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할인점 시장에서 디자인 중심의 경영 혁신을 내세운 타겟의 성공 사례 연구
이원제 ( Won Je Yi ) 상명대학교 디자인硏究所 2007 디자인硏究 Vol.19 No.-
소비자의 소득수준, 개성과 생활양식, 가치관, 경제 환경, 즐거움 등 소비자의 라이프 스타일을 파악할 수 있는 대표적인 공간이기도 한 할인점 업계는 로열티가 높은 소비자을 확보하기 위해 치열한 아이디어 경쟁이 일어나는 곳이기도 하다. 할인점 타겟은 이러한 대내외 환경 가운데 디자인 중심의 경영이라는 차별화된 전략으로 부동의 1위 월마트를 위협하고 있다. 그 중심에는 디자이너들과 타겟만의 디자인 중심의 조직과 문화가 있었다. 따라서 유통시장에서 혁신적인 디자인 리더십을 보여주고 있는 타겟의 사례연구를 통해 디자인 중심의 경영이 어떠한 형태로 이뤄지고 있는지 그 방향성을 살펴보았다. 주로 타겟사의 정기간행물, 논문, 국내외 서적, 매체 등의 자료조사와 현장방문을 통해 이루어졌다. 먼저 이론적 배경으로 국내외 할인점의 유형과 발전 사항을 살펴보았다. 그리고 타겟이 취급하는 제품, 매장, 디스플레이, 제휴카드 그리고 광고를 통해 디자인 중심의 비니지스 철학을 보여주는 여러 사례와 요소들을 살펴보았다. 그 결과 나타난 타겟의 디자인 중심의 경영혁신성공요인을 구체적으로 살펴보았고 이러한 타겟에 대해 연구된 사례를 통해 통합이미지경영(TIM) 모델에 비추어 그 장단점을 분석해봤다. 결론으로 본 논문에서 제시된 타겟의 경영사례 분석을 통해 CEO의 확고한 디자인 마인드, 디자인을 제품전략의 출발점으로 인식, 소비자를 선도하는 디자인제품이나 문화제공, 독립적인 디자인팀 운영 등 디자인 중심의 경영을 위한 몇 가지 시사점을 제공하였다. In discount store business, which is a space representing consumers` lifestyle in terms of their income level, personality, mode of living, value system, economic environment and pleasure, intensive competition is taking place for attracting consumers with high loyalty through new ideas and changes. In the middle of such internal and external environment, however, discount store Target is adopting a differentiate strategy, which is design-centered management. Thus, the present study purposed to make a case study of Target displaying innovating design leadership in the distribution market and to examine the pattern and direction of design-centered management. Target is a foreign enterprise that is not running business in Korea, this study was conducted surveys using annual reports, foreign books and theses, periodicals, magazines and media related to business administration and economy. Types and development of discount stores, Although it is a distributor, Target reveals its design-centered business philosophy through its items, counter display, affiliated credit card companies, and advertisements. Thus, We examined the strong and weak points of Target`s design-centered management by reviewingand interpreting previous case studies through the TIM business process of enterprise image management. Through the case study of Target`s design-centered management. Based on the case study of Target`s design-centered management and the change of external environment, we suggest a number of implications for design-centered management as follows.
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