공무원 임파워먼트가 민원 행정 만족도에 미치는 영향

이슬희,우철윤,안형근,하홍익,주지현 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

이러한 결과를 바탕으로 볼 때 임파워먼트와 민원 행정 만족도 간의 관계에서는 직접적 인 영향력이 있는 것으로 나타났다. 하지만 공무원이 생각하는 자신들의 임파워먼트와 민 원이 생각하는 공무원의 임파워먼트는 차이가 있었고 공무원이 생각하는 민원 만족도와 민원이 느끼는 만족도 역시 차이가 있었다. 자기 결정력과 역할 영향력에서 적은 차이를 보인점을 볼 때 임파워먼트 요소 중 공무원에게 시행되는 것은 자기 결정력과 역할 영향력으로 볼 수 있고 민원 만족도는 이외에 영향을 주는 변수가 많다고 보인다. 반면 공무원에게 임파워먼트가 만족도에 미치는 영향은 모두 인과관계가 있음이 증명되었고 민원에게는 임파워먼트 요소 중 공무원의 역할 자율성이 영향을 미치는 것으로 증명되었다. 첫째,역할의 미성은 민원 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역할의 미성은 자신의 직무에 대한 기본적 관심과 개인의 업무가 조직이 추구하는 가치와 얼마나 부합되는 가에 대한 존재감을 의미한다. 즉 개인의 가치와 관련하여 판단되어진 직무목표나 목적의 가치를 의미하는 것으로 직무역할의 요구 사항과 개인의 신념 가치간의 적합성이다. 일반적으로 공공 부문에서의 조직구성원들은 역할 모호성, 지나친 일상적 업무, 역할 명확성의 결여등이 조직 효과성을 저해하는 요인으로 지적되는데 심리적 임파워먼트의 요인인 역할 의미성이 결여되어 있다는 것은 조직 구성원 개개인의 무력감이 높아져 직무 수행과정에서 민원인에 대한 보다 자발적인 혁신적 업무 행동이 나올 수 없어져서 고객의 만족도에 영향을 미치는 것을 말한다. 둘째. 역할 자율성은 민원 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역할 자율성이란 자 기결정력, 역할 영향력등을 말하는데 자신의 능력에 대한 자신감이 없다면 혁신적 업무 행동에 적극적으로 관여 할 수 없다. 이는 자신이 수행하는 업무 능력과 개인 행태적 관계로 바꾸어 설명 될 수 있다. 만일 사람들이 위에서 시키는 대로 행동하기만 하고 자신의 행동에 대해 자율권이 없다 면 민원에 대한 혁신적 업무 행동에 적극적으로 참여하지 않는다는 것이다. 임파워먼트된 조직 구성원들은 조직에 헌신적이고, 자신의 경력을 향상시키며, 업무에서 발생하는 문제를 가능성 있게 접근하며, 조직의 혁신적 변화에 적극적으로 참여하게 된다고 볼 수 있다. 임파워먼트화된 구성원들은 직무 수행과정의 심리적 충만감을 인식하고 조직에서의 자아 정체성을 확보 할 수 있는 기회를 제공하여 직무에 대한 긍정적 느낌 및 조직 변화에 적극적으로 참여하는 혁신 행동과 밀접한 관련성(Janssen, 2004; Menon 2001; Spreitzer, 1996)이 있다는 기존의 연구들과 그 맥을 같이 한다. 공무원들이 높은 수준의 혁신 행동을 유발케 하기 위해서는 특히 역할의 미성과 역할 자 율성을 엄파워먼트화 시켜야 한다는 시사점을 도출 할 수 있다. 그러나 공무원의 임파워먼 트와 만족도가 민원의 임파워먼트와 만족도와 차이가있 었기에 민원 행정 서비스가 민원에 게 충족되지 못하고 있으므로 조금 더 공무원의 임파워먼트를 강화시키고 민원을 만족 시킬수 있는 요소를 강화시켜서 행정의 궁극적인 요소인 민원 만족을 달성해야 할 것이다. 반면 이를 위해서는 일선 공무원들에게 단순한 하위 직공무원이라는 심리적 무력감을 해소하고 스스로가 공공 조직의 혁신의 주체라는 동기 부여적 역할의 미성을 증대시키기 위한 다양한 수준에서의 제도적 장치가 마련되어야 할 것이다. 또한 인적자원의 개발이라는 측면에서 업무 수행 능력이 향상될 수 있는 인적자원으로서의 전략적 접근법이 중요성을 지닌다고 할 수 있으며,이에 상응하여 공무원들에 대한 현장 위주의 지속적인 교육 훈련 제도가 이루어져야 할 것이다.

