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- 저자 : 이만학 (검색결과 2 건)
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이만학 漢陽大學校 國際金融大學院 1998 국내석사
은행을 둘러싼 금융환경의 변화속도는 은행의 활용능력과 여건을 항상 추월하고 있고, 경쟁우위를 확보하려는 은행에게 지속적인 경영시스템의 수정을 요구하고 있다. 이제 은행은 거래기반의 확실한 구축과 확대를 위해 은행 마케팅의 개념과 실체를 대폭조정 · 보완하여 기존의 관행에 따른 영업활동을 전략적 사고의 틀(framework)안에서 무리 없이 개선해 나가도록 하는 일이 시급하다고 본다. 결국 급속한 경영환경 변화에 적응할 수 있는 역량을 하루빨리 키워가야 하며 그 역량은 사이버 뱅킹(cyber banking)을 통한 은행 마케팅 능력을 실질적으로 향상시킴으로써 가능하게 된다. 따라서 급변하는 금융환경에 대한 적극적 대응을 통해 변화를 기회로 전환시키는 은행의 선행적(proactive)인 행동으로서의 사이버 뱅킹의 활용을 제시하였다. 다양한 마케팅 전략수단들의 통합과 조정을 통하여 성공적으로 경쟁력 제고를 달성할 경우, 은행은 상이한 시장에서 경쟁상대에게 유연하게 대응할 수 있는 능력을 확보하게 되고, 세계전체의 시장추이를 파악할 수 있으며, 효율적인 지원활동을 통해 비용을 절감하고 성과를 높일 수 있게 된다. 결과적으로 사이버 뱅킹의 활용을 통한 품질과 가치, 절차와 서비스를 중요시하는 관점의 대변혁이 글로벌 금융환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 최선의 방법인 것이다. 본 연구는 급변하는 금융환경 속에서 성공적인 은행의 자생력 배양과 환경적응을 위한 변신전략으로서 사이버 뱅킹의 역할을 제시하였다. 즉 일련의 금융산업 개편에 이어져 개방화, 국제화, 대형화가 본격 추진되고 있는 가운데 은행 마케팅의 역할변화와 이를 창조적 파괴(creative destruction)과정의 동인으로서 활용할 수 있는 은행 내부 전략으로서의① 혁신적 기업문화의 정립 ② 은행업무특성에 적합한 전략 정보 시스템(strategic information system)의 구축 ③ 금융 EDI를 통한 거래 효율화 전략 ④ 가계 주거래 은행화를 위한 인터액티브 전략 ⑤ 데이터 베이스를 활용한 시장 세분화 전략 등 다섯 가지 측면들 간의 유기적이고 쌍방향적인 상호관련성의 성숙과 진전을 통해 은행의 차별적 경쟁우위 달성수단으로 사이버 뱅킹을 이용하는 연결과정을 제시하였다. 거시 환경의 급변으로 인한 불확실성의 시대에는 필연적으로 기업경영 패러다임의 수정을 요구한다. 고객 needs의 검토로부터 상품이 고객에 전달되는 일련의 과정이 지금까지 고객 위주의 마케팅 지향적이라기 보다는 자사 위주로 재무 지향적으로 일관되어 있었기 때문에 범세계적 고객감동을 기대할 수 없었다. 이는 곧 은행이익창출원의 한계를 낳고 성장을 제한 한다. 지금부터라도 조직 내부에 마케팅 지향적인 풍토가 조성되어야 한다. 이것이 다름 아닌 기회의 정확한 포착이며 포착된 기회에 대해 적절한action을 취함으로써 기업의 성공요인으로 작용할 수 있을 것이다. 기회와 위협이 공존하는 오늘날 은행은 변화의 추진자로서 은행마케팅의 역할 변화를 주시하고, 조직전환이란 상위 체계 속에서 세계화와 연계된 전략적 마케팅 도구들을 단계적으로 수용함으로써, 경쟁우위 확보의 효과적인 달성수단으로 이용할 수 있어야 할 것이다. The speed of changes in the environments of the banking business surrounding banks always exceeds the current circumstances of banks and requests to banks of consistent correction of their operational system for maintenance of strong competitiveness. To do so, banks should significant adjustment and improvement of the marketing activities within the reasonable frame work of the strategic consideration. This means that the banks should promptly enhance their adaptability for the rapid changes in the information marketing environments, and adaptability should only be realized by actual improvement of the bank marketing ability through Cyber Banking System. Therefore, it is the reason that utilization of the cyber banking system as proactive activities of the banks to transform the changes into opportunities through satisfaction of the rapidly changing banking environments. Innovation of quality, values, procedures and services via utilization of the cyber banking system will be the best way to satisfy the requirements of the global changes in the banking environments. So. this study suggests the roles of the cyber banking system as the transformation strategies and environmental adaptation of the banks in the rapidly changing environments of the banking business. 1. Establishment of innovative enterprise cultures 2. Setting up the strategic information system satisfying unique features of bank operation 3. Efficiency strategies of transaction via the Banking EDI 4. Interactive strategies for Retail-Banking 5. strategies based on DataBase The period of uncertainly brought by the rapid changes in the macro-economic environments demands of correction of paradigms for the enterprise operation. The procedures ranging from review of customer needs to delivery of goods to customers have not been anticipated to satisfy global customer, since the procedure have been performed in bank-oriented financial fashion not in customer-oriented marketable fashion. This has restricted creation and growth of profit source of the bank. Now the banks show start to form the marketing-oriented environments within their organization from now on. This is the most precise of opportunities, and appropriate actions for the opportunities should be the factors of success of the banks. In the current situation, where both of opportunities and risks exit, the banks should study the changes in the bank marketing.
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