유아교사의 정서노동, 자아탄력성, 직무만족도에 관한 구조모형분석

이운성 숙명여자대학교 원격대학원 2013 국내석사

The main purpose of this study is to analyze the causal relevance for early childhood teachers' emotional labor, ego resiliency, job satisfaction. This study aims to provide the importance of managing emotions and ego resiliency. For this purpose, this study attempted to answer research questions as followings. 1. How is the path through which early childhood teachers' emotional labor affect ego resiliency and job satisfaction? 2. Is there any mediating effect of early childhood teachers' ego resiliency between emotional labor and job satisfaction? This study conducted a questionnaire survey targeting 400 early childhood teachers who were teaching at preschools and day care centers in Dae-Gu and Gyeong-Buk, and used 293 reponses as the data for the final analysis. The reliability of the questionnaires was tested by calculating Cronbach's α. The data used in this study was statistically processed using SPSS WIN 18.0 and AMOS 18.0. To investigate the characteristic variables, a frequency analysis and a descriptive statistical analysis were conducted. In addition, early childhood teachers' emotional labor, ego resiliency and job satisfaction correlation analysis was conducted. Finally, a Structural Equation Modeling was analyzed using AMOS 18.0 in order to find the path through which early childhood teachers' emotional labor, ego resiliency and job satisfaction, and the mediating effect role of early childhood teachers' ego resiliency between early childhood teachers' emotional labor and job satisfaction. The results of this study are summarized as follows. First, in the results of analyzing the correlations among early childhood teachers' emotional labor, ego resiliency, job satisfaction, a significant positive correlation was observed between ego resiliency and the sub factors of emotional labor, which are natural acting and deep acting. But negative correlation was observed between ego resiliency and sub factors of emotional labor, which is surface acting. Ego resiliency was correlated with job satisfaction. Also natural acting and deep acting had positive correlation with job satisfaction but surface acting had negative correlation with job satisfaction. Second, in the results of analyzing the Structural Equation Modeling on the relations among early childhood teachers' emotional labor, ego resiliency, job satisfaction, the effect of emotional labor on ego resiliency and job satisfaction had a very significant direct path also the effect of ego resiliency on job satisfaction had a very significant direct path. That is, significant paths were found between the emotional labor affect ego resiliency and job satisfaction. Lastly, in the results of examining the direct, indirect and total effect of early childhood teachers' emotional labor on ego resiliency, job satisfaction, and verify an indirect effect, the emotional labor had an indirect effect on job