인문,사회과학편 : 프로야구 구단에 대한 동일시가 브랜드감정, 소비자-브랜드관계 및 브랜드충성도에 미치는 영향

허진(JinHur),김용만(YongManKim),정정희(JungHeeJung) 한국체육학회 2008 한국체육학회지 Vol.47 No.1

이 연구의 목적은 프로야구 구단에 대한 동일시가 브랜드감정, 소비자-브랜드관계 그리고 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명하는 데 있다. 이를 위해서 『삼성 PAVV 2007 프로야구』관중 400명을 편의표본추출법을 통해서 표집한 후 부적절하다고 판단되는 17부를 제외한 383부를 SPSSWIN Ver 12.0과 AMOS 4.0을 활용하여 처리하였다. SEM분석을 통해 연구모형의 적합도를 검사한 후 개별가설을 검증하였다. 그 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 팀동일시는 브랜드감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 팀동일시는 소비자-브랜드관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드감정은 소비자-브랜드관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드감정은 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 소비자-브랜드관계는 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the relationship among team identification, brand affect, consumer-brand relationship, and brand loyalty of professional baseball. The subjects were home spectators for eight teams, which were participated in 'Samsung PAVV 2007', and 400 data were collected and 383 of them were chosen as for final data analysis. Data processing was done for exploratory factor analysis using SPSSWIN Ver. 12.0 and confirmatory factor analysis and structural equation model analysis using AMOS 4.0. Based on the above study method and procedures, the result of the study are summarized as follows. First, team identification had significant influence on brand affect. Second, team identification had significant influence on consumer-brand relationship. Third, brand affect had significant influence on consumer-brand relationship. Fourth, brand affect had significant not influence on brand loyalty. Fifth, consumer-brand relationship had significant influence on brand loyalty.

스포츠산업,경영학 : 골프연습장 서비스만족도가 재구매의도 및 구전의도에 미치는 영향

이계석(KyeSokLee),허진(JinHur) 한국체육학회 2004 한국체육학회지 Vol.43 No.6

The purpose of this study was to investigate the relations focusing on the satisfaction of golf driving range`s service, repurchase intention and word of mouth intention To achieve the purpose of this study, two hundred and sixty-two customers over the age of nineteen using seven outdoor golf-driving ranges with over 150 yards of width and length located in YongIn City were surveyed. The sampling method used in this study was the convenient sampling method, and the survey tool was the questionnaire. For the validity of the survey tool, the construct validity was secured through the exploratory factor analysis, and for the reliability, the reliability from .764 to .979 was secured through Cronbach` a analysis. The SFSSWIN Ver. 10.0 was used for the data processing. The subjects were analyzed through the frequency analysis, and the multiple regression analysis was used in order to examine the relationship between repurchase intention and word of mouth intention according to the satisfaction of the service. The conclusions of the study on the repurchase intention and word of mouth intention according to the satisfaction of outdoor golf driving ranges` service obtained using the above methods and procedures are as follows. First, in the case of the relationship between the satisfaction of outdoor golf-driving ranges` service and the repurchase intention, it was indicated that the material, human, and system-dimension services had a positive effect on the repurchase intention, while the human services had no positive effect on the repurchase intention Second, in the case of the word of mouth intention about the satisfaction of outdoor golf-ranges` service, it was found that the material and system-dimension services had a positive effect on the word of mouth intention, while two kinds of human services such as leaders` and staff`s had no positive effect on the word of mouth intention.

