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기업가 정신 및 기업의 사회적 책임과 기업의 경영성과 관계
서주환(Joohwan Seo) 한국콘텐츠학회 2016 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.4
본 논문은 한국의 중소기업을 대상으로 기업가정신 및 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR)과 기업의 경영성과와의 관계를 규명할 목적으로 진행되었다. 일반적으로 사용하는 최소자승법 (Ordinary least Square) 및 분위회귀 분석(Conditional Quantile Regression)을 사용하여 전국에 있는 중소기업을 대상으로 표본 300개를 분석하였다. 첫째, 기업가정신 변수는 전반적으로 경영성과에 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 분위마다 그 영향이 달랐다. 둘째, 중소기업의 CSR변수 또한 경영성과에 전반적으로 정(+)의 영향을 주는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과 시사점은 다음과 같다. 첫째, 리더쉽에 범주에 있는 기업가정신의 혁신성, 위험감수성, 진취성이 중소기업에서도 실무적으로 매우 필요한 부분으로 인지되었다. 둘째, 이전 선행연구에서 CSR은 대부분 대기업중심으로 기업의 이미지 및 대외적인 부분으로 인지되었으며, 실질적인 경영성과에서 효과는 미미할 것이라고 보았으나 중소기업의 성장에 필요한 성장 동력으로 향후 더욱 더 확장적인 연구가 필요할 것으로 보인다. This study investigates the effects of entrepreneurship and corporate social responsibility (CSR) on firm performance. I use the conditional quantile regression as well as the ordinary least square (OLS) with 300 samples, only medium and small size companies. I found firstly, entrepreneurship affected overall positively firm performance in the all quantile levels. Secondly, CSR also have a positive impact on firm performance in the overall all quantile levels. By these results, I recommend that entrepreneurship and CSR should a positive impact on the firm performance for the small and medium business companies.
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소셜 미디어 특성이 중국인 소비자의 K-Food 구매 의도에 미치는 영향
전예람(Yelam Jeon),서주환(Joohwan Seo) 한국상품학회 2022 商品學硏究 Vol.40 No.5
중국인들에게 K-Pop, K-Drama 등의 K-콘텐츠 외에도 K-Food가 한류의 한 부류로 인기를 누리고 있다. 본 논문은 중국인 소비자의 K-Food 구매 의도에 미치는 소셜미디어 특성에 대한 분석을 실시함과 동시에 소셜미디어 특성이 K-Food 정보의 신뢰성과 유용성에 미치는 영향의 대한 분석을 하였다. 또한 31세 이상과 30세 이하의 집단으로 나누어 소셜미디어 특성이 신뢰성과 유용성에 영향을 미칠 때의 조절효과를 검증하였다. 선행 연구를 바탕으로 소셜미디어의 특성을 크게 생동감, 정확성, 적시성, 유희성의 4가지로 나누었다. 이중 정확성이 신뢰성에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 생동감, 정확성, 유희성이 유용성에 정(+) 영향을 미쳤으며, 이러한 신뢰성과 유용성이 중국인 소비자의 K-Food 구매 의도에 유의미한 영향을 미친 것으로 나타났다. 조절변수인 연령과 소셜미디어 특성에 관계가 신뢰성과 유용성에 영향을 미치는 것을 검증한 결과, 정확성이 신뢰성에 영향을 미칠 때 두 집단 모두 조절효과가 나타났으며, 31세 이상의 집단에서 더 높은 조절효과가 나타났다. 그 뿐만 아니라 생동감, 정확성 및 유희성이 유용성에 영향을 미칠 때 두 집단 모두 조절효과가 나타났다. 생동감과 정확성이 유용성에 영향을 미쳤다. 31세 집단에서 더 높게 조절효과가 나타났다. 유희성 또한 유용성에 영향을 미쳤으며, 이때는 30세 이하 집단이 더 높은 조절효과가 나타났다. 이 연구 결과를 바탕으로 중국인 소비자의 K-Food 구매 의도에 영향 주는 소셜미디어 요인을 이해하고, K-Food의 구매가 지속적으로 이어질 수 계기가 되어야 한다. Currently, social media that allows global communication without national borders is rapidly propagating throughout the world. For the past few years, the export of K-Contents such as K-Pop and K-Drama has been promoting the Korean Wave in China, and K-Food has been one of these popular areas. This thesis analyzed the characteristics of the influence of social media on Chinese consumers’ purchase intentions toward K-Food, and at the same time, this thesis analyzed the influence of the social media characteristics on the trust and ease-of-use of K-Food information. In addition, by having two separate groups, people over 31 years of age and people under 30 years of age, the adjusting effects were verified when social media characteristics influenced trust and ease-of-use. In terms of characteristics of social media, based on the preliminary research, a total of four characteristics, vividness, accuracy, timeliness, and playfulness, were chosen as the factors for measurement. As a result, among the characteristics of social media, accuracy had a meaningful influence on trust and vividness, and accuracy and playfulness had meaningful influences on ease-of-use. Additionally, trust and ease-of-use had meaningful influences on Chinese consumers’ purchase intentions toward K-Food. In addition, when the characteristics of social media influence trust and ease-of-use , adjusting effects were verified in the two age groups: people over 31 years of age and people under 30 years of age. When accuracy had an influence on trust, both groups demonstrated the adjusting effects, and the group over 31 years of age showed a higher adjusting effect. When vividness, accuracy, and playfulness had influences on ease-of-use, both groups showed the adjusting effect, and when vividness, accuracy, and ease-of-use were influenced, the group over 31 years of age showed a higher adjusting effect. Based on these research results, it is expected that the popularity of K-Food continues to increase by understanding the characteristics of the influence of social media on Chinese consumers’ purchase intentions toward K-Food and by effectively providing information.
