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COVID-19 시대 소득그룹 간 디지털 정보격차에 관한 연구: 디지털서비스 역량, 인식변화, 이용량변화를 중심으로
이지현(Ji-Hyun Lee),여영훈(Yeong-Hun Yeo),오지원(Ji-Won Oh),학해군(Hai-Jun Hao) 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.3
우리사회의 급격한 정보화시대로의 변화로 디지털 정보 빈곤 및 정보격차가 중요한 사회문제로 부각된다. 특히 COVID-19로 인해 디지털서비스는 일상생활 영위를 위한 중요조건으로 대두되었고, 정보격차 해소의 효율적 방안 모색을 위해 소득 빈곤과 정보 빈곤의 연관성에 대해 주목할 시점이다. 본 연구의 목적은 COVID-19 시기, 소득그룹 간 디지털서비스 정보격차가 상이한지 검증하는 것을 목적으로 하며, 디지털서비스 정보격차는 디지털서비스 역량, 인식변화 그리고 이용량변화에 대해 살펴보았다. 이를 위해 2020년 ‘디지털정보격차실태조사’의 일반국민 만 18세 이상 6,521명을 선정하여 분석하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 디지털서비스 역량, 인식변화, 이용량변화 모두 고소득, 중간소득, 저소득의 순서로 유의미한 차이가 나타났다. 둘째, 디지털서비스 역량, 인식변화, 이용량변화의 상관계수는 저소득, 중간소득, 고소득의 순서로 유의미하게 높게 나타났다. 연구결과를 바탕으로 디지털서비스 격차를 줄이기 위한 제언을 하였다. With rapid changes in our society toward the information age, digital information poverty and information gap are emerging as important social problems. During the Covid-19 pandemic, digital services have appeared to be an important condition for daily life. Thus. it is important to pay attention to develop an effective way to alleviate information poverty through investigating the relationship between income poverty and information poverty. The purpose of this study is to verify whether the digital service information gap by income groups is different during the COVID-19 pandemic. The digital service information gap in this study covered digital service capability, changes in perception, and changes in utilization. For the study purpose, we analyzed 6,521 citizens over the age of 18 from the data “2020 the Report on the Digital Divide,’ and the results were follows. First, significant differences in digital service information gap were found in the order of high-income, middle-income, and low-income group. Second, the degree of correlations among the digital service capability, changes in perception and utilization were significantly higher in the order of high-income, middle-income, and low-income group. Based on the results, implications to reduce digital service gap were suggested.