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최우희(Woohee Choi),김석영(Seckyung Loretta Kim),윤석화(Seokhwa Yun) 대한리더십학회 2016 리더십연구 Vol.7 No.2
급변하는 경쟁 사회에서 직무 외적으로 조직효과성에 중요한 기여를 하는 조직 시민행동에 대한 중요성이 부각되고 있다. 이와 관련하여 많은 선행연구들에 의해 조직시민행동의 주요 선행요인이 밝혀졌지만, 특히 상사의 행동, 리더십은 구성원 개인과 조직에 다양하게 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며, 최근까지도 활발하게 연구 되고 있는 분야이다. 이러한 맥락에서 본 연구는 구성원에 대한 상사의 다양한 지원 행동 중에서 좀 더 구체적이고 명확한 지원 행동의 효과를 연구하기 위해 상사의 지식공유가 구성원의 시민행동에 미치는 영향을 실증하고자 하였다. 구체적으로 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 본 논문은 Blau(1964)의 사회 교환 이론에 의거하여 상사의 지식공유가 구성원의 시민행동에 미치는 영향을 밝히고자 한다. 둘째, 본 연 구에서는 상사의 지식공유와 구성원의 시민행동 간의 관계에서 심리적 계약 이행이 미치는 매개효과를 검증하고자 한다. 셋째, 교환 관계의 측면에서 개인의 특성이 조절효과를 가질 것으로 예측하고, 구체적으로 구성원의 교환 이데올로기가 상사의 지식공유와 구성원의 시민행동 간의 관계를 어떻게 조절하는지 실증적으로 검증하고자 한다. 마지막으로, 구성원의 교환 이데올로기는 상사의 지식공유와 구성원의 시민행동 관계에서 심리적 계약 이행의 매개역할을 조절하는 것으로 나타나 매개된 조절모형의 통합적 모델을 검증하고자 한다. 결론적으로, 본 연구는 상사의 지식공유, 구성원의 교환 이데올로기, 심리적 계약 이행, 시민행동 간의 관계를 종합적으로 실증함으로써 이들 연구분야에 이론적으로 그리고 실무적으로 많은 지침과 시사점을 제공하고자 하였다. Given the significance of discretionary behaviors of employees in today’s hypercompetitive business environment, this research illustrates the influence of supervisors upon employee organizational citizenship behavior. Among different kinds of supervisory behaviors, we particularly examine the effect of a specific form of supervisor support, supervisor knowledge sharing behavior on citizenship behaviors of employees. Based on social exchange theory, we suggest a theoretical model investigating a mechanism through which supervisors influence employees' citizenship behaviors as mediated by psychological contract fulfillment. Moreover, we also propose that an individual’s characteristic may determine the extent in which they perceive exchange relationships when supervisors share their knowledge with their employees. We argue that exchange ideology would be a tool to enhance or weaken the effect of supervisors’ knowledge sharing behaviors on employee organizational citizenship behavior. Most importantly, our findings enrich our understanding by completing a picture of a moderated-mediation model between supervisor knowledge sharing and employee citizenship behaviors. The mediated relationship between supervisor knowledge sharing and organizational citizenship behavior by psychological contract fulfillment is contingent on the level of an employee’s exchange ideology. Theoretical and practical implications are discussed.
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