대학생의 자기분화가 진로결정수준에 미치는 영향 : 자아탄력성의 매개효과

정승우 김천대학교 글로컬휴먼대학원 2022 국내석사

본 연구는 대학생을 대상으로 대학생이 지각한 자기분화와 자아탄력성, 진로결정수준 간에 어떤 관계가 있는지를 탐색하고, 자기분화와 진로결정수준의 관계에서 자아탄력성이 매개역할을 하는가를 확인하는 데 목적을 두었다. 본 연구를 통해 대학생들의 진로를 결정하는 과정에 있어서 영향을 미치는 심리적인 요인에 대해 파악하고 결정수준을 높일 수 있도록 대학생들을 위한 상담 개입 방법과 과정을 제시하고자 한다. 본 연구를 위한 표집 대상은 경상북도에 소재한 4년제 대학에 재학 중인 대학생 200명을 대상으로 코로나 이슈로 대면 설문조사가 제한됨에 따라 온라인 설문지 조사를 실시하였다. 이들에게 설문지 총 200부를 배포하였으며, 이 중 195부가 회수되었으며, 일관된 응답 3부, 무응답 2부를 제외한 총 195부를 연구 분석 자료로 활용하였다. 본 연구를 위해 SPSS 28.0 프로그램을 활용하여 표집 대상들의 수집된 자료를 분석하였다. 수집된 자료의 분석을 통해 변인들의 타당도 및 신뢰도를 확인하여 자료에 대한 검증을 하였으며, 이를 기반으로 각 변인들의 평균, 표준편차를 제시하였고, 연구에 활용된 측정 변인들에 대한 상관분석 및 회귀분석을 통하여 연구가설에 대해 검증하였다. 분석 방법을 통한 연구 결과를 요약해보면 다음과 같다. 첫째, 대학생의 자기분화, 자아탄력성, 진로결정수준의 관계에서 연구대상들의 특성의 차이를 확인해보면 성별, 소속계열에 따른 유의미한 차이는 없는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구에서 주요변인인 대학생의 자기분화, 자아탄력성, 진로결정수준의 상관관계를 분석한 결과, 대학생의 자기분화와 자아탄력성의 관계(r=.681, p<.001), 자기분화와 진로결정수준(r=.584, p<.001)의 관계 그리고 자아탄력성과 진로결정수준(r=.642, p<.001)의 관계에서 모두 유의미한 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 대학생들의 진로결정수준은 자기분화와 자아탄력성이 직접적으로 정적인 영향을 미치고 있음을 예측할 수 있다. 셋째, 자아탄력성의 매개효과를 분석하기 전에 자기분화가 진로결정수준에 미치는 영향에 대한 회귀분석 결과 자기분화가 진로결정수준(β=.784, F=307.083, p<.001)에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 자기분화와 진로결정수준의 관계에서 자아탄력성에 대한 매개효과를 분석한 결과 자아탄력성이 부분매개를 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 대학생의 자기분화, 자아탄력성, 진로결정수준이 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 자기분화가 진로결정수준에 영향을 미칠 때, 자아탄력성의 매개효과를 알아보기 위해 회귀분석과 소벨 테스트를 실시하였다. 연구에서 검증한 결과 현재 대학생은 대학에 오기전까지 사회적, 제도적인 문제로 인해 자기 자신에 대해 충분히 탐색하지 못하는 어려움을 겪고 있으며, 나아가 이들이 진로를 결정해야하는 상황에 어려움을 호소하고 있다. 따라서 이들에 대한 체계적인 상담 지원에 대한 필요성이 요구되고 있음을 알게 되었다. 특히 본 연구를 통해 자아탄력성의 필요성에 대해 파악하고 진로를 결정하는데 있어 어려움을 호소하고 있는 대학생들을 위한 심리상담 프로그램을 지원하는데 있어 자아탄력성 향상을 위한 프로그램 개발과 연구가 필요하다.

