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명화와 함께 하는 AI 명상 서비스 제안에 관한 연구 -사용자의 명상 서비스 경험 개선과 기존 명상 서비스와의 차별화를 중심으로-
조희주(Huiju, Cho),전세은(Seeun, Jeon),이수연(Sooyeon, Lee),이여름(Yeoreum, Lee) 한국HCI학회 2022 한국HCI학회 학술대회 Vol.2022 No.2
사회적 거리두기가 연장됨에 따라 정신건강 문제가 대두되고 있다. 선행된 연구 결과에 따르면 현대인의 정신건강에 영향을 미치는 스트레스와 같은 부정적 변화는 지속적인 명상 훈련을 통해 치료될 수 있다고 밝혀졌다.[1] 이에 따라 정신 건강을 위한 대표적인 서비스인 명상 서비스의 중요성이 대두되었으며 사용자 경험을 증진할 수 있는 새로운 서비스가 필요하였다. 본 연구는 기존 시장에 나와있는 명상 어플리케이션의 명상 서비스와는 달리 명화를 사용하여 시각적 즐거움을 표현하였고 AI 기술을 도입하여 더욱 사용자에게 최적화된 서비스를 제공하고자 하였다. 도출된 전략은 페르소나와 고객여정지도 등 서비스 디자인 프로세스를 이용해 가시화하고 구체화하였다. 본 연구는 설문조사와 인터뷰를 통해 실제 사용자들의 니즈를 파악하여 이를 해결하였다. 본 연구에서는 다양한 디자인 인사이트를 기반으로 한 기존 서비스와는 다른 사용자 경험을 제공할 수 있는 명상 서비스를 제안한다.