satisfaction through ego resiliency and we found that ego resiliency is Mediating effect. That is, the relations between emotional labor and job satisfaction were mediated by ego resiliency. This study is meaningful in that it examined the relations among early childhood teachers' emotional labor, ego resiliency, job satisfaction, and confirmed the path through which emotional labor affect their job satisfaction via ego resiliency using a Structural Equation Modeling for the first time in the academic circle in Korea. In addition, following this study that confirmed the importance of childhood teachers' emotional labor, ego resiliency and its mediating effect, this study is expected to suggest many implications to the follow-up studies. We expect to early childhood teachers understand the meaning and importance of emotional labor, ego resiliency, and will be helpful to childhood teachers in the field of education when they get an preservice teacher education, re-education, continuing Education. What is more we expect to using basic data development program of Emotion management or ego resiliency growth. 본 연구는 유아교사를 대상으로 하여 정서노동과 자아탄력성, 직무만족도의 인과적 관련성을 분석하고자 한다. 이를 통해 유아교사의 정서관리 및 자아탄력성의 중요성을 제공하는데 목적이 있다. 본 연구에서 살펴보고자 하는 연구문제는 다음과 같다. 1. 유아교사의 정서노동이 자아탄력성과 직무만족도에 영향을 미치 는 경로는 어떠한가? 2. 유아교사의 정서노동과 직무만족도 간에 유아교사의 자아탄력성 이 매개 효과가 있는가? 본 연구는 대구·경북지역에 소재한 유치원 및 어린이집에 근무하는 유아교사 400명에게 설문조사를 실시하여 총 293부의 자료를 최종 분석 자료로 사용하였다. 설문지의 신뢰도는 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 본 연구에서 사용되는 자료는 SPSS win 18.0과 AMOS 18.0을 이용하여 통계 처리하였다. 교사의 특성변인을 알아보기 위하여 빈도분석, 기술통계분석을 실시하였다. 또한 유아교사의 정서노동, 자아탄력성, 직무만족도의 관계를 알아보고자 상관관계분석을 실시하였다. 마지막으로 유아교사의 정서노동이 자아탄력성과 직무만족도에 영향을 미치는 경로와 자아탄력성이 정서노동과 직무만족도 간에 매개적 역할을 하는지 파악하기 위하여 AMOS 18.0을 이용하여 구조모형을 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 유아교사의 정서노동, 자아탄력성, 직무만족도 간의 관계성을 알아보기 위하여 상관관계로 분석한 결과, 정서노동 하위요소 중 자연적 행동과 내면적 행동은 자아탄력성과 정적 상관관계를 가지는 것으로 나왔다. 반면 표면적 행동은 부적 상관관계를 보여주었다. 자아탄력성은 직무만족도와 정적 상관관계임이 나타났다. 또한 자연적 행동과 내면적 행동은 직무만족도와 정적 상관관계를 가지지만 표면적 행동은 부적 상관관계를 가지는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 유아교사의 정서노동, 자아탄력성, 직무만족도 간의 경로를 분석하기 위해 구조모형을 분석한 결과, 정서노동은 자아탄력성과 직무만족도에 유의미한 직접적인 경로가 나타났고 자아탄력성 또한 직무만족도에 통계적으로 유의미한 직접적인 경로가 나타났다. 즉, 정서노동과 자아탄력성, 직무만족도 간에 유의미한 경로가 발견되었다. 마지막으로, 유아교사의 정서노동이 자아탄력성, 직무만족도에 미치는 직접효과, 간접효과, 총효과를 살펴보고 간접효과를 검증한 결과, 정서노동은 자아탄력성을 통해 직무만족도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 자아탄력성이 매개효과를 가진다는 것을 확인할 수 있었다. 즉, 정서노동과 직무만족도 사이에 자아탄력성이 매개효과를 가지고 이는 통계적으로 유의하다는 결과를 도출할 수 있었다. 본 연구는 지금까지 국내에서 이루어지지 않은 유아교사의 정서노동과 자아탄력성, 직무만족도 간의 인과적 관련성을 확인하였고, 측정변인들 간에 미치는 경로에 대해 구조방정식 모형을 통하여 확인하였다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있을 것이다. 또한 교사의 정서관리 중요성과 자아탄력성의 매개효과를 확인한 본 연구는 정서노동과 자아탄력성에 관련된 후속연구에 많은 시사점을 줄 수 있을 것이다. 이를 통해 유아교육기관에서는 유아교사가 스스로 정서노동이나 자아탄력성의 의미 및 중요성을 이해할 수 있도록 하고 예비교사교육, 재교육, 보수교육 시에도 적절한 교육을 제공하여 직업적 안정적인 발달을 이루는데 도움을 되기를 바란다. 또한 향후 유아교사의 정서관리나 자아탄력성 증진에 관한 다양한 프로그램 개발 기초자료로 활용할 수 있을 것이라 기대한다.