요양보호사(CNA)의 감정노동이 직무만족, 직무 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 연구

이봉희 김천대학교 글로컬휴먼대학원 2021 국내석사

본 연구는 선행연구의 내용을 바탕으로 김천시, 대구시, 경상북도에 소재한 노인요양시설 및 요양병원, 요양보호사들을 대상으로 한다. 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 어떤 영향을 미치는 영향을 살펴보고 이에 따른 분석결과를 요약하였다. 미국에서는 공인 간호 보조원으로 크게(CNA, RN, LPN)나누고 있다. 한국은 간호사와 간호조무사로 나누고 있으며, CNA(Certified Nursing Assistant)은 간호사가 아닌 간호사의 보조를 의미로 간호조무사의 의미로 간호인력의 종류이다. CNA(Certified Nursing Assistant)은 환자를 케어를 할 수 있도록 기준에 의한 교육기간과 이론교육 및 실습교육으로 이루어지고 있다. 요양보호사(CNA )는 “치매, 중풍 등 노인성 질환으로 독립적인 일상생활을 수행하기 어려운 노인들을 위해 신체 및 가사지원 서비스를 제공하는 직업”을 일컫는 말이다. 본 연구는 노인 간병인의 감정노동(표면적행동, 내적행동)에 따른 직업 스트레스, 직업만족도 및 고객 인텔리전스 간의 관계를 분석하고 다음과 같은 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 첫째, 노인요양인의 감정노동에 대한 개념적 접근법을 수행함으로써 직업만족도, 직업스트레스, 노인요양인의 감정노동에 대한 고객 지향성 사이의 영향력 관계를 입증함으로써 관련 서비스 분야의 이론적 근거를 확립할 수 있었다. 간호조무사, 환자및 보호자를 위한 병원은 감정노동 영역에 접근할 수 있다. 둘째, 감정노동에 대한 노인 간병인의 행동은 고객 지향성과 더불어 직업만족도 및 직업스트레스에도 영향을 미치는 중요한 인과적 변수로 작용한다. 셋째, 결과변수로서, 고객 지향성은 노인 간병인의 정서적 노동과 직원의 긍정적인 직업만족도 및 부정적인 직업스트레스에 의해 영향을 받는 이론을 재확인하였다. 넷째, 다양한 서비스 산업과 직업에서 정확한 통계자료를 수집하고, 다양한 감정적 대응과 관리 프로그램을 개발할 필요가 있다. 따라서 감정노동자의 직원 만족과 관련하여, 감정노동의 행동 관리는, 병원에서 중요한 가치와 많은 이익을 가져올 수 있지만, 이러한 행동에서 병원의 역할은 매우 중요한 의미를 가지고 있다고 말할 수 있다. 또한, 높은 수준의 노인환자 치료 문화를 발전시키는데, 있어 최우선 과제는 간호조무사의 노력이며, 서비스를 받고 양질의 간병인과 함께 생활할 수 있는 환자 도 필수적이다. 따라서 연구 한계 및 향후 연구는 감정노동자는 다양한 직군에서 매우 다양한 형태로 나타나고 있으므로, 요양보호사의 직무에 대한 감정노동자의 환경에 대한 여건과 감정을 이해하고 이를 지원해 줄 수 있 는 다양한 요소 및 환경에 대한 방향을 도출할 수 있는 연구가 더욱 필요하다고 할 수 있겠다. Based on the contents of the preceding studies, this study targets elderly nursing facilities, nursing hospitals and nursing care workers in Gimcheon-si, Mungyeong, and Gyeongsangbuk-do. How emotional labor affects job stress and job satisfaction. The effect of directivity was examined and the analysis results were summarized. This study aims to analyze the relationship between job stress, job satisfaction, and customer intelligence following emotional labor (surface behavior, inner behavior) for elderly caregivers, and suggest the following implications. First, by carrying out a conceptual approach to emotional labor of elderly caregivers, it was possible to establish a theoretical basis for related service fields by demonstrating the influence relationship between job satisfaction, job stress, and customer orientation for elderly caregivers' emotional labor. Hospitals for nursing care workers and patients and carers have access to the area of emotional labor. Second, the behavior of elderly caregivers on emotional labor acts as an important causal variable that affects not only customer orientation but also job satisfaction and job stress. Third, as a result variable, customer orientation was re-verified the theory affected by emotional labor of elderly caregivers and positive job satisfaction and negative job stress of employees. Therefore, in relation to the satisfaction of the emotional worker's employee, the behavioral management of emotional labor can bring important values and many benefits in hospitals, but the role of hospitals in these actions can be said to have a very important meaning. In addition, the number one priority in developing a high-level elderly patient care culture is the efforts of nursing care workers, and patients who can receive services and live with high-quality caregivers are also essential. Research limitations and future research Although the importance of emotional labor is emphasized in previous studies, a variety of studies on emotional workers are needed. It is estimated that the number of emotional workers will increase steadily. Strategic development aimed at) is needed.

