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장애인⋅노인을 위한 지역밀착형긴급지원패트롤 시범사업의 효과성과 향후 추진과제
정종화(Jeong Jong Hwa),최원희(Choi Won Hi),박선아(Park Sun A),이경준(Lee Kyong Jun),허수경(Heo Soo Kyung) 한국장애인재활협회 2015 재활복지 Vol.19 No.4
본 연구는 장애인⋅노인 등 사회취약계층을 위한 사회적보호의 강화를 통하여 복지사각지대 해소를 위한 긴급지원방안을 제시하고자 하는 것이다. 이 목적을 달성하기 위하여 현재 우리나라에서 처음으로 우체국 공익재단지원 사업으로 수행 된 “지역밀착형 장애인⋅노인을 위한 긴급지원 패트롤(Patrol)시범사업”의 서비스 대상자에게 설 문조사 및 집중인터뷰 FGI)를 실시하여, 시범사업의 효과성을 제시하고자 하였다. 연구결과, 서비스만족도 평가결과 15문항 75점 만점에 63.11점의 만족스러운 결과를 보였으며, 서비스 제공전담인력(간병인⋅사회복지사)을 대상으로 실시한 초점집단인터뷰(FGI)에서는 서비 스제공시간 및 서비스 제공기간 조정의 필요성이 제기되었으며, 이용자 특성에 따른 개별적 서비 스사정 결과의 반영, 24시간 연계지원시스템, 의료인력 배치를 통한 보건복지의료의 포괄적 케어 시스템의 필요성을 제시하였다.향후 추진과제로써 서비스 지역을 확대하고 긴급지원 콜 센터를 통합적으로 운영하고 응급의료및 재난, 긴급생활안전과의 연계망을 구축하여, 포괄적 국민생활안전시스템 모델(안)을 제시하였다. The purpose of this study is to suggest emergency assistance methods to eliminate welfare blind spot by fortifying social protection for social vulnerable groups like disabled and elderly. For this study, 203 people with disabilities and elderly population were asked to complete the surveys of service satisfaction about ommunity-based Emergency Assistance patrol Care Services. Service providers(personal assistant and social workers)were also asked questionaries through focused group interviews(FGI) that were executed to subjects of community-based emergency assistance patrol pilot project for disabled and elderly which was performed as first project of post office public foundation support in South Korea and intended to prove effectiveness of the project. This research study showed that people with disabilities and elderly people reported a high service satisfaction and rated an average score of 63.11(rated from 15 to 75). In focus group interviews(FGI), personal assistant and social workers suggested necessity of adjusting service provision period, and this service should be reflected an individual characteristics(people withdisabilities and elderly people). They also insisted the Korean government should be made the 24 hour linked support systems and comprehensive heal h and welfare service systems for people with disabilities and elderly people. Comprehensive national life safety system(draft) was suggested as the future initiative by means of expanding service area, operating integrated emergency assistance call center, and establishing linked networks of emergency medical treatment, disaster, and emergency life safety. The implications for social work practices and policies will be discussed.
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