중소기업 컨설팅이 기업에 미치는 만족도와 성과에 관한 연구

심종섭 한양대학교 기업경영대학원 2012 국내석사

기업가정신과 기술혁신 및 경영성과 간의 관계 : 자동차부품 기업을 중심으로

김태석 한양대학교 기업경영대학원 2014 국내석사

<국문요지> 기업가정신과 기술혁신 및 경영성과 간의 관계 - 자동차 부품기업을 중심으로 - 한양대학교 기업경영대학원 경영학전공 김 태 석 한국의 자동차산업은 조선, 반도체산업과 함께 3대 핵심 산업 중 하나이며, 자동차는 차종별로 약 3천개 정도의 부품으로 이루어져 있다. 급변하는 자동차 부품산업의 경영환경 속에서 기업이 지속적으로 성장·발전하기 위해서는, 수요자 중심인 고객만족 중심경영과 경쟁우위 요소에 대한 집중적인 투자 및 지원과 함께 전략 체계가 세워져야 한다. 따라서 본 연구에서는 기술혁신, 경영혁신 등과 관련된 기존의 연구를 자동차부품 산업의 기술혁신에 적용해 봄으로써 제한된 자원 하에서 기업가정신, 기술혁신 그리고 경영성과 간의 관계를 알아보았다. 이와 같은 관계를 살펴봄으로써 자동차 부품산업에서 경영성과를 높일 수 있는 기술혁신 방안과 바람직한 기업가 정신을 모색해 보았다. 이와 같은 연구의 목적을 수행하기 위하여 문헌연구와 설문조사를 통한 실증연구를 병행하였으며, 설문 조사를 하기 위한 표본대상은, 2012년 말 현재 한국자동차협동조합(www.kaica.or.kr)에 등재되어 있고, 완성차업체(현대, 기아, 한국지엠, 르노삼성, 쌍용, 대우버스, 타타대우)와 거래관계에 있는 1차 협력업체 887개사(대기업 205개사 23.1%, 중소기업 682개사 76.9%) 중 기술혁신형 기업을 표본으로 선정하여, 경영진 및 기술혁신 팀의 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 130부 중에 유효한 설문지 124부를 대상으로 실증 분석을 실시하였으며 연구결과 및 의의는 다음과 같다. 첫째, 기업가정신이 미래지향성일수록, 위험감수성일수록, 자율성일수록 그리고 저돌성일수록 기술혁신 수준이 높다고 할 수 있다. 즉, 우리나라 자동차 부품산업의 기술혁신 수준을 제고시키기 위해서는 미래지향성, 위험감수성, 자율성, 저돌성의 기업가정신이 필요하다고 할 수 있다. 둘째, 제품혁신과 공정혁신이 활발할수록 경영성과가 높다고 할 수 있다. 즉, 우리나라 자동차 부품산업의 경영성과를 제고시키기 위해서는 제품혁신과 공정혁신이 활발하게 이루어져야 한다고 할 수 있다. 셋째, 우리나라의 자동차 부품산업의 기업가가 조직의 경쟁 우위를 높게 하고 지속가능 경영을 실현시키기 위해서는 미래 지향적인 기업가의 정신과 자율적인 조직 분위기를 조성하여야 하며 위험을 감수할 수 있어야 하고 적극적인 자세를 갖고 공정혁신과 제품혁신의 기술혁신을 활발하게 수행하여야 한다고 할 수 있다. 본 연구는 먼저 기업가 정신과 기술혁신 및 경영성과 간 그리고 기술혁신과 경영성과 간의 영향 관계를 검증하기 위하여 설문을 통한 실증 분석을 병행함으로써 우리나라 기업의 기업가정신, 기술혁신 그리고 경영성과 간의 관계를 알아보았다는데 의의가 있다. 하지만 본 연구는 조절변수나 매개변수를 사용하지 않았다는 점 등과 같은 연구의 방법론적 문제점 내지 한계점을 지적할 수 있다. ABSTRACT A Study on the Relationship Among an Entrepreneurship, Technological Innovation and Management Performance - Focused on Automobile Parts Companies - Kim Taeseok Dept, of Business Administration The Graduate school of Business Management Hanyang University Korea’s automobile industry is one of Korean core industrial technologies; shipbuilding, semiconductor industry and automobile industry. Automobile consists of about three thousand components, depending on model. It needs to be established that , intensive investment and strategy to competitive advantage element, for consistently development in the rapidly changing business environment of industry of automobile parts. Thus, this research conducts a study on relationship among an entrepreneurship, technical innovation and management under limited resource by applying existing research on technical innovation and management innovation to technological innovation of industry of automobile parts. By studying this relationship, this research seeks way of technical innovation and a desirable entrepreneurial spirit to improve management performance. The purpose of this study to carry out a survey through the literature and empirical studies were combined, the target Sample object for the survey is as of the end of 2012 registered in Korea Auto Industries coop association(www.kaica.or.kr) and primary trading partners in a relationship 887 companies (205 companies, 23.1% of large companies, small companies, 76.9% of 682) connected in business with auto maker(Hyundai, Kia, GM-Korea, Ssang Yong, Daewoo Bus, Tata-Daewoo) is selected for sample survey, conducting the survey of the management and member of technical innovation team. This research does analysis of actual proof on 124 valid questionnaires among the 130 returned questionnaires, and research result, significance are as follows. First, the more an entrepreneurship is future-oriented, risk sensitive, autonomous and bold, the higher technical innovation level is. That is, it is needed to improve level of technical innovation in Korea industry of automobile parts that a future oriented, risk sensitive, autonomous and aggressive entrepreneurship. Second, product innovation and process innovation are the more active, the higher management result is. In other word, the country's auto parts industry in order to improve management performance and process innovation, product innovation that can be made active . Third, our country's auto parts industry, a highly entrepreneurial organization's competitive advantage in order to achieve sustainability and future-oriented entrepreneurial spirit and atmosphere of autonomous organizations should be able to take risks and have a positive attitude process innovation and product innovation, that innovation can be carried out actively. This study is the first between entrepreneurship and technology innovation and business performance and effect relationship between innovation and business performance through a survey to verify the empirical analysis of Korean companies side by side, entrepreneurship, innovation, and examined the relationship between business performance neunde there are significant . However, this study used a controlled variable or parameter did not point to issues such as methodological limitations of the study can be noted.