로스터리 커피전문점 물리적 환경과 인지적 체험이 기능적 일치성, 구매행동의도에 미치는 영향

오미자 김천대학교 글로컬휴먼대학원 2021 국내석사

최근 들어 한국의 커피산업은 COVID-19 팬데믹 이전부터 꾸준히 성장하였으며, 코로나19이후 대면외식이 비대면외식으로 변화하고 있는 라이프스타일에 따라 커피시장 또한 이에대하여 고급화, 차별화, 세분화 전략이 가속되면서 가파르게 성장을 보이고 있다. 커피전문점 업계 1위 스타벅스도 배달서비스로 차별화 전략과 함께 새로운 고객경험과 니즈에 부합하는 등 세계최대 규모의 13조원대의 커피시장을 차지하고 있다. 이렇듯 코로나19 상황에서도 한국인들의 커피에 대한 관심은 외식산업에 큰 비중을 차지하고 있다. 최근 커피상품을 판매하고 있는 전문매장 중 커피원두를 매장에서 직접 로스팅하여커피상품을 제조 판매하는 로스터리커피전문점 매장들이 점점 확대되고 있는 추세이며 이러한 로스터리 커피전문점에 대한 물리적 환경은 마케팅에 있어 매우 중요한 부분을 차지한다. 본 연구는 로스터리 커피전문점을 이용하는 소비자가 지각하는 물리적 환경과 인지적 체험 및 기능적 일치성이 잠재고객에 대한 추천의도에 밀접한 관계를 가진다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구에 대한 실증분석을 위하여 선행연구들에서 다룬 내용을 기반으로 로스터리 커피전문점의 물리적 환경(인테리어, 전문적 시설, 환경적 시설)과 인지적 체험(메뉴 맛향, 메뉴 가격, 메뉴 다양성)이 기능적 일치성과 추천 의도 그리고 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치며, 기능적 일치성과 추천 의도가 재방문 의도에 미치는 영향의 정도를 살펴보았다. 측정정도의 액면타당성(Face Validity)을 확보 하기위하여 본 조사에 앞서 예비조사(Pretest)를 실시하고 예비조사는 2020년 6월 11일부터 23일까지 13일동안 세종시 거주자를 대상으로 실시하여 설문항목을 수정ㆍ보완하여 본 조사에 사용하였다. 본 조사는 2020년 08월 25일부터 11월 04일까지 10주간, 서울시, 세종시, 대전시, 김천시, 대구시 지역에서 연구를 위한 설문 요인에 대한 내용은 로스터리커피전문점을 이용하는 소비자 및 커피전문점 종사원에게 조사목적과 취지를 설명하고 협조를 얻어 설문응답자들이 설문지를 통한 자기기입식설문조사방법(Self-administered Questionnairesurvey Method)으로 350부 중에서 323부 설문을 수거하여, 유효한 설문지 301부로 분석하였다. 이에 따른 분석결과 총 다섯 가지의 내용으로 요학하면 다음과 같다. 첫째, 물리적 환경(인테리어, 전문적 시설)과 인지적체험(메뉴 맛향, 메뉴가격, 메뉴 독창성)이 기능적 일치성에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인지적 체험(메뉴 맛향, 메뉴 가격, 메뉴 독창성)이 추천 의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 체험(메뉴 맛향, 메뉴 가격, 메뉴 독창성)이 재방문 의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기능적 일치성이 추천 의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 기능적 일치성과 추천 의도가 재방문 의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 실증분석을 통해 로스터리 커피전문점의 물리적 환경과 인지적 체험이 기능적 일치성 그리고 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인 할 수 있었다. 따라서 로스터리커피전문점을 운영하는 실무자들은 재방문과 충성고객을 위하여 실질적인 물리적 환경과 인지적 체험을 통하여 기능적 일치성에 대한 환경관리가 필요할 것이라는 개념을 제시함으로서 의의가 있다고 사료 된다. Korean coffee industry has grown up steadily before COVID-19, in these days, due to the influence of COVID-19, face to face eating out has changed to non-face to face eating out. In response to this, the coffee market has been accelerating its upgrading, differentiation, and segmentation strategies, and is continuing to grow rapidly. Starbucks, the number one coffee house in the industry, occupies the world's largest coffee market of 13 trillion Korean won, satisfying its differentiation strategy and the experience and needs of new customers through the delivery services. Like this, even during COVID-19 situation, Koreans' strong interest in coffee occupies a large proportion in the food service industry. In these days, among the specialty stores that sell coffee products, roastery coffee stores that manufacturing and selling coffee products by roasting coffee beans directly at the coffee store have been increasing. These kind of servicescape