고등교육기관의 주거만족도 비교분석 : 직업교육기숙사와 일반기숙사의 비교 중심으로

김재호,김정헌,장윤호,박세희,양송이 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

고등교육기관인 대학교의 학생들은 자택에서 통학을 하는 경우를 제외하고는 대부분 대학교 내외의 거주시설에서 생활하며 학업을 이어가고 있다. 이러한 대학교의 학생들의 거주형태는 크게 대학교 내의 기숙사에서 거주하는 형태와, 대학교 주변에서 하숙 또는 자취하는 형태로 나눌 수 있다. 특히 대학교의 기숙사는 학생들이 대학교 내에 상주하면서 학습과 연구 활동에 전념할 수 있도록 하기 위한 교육의 기본적인 후생 복지 시설인 동시에 외국인 유학생 및 교환학생들에게도 주거 생활의 편의를 제공하여 유학생활의 불편을 최소화하고 학업에만 몰두할 수 있도록 하기 위한, 즉 학문의 발전과 세계화에 대비한 대학교의 필수 시설이라고 할 수 있다. 또한 대학교의 기숙사는 각자 다른 지역, 문화, 생활양식 등을 가진 다양한 유형의 학생들이 모여 공동체 생활을 하는 공간으로서 학생 간의 정보전달, 문화교류 등의 커뮤니티가 이루어져 학생들이 자아를 개발하고 인간관계의 경험을 체득할 수 있게 한다. 이러한 대학교의 기숙사는 학생 개인이 학교를 벗어나 사회로 진출하여 자신의 목표를 이루는데 필요한 준비를 할 수 있는 공간이라는 점에서 또 다른 중요성을 가지며 이것은 최근 지방의 여러 대학들이 직업교육을 실시하는데 있어 기숙사라는 환경을 적극 이요하고 있는 원인으로도 볼 수 있다. 지방의 대학들이 추진 중이 직업교육은 한국 사회의 지속적인 취업난과 학생들의 직업에 대한 기대를 고려한 것으로 대학 자체에서 직업교육을 실시하여 신입생 유치와 더불어 재학생과 졸업생을 유망한 직종으로 진출하도록 도움으로써 학생들뿐만 아니라 열악한 환경에 놓인 지방대학의 경쟁력과 역량을 향상시키기 위한 전략인데 그 기반을 기숙사에 두는 경우가 많은 것이다. 이렇게 대학교의 기숙사와 직업교육은 학생 개인은 물론이고 대학에 있어서도 중요한 의미를 가지는 바 직업교육이 대학교 기숙사의 거주만족도에 있어 어떠한 의미를 가지는지 파악하고 직업교육기숙사와 일반 기숙사가 상호보완 할 요소를 찾아 학생들의 주거만족도를 향상시킬 수 있는 방안의 마련이 필요하다.