가구산업의 e-비지니스 적용모델에 관한 연구

이운성 연세대학교 산업대학원 2001 국내석사

21세기 들어 가장 커다란 환경의 변화 중 하나인 인터넷은 기업의 비즈니스 모델에서부터 내부 업무 처리 절차에 이르기까지 전 분야 걸쳐 모든 것이 변화를 가져오고 있다. 인터넷에 의하여 세계가 하나의 시장이 되고 있으며, 각 기업은 급변하는 경영환경을 정확하게 예측하고 신속하게 대응할 수 있는 비즈니스 모델을 필요로 하고 있다. 인터넷 상에서 행하여지는 비즈니스 형태를 e-비지니스라는 이름으로 부르고 있으며, 빠른 환경변화와 더불어 다양한 e-비지니스 모델이 계속 새로 등장하고 있다. 시장의 성숙에 따라 일부 사업 모델은 수명을 다하고 새로운 모델에 의해 대체되거나, 조금씩 변형된 형태로 발전하거나 여러 유형의 모델이 합해져 다양한 새로운 모델로 다시 태어나고 있는 것이다. 어떤 새로운 인터넷 사업모델이 등장할 지는 관심의 대상이지만 인터넷 비즈니스 모델의 다양성과 변화는 앞으로도 계속하여 논란의 대상이 될 것으로 보인다. 이러한 세계적인 변화의 시점에서, 가구 산업은 1960년대 우리나라 공업 발전의 축으로 국가 경제에 기여하여 왔었다. 그러나 90년대 초반부터 경제적 구조 조정의 과정을 거치고 있으며 현재는 타 산업에 비하여 여러 가지로 열악한 여건에 있는 것이 사실이다. 이 시점에서 e-비지니스를 중심으로 한 새로운 산업구조의 개편은 전환기에 처해 있는 가구 산업에 새로운 위기이자 도전의 기회를 제공하고 있다. 그러나 기구 산업 전반에 걸쳐 e-비지니스에 대한 본격적인 대응 체계를 갖추고 있는 곳은 아직 없으며 부분적인 인프라를 구축하는 정도에 머무르고 있다. 인프라를 준비하고 있는 곳도 자사 환경에 적합한 비즈니스 모델을 가지고 있는 곳은 없으며, 이는 우리나라 기업의 5.2%만이 자사의 e-비지니스 모델을 보유하고 있는 실정에 비교하여도 부족한 상황이라 할 수 있다. 본 연구는 새로운 산업 구조 조정 과정에서 도전의 기회를 맞이하고 있는 가구 산업의 e-비지니스 모델을 제시함으로써, 전환기의 가구 산업이 e-비지니스를 통하여 기업의 경쟁력을 확보하고 내실을 강화하기 위한 방안을 모색해 보고자 한다. e-비지니스 모델은 개별 기업이 처해 있는 환경과 특성, 경쟁력 등에 따라 다양한 형태를 취할 수 있다. 제조 기업의 경우 고객에게 제품 판매를 다루는 SELL SIDE와 주로 원자재 구매의 측면을 다루는 BUY SIDE, 그리고 이 양 SIDE를 통합하면서 내부 체계를 인터넷 상에서 이행하도록 하는 IN SIDE로 구분하여 모델을 연구하는 것이 일반적인 방식이라고 할 수 있다. 가구 산업의 경우에는 SELL SIDE는 소비자의 제품 구매 형태가 브랜드 이미지보다는 품질과 가격을 중요시하는 특성을 가지고 있다. 여기에 상당수의 가구는 건설 업체를 통하여 간접적으로 소비자에게 전달되는 점을 간과하여서는 안 된다. 이러한 경우에는 한 회사의 독자적인 고객 접점의 구축보다는 고객 접점을 확대하는 방향으로 e-비지니스가 추진되어야 할 것이다. 또한, 미래에는 가구 역시 고객 취향에 따라 다양한 계층의 고객을 대상으로 차별화 된 마케팅을 수행할 수 있도록 내부 인프라를 구축하여야 한다. BUY SIDE에서는 해외로부터 원목의 수입 비중이 높으며 전반적으로 부품의 표준화가 미흡한 상태이다. 여기에 내부 업무처리 역시 담당자의 경험에 의존하는 수준에 머무르고 있어 상당히 취약한 상태이다. 따라서, BUY SIDE는 구매 협상력을 강화하고, 내부 업무 절차를 합리화 할 수 있는 방향으로 모델을 설계하도록 한다. IN SIDE는 내부의 업무 절차를 인터넷 상에서 통합 이행하도록 하여야 하고 SELL SIDE와 BUY SIDE를 효율적으로 통합할 수 있도록 하여야 한다. 즉, IN SIDE는 직접적인 수익 창출을 위한 e-비지니스 모델보다는 기업 내부의 업무 체계를 합리화하여 BUY SIDE와 SELL SIDE를 통한 외부 접점과의 원활한 communication을 지원하는데 목적이 있다. 또한 내부의 업무 프로세스를 인터넷 기반의 환경 하에서 수행하도록 하여야 한다. 이를 통하여 영업/생산/조달 업무를 통합함으로써, 판매계획의 변동에 따른 제반 관리 행위를 체계적으로 처리하여, 최적 효율을 가진 관리 절차를 구축할 수 있도록 하게된다. 제시된 각 SIDE의 모델을 구현하기 위하여는 전반적으로 업무 절차를 획기적으로 개선하려는 노력이 필요로 하게된다. 이는 e-비지니스 모델의 결정 만큼이나 어려운 문제라고 할 수 있다. 이는 적합한 정보시스템의 지원이 필수적으로 필요하며, 전략적인 비즈니스 방향에 따라 각 영역에 적합한 솔루션을 선택하여 실행에 옮겨야한다. 이 과정에서는 내부적으로 커다란 반발에 부딪치는 경우가 많으며 이에 대한 적절한 변화관리 방안을 사전에 준비하는 것이 무엇보다 중요한 성공의 요인이 된다. 본 연구에서 제시된 e-비지니스 모델은 가구 산업의 일반적인 특성에 의하여 상위 수준의 e-비지니스 모델을 제시하였다. 따라서, 실재 적용을 위하여는 보다 세밀한 단위에 이르기까지 비즈니스 모델의 정의가 필요하게 될 것이다. 이는 앞에서도 언급이 되었지만 개별 기업이 가지고 있는 경쟁력과 특성에 따라 다른 결과를 가져올 수 있으며 향후 보다 깊이 있는 연구를 필요로 할 것이다. The biggest change in the 21st century, internet has brought changed in all business environments including the enterprise business model and the internal business processing. Internet allowed the world to become one market, and companies require the business model with which they can exactly predict and promptly cope with management environment. Type of business transacted in internet is referred to as e-business and various types of e-business models have emerged in line with rapid changes in environment. Some business models have disappeared and replaced by new model depending on the maturity of market, or reborn as new model as combined with other types of model. It attracts the attentions what kind of internet business model will emerge, but the diversity and changes of internet business model will continue to be the target of argument in the future too. At this time when the whole world faces the changes, it is true that furniture industry has gone through the economic restructuring since the early 1980's, and now suffers from unfavorable conditions compared with other industries, even though it contributed much to the national economy as one axis of national industrial development in 1960's. As such, the reorganization of industrial structure focusing on e-business poses a threat