인문,사회과학편 : 유형별 스포츠센터의 서비스 품질과 고객충성도와의 관계

변경원(KyoungWonByun),허진(JinHur) 한국체육학회 2007 한국체육학회지 Vol.46 No.1

이 연구의 목적은 유형별 스포츠센터의 서비스품질을 독립변수로, 고객만족, 신뢰와 몰입을 매개변수로 선정하고 고객충성도를 종속변수로 각각 구성하여 변수간의 이론적 관계를 규명하는 것이다. 조사대상과 방법은 수도권에 위치한 공공스포츠센터 5곳과 상업스포츠센터 4곳을 이용하는 고객을 대상으로 편의표본추출법을 통해서 450부를 표집 하여, 연구에 적절하지 못한 자료 39부를 제외하고 상업스포츠센터 201부와 공공스포츠센터 210부를 최종자료로 사용하였다. 자료처리는 조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위해 SPSSWIN Ver. 12.0을 이용하여 빈도분석을 실시하였으며, 연구가설을 검증하기 위해 AMOS 5.0을 이용하여 구조방정식 모형분석을 실시하였다. The purpose of this study is to examine the theoretical relationship between service quality according to types of sports centers and customer loyalty. Independent variable was the service quality, Mediating variables were customer satisfaction, trust and commitment. Finally, dependent variable was customer loyalty. As the method and the subjects for analyzing the theoretical relationship between the service quality and the customer loyalty, 201 questionnaires from commercial sports centers and 210 questionnaires from public sports centers were used without 39 questionnaires which was not pertinent for this study after being collected 450 questionnaires through the convenience sampling method to customers of 5 public sports centers and 4 commercial sports centers in the metropolitan area. In order to treat data, after SPSSWIN Ver. 12.0 was utilized using frequency analysis for inquiring closely into general characteristic of subjects, AMOS 5.0 was utilized using structural equation model analysis for examination of research hypotheses.

스포츠산업,경영학 : 프로축구 관중의 관람동기가 관람만족, 신뢰, 몰입 및 재관람의도에 미치는 영향

김용만(YongManKim),허진(JinHur),이계석(KyeSokLee) 한국체육학회 2005 한국체육학회지 Vol.44 No.6

이 연구에서는 프로축구 관중의 관람동기가 경기를 관람하는 관중들의 재관람의도에 미치는 영향을 관람만족, 신뢰 그리고 몰입을 포함한 구조적 관계를 통해서 규명하는 데 목적이 있었다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 관람동기 중에는 일상탈출과 매력성만이 관람만족에 영향을 미쳤다. 둘째, 관람만족과 경기에 대한 몰입은 재관람의도에 영향을 미쳤다. 셋째, 경기에 대한 신뢰는 몰입에 영향을 미쳤다. 넷째, 관람동기 중 성취감, 지식, 미학, 극적상황 그리고 사회성은 관람만족에 영향을 미치지 않았다. 뿐만 아니라 관람만족이 신뢰 및 몰입에 영향을 미치지 않았으며, 경기에 대한 신뢰 역시 재관람의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the relationship among spectator motives, satisfaction, trust, commitment and repurchase intention. The subjects were home spectators for three teams, which were participated in 'Samsung Hauzen K-league 2005'. Out of the 300 questionnaires, those that did not mark more than one item was dropped out so a total of 284 questionnaires are used for this study. Data processing was done for exploratory factor analysis using SPSSWIN Ver. 12.0 and confirmatory factor analysis and structural equation model analysis using AMOS 4.0. Based on the above study method and procedures, the results of the study are summarized as follows.First, escape and attractiveness out of the motives had significant effect on spectator satisfaction. Second, spectator satisfaction had no effect on trust and commitment. Third, spectator satisfaction had significant effect on repurchase intention. Fourth, trust had significant effect on commitment. Fifth, trust had no effect on repurchase intention. Sixth, commitment had significant effect on repurchase intention.

