프로야구구단의 공익연계마케팅(CRM) 인식과 고객충성도의 관계

백우열(Woo-Yeul Baek),김봉경(Bong-Gyung Kim) 한국여성체육학회 2015 한국여성체육학회지 Vol.29 No.2

프로야구 관람요인과 재관람의도의 관계: 관람만족의 매개효과

백우열 ( Woo Yeul Baek ) 한국스포츠산업경영학회 2010 한국스포츠산업경영학회지 Vol.15 No.1

본 연구의 목적은 국내 프로야구 경기 관람요인과 재관람의도의 관계에 있어서 관람만족의 매개형태를 규명함으로써 기존의 스포츠팬층의 유지 및 신규 관람객의 지속적 확보를 위한 마케팅전략의 수립에 필요한 기초자료를 제공하는데 있다. 연구 대상은 서울과 인천지역 2곳의 프로야구장을 찾은 2009년 프로야구 관람자들을 모집단으로 선정하여 비확률 표본추출법 (non-probability sampling)중 편의표본추출법(convenience sampling method)을 이용하여 총 350부를 배부하여 341(97.4%)부를 표집 하였다. 이들 중 질문문항의 일괄적인 처리 혹은 무응답으로 인하여 신뢰성이 떨어진다고 판단되는 5부의 설문지를 제외 하고 총 336부의 응답을 본 연구에서 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN Version 15.0과 AMOS 7.0프로그램을 이용하여 빈도분석(frequency analysis), 확인적 요인분석(confirmatory factor analyses), 상관관계분석(Pearson``s correlation analysis), 구 조방정식 모형분석(SEM)을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 관람요인 과 재관람의도 간의 관계에서 관람만족의 완전매개모델이 부분매개모델보다 더 적합한 것으로 나타났다. 둘째, 관람요인은 관 람만족에 정(+)적으로 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 관람만족은 재관람의도에 정(+)적으로 유의한 영향을 미쳤다. 따라서 프로 야구와 같은 관람스포츠에 있어서 관중들의 재관람의도를 유도하기 위해서는 경기력뿐만 아니라 경기외적인 요소들에 대한 관중들의 심리적인 욕구를 보다 세부적으로 파악하고, 이를 토대로 관람요인에 대한 현명한 투자를 통해 관중들의 관람만족을 이끌어 내는 노력이 선행되어야 할 것으로 판단된다. The purpose of this study was to investigate the mediating role of spectator satisfaction in the relation between professional baseball fans`` spectator factors and revisit intention. A total of 350 questionnaires were distributed and 341(97.4%) questionnaires were collected through a stratified sampling method from three professional baseball stadiums in the Seoul metropolitan area. After excluding responses with excessive missing data, 366 questionnaires were included in this study. Several statistical analyses including a descriptive, confirmatory factor analysis, Pearson``s correlation, and structural equation modeling(SEM) analysis were conducted to achieve the purpose of the present study. Result of the present study revealed that the fully mediated model was selected as a better fitted model compared to the partially mediated model. Lastly, this study discussed the results and provided practical implications.

스포츠용품기업의 CSV(공유가치창출)에 대한 인식이 CSV신뢰 및 기업이미지에 미치는 영향

백우열(Baek, Woo-Yeul) 한국체육과학회 2016 한국체육과학회지 Vol.25 No.6

This study purported to investigate the causal relationships among the millennial consumers’ awareness of sporting goods brands’ creating shared value(CSV), CSV credibility, and corporate image. For this, we collected 342(97.7%) questionnaires from N, D and K university students located in Chungnam, Busan, and Kyonggi provinces, respectively. We performed several statistical analyses including a descriptive analysis, a confirmatory factor analysis, Pearson’s correlation analysis, and a structural equation modeling(SEM) analysis. The results are as follows. First, the path coefficient between CSV awareness and CSV credibility was found to be statistically significant. Second, the path coefficient between CSV credibility and corporate image was found to be statistically significant. Third, the path coefficient between CSV awareness and corporate image was shown to be statistically significant. The findings of the current study provide a useful rationale for making managerial decisions when firms initiate CSV campaigns specifically targeting millennial consumers in the Korean sporting goods market.