of these roastery coffee shop occupies a very important part of marketing. In this research, it can be seen that the servicescape perceived by consumers who visit roastery coffee stores and cognitive experiences, functional congruity are closely related to the purpose of the recommendation for potential customers. Therefore, based on the contents dealt with in the previous research for the analysis of actual proof of this research, the servicescape (interior design, professional facilities, surrounding facilities) and cognitive experience (taste or flavor of menu, price of menu, extensive menu) of roastery coffee stores were researched the influence of functional congruity, the purpose of the recommendation and intention to revisit. Prior to this main survey, the pretest was conducted to secure the face validity of the liquid level of measurement accuracy, the pretest was conducted for 13 days from June 11th to 23th, 2020, targeted residents of Sejong-si, and the survey items were revised and supplemented and used for this survey. The main survey was conducted in Seoul, Sejong, Daejeon, Gimcheon and Daegu for 10 weeks from on August 25th to November 4th, 2020, for the contents of the survey factors for the research, the purpose of the survey and the reason were explained to consumers who directly visit the roastery coffee shop and roastery coffee shop employees, and the survey collected 323 questionnaires out of 350 copies by 'Method of selfadministered questionnaire' And I've analyzed 301 copies of the valid questionnaires. As a result of this analysis, the following is a summary of the five contents. First, it was revealed that the servicescape (interior design, professional facilities, surrounding facilities) and cognitive experience (taste or flavor of menu, price of menu, extensive menu) have a significant influence on functional congruity. Second, it was revealed that cognitive experience (taste or flavor of menu, price of menu, extensive menu) had a significant influence on the intention to recommendation. Third, it was revealed that cognitive experience (taste or flavor of menu, price of menu, extensive menu) had a significant influence on the intention to revisit. Fourth, it was revealed that functional congruity had a significant influence on the purpose of the recommendation. Fifth, it was revealed that functional congruity and the purpose of the recommendation had a significant influence on the intention to revisit. Through this research and this analysis of actual proof, it was revealed that the servicescape and cognitive experience of the roastery coffee shop have a considerable influence on the functional congruity and the purpose to the recommendation. Therefore, those who run the roastery coffee shops need functional congruity service environmental management through the substantive servicescape and cognitive experience for revisit customers and regular customers.