한국의 여성기업 현황과 특성에 관한 연구 : 안산·시화지구 여성기업을 중심으로

이명애 한양대학교 기업경영대학원 2012 국내석사

우리나라의 경우 여성기업에 대한 지원시책이 다양화게 추진되고 있으나 일반 중소기업에 비해 아직도 차별적 관행이 완전하게 해소되고 있다고 할 수는 없으며, 특히 지방에 소재한 여성기업의 경우에는 지원정책에 대한 정보획득과 시책활용을 통한 경영활동과 경쟁력 확보에는 상대적으로 미흡한 상태라고 인식되고 있다. 본 연구에서는 여성들이 전문기업인으로서 기업을 경영하는지 아니면 주변인 위치로서 기업을 경영하는지 또한 여성기업의 특성과 현황을 분석하여 여성기업으로서의 경영의 한계와 문제점은 무엇인지에 대하여 점검하고자 한다. 아울러 이와 같은 분석결과를 토대로 여성기업들의 나아갈 방향과 도약을 위한 발판을 찾고자 함을 목적으로 한다. 세부적으로는 우리나라의 여성기업에 대한 일반 현황과 특징을 기존 조사결과로 분석하고, 안산･시화지역의 여성기업들의 인식을 파악하여 지방에 소재한 여성기업들의 차별적 대우에 대한 인식과 대책을 모색하고자 한다. 본 연구에서의 여성기업의 기준을 ‘ 사업자등록이나 법인등록을 한 사업체를 소유 또는 대표이사로 등기되어 직접 경영활동을 하는 여성경영자가 경영하는 기업’으로 하여 정의하고자 한다. 연구 내용과 방법은 첫째로 우리나라 여성기업의 정의와 지원시책, 여성기업 실태 및 경영상 애로조사 등 결과와 여성기업 특성과 관련된 국내외 선행연구 결과를 검토하는 과정을 거쳤다. 둘째로 안산･시화지역의 여성기업들의 경영 특성에 대한 인식을 파악하기 위하여 동 지역에 소재한 여성기업들의 인식 실태조사를 실시한 결과를 분석하였다. 본 연구의 주된 연구 방법은 국내외의 각종 문헌 자료에 의존하였으며, 국내외 저명한 학자들의 저서와 연구논문을 비롯하여 중소기업청 및 한국여성경제인 협회 등 경제계 및 대학에서 발간되는 국내의 정기간행물 및 각종 연구보고서 등의 자료와 통계를 활용하였다. 여성기업에 대한 지원 시책이 다양하게 추진되고 있으나 여성기업들이 대부분 연세하고, 중소규모인 특성과 관련 세부적인 지원 시책 내용을 모르거나, 알고 있더라도 활용을 위한 준비 등 여건이 미흡하여 실질적인 지원을 받고 있는 여성기업은 극히 일부에 불과하다. 이는 여성기업의 지원제도는 충분하고 다양하게 추진되고 있는데 비해 운영상 혹은 사업관행상 여성이라는 선입견이 작용하거나 여성기업인 스스로 자신감 있게 추진하지 못하기 때문인 것으로 풀이할 수 있다. 특히 일부 소도시 등 특정지역의 경우에는 여성기업의 지원제도는 물론 일반 중소기업들에게 지원하고 있는 시책의 활용조차 소극적으로 대응하고 있는 경우가 많다고 알려져 있다. 본 연구에서는 여성기업의 특성을 안산(반월)․시화지역을 대상으로 한정하여 실태조사를 실시하기 위하여 설문문항을 설계하여 조사를 실시하였다. 그 결과, 안산･시화지역 여성경영인의 연령대는 50~60대가 46.8% 사업경력은 10~14년이 35.1%로 가장 많았다. 사업경력의 평균은 제조업이 11.5년, 서비스업은 12.4년, 기타업종은 7년으로 전체 11.3년이다. 창업동기는 ‘자신이 직접 창업하였다’가 68.5%조 주종을 이루었고, 창업 시 애로는 전체적으로 판로개척이 32.4%로 가장 높았다. 영업활동 관련 애로는 ‘판매선 확보등 마케팅 관리’가 19.8%로 가장 큰 애로이고, ‘자금조달’이 19.1%, ‘인력확보 등 인사관리’가 13.8%, ‘기업에 대한 각종 규제’가 10.5%로 나타났다. 일반 중소기업 대비 불리한 점 인식은 ‘가사, 자녀보육 추가 부담’이 있다는 인식이 77.5%, ‘남성중심의 비즈니스 관행 (접대문화 등)에 대한 적응 곤란’의 불리점이 있다는 인식 69.4%, ‘소극적이고 위험회피 성향의 경영으로 인한 사업 기회 상실 우려’의 불리점이 있다는 인식 64.4%, ‘공공기관, 금융기관 등 여성기업인에 대한 부정적 선입견’과 ‘남성위주의 네트워크 운영으로 여성의 참여 제한’의 불리점이 있다는 인식이 각각 47.7%이었다. 장점 인식 결과는 ‘여성 특유 감성 디자인을 반영한 제품출시’ 27.3%, ‘철저한 사후관리를 통한 고객만족도 제고’ 21.4%, ‘여성기업에 대한 긍정적 이미지(신뢰성)’ 18.6%, ‘비권위적 회사운영에 따른 임직원간 비전 공유’ 11.8%, ‘계획적이고 투명한 회사경영’ 9.5%, ‘여성기업에 대한 낮은 진입장벽’ 8.6% 등의 비중이다. 최근 2년간 일반중소기업 대비 차별적 대우경험이 있다는 경우는 37.8%인 42개 기업이었다. 차별적 대우를 받은 구체적인 내용으로는 1)여성기업인에 대해 편견을 가지고 대우, 2)회사의 인지도에 대한 차별, 여성이라는 선입견에 따른 부담감, 3)기업대표로서의 자격에 대한 의심, 4)지나친 음주문화, 5)전형적인 남성우월주의적 발상, 진행 등, 5)경영능력, 생산제품 등에 대한 가치 평가 절하 등이다. 경영상 애로사항 해결을 위해 가장 필요한 사항으로는 ‘네트워크 구축’이 36.9%로 가장 높고, ‘정부 자금 조달’이 27.9%로 두 번째였다. 그 외 ‘규제 개혁 및 철폐’ 16.2%, ‘행정절차의 간소화’ 11.7%, ‘애로 상담센터 설치’ 7.2%의 비중이었다. 이러한 조사결과의 시사점으로는 안산･시화지역 여성경영인만의 특성과 경영상 애로라고는 할 수 없지만, 업종별 툭성과 사업경력 및 연령대별 지원시책과 경영애로 해결을 위한 대책 등을 차별화하여 시행해야 기대한 바 대로의 효과가 발휘될 것을 시사한다. 우리나라의 여성이 지니고 있는 특유의 감수성과 섬세함 그리고 무한한 창의력과 강인한 추진력은 세계 어느 나라 여성보다도 우수하다. 여성기업은 여성 일자리 창출과 특히 취업진입 장벽이 높은 중장년 경력단절여성들의 경제활동률을 높이는데 큰 역할을 하고, 부채비율과 부도율이 남성기업 보다 낮아 모범을 보이며, 여성특유의 친화력을 바탕으로 가족 같은 기업이라는 인식의 노사문화를 창출하고 있어 건전하고 새로운 조직문화 형성을 통한 기업문화의 질적 향상을 도모할 수 있다. 이러한 여성기업의 강점이 적극 활용될 수 있도록 여성기업을 육성해야 한다. 한국은 현재 저출산, 고령화 등으로 인해 노동력 부족 시대에 직면하고 있다. 따라서 여성 인력에 대한 새로운 시각을 가질 필요성이 대두되고 있다. 특히 여성의 고용창출 등에서 기여도가 큰 여성 중소기업의 활성화를 위한 판로 지원 등의 정책적 배려가 필요한 때다. 일과 가정, 두 마리 토끼를 잡기 위해 열심히 뛰고 있지만 여성 근로자들이 마주하는 현실은 녹록지 않다. 일을 하고 싶어도 현실의 벽은 높기만 하다. 특히 30∼34세 여성의 경제활동참가율이 급격히 떨어져 M자형 곡선을 그린다. 반면에 스웨덴은 반대로 역U자형이다. 향후 우리나라가 지식정보화 시대의 급변하는 환경변화에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 여성기업이 그들의 역량을 발휘하여 성장동력으로서의 역할을 할 수 있도록 여성기업을 육성하는 것이 무엇보다 중요하다. 그리고 여성기업이 성장을 통해 국가경제에 이바지 할 수 있도록 하기 위해서는 여성기업 육성에 관한 법제시스템을 재정비하여 여성전문 인력의 창업을 촉진하고, 고성장산업으로 업종전환을 유도하여 산업구조를 고도화하며, 여성기업의 글로벌 경쟁력을 강화시켜야 할 것이다.