대학생의 자원봉사활동 활성화에 관한 연구

정민욱,배정민,김민재,이미소,유은주 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

본 연구에서는 대학생의 자원봉사 관리과정이 자원봉사 활성화에 미치는 영향을 파악하기 위한 것을 목적으로 한다. 본 연구의 조사 대상은 동양 대학교의 사회 복지학부,항공 비서학부로 총220부를 배부하여,193부를 수거하였으며,중에 조사가 불충분하게 이루어진 설문지 12부를 제외하고 181부를 분석에 사용하였다. 본 연구의 조사는 각 학과 사무실의 조교에게 협조를 통해 2010년10월 4일부터 10월 5일 까지 실시되었다. 본 연구의 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째,대학의 자원봉사관리과정에 따라 자원봉사활동 활성화 정도의 차이가 있는지를 살펴보기 위해 항공비서학부와 사회복지학과로 선정하여 특성을 비교하였다. 그 결과 항 공비서학부에 비해 사회복지학과의 자원봉사관리수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째,자원봉사관리과정이 자원봉사활동 활성화 정도에 미치는 영향을 밝혀내기 위해서 회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과 자원봉사관리과정 전체변수는 자원봉사활동활성화 정 도 전체 변수와 통계적으로 유의한 정적인 직선관계를 보였다. 즉,자원봉사관리과정을 체계적이고 효율적으로 잘 수행할수록 대학생들의 자원봉사활동은 더 활성화되는 것으로 나타났다. 셋째,자원봉사관리과정 세부변수가 자원봉사활동 활성화 정도에 영향을 비치는 주요 요 인을 밝혀내기 위해서 중회 귀분석을 실시하였다. 분석결과 최종적으로 자원봉사활동 활성 화정도에 영향을 미치는 유의미한 요인으로 모집활동,인정 및 보상단계로 나타났다. 즉, 모집활동,인정 및 보상단계가 다른 과정에 비하여 자원봉사활동 활성화정도에 미치는 영향력이 높게 나타났으며,이들 단계들은 유의한 정적인 직선 관계를 보였다. 넷째,활성화 방안 모색하고자,학과별 자원봉사관리과정 세부변수가 자원봉사활동 활성화정도에 영향을 미치는 주요 요인을 밝혀내기 위해서 중회귀분석을 실시 하였다. 분석 결과 최종적으로 학년별 자원봉사관리과정 세부변수가 자원봉사활동 활성화정도에 영향을 비치는 주요 요인은 같은 변수도 있으며,다른 변수도 있었다. 사회복지학과의 경우, 자원봉사활동 활성화정도에 영향을 미치는 유의미한 요인으로 모집 활동,교육 및 훈련, 지도 감독단계로 나타났다. 하지만 항공비서학부의 경우에는 모집 활동,인정 및 보상단계가 자원봉사활동 활성화정도에 영향을 미치는 유의미한 요인으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 대학생의 자원봉사활성화를 위한 제언을 하면 다음과 같다. 첫째,대학생의 자원봉사활동을 활성화 시키기 위해서는 업무설계,모집활동,교육 및 훈련,지도감독,인정 및 보상에 이르기까지 전반적인 자원봉사관리과정의 수준을 높이고 체계적으로 이루어져야함이 밝혀졌다. 자원봉사활동이 가지는 진정한 가치 즉,봉사를 위한 개인의 자기 실현뿐아니라,지역 사회 구성원의 자발적 참여에 의해 지역사회문제를 자치적으로 해결하는 기능을 하여 사회적 문제를 해결하고 예방하여 올바른 공동시민사회로 나아가기 위해서는 대학생 자원봉사자에 대한 인식전환이 반드시 요구된다. 이러한 기본전제를 바탕으로 자원봉사활동의 이념과 중요성을 인식하여 보다 체계적이고 과학적인 관리모델을 도입하여 자원봉사자의 효과적인 활용 방안을 강구해야 한다. 둘째,특히 이러한 자원봉사관리과정 중에서 모집활동,인정 및 보상의 단계가 다른 과정에 비해 자원봉사활동 활성화정도에 높은 영향력을 미치고 있음을 상기 할 필요가 있다. 즉 ,자원봉사 프로그램이나 기관(도움 수요자)이 필요로 하는 대학생자원봉사자를 찾아내어 자원봉사에 참여하도록 해야 한다. 그리고 자원봉사활동의 활성화를 위해서 대학생 자원봉사자들을 만족시키는 적절한 인정 및 보상방법을 사용해야 한다. 이를 위해 다양한 방법을 활용하여 자원봉사자의 보상 욕구를 충족시켜야 한다. 셋째,학과별 특성에 맞게 중점을 두는 요인을 달리하여 자원봉사관리과정을 구축해야 할 것이다. 연구결과에서도 알 수 있듯이,학과별로 영향력의 정도가 차이가 나는 것을 확인 하였다. 즉,이는 학과별로 차이가 나는 자원봉사관리과정을 구축해야 한다는 뜻이기도 하다. 이를 위해서는 학과별로 실증적인 조사를 실시하여,자원봉사관리과정을 재점검 해야한다. 넷째,대학의 자원봉사활동을 총괄하고 있는 기관은 능동적이고,적극적인 역할을 해야 한다. 자원봉사활동을 총관하고 있는 기관은 대학생의 자원봉사활동을 주도적으로 이끌어 나가는 방향으로 나아가야 한다.