아웃소싱 조직구성원의 심리적 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입 및 직무성과 에 미치는 영향

허창윤 김천대학교 글로컬휴먼대학원 2022 국내석사

In 2020, the COVID-19, which began to spread all over the world, affects all parts of society, economy, and culture in a short period of time, and the business environment is also changing a lot amid the creation of new environment and culture called the POST-COVID era. Although it varies depending on industry, they commonly experienced many changes in working methods such as digitalization, as well as non-face-to-face to prevent the employment crisis and the spread of infectious diseases caused by the economic recession. Korea's business environment has been steadily growing since before the COVID-19 pandemic lately, but the effect of the POST-COVID industrial environment is not a problem of one country or industry, but a global phenomenon and it is anticipated that there will be diverse changes and business strategies. The rapidly changing business environment based on the service is in a dangerous situation unless global companies around the world expropriate the active change to survive as permanent companies (Extract from Kyo-Chan Lee's thesis, 2008). Also, in order to strengthen core competencies, companies are entrusting inefficient high cost sectors through outsourcing and aiming on internal managerial resources to upgrade the quality, expertise on core tasks, and helping beef up their management constitution. (Extract from Jeong-Min Shin’s thesis, 2017). In the changing situation, members of the outsourcing organization are performing the tasks assigned to them through various linked tasks in ordinary job performance. However, they are hardly distinguished from regular staffs of the company by outsiders in terms of the type of tasks or content, but on internal of company may have different understanding or loyality to the work. (Extract from In-Hwa Jang’s thesis, 2014). So, it is important to empower to practical job performance beyond delegate to members of outsourcing organization. Therefore, the purpose of this study is to identify the effect of psychological empowerment of members of outsourcing organization. Especially, I intend to manage and further a plan each factors of psychological empowerment and through this, whether it could be improve job satisfaction, organizational commitment, and duty result to members of the organization. This study was based on the content dealt with previous studies, targeted outsourcing members (189 people) in Seoul, Gyeonggi-do, Gimcheon-si, and certain regions. The degree of the effect of psychological empowerment (meaning, ability, selfdetermination ability, effect) factors of human service companies' outsourcing members on job satisfaction, organizational commitment, and job performance are summarized as follows. First, it was found that psychological empowerment (meaning, ability, selfdetermination ability, effect) factors all had a significant positive effect on the job performance. Second, it was found that psychological empowerment (meaning, ability, selfdetermination ability, effect) factors all had a significant positive effect on the job satisfaction. ability, effect) factors all had a significant positive effect on the organizational commitment. Third, it was found that psychological empowerment (meaning, ability, selfdetermination ability, effect) factors all had a significant positive effect on the organizational commitment. Fourth, it was found that job satisfaction of outsourcing members had a significant positive effect on the organizational commitment. Fifth, it was found that job satisfaction and organizational