인적자원 개발을 위한 독서경영 도입방안과 효과성에 관한 연구

최창규 한양대학교 기업경영대학원 2015 국내석사

신정부의 핵심 국정철학인 창조경제라는 새로운 국정패러다임은 매우 시의적절하다.과학기술과 문화의 융합,정보기술 융합,벤처활성화와 일자리 창출 등 효과적인 지식재산 정책추진으로 독창성에 대한 투자가 활성화 될수있다. 상생생태계의 조성과 가치중심전략으로 말미암아 국가산업 발전을 이룰수있는 기반이 될수있다. 지식경영은 기 업환경에서 학습하고 지식을 비지니스 프로세스에 통합하는 조직의 능력을 향상시킨다.프랑스의 철학자 앙리 베르그송은 <창조적진화>를 통해서 지성과 직관에 대해 이야기 한바 있다.지성의 특징은 수학적,형식적,외부적,합리적 사고에 있다.고체화된 지식이다.반면 직관은 공감하는 능력을 말한다.다시말해 기업이 미래를 예측하고 현재 가장좋은 시스템을 가진 기업을 벤치마킹하는 수준에 머물러서는 안된다. CEO와 직원들이 주어진 환경과 상황에서 늘 변화해가는 시간과 공간속에서 창조적 진화를 할 수 있는 지식경영 기반, 즉 혁신경영을 이루어 낼 수 있는 전사적 학습조직이 필요하다. 첨단의 신종 아이디어보다는 위대한 아이디어를 창조적인 맥락 속으로 끌어들일 수 있는 능력이 성공의 핵심적 요인이다. 오늘날 우리 사회전반을 볼 때에 기업은 좋은 인재들을 확보하기 위해 최선의 노력을 다하고 있는 반면, 대학교와 대학원 석, 박사 과정을 졸업한 취준생들은 상상을 초월하는 입사경쟁으로 인해 막막한 시절을 견디고 있다. 기업의 성공적인 약진이 사람과 사람의 만남으로 시작된다는 것을 염두에 둔다면 인적자원개발이야말로 첨단 글로벌 시대에 가장 중요한 자원임에 틀림없다. 사실 이러한 어렴움은 우리 경제구조의 대부분을 차지하고 있는 중소기업들과 군소조직의 가장 큰 애로사항이다. 그런의미에서 이 논문에서는 중소기업과 군소조직들이 지식기반 경영을 할 수 있는 방안, 그중에서도 인적자원개발을 위한 독서경영 도입방안과 그 효과성에 관한 연구를 통해 지역경제의 활성화 뿐만 아니라 거시적으로 볼 때에 국가경제를 활성화시킬 수 있는 구체적인 방안을 마련하고자 함이다. 아무리 좋은 시스템이 있다 하더라도 현실적으로 중소기업은 재정적인 열악함으로 말미암아 외부전문가들의 도움이 절실히 필요하다. 이러한 측면에서 지역의 규모 있는 서점이나 도서관 및 지식집단 간의 협업이 이루어진다면 중소기업의 CEO들과 군소조직의 책임자, 조직에 소속된 지원들이 효과적인 학습조직을 구성하고 배울 수 있는 기회가 제공될것이다. 이 글은 지식기반 경영 전략으로서 인적자원개발을 위한 독서경영의 도입 방안이 국내외의 대표적인 기업들의 사례를 간략하게 요약하고 중소기업 및 조직을 관리하는 리더의 인적자원개발에 관한 설문조사를 통해 중소기업들이 조직을 운영할 수 있는 방안과 효과적인 방법들을 실제로 제안하는데 기여하고자 한다.

