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장동철 ( Zhang Dongzhe ),김상욱 ( Kim Sangwook ) 한중사회과학학회 2018 한중사회과학연구 Vol.16 No.2
노트북은 대학생들의 학업에 필요한 물품 중의 하나이다. 특히 중국의 대학생의 규모가 급증함에 따라 중국시장에서 노트북은 향후에도 큰 발 전 공간이 있다. 대학생이라는 소비그룹의 소비행태는 전체 사회의 소비 행태에 미치는 영향도 점차 확대되고 있다. 따라서 본 연구는 ASCI모형을 이용하여 대학생의 노트북에 대한 만족도를 분석하고 있다. 분석모형 에는 6개의 대분류와 27개를 소분류를 포함하고 있다. 6개의 대분류에는 품질기대, 물질인지, 인지가치, 소비자만족, 소비자불만, 그리고 소비자충 성이 포함된다. 설문조사의 회수율은 500부 중 480부로 비교적 높다. 이는 설문조사를 요동학원 내에서 실시하였기 때문이다. 본 연구의 결과에 의하면 품질기대와 품질인지 사이에는 상호 영향이 있으며, 품질기대는 소비자만족에 대해 정(+)의 영향이 있다. 그리고 인지가치 역시 소비자 만족에 대해서 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 품질인지는 인지 가치에 대해서 정(+)의 영향이 있으며 소비자만족은 소비자불만에 대해서 역시 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 그리고 소비자불만은 소비자충성에 대해 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 남성과 여성을 구분해 볼 때 소비자불만이 소비자만족에 미치는 영향에 대해 차이가 있는 것으로 나타났다. 그리고 전공별로는 문과학생과 이과학생 사이에도 소비자만족에서 현저한 차이가 있는 것으로 나타났다. The Laptop has become one of the standard configuration in daily life of Undergraduate Student. As a special consumer group, Undergraduate Students is receiving more and more attention. The market of Undergraduate Student‘s Laptop is very promising market. It’s consumption tendency has a very big influence on the whole social life style. The purpose of this study is to analyzing Laptop Satisfaction serving as Undergraduate Student Consumers. The innovation of this study is to estimate the Satisfaction with Undergraduate Student Consumers based on ACSI model Create a questionnaire. The results of this study will help Laptop maker better understand Undergraduate Student Consumer’s, and formulate a new product development strategy and marketing strategy.
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