프로야구경기 관람요인 척도개발

백우열(Baek Woo-yeul),김병식(Kim Byung-shik) 한국체육과학회 2009 한국체육과학회지 Vol.18 No.3

The purpose of this study was to develop a spectator factor scale in the professional baseball league. In order to achieve the purpose of this study, a total of 700 questionnaires were distributed and 683(97.6%) questionnaires were collected through a convenience sampling method from three professional baseball stadiums in the Seoul metropolitan area. After excluding the responses with excessive amount of missing data, 654 questionnaires were included in this study. Several statistical analyses including a descriptive, an exploratory and confirmatory factor analysis and a Cronbach's alpha test were conducted using SPSS 12.0 and AMOS 6.0 to achieve the purpose of this study. There were 4 spectator factors extracted including the stadium facility, game, fan service, and cost factors. It is believed that the spectator factor scale developed in the current study is supposed to provide professional baseball marketers with a valid and trustworthy spectator factor scale studying spectator consumption decision in professional baseball.

Antecedents of Perceived CRM Motive

Baek, Woo-Yeul(백우열) 한국체육과학회 2015 한국체육과학회지 Vol.24 No.2

본 연구는 프로야구구단들이 시행하고 있는 공익연계마케팅(CRM) 효과성 제고를 위한 기초자료를 제공하기 위해 국내 스포츠소비자들의 프로야구구단 공익연계마케팅 참여의도의 순수성 인식에 영향을 미치는 요인들을 규명하는데 그 목적이 있었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 선행연구에서 사용된 설문지를 본 연구에 적합하도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 국내 프로야구구단 중에서 공익연계마케팅을 활발히 펼치고 있는 SK와이번스의 홈경기(2014년 10월 5일)를 방문한 프로야구팬들을 대상으로 총 200부의 설문지가 배포 및 회수되었다. 중복기재와 무응답 자료를 제외한 197부(99%)의 자료를 통계프로그램(SPSS 18.0, AMOS 18.0)으로 전산처리한 후, 기술통계 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 연구결과에 따르면,국내 프로야구 스포츠팬들의 구단-공익프로그램의 적합성 인식은 구단 CRM 참여동기 순수성에 긍정적인 영향을 미쳤다(t=7.256, p<.001). 또한, 국내 프로야구 스포츠팬들이 인식하는 기부금액 적정성은 구단 CRM 참여동기 순수성에 긍정적인 영향을 미쳤다(t=2.362, p<.05). 즉, 프로야구구단이 실행하는 공익연계마케팅에 대해 스포츠소비자들이 구단-공익적합성과 기부금액 적정성에 대한 인식이 긍정적일수록 구단의 공익연계마케팅 참여의도의 순수성을 높게 평가하는 것으로 나타났다. 따라서 프로야구구단들은 공익연계마케팅의 효과성을 제고하기 위해서는 신중한 공익프로그램의 선택과 공익연계프로그램에 대한 명확한 정보를 제공하여 스포츠소비자들의 구단 CRM 참여동기 순수성에 대한 인식을 긍정적으로 유도하는 방안이 강구되어야 할 것으로 판단된다.

The Causal Relationships among Golf-Club Brand Globalness, Brand Quality, and Brand Attitude

Baek, Woo-Yeul(백우열),Yoon, Tae-Hoon(윤태훈),Choo, Jong-Ho(추종호) 한국체육과학회 2015 한국체육과학회지 Vol.24 No.3