중소기업의 기술혁신 요인에 관한 사례분석 연구 : IT 중소제조기업을 중심으로

조우진 한양대학교 기업경영대학원 2015 국내석사

본 연구는 IT 중소제조기업의 기술혁신 요인을 파악하고자 국내 IT 중소제조기업의 성공사례를 중심으로, 기술혁신과 관련된 선행연구 및 이론을 분석틀로 활용하여 기술혁신 요인을 분석하고, 이를 통한 기업 경쟁력 및 경영성과 제고방안의 시사점을 얻고자 하였다. 본 연구는 국내 IT 중소제조기업의 기술혁신성, 즉 기업의 기술혁신 특성으로서, 기술역량 및 혁신성의 내용이 무엇인지 파악하고, 이러한 요인이 기업성과와 경쟁력에 어떠한 영향을 미치는지를 도출하고자, 이론적 배경과 선행연구 검토를 통해 사례연구 분석의 틀을 다음과 같이 설정하였다. 즉, 기업의 경영성과와 기술경쟁력을 의미하는 기술혁신성과에 영향을 미치는 기술지향성, 연구개발투자, 자원경쟁우위, 혁신성(혁신적 조직문화 및 창의성)의 4가지 요소를 중심으로 사례를 논의하였다. 기술지향성 측면은 기업의 실질적이고 가시적인 기술혁신 추구를 의미하며, 연구개발 투자는 기업 내부적, 정책적인 노력과 지원을 의미한다. 자원경쟁우위 측면은 시장 및 산업환경의 특성과 이에 대한 고려를, 마지막 혁신성 측면은 기업의 기술혁신을 위한 조직구조적, 문화적 차원으로 볼 수 있다. 사례분석 결과에서 국내 IT 중소제조기업의 기술혁신성과에 영향을 미치는 요소는 기술지향성, 연구개발투자, 자원경쟁우위, 혁신성의 4가지 요소임을 알 수 있었다. 이에 IT 중소제조기업의 기술혁신성을 제고하기 위해서는, 자사의 특성에 부합하는 혁신활동에 보다 초점을 맞춘 경영전략이 필요하다. 또한 중소 제조업체의 혁신에 있어서 내부 역량의 투입에 대한 한계가 존재한다는 것을 의미하기 때문에 외부 혁신주체와의 협력과 지원을 보다 효과적으로 추진할 필요가 있다. 더불어 중소기업의 기술혁신을 위해서는 외부 시장 및 산업에 따른 경영환경으로부터 기술혁신을 해야 하는 필요성을 인식하고필요한 정보와 자원을 획득하여야 한다. 이렇게 기업이 가지는 기술, 노하우, 능력 등은 조직의 협력과 상호작용을 통해 장기간에 걸쳐 학습되고 축적되어 기업의 핵심역량으로 발전한다. 특히, 기술기반 중소기업은 조직이 지속적인 피드백과 학습과정을 통해 지식을 습득하여 급변하는 환경변화에 유연하게 대처하는 혁신역량을 보유해야 하는 것이다. 특히 중소기업의 최고경영자는 대개 기업의 소유주이며 직접적으로 종업원들과의 대면이 이루어지기 때문에 이들의 특성은 기업 전략에 많은 영향을 준다. 따라서 기업가 정신이 기업의 혁신활동에 부합하도록 변화되어야 한다. 그리고 중소기업의 기술혁신을 위해서는 불확실성이 높고 격변하는 환경에 적응하기 위한 유기체로 변화되어야 한다. 즉, 유기적 조직구조로 혁신을 촉진하여야 할 것이며, 개방형 혁신체제를 조직문화로 흡수한다면, 기술혁신에 있어서 중소기업은 자원을 효율적으로 사용하고, 투자에 대한불확실성을 감소시켜 경쟁력을 향상시킬 수 있을 것이다.

