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- 저자 : 임순이(Lim Soon Yi) (검색결과 3 건)
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기업의 사회공헌활동에 대한 지각된 동기유형이 기업평가에 미치는 영향
임순이(Soon-Yi LIM),박종철(Jong-Chul PARK) 조선대학교 지식경영연구원 2012 기업과 혁신연구 Vol.5 No.3
기업의 사회공헌활동과 관련하여 과거 연구들은 주로 기업의 사회공헌활동 노력이 제품 및 기업평가, 나아가 기업 이미지 등에 긍정적 영향을 미침을 제시해왔다. 하지만 최근 연구들은 주로 기업의 사회공헌활동에 대하여 소비자들이 동기를 추론하기 때문에 해당 기업에 대하여 이타적 동기와 이기적 동기 모두를 유발시킬 수 있음을 제시하고 있다. 이에 본 연구는 설득지식 모델(PKM)을 바탕으로 기존의 동기차원을 네 가지 형태(가치추구 동기, 이해관계자 동기, 이기적 동기, 전략적 동기)로 세분화하였고, 나아가 이들 동기유형이 기업평가에 영향을 미치는 효과를 규명하였다. 분석결과, 기업의 사회공헌활동에 대한 가치추구 동기는 기업평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전략적 동기는 기업평가에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. Interesting issue in corporate social responsibility(CSR) studies is consumers’ motivation inference toward company’s social initiatives. Actually, recent studies have treated consumers’ perceptions of corporate motives as moderators that alter the relationship between corporate social responsibilities(CSR) and consumer responses. But, understanding of how consumer suspiciousness as captured by negative perceptions of corporate motives affects consumer evaluation variables is still limited. So, this study investigated whether consumers’ perceptions of motives influence consumer responses to corporate social responsibility(CSR). Namely, this research examined the influence of consumers’ attributions on corporate evaluation in response to corporate social responsibility activities. The results of data analysis show that the values-driven attributions positively influence on the corporate evaluation and strategic-driven attributions negatively influence on the corporate evaluation.
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박종철(Park Jong Chul),임순이(Lim Soon Yi) 한국상품학회 2016 商品學硏究 Vol.34 No.1
본 연구는 비선형 가격제품 선호에 영향을 미치는 세 가지 영향요인을 제시하였다. 사전조사와 두 개의 실험연구를 통해 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 사람들은 구매량 크기가 큰 제품보다는 구매량 크기가 작은 제품을 더 선호하였다(사전조사). 그리고 선택맥락과 관련하여, 자신을 위한 선택상황에서는 타인을 위한 선택상황보다 극단 대안(제품의 용량이 큰 제품, 용량이 작은 제품)을 선호하는 것으로 나타난 반면, 타인을 위한 선택상황에서는 자신을 위한 선택상황보다 중간대안에 대한 선호가 다소 높아지는 것으로 나타났다. 그리고 구매시점에 대한 시간적 거리와 관련해서는 가까운 미래일 경우에는 용량이 작은 제품을 더 선호하는 것으로 나타난 반면, 시간적 거리가 먼 경우에는 용량이 작은 제품에 대한 선호가 다소 줄어드는 것으로 나타났다(실험 1). 또한, 소비자의 유보가격 수준과 비선형 옵션 선호와의 관계에서는 유보가격 수준이 높은 소비자들이 유보가격 수준이 낮은 소비자들에 비하여 구매량 크기가 큰 옵션을 더 선택하는 것으로 나타났다(실험 2). This study examined how temporal distance, choice context, and consumers' reservation price affect consumers' preference to the non-linear price product(option). In prior research, participants chose the small-sized products(vs. large-sized products) most among the three-brand sets. In experiment 1, participants chose the small-sized products in the near future and chose the large-sized products in the far future. Also, participants chose the middle option significantly more for others, whereas those for themselves selected the extreme alternatives slightly more in the three-brand sets. In experiment 2, the choice share of the large sized option relative to the small sized option was higher among consumers with high level of reservation price than consumers with lowlevel of reservation price.
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기업의 ‘CSR활동-고객충성도’ 간의 관계에서의 심리적 메커니즘 재고찰
박종철(Park, Jong Chul),이진국(Lee, Jin Kook),임순이(Lim, Soon Yi) 한국비영리학회 2015 한국비영리연구 Vol.14 No.2
본 연구는 기업의 사회공헌활동이 고객충성도에 미치는 관계에 있어서 인지적·감정적 메커니즘을 고찰하기 위해서 수행되었다. 기업의 사회공헌활동과 관련된 연구들은 최근 마케팅 환경에서 중요한 주제로 인식되고 있다. 이에 따라 본 연구에서는 기존 연구를 토대로 기업의 사회공헌활동이 유발하는 심리적 메커니즘으로 기업의 사회공헌활동에 대한 고마움, 기업에 대한 신뢰, 그리고 해당 기업에 대한 만족도를 매개요인으로 제시하였다. 구체적인 결과는 다음과 같다. 먼저, 기업의 사회공헌활동은 소비자들로 하여금 기업에 대한 고마움을 유발시키는 것으로 나타났다. 또한, 기업의 사회공헌활동은 만족도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 기업의 사회공헌활동이 신뢰형성에는 직접적인 영향을 미치지 않고, 고마움과 만족도를 통해서 신뢰를 형성시키는 것으로 나타났다. 그리고 고마움과, 신뢰, 나아가 만족도는 고객들로 하여금 기업에 대한 몰입도를 증가시키는 것으로 나타났다. 끝으로 몰입도는 고객충성도 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 본 연구는 기업의 사회공헌활동이 고객충성도에 영향을 미치는데있어서 고마움, 기업에 대한 신뢰, 그리고 만족도와 몰입도의 매개역할을 제시해주고 있다. The present study aims to develop a more refined understanding of the link between corporate social responsibility(CSR) and consumers' loyalty by considering the role of consumer gratitude, trust and satisfaction as a mediator of the CSR-Consumers' loyalty link. Toward this end, it proposes and tests a model of corporate social responsibility that specifies hypothesized relationships (1) CSR initiatives as independent variables, (2) consumer gratitude, trust and satisfaction as mediating variables, and (3) consumers' loyalty as the dependent variable. Empirical analysis based on the data collected from 374 South Korean consumers confirms the existence of positive and significant effects of CSR initiatives on consumers' loyalty. Similarly, we observed direct, positive and significant effects of CSR actions on consumer gratitude and satisfaction, as well as an indirect impacts on consumer trust. Hereby, those effects are found to mediate the core relationship hypothesized in this research. The study concludes with the main managerial implications, limitations and possibilities for future research.
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