인문,사회과학편 : 프로야구 서비스품질의 관람만족, 서비스신뢰 및 서비스충성도에 미치는 영향

김용만(YongManKim),허진(JinHur),이계석(KyeSokLee) 한국체육학회 2006 한국체육학회지 Vol.45 No.6

이 연구의 목적은 프로야구의 서비스품질이 관람만족, 서비스신뢰 및 서비스충성도에 미치는 영향을 규명하는 데 있다. 이를 위해서 『삼성 PAVV 2006 프로야구』관중 250명을 편의표본추출법을 통해 표집한 후 부적절하다고 판단되는 16부를 제외한 234부를 SPSSWIN Ver 12.0과 AMOS 4.0을 활용하여 자료처리 하였다. SEM분석을 통해 모형의 적합도를 검사한 후 개별가설을 검증하였다. 그 결과를 보면, 첫째, 서비스품질의 하위요인 중 결과품질과 환경품질은 관람만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 과정품질과 결과품질은 서비스신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 관람만족은 서비스신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 관람만족은 행동적 및 태도적충성도에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 서비스신뢰는 태도적 및 행동적충성도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 여섯째, 태도적충성도는 행동적충성도에 유의한 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to examine the relationship among service quality, viewing satisfaction, service trust, and service loyalty of professional baseball league. The subjects were home spectators for two teams, which were participated in 'Samsung PAVV 2006', and 250 data were collected and 234 of them were chosen as for final data analysis. Data processing was done for exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. Based on the research method and procedures, the result of the study are as follows. First, outcome quality and servicescape quality out of service quality had significant influence on viewing satisfaction. Second, process quality and outcome quality out of service quality had significant influence on service trust. Third, viewing satisfaction had significant influence on service trust. Fourth, viewing satisfaction had significant influence on attitudinal loyalty and behavioral loyalty. Fifth, trust had significant not influence on attitudinal loyalty and behavioral loyalty. Sixth, attitudinal loyalty had significant influence on behavioral loyalty.

피트니스클럽의 지도자 서비스속성이 서비스가치, 센터에 대한 동일시 및 구매행동에 미치는 영향

김용만(YongManKim),이계석(KyeSokLee),허진(JinHur) 한국체육학회 2008 한국체육학회지 Vol.47 No.1

이 연구의 목적은 피트니스클럽의 지도자 서비스속성과 서비스가치의 요인들을 규명하고, 이와 더불어 고객만족, 지도자에 대한 신뢰, 센터에 대한 동일시 그리고 구매행동과의 관계를 규명하는 데 있다. 연구는 서울지역에 위치한 피트니스클럽 3곳을 선정하여, 6개월 이상 이용하고 있는 회원 230명으로 하였다. 편의표본추출법을 이용하여 최종 유효표본을 선정한 후 SPSSWIN Ver. 12.0과 AMOS 4.0을 활용하여 자료처리 하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 지도자 서비스속성은 서비스가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스가치는 고객만족과 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 지도자에 대한 신뢰, 센터에 대한 동일시 및 구매행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지도자에 대한 신뢰는 구매행동에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 센터에 대한 동일시에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 센터에 대한 동일시는 구매행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to grasp a fitness club's leaders' service attribute and service value with which, finding out the relations with customer satisfaction, confidence in leaders, identification with a center, and their continuous behavior. As the object of study, the three fitness clubs located in Seoul and their regular members numbering 230 using the center for over six months were selected; as for a sample survey, convenient sampling method was used and as for questionnaires, the surveyed were directed to fill it out in the method of self-administration. After picking out final valid samples, this data was used for frequency analysis, investigative factor analysis, confidence index analysis and co-relation analysis through the method of SPSSWIN Ver.12.0; also the finally chosen data was used for confirmatory factor analysis and SEM analysis through the method of AMOS 4.0. The results are as follows: First, a leader's service attribute was found to have a positive effect on service value. Second, service value was revealed to have a positive effect on customer satisfaction and confidence in a leader. Third, customer satisfaction was shown to have a positive effect on confidence in a leader, identification with a center, and continuous behavior toward a center. Fourth, confidence in a leader was found to have a positive effect on continuous behavior toward a center, but to have no effect on identification with a center. Fifth, identification with a center was found to have a positive effect on continuous behavior toward a center.

스포츠용품 기업의 기업연상이 관계의 질, 브랜드태도, 브랜드충성도에 미치는 영향

이정슬(JungSulLee),김용만(YongManKim),허진(JinHur),김세윤(SeYunKim) 한국체육학회 2010 한국체육학회지 Vol.49 No.6