저소득층 일자리 창출을 위한 사회적 기업 육성 방안

황영익 한양대학교 기업경영대학원 2013 국내석사

<국문 요지> 최근 우리 사회에서는 사회적 기업이 많은 사람의 관심사로 주목받고 있다. 정부에서 중점적으로 추진하고 있는 사회적 기업이 성공적으로 육성된다면 취약계층에게 사회서비스 또는 일자리가 제공되고, 지역경제 활성화에 많은 도움이 될 것이다. 근래에 사회적 기업에 대한 정부나 시민단체들의 관심이 고조되고 있지만 아직은 미흡한 실정이다. 따라서 우리나라의 사회적 기업이 성공하려면 어떠한 요인이 작용해야 하는지를 국내외 성공한 사회적 기업 사례와 실패한 기업 사례를 분석하고 사회적 기업에 대한 정책 및 제도적인 측면을 고찰하여 사회적 기업의 성공, 실패 요인을 정리하였다. 첫째, 사회적 기업이 성공하기 위한 가장 중요한 요인으로는 먼저 사회적 기업을 경영하는 경영자의 전문성(노하우)이 영향을 미치는 매우 중요한 요인임을 알 수 있다. 둘째, 소비자와 공급자로서 신속한 서비스와 비용절감을 통한 시민 참여와 관심을 이끌어 내어야 한다. 셋째, 지원에만 의존하지 않고 신뢰를 바탕으로 새로운 사업을 개척하는 것이 성공의 요인으로 작용하고 있음을 알 수 있다. 넷째, 사회적 기업의 실패 요인으로 첫째에서 이미 밝혀진 바와 같이 사회적 기업을 경영하는 경영자의 전문성(노하우)이 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 또한, 이 논문에서는 사회적 기업의 문제점과 개선방안에 대해서도 살펴보았다. 첫째, 다양한 분야에서 사회서비스 제공을 목적으로 하는 보조금 지원정책보다는 사회적 전문기관을 육성하여 경영자문이나 진단 서비스 등의 간접지원 방식 등의 강화로 사회적 기업양성에 힘써야 한다. 둘째, 매년 사회적 기업 성공 발굴대회를 개최하고, 새로운 서비스와 아이디어를 발굴하여 정부부처, 지자체, 기업 등에서 벤치마킹을 통해 창업 붐을 조성하여, 다양한 형태의 사회적 기업이 활성화될 수 있도록 한다. 셋째, 사회적 기업이 자립할 수 있는 기반을 만들어 주고, 점차 정부의 지원을 축소하면서 자생력을 키워나갈 수 있도록 시장과 민간영역이 주도하는 체제로 전환하여야 한다. 넷째, 정부는 육성 초기에는 미성숙 사회적 기업에 대한 사업비, 운영비, 지원 등의 직접지원을 할 필요가 있지만, 장기적으로는 간접지원 방식으로 전환해야 한다. 다섯째, 대기업과 연계를 통해 기술 및 재정지원을 받도록 유도하고, 정부차원의 우선구매와 같이 안정적인 판로지원을 통해 매출액을 늘리며, 나아가서는 소득증대로 이어질 수 있도록 한다. 여섯째, 사회적 기업가 양성프로그램 활성화를 위한 표준교과과정을 마련하여 인적 자원 능력을 향상시키고, 사회적 기업가를 발굴 양성하여야 한다. 일곱째, 정부는 청년 등 사회적 기업가를 발굴하는 데 주력하고, 그들에게 전문적인 경영 멘토링과 지자체, 관련단체, 중견기업들과 네트워킹 지원을 강화해야 한다. 본 연구는 취약계층의 사회적 기업육성 방안에 대하여 다각적인 측면에서의 정책 제시를 하는 데 있다. 그러나 국내 사업 성공 요인과 실패 요인을 추출 하는 과정에서 국내 실패 사업장에 대한 다양하고 구체적인 선행연구가 존재하지 않아 연구 자료의 미흡으로 서적, 보고서 등의 자료를 활용하였는데 선행연구 결과와 자료의 한계성을 극복하기에는 다소 무리가 따른다. 앞으로 이러한 사회적 기업에 대한 보다 광범위한 자료를 토대로 좀 더 체계적이고 구체적인 육성방안이 제시될 필요성이 있다.

중소 제조기업의 스마트공장 경영환경 구현

오세현 한양대학교 기업경영대학원 2017 국내석사

본 연구에서는 중소제조기업 스마트공장을 구현하기 위하여 스마트공장에 대한 기술현황을 살펴보고, 아울러 문제점이 무엇인지 고찰을 통해 진단해 보고자 하였다. 따라서 본 연구는 이러한 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 통해 독일을 중심으로 외국의 스마트공장 생산성과 경쟁력 강화 방안에 대한 다양한 사례를 고찰하고 정리하여 당면한 문제점을 파악하고 대안을 도출하고자 하였다. 결론적으로 중소제조기업의 스마트 공장 경영환경 구현을 위하여 중소제조기업의 스마트공장 혁신과 발전 방향을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 중소제조기업의 스마트화를 위한 ICT 기술 접목을 통한 스마트 공장 최적화가 필요하다. 최근에는 많은 글로벌 제조 기업들이 제조능력을 향상시키고 제조업의 영역을 확장시키기 위해 ICT 기술을 접목하고 있으며 특히 국내 중소제조기업의 참여가 절실하다고 사료된다. 둘째, 공장설계시 Smart Factory 구축이 필요하다. 제조현장 검증을 위해서 공장설계 최적화를 위하여 생산설계 통합검증을 위한 규격화, 표준화된 Easy Tool 개발이 필요하다. 특히 중소제조기업에 관련된 전 자원의 실시간 모니터링, 수율 및 품질 자동분석을 통한 최적의 경로 선정을 통한 공장 내 모든 설비 및 검사기를 Smart 제어 할 수 있어야 한다. 셋째, Smart Factory 제조 시스템 구축이다. 신속하고 안정적인 Big Data 인프라 구현을 위해 분석용 서버를 분리하고, 분산 및 병렬처리 소프트웨어를 개발하여 적용된 Tool이 요구된다. 넷째, 인력양성 및 정책적 지원이 필요하다. 우리나라에서도 CPS, 스마트센서, 3D 프린팅, 사물인터넷, 클라우드, 빅데이터, 홀로그램 등 ‘스마트기술’의 효과적인 기술 융복합을 이룩해 낼 인재육성이 시급하다고 볼 수 있다. 다섯째, Smart Factory 설계분야의 빅 데이터 활용을 위하여 각 단계별로 표준화 작업이 필요하다. 또한 선진국 독일의 중소제조기업의 벤치마킹과 이에 대응하기 위해 국제표준화 기구에서 추진하고 있는 스마트 공장 참조모델 RAMI 4.0에 대해 각 계층별로 주요 역할 및 표준현황을 준용하여야 한다. 한편 스마트공장을 위한 사물인터넷 기술 융합 추진 로드맵 구축을 위하여 다음과 같은 조건이 필요하다. 첫째, EMI 와 MOM 시스템 구축하고 제조실행 시스템(MES)은 최적의 조건으로 유지하기 위하여 MOM 시스템이 필요하다. 둘째, 산업보안 솔루션 확보를 위하여 필수적으로 다층 보안(Defense in Depth) 전략을 기초로 내부 및 외부의 위협으로부터 보호가 되도록 설계가 되어야 한다. 셋째, 부서간의 이해와 협업이 필요하다. 사람, 기술, 프로세스의 연결과 융합에서 스마트 공장이 시작된다. 무엇보다 업무영역간의 협업에 어려움이 많다. 그러므로 타 부서 조직 간의 업무 목표가 공유되어야 하고 서로 머리를 맞대고 적극적 협조를 구하는 것은 매우 필요하다. 한편, 스마트공장을 위한 R&D 로드맵을 위하여 스마트 공장을 위한 R&D 로드맵의 애플리케이션 구현이 필요한데, ICT를 기본으로 연동되는 IoT, 빅데이터, CPS 등은 실시간으로 피드백 되는 데이터를 효율적으로 처리하고 저장하며 관리 할 수 있고, 다양한 제조 업무에 최적으로 활용할 수 있는 고도화된 애플리케이션이 필요하다. 또한 스마트공장을 위한 사이버물리시스템(CPS)도입을 위한 디지털 트윈(Digital Twin)을 구축하여야 한다. 이것은 첫째 공장에서 제품과 공정 그리고 설비들과 ERP, MES등 여러 운영 시스템들이 IoT, 플랫폼등을 통하여 상호 연계되며, 이를 바탕으로 운영과 관리를 하게 된다. 설계 및 운영 CPS로서 제조 빅데이터 관리와 분석을 통해 현장과 동기화된 사이버모델을 구성하여 운영하며, 이를 바탕으로 지식관리와 최적화를 달성한다. 따라서 중소제조기업 CPS는 어떠한 낭비도 없이 전 과정에서 최적화된 스마트공장이 구축될 수 있다고 사료된다.

