숭실대학교 대학원 2011

16 팽애유, "조직문화의 조직유효성에 대한 영향력: 거래적·변혁적 리더십의 매개효과검증" 원광대학교 일반대학원 2018

17 김영헌, "조직문화와 조직유효성과의 관계 연구 : 공유리더십의 조절효과를 중심으로" 경희대학교 대학원 2014

18 나용근, "여행사 종사원의 심리적자본과 조직몰입 간 관계에서 개인 창의성의 매개효과" 대한관광경영학회 31 (31): 107-130, 2016

19 김진옥, "여행사 종사원의 마음챙김(Mindfulness)이 삶의 질에 미치는 영향: 감정소진과 감정조절의 매개효과 검증" 한국관광연구학회 31 (31): 5-20, 2017

20 김연숙, "시민단체 리더의 변혁적 리더십과 조직유효성 간의 관계:조직신뢰의 매개효과를 중심으로" 한국공공관리학회 26 (26): 1-31, 2012

21 김동구, "사회복지시설 종사자들의 감정노동이 조직 유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 배재대학교 대학원 2017

22 이채익, "변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향 : 심리적 자본과 태도의 매개역할을 중심으로" 울산대학교 대학원 2010

23 박영기, "베이커리산업의 근무환경과 서비스지향성과의 관계" 26 (26): 55-70, 2017

24 김하경, "민간경비원의 내부마케팅요인이 조직유효성 및 이직의도에 미치는 영향" 한세대학교 대학원 2019

25 김정호, "명상과 마음챙김의 이해" 8 (8): 1-22, 2004

26 박성현, "마음챙김 척도 개발" 가톨릭대학교 대학원 2006

27 지성구, "마음챙김 명상이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 예비적 연구" 한국경영교육학회 31 (31): 93-116, 2016

28 심성우, "대학생의 긍정적 심리자본이 학습동기 및 자기주도 학습에 미치는 영향" 31-, 2017

29 이동섭, "긍정심리자본의 선행요인과 결과에 관한 연구" 한국경영학회 39 (39): 1-28, 2010

30 조윤서, "긍정심리자본, 조직풍토, 수행직무특성, 조직유효성의 구조적 관계분석" 한국진로교육학회 28 (28): 123-153, 2015

31 김문성, "관광산업에서 감정 커뮤니케이션과 경험된 감정, 접점 서비스품질과의 관계" 대한관광경영학회 25 (25): 111-135, 2010

32 서동희, "경력정체, 심리적 계약위반, 서열관계 스트레스에 따른 항공사 경력직객실승무원의 이직의도를 완화시켜주는 긍정심리자본의 효과 연구" 한국항공경영학회 15 (15): 19-42, 2017

33 Katz, D., "The social psychology of organizations" Wiley 528-, 1978

34 Langer, E. J., "The power of mindful learning" Addison-Wesley 1997

35 Luthans, F., "The ned for and meaning of positve organizational behavior" 23 : 695-706, 2002

36 Segal, Z. V., "The mindfulness‐based cognitive therapy adherence scale: Inter‐rater reliability, adherence to protocol and treatment distinctiveness" 9 (9): 131-138, 2002

37 Hapsari, R., "The mediating role of perceived value on the relationship between service quality and customer satisfaction: Evidence from Indonesian airline passengers" 35 : 388-395, 2016

38 Norman, S., "The interactive effects of psychological capital and organizational identity on employee organizational citizenship and deviance behaviors" 17 (17): 380-391, 2010

39 Thondup, T., "The healing power of mind: simple meditation exercises for health, well-being, and enlightenment" Shambhala Publications 1998

40 Brown, K. W., "The benefits of being present: Mindfulness and its role in psychological well-being" 84 : 822-848, 2003

41 Langer, E. J., "The Wiley Blackwell handbook of mindfulness, 1" 7-20, 2014

42 Hanh, N.. Thich, "The Miracle of Mindfulness. A Manual of Meditation" Beacon 1976

43 Kumari, P., "Studying the impact of organizational citizenship behavior on organizational effectiveness" 4 (4): 9-21, 2017

44 Tabaziba, K. R., "Psychological capital and work engagement: An investigation into the mediating effect of mindfulness" University of Cape Town 2015

45 Seligman, M. E. P., "Positive psychology" 55 : 5-14, 2000

46 Luthans, F., "Positive psychological capital:Measurement and relationship with performance and satisfaction" 60 (60): 541-572, 2007

47 Luthans, F., "Positive psychological capital: Beyond human and social capital" 2004

48 Dane, E., "Pay attention to mindfulness and its effects on task performance in the workplace" 37 : 997-1018, 2011

49 Weick, K. E., "Organizing for high reliability: Processes of collective mindfulness" 23 : 81-124, 1999

50 Zapf, D., "On the positive and negative effects of emotion work in organizations" 15 (15): 1-28, 2006

51 Campbell, J. P., "New perspectiveon organizational effectiveness, 13" 55-, 1977

52 Langer, E. J., "Minding matters: The consequences of mindlessness–mindfulness" 22 : 137-173, 1989

53 Kabat‐Zinn, J., "Mindfulness‐based interventions in context: past, present, and future" 10 (10): 144-156, 2003

54 Brown, K. W., "Mindfulness: Theoretical foundations and evidence for its salutary effects" 18 : 211-237, 2007

55 Kabat-Zinn, J., "Mindfulness-based stress reduction (MBSR)" 8 (8): 73-, 2003

56 Leroy, H., "Mindfulness, authentic functioning, and work engagement: A growth modeling approach" 82 (82): 238-247, 2013

57 Germer, C. K., "Mindfulness and psychotherapy" Guilford 2005

58 Ruedy, N. E., "In the moment: The effect of mindfulness on ethical decision making" 95 (95): 73-87, 2010

59 Sternberg, R. J., "Images of mindfulness" 56 : 11-26, 2000

60 Luthans, F., "Human, social, and now positive psychological capital management" 33 : 143-160, 2004

61 Luthans, F., "Emerging positive organizational behavior" 33 : 321-349, 2007

62 Ashford, S. J., "Content, cause, and consequences of job insecurity:A theory-based measure and substantive test" 32 (32): 803-829, 1989

63 Abey, J. B., "Can Positive Employees Help Positive Organizational Change? Impact of Psychological Capital and Emotions on Relevant Attitudes and Behaviors" 44 (44): 48-70, 2008

64 Conze, E., "Buddhist Meditation" Allen and Unwin 1956

65 Kokli, M. K., "An investigation of customer satisfaction with low-cost and full-service airline companies" 80 : 188-195, 2017