commitment of outsourcing members had a statistically significant positive effect on the job performance. Therefore, the implications of the analysis results for this study are as follows. First, it was found that psychological empowerment had an effect on job performance in the order of influence, self determination, meaning, and ability. These results were verified as academic implications that it had a significant effect consistent with the study results of Jae-Hyeong Lee(2015), Yoon-Deok Jeong(2017), Kyu-Jeong Hong(2017)’s theses. As a practical implication, among the psychological empowerment factors, the most important thing that managers should consider in job satisfaction is the education of empowerment should be conduct to recognize that not only the self determination, meaning, and ability among the members, also the effect of one's action on one's job performance is very important. Second, it was found that psychological empowerment had an effect on job satisfaction in the order of influence, ability, meaning and self determination. These results were verified as academic implications that it had a significant effect consistent with the study results of Yeong-Shin Park(2010), Kang-Sook Lim(2013), Eun-Yeong Jeong(2013), Hyeon-Joo Kim(2018)’s theses. As a practical implication, among the psychological empowerment factors, the most important thing that managers should consider in job satisfaction is the education of empowerment should be conduct to recognize that not only the ability, meaning, and self determination among the members, also the effect of one's action on the entire department is very important. Third, it was found that psychological empowerment had a significant positive effect on organizational commitment in the order of influence, meaning, self determination and ability. These results were verified as academic implications that it had a significant effect consistent with the study results of Chang-Woo Kim(2010), Jae-Hyeong Lee(2015), In-Ja Jang(2019)’s theses. As a practical implication, among the psychological empowerment factors, the most important thing that managers should consider in organizational commitment is the education of empowerment should be conduct steadily since the influence of the members themselves has a very important influence. Fourth, it was found that the job satisfaction of outsourcing members had a significant positive effect on organizational commitment. These results were verified as academic implications that it had a significant effect consistent with the study results of Eun-Joo Son(2017), Mi-Ja Yoo(2016), Na-Na Yoon(2020)’s theses. As a practical implication, outsourcing members' job satisfaction is an important causal variable for organizational commitment, so it could be effective in increasing management if managers try to improve their work so members feel interest, achievement, and worth in their jobs, implement staff training to cooperate with their colleagues, and improve welfare and a working environment. Fifth, it was found that outsourcing members had a significant positive effect on job performance in the order of organizational commitment and job satisfaction. These results were verified as academic implications that it had a significant effect consistent with the study results of Na-Wie Kim(2018), Yeong-Eok Lee(2019), Jae-Ho Hyeon(2019), Do-Hwa Lim(2020), Yong-Hwi Joo(2020)’s theses. As a practical implication, organizational commitment is an important cause variable for job performance rather than job satisfaction of outsourcing members. It indicated that so if manager try to improve members' work they can immerse themselves in their jobs, it could be effective in increasing management. 