to and at the same time, provides the chances of challenge to furniture industry at this turning point. But there has been no furniture company that has been equipped with systems to actively cope with the e-business throughout the furniture industry, and some companies confined themselves to constructing partial infrastructure. Those companies that are preparing the infrastructure have no business model suitable to their environment. This is fairly unfavorable even in comparison with companies in overall industries among which only 5.2% possesses their own e-business model. This study aims to explore the ways of reinforcing the competitive edge and substance of company through e-business in furniture industry by presenting the e-business model of furniture industry which faces the opportunity of challenge in the course of industrial restructuring. e-business model can take various types depending on the environment, feature and competitive edge that each company faces. For example, it is general in the fields of manufacturing company to study the model by dividing into SELL SIDE for sales to the customers, and BUY SIDE for purchase of raw materials, integrating both sides, and dividing the internal system into IN SIDE for implementation in the internet. In furniture industry, SELL SIDE has the feature of giving a priority in the quality and price rather than brand image in the purchase type of consumer. Especially, it shall not be overlooked that majority of furniture is delivered to the consumer indirectly through the construction company. As such, e-business should be promoted in a way to expand the point of contact for consumers, rather than to construct its own point of contact for consumers. In addition, inside infrastructure should be constructed to carry out differentiated marketing, targeting on the customers in various classes depending on their tastes in the future. The percentage of importation of raw lumber is high and the standardization was insufficient in BUY SIDE. To make matters worse, the internal business processing depends much on the experience of the person in charge. Therefore, a model in BUY SIDE should be designed in a way to reinforce the purchase negotiation power and to rationalize the in-house business processing. The internal business processing should be integrated and implemented in internet and should effectively integrate SELL SIDE and BUY SIDE for IN SIDE. That is, IN SIDE aims to support smooth communication with external point of contacts through BUY SIDE and SELL SIDES, by rationalizing the internal business system, rather than an e-business model for creation of direct profit. In addition, internal business process should be implemented in an internet-based environment. By integrating the business/production/procurement business, all management actions depending on the change in selling plan should be systematized to have the optimum efficiency. It requires efforts to substantially improve the overall business process in order to implement model for each SIDE proposed here. This can be regarded as difficult as the decision of e-business model. This requires the support of appropriate information system, and should be implemented by selecting solutions suitable for each sector depending on the direction of strategic business. Since there will be often considerable amount of internal resistance in this course, the most important factor of success is to prepare the appropriate plan of managing these changes. This thesis presented an e-business model of high level in accordance with the general feature of furniture industry. Accordingly, it is required to define the business model up to the detailed units for actual application. As mentioned earlier, different result can be introduced depending on the feature and competitive edge of each company and this should be further explored in the future.