본 연구는 골프소비자들의 골프클럽 브랜드에 대한 지각된 글로벌성과 브랜드품질 및 브랜드 태도의 구조적 관계를 규명하는데 있었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 선행연구에서 사용된 설문지를 본 연구에 적합하도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 서울, 대전, 부산지역의 골프용품점 3곳을 방문한 소비자를 대상으로 총 340부의 설문지가 배포 및 회수되었다. 중복기재와 무응답 자료를 제외한 총 331부(97%)의 자료를 통계프로그램(SPSS 18.0, AMOS 18.0)으로 전산처리한 후, 기술통계 분석, 확인적요인분석, 상관관계분석 및 구조방정식모형분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 골프소비자들이 지각하는 골프클럽 브랜드의 글로벌성이 높을수록 지각된 브랜드 품질은 높은 것으로 나타났다(t=4.838, p〈.001). 둘째, 국내 골프소비자들이 지각하는 골프클럽 브랜드의 글로벌성이 높을수록 브랜드 태도는 높게 나타났다(t=3.909, p〈.001). 마지막으로 국내 골프소비자가의 지각하는 브랜드 품질이 높을수록 브랜드 태도는 높게 나타났다(t=4.770, p〈.001). 본 연구의 결과는 골프클럽 용품 기업들의 브랜드마케팅 활동에 있어 소비자가 지각하는 브랜드 글로벌성, 브랜드품질, 브랜드태도를 고려한 글로벌 마케팅전략 개발에 관한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

The Effects of Sport Brand Globalness on Customer Loyalty through Multidimensional Perceived Value

Baek, Woo-Yeul(백우열),Yoon, Tae-Hoon(윤태훈),Choo, Jong-Ho(추종호) 한국체육과학회 2015 한국체육과학회지 Vol.24 No.5

본 연구는 국내 스포츠용품 산업에 있어 소비자들이 지각하는 브랜드글로벌성이 기능적 및 심리적 가치로 구성된 다차원적 지각가치를 통한 고객충성도 제고에 미치는 영향을 규명함으로써 스포츠용품 기업들에게 시장세분화를 고려한 글로벌 브랜드마케팅 전략수립에 도움이 되는 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 선행연구에서 개발된 설문지를 본 연구에 적합하도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 사전조사를 통해 선정된 경기, 충남, 부산지역에 위치한 N 스포츠브랜드 스토어를 방문한 소비자들을 대상으로 2015년 7월 1일부터 7월 5일까지 총 300부의 설문지가 배포 및 회수되었다. 중복기재와 무응답 자료를 제외한 296부(99.1%)의 자료를 통계프로그램(SPSS 18.0, AMOS 18.0)으로 전산처리한 후, 기술통계 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 연구결과에 따르면, 소비자가 인식하는 스포츠브랜드 글로벌성은 기능적 가치(t=4.128, p<.001)와 심리적 가치(t=5.676, p<.001)에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 스포츠소비자가 지각하는 기능적 가치(t=5.002, p<.001)와 심리적 가치(t=6.492, p<.001)는 고객충성도 제고에 긍정적인 영향을 미쳤다. 즉, 스포츠소비자들은 특정 스포츠브랜드의 글로벌이미지를 높게 인식할 경우, 해당 브랜드에 대한 기능적인 품질가치와 즐거움과 신분향상을 인식하는 심리적 가치를 높게 평가하며, 결과적으로 기능적 및 심리적 가치를 높게 인식할수록 고객충성도가 제고되는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 스포츠용품 기업들의 글로벌 마케팅활동에 있어 소비자가 지각하는 브랜드글로벌성, 지각가치, 그리고 고객충성도를 고려한 글로벌 마케팅전략 개발에 관한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

The Causal Relationship between Amateur Golfers’ Golf Course Selection Factors and Brand Equity