이 연구의 목적은 스포츠용품 기업의 기업연상, 브랜드신뢰, 브랜드만족, 브랜드태도, 그리고 브랜드충성도의 관계를 규명하는 데 있다. 조사대상자는 나이키 이용 경험이 있는 대학생 300명으로 편의표본추출법에 의해 표본을 추출하였다. 전체 표본 중 구매경험이 없거나 불성실한 응답으로 판단되는 8부를 제외한 총 292부를 SPSSWIN Ver.18.0과 AMOS 18.0을 활용하여 자료처리 하였다. 즉, 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석과 구조방정식모형분석을 통해 모형의 적합도를 검사한 후 개별 가설을 검증하였는데, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업연상은 관계의 질의 구성요인인 브랜드신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 기업연상의 하위요인 중 기업능력연상은 관계의 질의 구성요인인 브랜드만족에 유의한 영향을 미쳤으나, 기업의 사회적 책임연상은 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 브랜드신뢰는 브랜드만족에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 브랜드 관계의 질은 브랜드태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 브랜드태도는 브랜드충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to explore the relationships among corporate association, brand trust, brand satisfaction, brand attitude, and brand loyalty toward sport goods company. For the subject, 300 students who have experienced in buying and using NIKE goods were selected by convenience sampling. The 292 collected data, excepting 8 data with unfaithful responses, were analyzed by SP SSWIN Ver.18.0 and AMOS 18.0. This study verified individual hypothesis after testing the goodness fit of a model through analysis of frequency reliability, correlation and structural equation model. The results of study were as follows. First, corporate association was found to have a significant effect on brand trust. Second, the association of corporate ability among the subordinated factors in corporate association was found to have a significant effect on brand satisfaction, but not the corporate social responsibility. Third, brand trust was found to have a significant effect on brand satisfaction. Fourth, the quality of relationship with brand was found to have a positive effect on attitude toward brand. Fifth, attitude toward brand was found to have a positive effect on brand loyalty.

프로야구 타이틀스폰서십 활동이 브랜드자산, 브랜드태도 및 제품이용의도에 미치는 영향

김용만(YongManKim),이정은(JungEunLee),허진(JinHur),김세윤(SeYunKim) 한국체육학회 2010 한국체육학회지 Vol.49 No.6

이 연구의 목적은 프로야구 타이틀스폰서십 활동이 브랜드자산, 브랜드태도 및 제품이용의도에 미치는 영향의 관계를 규명하는 데 있다. 연구대상은 ‘2010 CJ마구마구 프로야구’ 관중 300명을 대상으로 편의표본추출법에 의해 추출하였으며, 표본 중 부적절한 20부를 제외한 280부를 최종유효표본으로 사용하였다. 자료처리는 SPSSWIN Ver.18.0을 사용해 빈도분석과 신뢰도 분석을 하였고, AMOS 18.0을 사용하여 확인적요인분석, 상관관계분석을 하였으며, 구조방정식모형분석을 통해 개별가설을 검증하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 프로야구 타이틀스폰서십 활동 중 커뮤니케이션 활동과 이벤트기여 활동은 브랜드인지도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 타이틀스폰서십 활동 중 이미지제고 활동과 이벤트기여 활동은 브랜드이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드자산과 브랜드태도와의 관계에서 브랜드이미지는 브랜드태도에 유의한 영향을 미쳤지만, 브랜드인지도는 브랜드태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드태도는 제품이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. This research was aimed at inquiring into the influence of title sponsorship activities of professional baseball on brand equity, attitude toward brand, and product-using intention. This research set 300 spectators of CJ-sponsored Magu-Magu professional baseball as its study object on convenience sampling, and used 280 questionnaires excepting 20 copies, which were thought to be inappropriate for data, as final valid samples. This research carried out frequency analysis & reliability analysis using SPSSWIN Ver.18.0 and also conducted the verification of individual hypothesis through confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis using AMOS 18.0, and its study results are as follows: First, it was found that only communication activities and activities contributing to events among the title sponsorship activities of professional baseball had a statistically significant influence on brand recognition. Second, only image-promoting activities and activities contributing to events among the title sponsorship activities of professional baseball were found to have a significant effect on brand image. Third, in the relationship between brand equity and attitude toward brand, brand image was found to have a significant effect on attitude toward brand, but brand recognition was found not to have a significant effect on attitude toward brand. Fourth, attitude toward brand was found to have a significant effect on product-using intention.