SofTEE: A Software Framework to Support Trusted Execution Environment for User Applications

이운성 포항공과대학교 일반대학원 2021 국내박사

Commodity operating system kernels, such as the Linux kernel, are considered vulnerable due to many bugs. Most commodity OSes are also based on monolithic kernels, which can be easily compromised, and attackers gain complete control over all kernel functionalities. Therefore, when an application handles security sensitive data, it is highly recommend to execute the application in a trusted execution environment. In response to this demand, hardware trusted execution environments such as Intel SGX and ARM TrustZone have been developed by major CPU vendors. However, these trusted execution environments have several limitations. In the case of Intel SGX, CPU update is essential to address design vulnerabilities or to reflect customer feedback. In the case of ARM TrustZone, the CPU provides only a single isolated execution environment called the secure world. When ARM TrustZone is freely opened to third-party developers, the attack surface of ARM TrustZone is expanded. In this paper, we propose a software framework called SofTEE to support a trusted execution environment (TEE) for user applications. Unlike conventional hardware-based TEEs, SofTEE has some advantages. 1) Architecture independence, 2) ease of update, 3) low overhead for memory isolation, 4) unrestricted use of memory isolation, and 5) commodity-machine support. Designing and implementing SofTEE involves several challenges. First, SofTEE should support memory isolation and attestation. For memory isolation, SofTEE depends on kernel deprivileging which delegates the execution of privileged operations such as memory management, from a kernel to a special module called a security monitor. To reduce the overhead of switching between the deprivileged kernel and the security monitor, SofTEE proposes an ecient management mechanism of the address space identier. SofTEE supports attestation by assuming minimal hardware functionalities of random entropy and root of trust. Next, SofTEE should independently handle and manage trusted applications. Lastly, SofTEE should guarantee security properties like condentiality and integrity of trusted applications. For security analysis, we have identied security invariants that SofTEE should meet for condentiality and integrity guarantees. Based on