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서비스 품질 및 제품 품질 기반 중국의 외식업이 성장하는 요인분석
리구위(GUYU LI),이지선(Jiseon Lee),서주환(Joohwan Seo) 한국상품학회 2022 商品學硏究 Vol.40 No.5
중국은 최근에 급격한 경제발전을 이루었으며, 중국의 외식산업 또한 동반성장하여 시장의 크기가 증가했다. 더불어 이전에 비해 중국 외식산업의 제품과 서비스에 대해 중국 소비자들은 훨씬 더 까다로워지고 있으며, 소비자들이 필요로 하고 원하는 것들이 다양해지고 있다. 중국식 훠궈를 주력으로 하는 하이디라오(海底捞)는 소비자들이 필요로 하고 원하는 것들을 잘 충족시킨 중국 외식업계의 대표적인 회사이며, 빠른 시간안에 비약적으로 성장하였다. 본 연구에서는 하이디라오의 성장요인에 대해서 소비자의 관점에서 접근하고자 한다. 표본 수집은 중국의 유명한 온라인 설문조사 사이트를 통해서 이루어졌으며, 하이디라오 방문 경험이 있는 중국 소비자들만을 대상으로 총 570개의 유효표본을 가지고 구조방정식모형을 통해서 분석을 실시하였다. 본 연구에서는 하이디라오의 성장요인을 크게 서비스 품질과 제품 품질로 나누었으며, 이러한 두가지 요인들이 브랜드 이미지를 매개하여 소비자의 만족에 긍정적인 영향을 준 것으로 나타났다. 게다가 조절변수로써 온라인 구전효과 또한 소비자의 고객만족에 유의한 영향을 준 것으로 나타났다. 추가적으로 서비스 품질과 제품 품질이 각각 브랜드 이미지에 영향을 미칠 때, 온라인 구전이 조절효과가 있는지를 검증하였다. 이러한 하이디라오 서비스 산업 분석을 바탕으로 제품 품질 및 서비스 품질이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 소비자의 만족도에 유의미한 의미를 가진다. 이러한 연구는 외식 서비스 산업에 발전방향에 도움을 줄 것으로 기대하며, 외식산업은 제품 및 서비스의 중요성을 인지하고 제품 및 서비스 품질 향상방안에 대한 전략 창출에 힘써야 할 것이다. China has achieved rapid economic development in recent years and, at the same time, the Chinese food service industry has also grown to increase the size of the market. Chinese consumers are generally more satisfied with products and services in the Chinese food service industry than before. Representatively, Haidilao, which satisfies the needs and wants of these consumers, has become a representative of the Chinese food service industry with a focus on Chinese hot pot. In this study, service quality and product quality influenced customer satisfaction through the brand image as reasons for the success of Haidilao, and the online word-of-mouth effect (e -WOM) had a positive effect as a moderating effect. For this study, a sample of Chinese consumers who have visited Haidilao was collected through an online survey (judgement sampling). A total of 570 effective samples were analyzed through structural equation modeling, and three variables—product quality, service quality, and brand image—significantly affect customer satisfaction. Looking closely, service quality and product quality have a significant influence on brand image. In addition, brand image was found to have a significant influence on customer satisfaction. Additionally, while service quality and product quality each affect brand image, the study examined whether e-WOM has a moderating effect. Based on this analysis of the Haidilao service industry, product quality and service quality have a positive influence on brand image, which has a significant impact on consumer satisfaction. This research is expected to help the food service industry as a whole in the direction of development, and the food service industry should recognize the importance of the two variables, products and services.
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