2020년 전 세계로 확산되기 시작한 코로나19 감염병은 단기간에 사회·경제·문화 모든 방면에 영향을 미치며, 포스트 코로나(Post-Covid19)시대라는 새로운 환경과 문화를 만들어가고 있는 가운데 기업환경 또한 많이 변화하고 있다. 산업별로 각기 다르지만, 공통적으로 경기침체에 따른 고용위기와 감염병 확산을 막기 위한 비대면화를 비롯하여 디지털화와 같은 근무하는 방식의 변화를 경험하게 하였다. 최근 한국 기업환경은 COVID-19 팬데믹 이전부터 꾸준한 성장을 이루고 있었으나 포스트 코로나(Post-Covid19)의 산업환경 현상이 미치는 영향은 한 국가나 산업의 문제가 아니라 글로벌 차원의 현상이며, 앞으로도 전 기업환경에 다양한 변화와 경영전략이 있을 것으로 예상된다. 본 연구는 서비스를 기반으로 빠르게 변화하고 있는 기업환경은 전 세계에 존재하고 있는 글로벌 기업들은 영구적인 기업으로의 존속을 위한 적극적인 변화를 받아들이지 않으면 위험한 상황에 놓이게 된다(이교찬, 2008). 또한 기업은 핵심역량을 강화하기 위하여 아웃소싱을 통하여 비효율 고비용 부문을 위탁하고 내부의 경영자원을 집중하여 품질향상, 핵심업무의 전문성, 경영체질의 강화를 도모하고 있다(신정민, 2017). 변화하고 있는 상황속에서 아웃소싱 조직구성원들은 일상적인 직무수행에 있어 다양한 연계 업무를 통하여 자신에게 부여된 직무를 수행하고 있다. 하지만, 이들은 업무의 종류나 내용에 있어서 외부인들에 의하여 회사의 정규직원들과 거의 구분이 되지 않지만 기업의 내부적으로 보면 업무에 대한 이해도나 충성도가 다를 수 있다(장인화, 2014). 그러므로 아웃소싱 직원들에 대한 권한이양(delegation)은 넘어 실질적인 직무수행이 가능하도록 권한위임(empowerment)을 하는 것이 중요하다. 따라서 본 연구는 아웃소싱 조직구성원의 심리적 임파워먼트의 영향력을 파악하는 것이 그 목적으로 한다. 특히 심리적 임파워먼트의 각 요인들을 관리 및 촉진하고 이를 통해 조직구성원에게 직무만족, 조직몰입 그리고 직무성과를 높일 수 있 는지를 알아보고자 한다. 본 연구는 선행연구들에서 다룬 내용을 토대로 하여 서울시, 경기도, 김천시 및 특정 지역의 아웃소싱 구성원들(189명)을 대상으로 하였다. 인적 서비스 기업의 아웃소싱 구성원들에 대한 심리적 임파워먼트(의미성, 능력, 자기결정력, 영향력) 요인이 직무 만족과 조직 몰입 그리고 직무 성과에 미치는 영향의 정도를 살펴보고 이에 따른 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 심리적 임파워먼트(의미성, 능력, 자기결정력, 영향력) 요인들이 모두 직무 성과에 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 임파워먼트(의미성, 능력, 자기결정력, 영향력) 요인들이 모두 직무 만족에 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 임파워먼트(의미성, 능력, 자기결정력, 영향력) 요인들이 모두 조직 몰입에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 아웃소싱 구성원들의 직무만족은 조직몰입에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 아웃소싱 구성원들의 직무만족과 조직몰입은 직무성과에 통계적으로 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에 대한 분석결과의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 심리적 임파워먼트의 영향력, 자기결정력, 의미성, 능력 순으로 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 학문적 시사점으로, 이재형(2015), 정윤덕(2017), 홍규정(2017)의 연구결과와 일치하게 유의한 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 실무적인 시사점으로는 심리적 임파워먼트 요인들중에서 직무 만족에 경영자들이 가장 주요하게 고려하여야 할 사항은 구성원들 간의 자기결정력, 의미성, 능력뿐만 아니라 자신의 행동이 자신의 직무성과에 미치는 영향력이 매우 중요함을 인지하도록 임파워먼트(권한 위임) 교육을 실시하여야 한다. 둘째, 심리적 임파워먼트의 영향력, 능력, 의미성, 자기결정력 순으로 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 학문적 시사점으로, 박영신(2010), 임강숙(2013), 정은영(2013), 김현주(2018)의 연구 결과와 일치하게 유의적인 영향을 미치는 것으로 증명하였다. 실무적인 시사점으로는 심리적 임파워먼트 요인들 중에서 직무 만족에 경영자들이 가장 주요하게 고려하여야 할 사항은 구성원들 간의 능력, 의미성, 자기결정력뿐만 아니라 나 자신의 행 동이 전체 부처에 미치는 영향력이 중요함을 인지하도록 임파워먼트 교육을 실시하여야 한다. 셋째, 심리적 임파워먼트의 영향력, 의미성, 자기결정력, 능력 순으로 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 학문적 시사점으로, 김창우(2010), 이재형(2015), 장인자(2019)의 연구결과와 일치하게 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 실무적인 시사점으로는 심리적 임파워먼트 요인들 중에서 조직 몰입에 경영자들이 가장 주요하게 고려하여야 할 사항은 구성원들 자신의 영향력이 매우 중요하게 영향을 미치게 하므로 구 성원들이 인지하여 임파워먼트 교육을 꾸준히 실시하여야 한다. 넷째, 아웃소싱 구성원들의 직무 만족이 조직 몰입에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 학문적 시사점으로, 손은주(2017), 유미자(2016), 윤나나(2020)의 연구결과와 일치하게 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 실무적인 시사점으로 아웃소싱 구성원들의 직무 만족이 조직 몰입에 중요한 원인 변수이므로 경영자들은 구성원들이 직무에 대해서 흥미와 성취감, 보람을 느끼도록 업무 개선에 노력하며, 동료들과 서로 협력하고 원만한 대인관계가 이루어지도록 교육을 실시하고, 복리후생, 복지, 근무환경이 양호하도록 살피고 개선한다면 구성원들은 직무몰입에 최선 을 다한다면, 결국 경영 증대에 효과를 나타낼 수 있음을 시사하였다. 다섯째, 아웃소싱 구성원들의 조직 몰입, 직무 만족 순으로 직무 성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 학문적 시사점으로, 김나위(2018), 이영억(2019), 현재호(2019), 임도화(2020), 주용휘(2020)의 연구결과와 일치하게 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 실무적인 시사점으로 아웃소싱 구성원들의 직무 만족보다 조직 몰입이 직무 성과에 중요한 원인 변수이므로 경영자들은 구성원들이 직무에 몰입할 수 있도록 업무 개선에 노력하다면 자신의 직무 성과에 영향을 미치므로 경영 증대에 효과를 나타낼 수 있음을 시사하였다.