Baek, Woo-Yeul(백우열) 한국체육과학회 2012 한국체육과학회지 Vol.21 No.1

본 연구는 국내 골프장의 효과적인 마케팅 전략을 수립을 통한 브랜드파워 제고에 필요한 기초자료를 제공하기 위하여 아마추어 골프장 이용객들의 골프장 서비스제품에 대한 선택속성과 브랜드 자산의 하위구성요소간의 구조적 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 선행연구에서 사용된 설문지를 이 연구에 맞게 수정하여 사용하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 서울, 경기 및 충청남북도 지역 4곳의 골프장 이용객들을 대상으로 편의추출법을 이용하여 총 400부의 설문지가 배포되었다. 그 중, 중복기재와 무응답 자료를 제외한 373명(93.3%)의 자료를 통계프로그램 (SPSS 18.0, AMOS 18.0)으로 전산처리한 후 기술통계 분석, 탐색적 및 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 이상의 연구과정을 통해 다음과 같은 결론을 얻었다. 가격(t=.108), 종업원 서비스품질(t=.178), 골프코스(t=.717), 편리성(t=.137)을 포함하는 골프장 선태속성 요인은 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미쳤다(p<.5) 특히, 골프코스 요인은 긍정적인 골프장 브랜드 이미지 형성에 가장 크게 영향을 미치는 요인으로 작용하였다. 또한, 골프장에 대한 아마추어 골퍼들의 브랜드이미지(t=.804)는 브랜드충성도에 정적인 영향을 미쳤다(p<.5). 본 연구는 국내 골프장들에 있어 골프장 이용객들의 다차원적인 골프장 선태속성들을 이해하고 브랜드이미지 및 브랜드충성도를 포함하는 브랜드 자산의 강화를 통해 경쟁우위를 확보하기위한 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있는 의미 있는 기초 자료를 제공할 수 있을 것으로 판단된다.

스포츠용품 브랜드의 글로벌성이 다차원적 공익연계마케팅을 통한 고객충성도에 미치는 영향

백우열(Baek, Woo-Yeul),박성준(Park, Sung-Joon) 한국사회체육학회 2017 한국사회체육학회지 Vol.0 No.70

The purpose of the present study is to investigate if there is the mediating effects of consumers’ brand identification in the relationships between sports brand globalization perceived by consumers, cause-related marketing, in which a company donate a certain portion of its product sales to a social cause in the sports product industry, and positive customer loyalty. For this, we ocllected 431 (95.7%) questionnaires from the students attending N, D, and K universities located in Chung-Nam, Busan, and Kyounggi areas respectively. We also performed several statistical analyses including a descriptive analysis, a confirmatory factor analysis and Structural Equation Model (SMO) analysis. Results were as follows: First, the brand globalization perceived by college sports consumers had positive impacts on brand-cause fit (t=9.698, p<.001), CRM participation motivation (t=3.306, p<.001) and donation amount appropriateness (t=4.976, p<.001). Second, these brandcause fit (t=2.758, p<.01), CRM participation motivation t=4.195, p<.001) and donation amount appropriateness (t=2.814, p<.01) had positive effects on brand identification. Lastly, brand identification had statistically significant effects on customer loyalty (t=6.785, p<.001). Consequently, as consumers perceive a certain sport brand with global image, they are more likely to positively evaluate cause-related marketing of the brand and in turn, create brand identification as well as customer loyalty. Thus, the creation of brand identification, which is the end-product of consumers’ perceptions toward brand globalization and cause-related marketing and customer loyalty can be crucial elements for sporting goods brands to create competitive advantages in the global market.

프로야구 관중의 소비성향 및 경기관람 결정요인과 만족도에 관한 연구

백우열(Baek, Woo-Yeul),이종호(Lee, Jong-Ho) 한국체육과학회 2012 한국체육과학회지 Vol.21 No.1

The purpose of this study was to examine the relationship among spectators’ consumption behavior, determinant factors of spectators’ attendance and satisfaction of spectators in Korean professional baseball games. To accomplish the purpose of this study, 700 spectators from seven conveniently selected pro-baseball games were surveyed by means of a revise questionnaire. The statistical methods used for the data analysis were frequency analysis, Cronbach’s a, exploratory factor analysis, t-test, one-way ANOVA, and multiple regression analysis by employing the SPSS 12.0 V. Results show that there were significant diffidences in purchase types of pro-baseball games among different levels of demographic groups, as sex, status of marriage, age, and vocations. In addition, there were significant diffidences in the determinant factors of spectators’ attendance pro-baseball games among different levels of demographic groups and different purchase groups. Finally, the result of this study also indicated that the stadium’s physical environment, game condition, and cost factors significantly influenced satisfaction of spectators in Korean pro-baseball games, but promotion factor not significantly influenced satisfaction of spectators.