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기내엔터테인먼트 서비스품질이 고객가치 및 만족과 재구매에 미치는 영향
정보민 ( Bo Min Jung ),이연숙 ( Yeon Sook Lee ) 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 2014 호텔리조트연구 Vol.13 No.2
Recently the focus of air transport business service has been on services on the plane and they are one of the most influencing factors in passengers` choosing the airline they will take. Until now, services on the plane referred to material service, but competition between airlines is growing increasingly vigorous as customers` needs are getting more diverse. As a result, this subject, ‘effect of entertainment service quality on the plane on customer value, satisfaction and repurchase intention’, was chosen to understand whether entertainment service quality on the plane could affect on customers` airline choices. Positive analysis results for the hypothesis of this study are as follows. First, multiple regression analysis was conducted to understand whether passengers` perception for customer value and satisfaction can influence on entertainment service quality on the plane. The result was that it had a meaningful effect on customer satisfaction. Second, customer value had an influence on customer satisfaction and repurchase intention. Third, customer satisfaction had an influence on customers` repurchase intention.
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다학문 융합 기반의 창의디자인 교육을 위한 탐색적 연구
박영진(Park, Young Jin),정보민(Jung, Bo Min),김효일(Kimm, Hyoil) 한국디지털디자인협의회 2015 디지털디자인학연구 Vol.15 No.1
다학문 융합 기반의 창의디자인 교육은 현 정부의 창조경제 이념과 맥락을 같이 한다. 대학에서 창의디자인 융합형 인재의 교육은 제도권 교육의 문제점으로 여러 가지 한계가 발생하지만, 창의디자인은 과거의 교육과정에서도 실현되어 왔으며, 모든 디자인 대학이 서로 다른 관점으로 이해하고 실행하고 있다. 창의디자인을 실현하기 위한 다학문 융합은 근래 디자인분야에 화두가 되고 있는 서비스디자인 방법론에서 새로운 돌파구를 찾을 수 있으며, 서비스디자인이 지닌 특성을 창의디자인 교육에 접목시킴으로써 다학문 융합의 창의디자인 교육이 가능하다. 디자인 관련전공 대학에서 창의력을 신장시키기 위한 교육과정의 전개는 대학의 설립과 학과 개설에서부터 시작되었다고 해도 과언은 아닐 것이다. 모든 디자인 결과물은 창의력의 소산이며, 아이디어를 통해 이루어진 결과물들이다. 본 연구는 문제해결 능력을 중시하는 디자인의 특성이 창의성 개발과 디자인의 가치를 증대시키는 요인이라 보고, 문제해결 방법론인 서비스디자인을 다학문 융합의 창의디자인으로 구현하기 위한 탐색적 연구이다. A study of convergence-based creative design education is as creative ideas and economic context of the current government. Convergence of design education at the university creative talent has several limitations caused by problems of institutional education, however, the window design has been achieved in the past of the course, all design colleges and understanding different perspectives and running. A study convergence for achieving the creative design can be found in the service design methodology has become a buzzword in recent years, the design sector, service design by combining it with creative design education in the properties it is possible to design education creative convergence of disciplines. Design training courses for creativity in major college was founded and established starting from the Department of the University. All design deliverables are the result of creativity, results are made with the idea. This study looks because the characteristics of the design with an emphasis on problem-solving skills Factors that increase the value of creativity and design. The problem-solving service design methodology for implementing an exploratory study into the window of the study design convergence.
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박영진(Park, Young Jin),정보민(Jung, Bo Min),김효일(Kimm, Hyoil) 한국디자인지식학회 2015 디자인지식저널 Vol.33 No.-
디자인은 태생적 가치기준이 비즈니스의 성공여부에 따라 바람직한 디자인인 것인가? 또는 바람직하지 않은 디자인인 것인가? 라는 기준의 성과 여부가 도출된다. 그러므로 디자인은 기업이윤에 미친 성과에 따라 생산가치에 영향을 미치는 것이다. 본 연구는 디자인비즈니스 과정에서 인문학적 접근에 대한 타당성과 그 가치를 통해 디자인 교육의 새로운 전환점을 제시하고자 한다. 개별적인 디자인은 심미적인 가치를 지녔다는 평가를 받아도 판매에 미치는 영향과 더불어 최소비용의 최대효과를 만족시킬 수 있느냐는 시장경제 논리에 부합되어야 한다. 결국 디자인의 가치는 소비자의 선택 논리로 설명될 수 있으나, 이 과정에는 인문학적 가치 부여를 통해 디자인의 거시적인 비전을 제시할 수 있다. Will the design of the preferred design according to your business success of the inherent value basis? Will the design or undesirable? Is derived based on whether the result of that. Design is therefore affect the production value according to the company profit performance. A study on proposes a new turning point in design education through the feasibility and value of the humanistic approach in the design of business processes. Whether the individual designs to meet the maximum effect with the least cost and impact on the sale even if the evaluation is jinyeotda the aesthetic value is to be in line with market economics. After all of the design value, but may be explained by the selection logic of the consumer, the procedure may be presented to the macro vision of the design through the humanistic value given.
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