일본 중소기업 M&A를 통한 중소기업 성장전략에 관한 연구

김승규 한양대학교 기업경영대학원 2012 국내석사

일본 중소기업 M&A를 통한 중소기업 성장전략에 관한 연구 본 논문은 중소업의 성장 전략으로서의 일본 중소기업 M&A에 초점을 맞추고 있다. 중국 등 신흥국들의 저가공세와 발 빠른 추격으로 중소기업들은 성장 전략에 한계를 느껴 왔다. 또한 중소기업들의 수익성은 계속 악화되고 있으며, 많은 중소기업들이 성장의 한계에 봉착해 있는 것이 현실이다. 이런 위기를 극복하기 위한 대안으로 선진기술을 보유한 일본 내 중소기업을 M&A하여 국내 중소기업의 성장전략을 위한 방안을 제시하려는데 목적이 있다. M&A는 중소기업의 생존전략이 될 수 있으며 성장전략으로도 매우 중요한 역할을 할 수 있다. 일본과의 기술력 차는 줄이고 중국과의 기술력 차는 벌리는 전략이 필요한 것이다. 따라서 선진 기술을 보유한 일본 내 중소기업을 M&A하여 국내 중소기업의 성장전략의 발판을 마련해야 할 것이다. 본 연구에서 제시한 일본 중소기업 M&A 사례의 시사점은 경영진이나 종업원 등 인적자원에 대해 철저한 현지화 전략만이 일본 중소기업 M&A 성공전략에 필수 조건이라는 시사점을 남겼다. 그리고 정부는 중소기업에 대해 다양한 M&A 정책과 지원이 필요하며, 특히 M&A 추진할 의사가 있는 중소기업들에 대해서는 적극 지원을 할 필요가 있다. 그리고 최근 들어서는 아시아기업들도 일본기업의 생산설비와 기술 및 노하우 등 일본기업이 보유하고 있는 비교우위의 경영자원 취득을 목적으로 일본기업을 M&A하고 있으며 점차 늘어나고 있는 추세이다. 본 연구를 통해 얻은 결과로는 국내 중소기업 측면에서의 M&A 추진전략은 먼저 중소기업의 성장 잠재력을 강화하기 위해서는 기업경영자의 M&A에 대한 인식 전환이 무엇보다도 필요하다. 자력 성장 위주의 전통적 사고에서 탈피하여 M&A를 성장전략의 한 축으로 설정하여 새로운 돌파구로 M&A를 심도 있게 고려해야 한다. 그리고 일본 중소기업의 M&A 성공 전략방안으로는 첫째, 첨단기술 도입 등 진출 동기에 적합한 M&A 방식을 선택하는 것이 무엇보다도 중요하다. 둘째, 성공적인 M&A를 위해서는 전문 중개기관의 선정이 필요하다. 셋째, 후계자 부재 문제 해결을 위해 M&A 시장에 나온 기업 중 기술력과 잠재적 성장능력을 갖춘 기업을 선별하여 적극적인 M&A를 추진할 필요가 있다. 넷째, M&A를 통한 일본기업 매수 과정에서 경영진 및 종업원 승계 등 인적자원에 대한 철저한 현지화 전략만이 일본 중소기업 M&A를 성공할 수 있다. 또한 정부의 지원방안으로는 첫째 일본 후계자 부재 중소기업 사업승계 M&A지원 공동펀드를 조성하여 전문 중개기관과의 전략적 제휴이다. 둘째, M&A 전문 중개기관의 활성화하여 중소기업 가치평가와 자문서비스 제공이다. 셋째, 해외 M&A에 대한 세액 공제 등 세제 지원이다. 넷째, M&A 관련 인프라 및 시스템 구축하여 정확한 정책수립이 필요하다. 이와 같이 연구결과를 토대로 일본 중소기업 M&A를 통하여 우리나라 중소기업 성장전략의 방안으로 제시하고자 한다. 본 연구는 날로 격화되는 무한 경쟁체제 속에 경영환경이 악화되고 있는 우리나라 중소기업의 새로운 생존 기반으로써 M&A의 바람직한 방향을 제시하고자 하였으나, 중소기업의 M&A에 관한 국내외의 다양한 사례를 수집하는데 한계가 있었다. 따라서 향후 연구에서는 좀 더 다양한 사례의 파악을 통해 중소기업의 M&A를 추진함에 있어 필요한 시사점을 좀 더 세부적으로 도출할 필요가 있다.