the security invariants, we have designed and prototyped each component of SofTEE on a Raspberry Pi 3 board. To measure SofTEE performance, we executed several real-world benchmarks. SofTEE produces about 3% overhead in case of a trusted application with long execution time (called Notary) and at most 34% overhead in case of a trusted application with short execution time (called PassHash and one-time password (OTP)). 유저 어플리케이션이 보안에 민감한 데이터를 접근 할 경우 신뢰 할 수 있는 실행 환경(TEE)이 필요하다. 이는 악의적인 사용자로부터 보안에 민감한 데이터를 보호하기 위한 방법이다. 이러한 요구에 맞게 다양한 CPU 하드웨어 제조사는 신뢰 할 수 있는 실행 환경을 제공하였다. 대표적인 예로 Intel CPU의 경우 SGX ARM의 경우 TrustZone이라는 기술을 개발하였다. 각각의 신뢰 할 수 있는 실행 환경은 악의적인 공격자에게 감염 될 수 있는 커널로부터 유저 어플리케이션을 안전하게 보호한다. 하지만 기존의 하드웨어를 통한 신뢰 할 수 있는 실행 환경은 몇가지 한계점들을 가진다. 대표적인 예로 Intel SGX의 경우 하드웨어에만 의존하는 시스템이기 때문에 모든 업데이트시에 CPU 교체가 요구 된다. 이는 어마어마한 비용이 들 뿐 아니라 보안 문제가 발생 할 경우 빠르게 대처하지 못한다는 단점을 가진다. ARM의 TrustZone의 경우는 secure world라고 불리는 안전한 실행 환경을 오직 하나만 제공한다. 그렇기 때문에 secure world에 실행되는 유저 어플리케이션은 ARM TrustZone을 공격하는 용도로 사용 될 수 있다. 이러한 문제를 막기 위해서 모바일 환경의 경우 secure world 자체를 일반 사용자에게 공개하지 않는다. 본 논문에서는 기존의 하드웨어를 통한 신뢰 할 수 있는 실행 환경이 가지는 한계점을 극복하기 위해서 소프트웨어를 통한 신뢰 할 수 있는 실행 환경 기법을 제시한다. 소프트웨어를 통한 신뢰 할 수 있는 실행 환경 기법의 경우 다음과 같은 장점들을 가진다. 첫 번째, 업데이트가 용이하다. 두 번째, 메모리 분할을 위한 오버헤드가 작다. 세 번째, 기존의 하드웨어를 통한 신뢰 할 수 있는 실행 환경의 공격 범위를 넓히지 않는다. 네 번째 하드웨어 수정이 필요 없다. 마지막으로 다양한 CPU 에 적용 가능하다. 신뢰 할 수 있는 실행 환경을 구성하기 위해서는 기본적으로 메모리 분할과 검증 기법이 필요하다. 메모리 분할의 경우 악의적인 공격자가 접근 할 수 없는 곳에 유저 어플리케이션을 위치 시키는 것이고 검증은 유저 어플리케이션이 구동 전에 악의적인 공격자에 의해서 무결성이 깨졌는지 확인하는 작업이다. 메모리 분할의 경우 본 논문에서는 커널 권한 제거 기법을 통해서 구현하였다. 커널 권한 제거 기법은 커널이 가지고 있는 다양한 권한 중에서 메모리 관리 권한을 제거하는 것이다. 커널로 부터 해당 권한을 제거하기 위해서 본 논문에서는 바이너리 스캐닝과 새도우 페이지 테이블을 사용하였다. 커널 권한 제거를 통해서 시스템은 논리적으로 일반 모드와 안전 모드로 나누어진다. 일반 모드의 경우 기존의 커널과 일반 어플리케이션들이 실행 되는 환경이고, 안전 모드는 추가 된 커널 모듈인 security monitor와 신뢰 할 수 있는 어플리케이션이 실행 되는 환경이다. 이 때 security monitor라고 불리는 안전 모듈은 독립적으로 주소 공간 아이디 (ASID)를 관리 함으로써 일반 모드와 안전 모드 간에 주소 공간을 완전히 분리 하였다. 또한 이는 TLB 캐쉬에 올라가는 ASID를 분리하기 때문에 일반 모드와 안전 모드 간에 변환 시 캐쉬를 비우는 작업을 생략 할 수 있다. 이것은 모드 전환 시에 상당한 성능 향상을 가져다 준다. 검증의 경우 본 논문에서는 기본적으로 최소한의 하드웨어 도움을 가정한다. 이는 난수 생성과 Root-of-trust의 경우 소프트웨어로 구현하는 것에 한계가 있기 때문이다. 실제 구현에서는 하드웨어 혹은 소프트웨어 신뢰 모듈 (TPM)을 이용하여 난수 생성과 Root-of-trust를 제공 받았다. 본 논문에서는 시스템의 안전성을 도모하기 위해서 7가지의 안전 불변을 정의 하였다. 그리고 7가지 불변에 기초하여 시스템을 디자인 구현하였다. 또한 7가지 불변을 통하여 유저 어플리케이션의 무결성과 기밀성을 보장함을 보였다. 마지막으로 실제 사용되는 어플리케이션을 테스트 함으로서 시스템의 성능과 정상 작동을 보였다.