성인 여성의 성차별 인식이 분노표현에 미치는 영향 : 성역할정체감의 조절효과

박은지 김천대학교 글로컬휴먼대학원 2020 국내석사

본 연구는 성인 여성들이 지각하는 성차별인식이 분노표현에 미치는 영향과 성역할 정체감의 조절효과에 대해 알아보고 전국의 여성 332명을 대상으로 일상 속 성차별 척도, 한국인의 성역할 정체감 도구, 분노표현 척도를 이용하여 온라인으로 설문을 진행하였다. 연구 결과, 연령 별로 30대 미만에서 성차별 인식을 더 높게 지각하고 있었으며, 지역에 따라 비수도권에서 분노표현 양식의 점수가 뚜렷하게 나타났으며, 종교별로 기독교가 성차별 인식이 가장 낮게 나타났다. 성차별 인식은 분노표현 양식에 모두 영향을 미쳤는데, 구체적으로 성차별 인식이 분노표현 양식의 하위요인인 분노 통제와 분노 억제에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 성차별 인식이 분노표현 양식에 미치는 영향에서 성역할 정체감의 조절효과가 확인되었는데, 특히 여성성과 양성성이 분노 통제에 영향을 줄 수 있음이 확인되었다. 본 연구는 성인 여성들을 대상으로 그들이 지각한 성차별 인식이 분노표현 양식에 미치는 영향과 성역할 정체감의 조절효과를 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 이에 본 연구는 작게는 가정에서 크게는 사회에서, 그리고 더 나아가 적응상의 어려움 및 심리적인 문제를 겪는 여성들을 위해 적절한 치료적 개입을 위한 근거자료로서 도움이 될 것으로 기대되며, 상담센터나 기관의 부적응을 겪고 있는 여성들을 위한 프로그램 개발과 문제해결, 문제대처능력을 기를 수 있도록 도울 수 있는 프로그램이 필요함을 시사한다. 주요어 : 성인 여성, 성차별 인식, 분노표현 양식, 성역할 정체감 This study examined the effect of gender discrimination perception on anger expression and the control effect of gender identity among adult women, and surveyed 332 women across the country using sex discrimination measures, gender identity tools of Koreans, and anger expression measures Studies have shown that people in their 30s and under by age are perceived to be more aware of gender discrimination, that in non-capital areas there are distinct points of anger expression, and that Christianity has the lowest gender discrimination perception by religion. The perception of sexism has affected both the forms of anger expression, specifically the perception of sexism has been confirmed to affect anger control and anger suppression, which are sub-factors of the forms of anger expression. The control effect of gender-role congestion was found in the effect of gender-discrimination perception on the anger expression form, especially the indirect effect of femininity and benignity on anger control. This study is meaningful in that it has identified the effect of perceived sexual discrimination on anger expression patterns and the effect of gender identity control on adult women. This study is expected to help as a basis for proper therapeutic intervention, for women who experience small family problems and psychological problems, and suggests that programs are needed to help develop program development, problem solving and problem-solving skills for women who are suffering from inadequate counseling centers or institutions. Keywords : adult female, gender discrimination awareness, anger expression, gender identity.