전사적 품질경영(TQM)활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 자동차 부품 산업을 중심으로

김을수 한양대학교 기업경영대학원 2016 국내석사

Many companies in this management environment are using factors of total quality management to maximize their business performance. This means that there is significant relationship between main factor of quality operation strategy and business performance. In this situation, it's the purpose of this study that investigate the relationship between main factor of quality operation strategy and business performance to boost competitiveness of the business in automobile parts industry. So this study analyzed that how do factors of total quality management affect business performance through research model design and hypothesis verification aimed at automobile parts companies obtained quality certification. Based on preceding research, factors of total quality manageme nt segment leadership of CEO, think of customer-centered, manag ement of supply company, attendance of worker, analysis and use of quality information. And factors of business performance segm ent financial result, non-financial result, organizational effec tiveness. And we practiced regression analysis to find out the relations hip between factors of total quality management and business performance. Summarizing the results of this study as below. First, as for the CEO's leadership, it has effect on financial result and non-financial result. Especially, we could know that business performance is higher since CEO takes part in quality improvement activity or supports some materials resource to improve quality. Second, as for the think of customer-centered, it has effect on financial result and non-financial result. Especially, we could know that business performance is higher since understand expectation of customer and try total quality management to make customer satisfaction. Third, as for the management of supply company, it has effect on financial result and non-financial result. Especially, it shows that automobile parts company ask raw material supplier to continuous efforts to improve quality and would gladly pay for quality raw materials. Fourth, as for the attendance of worker, it has effect on just non-financial result. Especially, use of worker's idea affects non-financial result. So it shows that if site workers try to improve their enthusiastic attitude, it has impact on non-financial result. But attendance of worker has limits to make a higher year on year business performance and business result. Fifth, as for the analysis and use of quality information, it has effect on just non-financial result. Especially, if workers use effectively database of customer satisfaction, it can maximize the business performance. We could assure some implications as below by actual proof analysis to find out the purpose of this study First, if CEO and workers among the factors of total quality management affected financial result and non-financial result understand expectation of customer and use the database of customer satisfaction effectively, it has impact on business performance. For that, if harmonious communication between CEO and workers makes organized work system, it can improve business performance. However, attendance of worker has the limit. So will & belief of CEO, realization of quality & customer satisfaction and effort of unstinting support are very important. Second, automobile parts company receives principal components from primary supplier and will make other parts to deliver automobile manufacturer. So we could know that automobile parts company realizes how important the quality of principal components from primary supplier. In this situation, automobile parts company asks primary supplier to improve the quality. And if automobile parts company could receive quality components, automobile parts company was inclined to pay for this. Therefore, it's very important that intensify vendor selection and join quality control in the interest of maintenance continuous partnership with supplier. Third, we have to realize that sharing information & using information of quality in automobile parts company involves attendance of worker and sense of responsibility in the field. Finally this study has the limit like as below. First, sample objects of companies were focused just particular area like Hwaseong, Ansan, Sihwa and etc. So this makes the limit to understand general flow and generalize the relationship between activity of total quality management and business performance. For hereafter research, we need to investigate more area and companies to find out the relationship between activity of total quality management and business performance. Second, most of respondent are executive level and department head level (each recorded at 33%). This was showed by analysis of actual proof. For example, leadership of CEO affects financial result and non-financial result, while attendance of worker affects only non-financial result. Therefore we need to aim every workers in automobile parts company and investigate activity of total quality management each level of workers thinks highly. 많은 기업들은 조직 내의 모든 자원을 적극 활용하여 어려운 경영환경을 극복하고 경영성과를 극대화하기 위해 전사적 품질경영(TQM)의 요인들을 적극 활용하고 있다. 이는 품질경영전략의 핵심요인과 경영성과가 중요한 관계에 있음을 잘 보여주는 현상이라고 할 수 있다. 이러한 환경에서 자동차부품산업에 종사하는 기업의 경쟁력 제고를 위해 품질경영 전략의 핵심요인과 경영성과의 관계를 규명하는 것이 연구의 목적이었다. 이에 본 연구에서는 품질인증을 획득한 국내의 자동차 부품업체를 대상으로 전사적 품질경영과 경영성과의 관계를 파악하기 위해 연구모형의 설계 및 가설검증을 실시하여 TQM 활동 요인들이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 선행연구를 중심으로 TQM 활동 요인을 최고경영자 리더십, 고객 중심적 사고, 공급업체 관리, 종업원 참여, 품질정보 분석/활용으로 구분하였고, 경영성과의 요인은 재무성과, 비재무성과로 구분하였다. 이를 바탕으로 TQM활동 요인이 경영성과에 미치는 영향관계에 관한 회귀분석을 실시하였으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, TQM 요인 중 최고경영자 리더십은 재무성과와 비재무성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 최고경영자가 품질개선 활동에 직접 참여하거나, 품질개선에 필요한 지원을 하는 경우 기업은 경영성과를 높일 수 있음을 알 수 있었다. 둘째, TQM 요인 중 고객 중심적 사고는 재무성과와 비재무성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 고객의 기대를 이해하고 고객 만족을 위한 전사적 품질경영노력을 진행할 경우 기업의 경영성과를 높일 수 있음을 알 수 있었다. 셋째, TQM 요인 중 공급업체 관리는 재무성과와 비재무성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 자동차 부품기업에게 부품의 원자재를 납품하는 공급업체의 품질수준 향상을 위해 지속적인 품질개선 노력을 요구하고 있으며, 공급업체가 양질의 원자재를 제공할 경우에는 그에 대한 가격은 아낌없이 제공할 수 있다는 의지를 잘 보여주고 있었다. 넷째, TQM 요인 중 종업원 적극 참여는 비재무성과에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 종업원들의 아이디어 활용이 비재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타나 현장 근로자들이 적극적인 자세로 개선을 위한 노력을 기울인다면 기업의 비재무성과에 영향을 미칠 수 있다는 점을 잘 보여주고 있다. 그러나, 종업원의 적극 참여로는 전년 대비 경영실적 증가 등의 경영성과로 이어지는 데에는 한계가 있음을 확인할 수 있었다. 다섯째, TQM 요인 중 품질정보 분석/활용은 재무성과와 비재무성과에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 특히, 종업원들이 고객만족 정보를 업무에 효과적으로 활용하는 경우 경영성과를 극대화할 수 있다는 점을 잘 보여주고 있었다. 본 연구의 목적을 알아보기 위해 진행된 실증분석을 통해 다음과 같은 시사점을 확인할 수 있었다. 첫째, 재무성과와 비재무성과에 영향을 미치는 TQM의 요인 중 최고경영자와 종업원들이 고객의 기대치를 이해하고, 고객만족을 위한 다양한 정보를 효과적으로 적용한다면 경영성과에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 이를 위해 최고경영자와 종업원 간의 원활한 소통을 중심으로 유기적인 업무진행이 이루어진다면, 기업의 경영성과 제고를 실현시킬 수 있음을 알 수 있었다. 그러나, 종업원만의 참여만으로는 한계가 있으므로, 최고경영자의 의지와 확고한 신념, 품질 및 고객만족에 대한 높은 인식 및 아낌없는 지원 노력이 이루어지는 것이 무엇보다 가장 중요하다고 할 수 있다. 둘째, 자동차 부품기업은 1차 공급업체로부터 주요 부품을 납품을 받아 완성차 업체에 부품을 납품하는 상황에서 1차 공급업체로부터 구매해오는 주요 부품들의 품질을 매우 중요하게 인식하고 있음을 알 수 있었다. 이러한 상황에서 자동차 부품기업은 1차 공급업체들의 품질개선을 꾸준히 요구하고 있었으며, 만족스러운 품질을 확보한다면 비용부담을 감수할 수 있는 적극적인 자세를 보여주는 것을 확인할 수 있었다. 따라서, 공급업체와의 지속적인 파트너십 유지를 위해서는 공급업체의 선정기준을 강화하고, 꾸준한 관심을 바탕으로 품질관리에 동참하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 셋째, 자동차 부품기업내에서 품질정보에 관한 정보공유 및 정보의 활용은 현장 종업원들의 적극적인 참여와 책임의식을 수반한다는 점을 반드시 인식해야 한다. 수동적인 모습이나 안전 및 품질에 대한 안전불감증은 경영실패에 직접적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 마지막으로 본 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 연구를 위한 표본대상으로 삼은 기업들이 화성, 안산, 시화 등에 집중되어 있어 전국적인 흐름을 이해하고, TQM 활동과 경영성과의 관계를 일반화하는 데에 한계를 보였다. 이를 위해 향후 TQM 활동과 경영성과의 관계를 알아보는 연구에서는 다양한 지역과 더 많은 자동차 부품기업을 대상으로 진행하는 것이 필요하다고 할 수 있다. 둘째, 연구의 응답자들이 대부분이 임원급, 부장급(각 33%)이었다. 이는 실증분석의 결과에서도 잘 나타나는데, 종업원의 참여는 비재무성과에만 영향을 주고 있으나, 최고경영자 리더십은 재무성과, 비재무성과에 모두 영향을 보이고 있었다. 따라서 향후의 연구에서는 자동차 부품기업에 종사하는 전 임직원들을 대상으로 하여 각 직급별로 중요하게 인식하는 TQM 활동 요인들을 분석하는 것이 필요하다고 할 수 있다.