대학생의 취업 스트레스 대처 방식이 취업효능감에 미치는 영향에 관한 연구 : 동양대학교 학생을 중심으로

이유정,이재희,장진선,전현구,한형규 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

최근 적업세계의 복잡성과 전문화로 인해서 대학생들의 직업에 대한 관심이 고조되고 있는 현상을 보이고 있으며, 이는 사회의 전문 인력을 길러내는 대학교육에서는 더욱 강조되고 있는 실정이다. 대학은 학문 추구 뿐 아니라 사회에서 필요로 하는 인재를 양성하는 진로의 결정단계이기 때문에 학생들은 취업에 대한 여러 가지 고민과 갈들을 가지게 된다. 이러한 취업에 대한 고민과 갈등은 ‘취업스트레스’ 라고도 할 수 있다(황성원, 1998). 본 연구는 최근 심각한 취업난으로 인해 취업스트레스를 받고 있는 동양대학생을 그 대상으로 하여 학생들의 취업스트레스 대처방식을 밝혀보고 대처방식의 유형에 따라 취업효능감에 미치는 영향을 밝혀 보고자 하는 문제의식을 바탕으로 연구되었다. 먼저 인구 통계학적 요인(성별, 학년, 학과, 출신지역)에 따라 취업스트레스 대처방식의 유형(적극적 대처와 소극적 대처)에 차이가 있는지 분석해 본 결과, 성별만이 통계학적으로 의미 있는 차이를 보였다. 그리고 소극적 대쳐보다 적극적 대처를 선호할수록 취업효능감이 높다는 의미 있는 연구 결과를 얻었다. 학생들의 취업스트레스를 적극적으로 대처할 수 있는 프로그램 개발 후 적용한다면 취업효능감을 증진시켜, 취업률에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.

