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유튜브 뮤직(YouTube Music)의 만족 및 지속이용의도 결정 요인에 관한 연구 – 유튜브 프리미엄(YouTube Premium) 구독자를 중심으로 -
진민(Min Tan),임성준(Seong-Joon Limb) 한국문화경제학회 2022 문화경제연구 Vol.25 No.3
본 연구는 음악 스트리밍 서비스 ‘유튜브 뮤직’을 대상으로 이용자의 선택요인(UGC 서비스, 콘텐츠 충분성, 콘텐츠 다양성, 요금제 수준, 개인화, 시스템 품질)을 도출하고 이들이 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 이를 위해 유튜브 프리미엄(YouTube Premium) 구독자 중 주로 유튜브 뮤직(YouTube)을 통해 음악을 감상하는 314명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 선택요인 중 개인화, 시스템 품질, 콘텐츠 충분성, 요금제 수준만이 유튜브 뮤직 이용자의 만족도와 지속이용의도에 유의한 긍정적인 영향을 미쳤고 UGC 서비스와 콘텐츠 다양성은 유의한긍정적인 영향을 미치지 못했다. 본 연구에서는 연구결과에 따른 유튜브 뮤직과 국내음악 스트리밍 사업자에의 시사점을 논의하였다. In this study, the user’s selection factors (UGC service, content sufficiency, content diversity, pricing plan, personalization, system quality) were derived for the music streaming service ‘YouTube Music’, and their effect on satisfaction and continuous use intention was empirically investigated. To this end, a survey was conducted on 314 YouTube Premium subscribers who mainly listen to music through YouTube Music. As a result of the analysis, among the selection factors, only personalization, system quality, content sufficiency, and pricing plan had significant positive effects on the satisfaction and continued use intention of YouTube Music users, but UGC service and content diversity did not. The implications of YouTube Music and other domestic music streaming providers according to the study results were discussed.
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