리더십 유형이 직무성과와 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

박명선 한양대학교 기업경영대학원 2017 국내석사

<국문요약> 급속하게 변화되는 경영패러다임에서 기업이 생존하기 위해서는 기업의 전략과 구조, 문화를 끊임없이 발전시켜 경쟁력을 높여야 할 것이다. 경영자의 능력은 중요해 지고 있으며, 경영자의 역량은 급변하는 환경에서 기업의 경쟁력이 될 수 있다. 또한 경영자들은 조직 구성원들 내적동기를 강화시키는 것이 중요한 것임을 인지하게 되었다. 조직 구성원들의 내적 동기는 임파워먼트를 통하여 강화될 수 있을 것이다. 본 논문의 연구목적은 기업에서 이용되고 있는 거래적 리더십과 변혁적 리더십이 기업 구성원의 임파워먼트에 미치는 영향을 확인하고자 한다. 또한 거래적 리더십과 변혁적 리더십, 그리고 구성원들의 임파워먼트가 그들의 직무성과와 기업의 경영성과에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 본 논문의 연구 결과를 요약하여 제시하면 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십 카리스마, 동기부여 요인과 거래적 리더십 요인 세 가지 모두는 임파워먼트 영향력 요인과 양의 관계를 가지고 있고, 임파워먼트 영향력 요인은 직무성과와 양의 관계를 가지고 있으며, 직무성과는 경영성과와 양의 관계를 가지고 있다. 따라서 변혁적 리더십 카리스마, 동기부여 요인과 거래적 리더십 요인 모두는 임파워먼트의 영향력 요인과 직무성과를 거쳐 경영성과에 영향을 준다. 둘째, 리더십 유형요인 중 거래적 리더십 요인만이 임파워먼트 요인 중 업무 의미성과 양의 관계가 있고, 업무 의미성 요인은 다시 직무성과와 양의 관계를 가지고 있으며, 직무성과는 경영성과와 양의 관계를 가지고 있다. 따라서 거래적 리더십 요인은 임파워먼트의 업무 의미성과 직무성과를 거쳐 경영성과에 영향을 준다. 셋째, 임파워먼트 요인들을 통제하고, 리더십 요인들이 직무성과에 직접적으로 영향을 주는지를 분석한 결과 변혁적 리더십 요인인 카리스마는 직접·간접 모두 직무성과 양의 관계를 가지고 있다. 넷째, 경영성과와 양의 관계가 나타나는 직무성과, 임파워먼트의 두 요인 업무 의미성과, 영향력 등을 통제하고도 리더십 요인들이 경영성과와 직접적인 관계가 있는지를 분석한 결과 거래적 리더십은 경영성과에 직∙간접적 양의 영향을 미칠 수 있는 것으로 나타났다. 반면에, 카리스마와 동기부여 같은 변혁적 리더십은 경영성과에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 다음과 한계점을 지니고 있다. 첫째, 표본으로 선정 된 대상자들이 수도권의 집중되어 있다는 점이다. 이들이 기업 전체의 구성원을 대변하기는 어렵다는 한계점이 있다. 둘째, 조사 시점이 2017년 1월~3월 이라는 단일시점을 사용하고 있다. 즉 현재의 자료는 횡단적인 자료라 할 수 있는데 이 조사가 다른 시점에서도 동일한 결과가 나타나지 않을 수도 있다. 따라서 횡단적인 연구가 아니라 다양한 시점의 종단적인 연구가 필요로 할 것이다.