스트레스 수준이 대학생들의 학업 성취도에 미치는 영향

정시영,황창현,고진영,조병규,이혜림 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

본 연구는 대학생들의 스트레스 수준과 스트레스 별 요인이 학업성취도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 분석 결과를 간단하게 요약하면 다음과 같다. 첫째, 변수에 따른 스트레스 수준을 확인하기 위해 성별을 남, 여로 하여 t검증을 실시하였다. 그 결과 남·여의 스트레스 수준은 여자가 남자보다 조금 더 높았으나, 통계적으로 유의미한 차이는 아니었다. 학년별로 1, 2, 3, 4학년으로 나누어 정의하였으나 3, 4학년의 인원이 30명 미만 이여서 분산분석을 실시할 수 없기 때문에 1학년을 신입생, 2, 3, 4학년을 재학생 집단으로 다시 구분하여 t검증을 실시하였다. 재학생이 신입생보다 약간 높은 스트레스 수준을 보였으나 통계적으로 유의미한 차이는 아니었다. 즉, 성별과 신입생과 재학생의 구별이 스트레스 수준에 영향을 주지 못한 것을 알 수 있다. 둘째, 변수에 따른 학업성취도를 분석한 결과, 성별로는 여자가 남자보다 학업성취도가 더 높았으며, 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 신입생과 재학생의 구분에서는 재학생이 신입생보다 학업성취도가 더 높게 나타났으며, 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 즉, 성별과 신입생과 재학생의 구별이 학업성취도에 영향을 준 것을 알 수 있다. 셋째, 스트레스 수준과 학업 성취도와의 관계를 알아보기 위해 스트레스 수준을 상, 중, 하의 집단으로 나누어 분산분석을 실시하였다. 그 결과 ‘중’이 가장 높은 학업성취도를, ‘하’가 가장 낮은 학업성취도를 보였으나 통계적으로 유의미한 차이는 아니었다. 넷째, 전체적인 대학생들의 사회심리적인 스트레스 요인은 진로 스트레스 부분이 다섯 가지 스트레스인 경제적 스트레스, 가족적 스트레스, 대인관계 스트레스, 학업스트레스, 진로 스트레스 부분 중 가장 높았는데, 이것은 김성경, 강부명(2003)의 연구결과와 일치한다. 성별, 신입생과 재학생의 구별에 따라서는 유의미한 차이가 없었다. 이것은 김광민(2000)의 연구와 일치한다. 다섯째, 스트레스 요인이 학업성취도에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 해 보았다. 회귀모형의 결정계수(R2)는 0.197로 회귀식이 19.7%의 설명력이 있다는 것을 알 수 있다. 회귀 분석 결과 경제적 스트레스와 학업스트레스가 학업성취도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 나머지 항목들은 통계적으로 영향이 없는 것으로 나타났다. 스트레스 요인과 학업성취도에 대한 전체 회귀 식의 유의수준을 보면, 회귀분석결과 유의 확률이 0.05와 0.001이하의 통계적으로 유의미한 수치가 나왔다.

우리나라 저출산 현상에 영향을 미치는 요인분석 : 대도시를 중심으로

황민수,장태호,정세현,김명주,윤초롱 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

본 논문은 저 출산 유인 변수로 8가지를 선출하였고, 그 중 4가지 변수에 대한 자료만 수집되어 분석하였다. SPSS 프로그램을 통해 단•중 회기 분석 결과 유의 계수가 0.05이하가 나와야 종속변수에 유의미한 영향을 주는 것으로, 기존 선행연구에서 밝혀졌던 1인당소득 수준과 초혼 연령의 상승이 저 출산에 유의미한 영향을 주고 있음을 알았고, 여성의 경제활동참여율과 보육시설 수는 저 출산에 영향을 주지 않음을 알 수 있었다. 여성의 경제활동 참여율과 보육시설 수의 경우 기존 저 출산의 선행연구에서 저 출산에 영향을 주는 요인으로 밝혀 졌음에도 불구하고 본 눈문 에서는 정반대의 연구결과가 나오는 상황이 되었다. 더욱이 여성의 경제활동참여율은 저 출산 현상에 가장 큰 요인으로 선행연구에서 밝혀진 사실요인임에도 불구하고 프로그램의 수치결과상으로는 관련이 없다고 도출되었다. 이는 변수마다 균등하고 충분한 표본 수를 확보하지 못하여 발생한 결과적 오류일 가능성이 높다고 보여진다. 따라서 본 논문의 연구는 실패하였다.

지방재정자립도에 영향을 미치는 요인 분석 : 지역 간 격차해소를 위한 대안을 중심으로

정해운,정민영,서정욱,김은지,홍은표 동양대학교 행정경찰학부 2010 행정경찰학부 학술대회 발표논문집 Vol.4 No.-

초록없음