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김민주(Minju Kim),오나윤(Nayoon Oh),이재인(Jaein Lee),임영재(Youngjae Im) 대한인간공학회 2021 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.11
Objective: 본 연구는 늘어나는 고령화 추세만큼 빠르게 성장하는 모바일 시장에서 노년층의 스마트폰 사용 양상을 파악한 후 APP의 자체 문제점을 개선할 수 있는 방법을 모색하고 스마트폰 사용 방법을 간단하게 개선하여 빠른 스마트폰 학습 능력을 얻은 노년층과 타 세대의 디지털 격차를 줄이기 위하는 데 있다. Background: 스마트폰 시장이 활발해지는 속도와 고령화 추세가 함께 빠르게 증가하고 있어 비교적 학습 능력이 효율적으로 작용하지 못하는 노년층과 스마트폰에 잘 적응하여 사용하는 청년층의 디지털 격차가 벌어지고 있다. Method: 실제 스마트폰을 사용 중인 노년층을 만나 뵙고 사용자들이 공통적으로 이용하는 APP의 이해도를 분석하여 불편함을 조사하고 문제점을 발견하였다. 도출한 문제점을 바탕으로 디자인씽킹 프로세스를 이용하여 APP의 UI Component를 사용자가 서비스와 제대로 된 상호작용할 수 있도록 개선함으로써 사용자가 편하게 사용할 수 있는 프로토타입을 제안해보았다. Results: 화면이 복잡한 지도 APP을 사용하면서 터치 오류를 범할 확률을 줄이기 위해 아이콘 크기를 키우고 아이콘 사이의 분리를 명확하게 한다. 사용자가 사용할 기능에 대한 반복학습을 쉽게 할 수 있도록 기능마다 음성 송출 가이드와 알아보기 쉬운 설명란을 추가하여 기존 전화, 문자 그리고 지도 APP의 UI Component를 발전시켜보았다. Conclusion: 타 세대에 비하여 시각과 청각이 함께 발전된 설명의 도움이 필요한 노년층을 위해 개선한 UI Component를 통해 보다 쉽고 편리한 스마트폰 이용이 가능하게 되어 노년층과 타 세대와의 디지털 격차를 줄일 수 있다. Application: 개선한 UI로 구성된 APP을 사용한 노년층의 편리한 스마트폰 이용이 보편화된다면 타 세대와 어우러져 점차 발전해가는 디지털 문화를 자유롭게 즐기는 노년층들의 활발한 소통을 기대할 수 있을 것이다.