관광옴니채널상의 관광정보탐색 동기가 만족도에 미치는 영향관계 분석 -관광경험과 위험지각의 조절효과를 고려하여-

박현지,박중환,오암석,김영하,박봉규,Park, Hyun-Jee,Park, Jung-Hwan,Oh, Am-Suk,Kim, Young-Ha,Park, Bong-Kyu 한국디지털정책학회 2016 디지털융복합연구 Vol.14 No.10

본 연구는 옴니채널에서의 관광정보탐색과 만족도간의 관계와 관광경험과 위험지각간의 조절 영향관계를 규명하고자 하였다. 첫째, 관광정보탐색동기의 편리성과 신뢰성은 모두 만족도에 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 관광정보탐색동기인 편리성과 신뢰성이 만족도와의 관계에서 관광경험의 조절효과는 유의적이 않은 것으로 나타났다. 셋째, 관광정보탐색동기인 편리성과 신뢰성이 만족도와의 관계에서 위험지각의 조절효과는 재무위험의 경우 유의적인 것으로 나타났고, 심리위험은 유의적이지 않은 것으로 나타났다. 재무적인 위험의 지각은 만족을 저해한다는 점에서 재무위험을 줄이기 위해 이용하기전 보다 많은 탐색을 통해 정보를 얻으려는 경향이 강하므로, 좀 더 실용적이고 정확한 형태로 정보가 제공되어야 할 것이다. The purpose of this study is to define determinants of tourists' behavior focused on tourism omni-channel and to verify the relationship between tourism information search motivation, tourism omni-channel satisfaction, tourism experience and perceived risk. We presented the hypotheses including ease of use, trust and satisfaction and also analyzed the moderator effects of tourism experience and perceived risk(financial risk, psychological risk) variables. For an accuracy of expected results, we focused on survey with 298 respondents. Based upon prior studies, it is meaningful that this study verified 1) the positive relationship between tourism information search motivation and tourism omni-channel satisfaction and 2) the significant moderating effect of financial risk on the relationship between tourism information search motivation and tourism omni-channel satisfaction.

시스템 및 정보서비스 관점에서 항공사 소셜네트워크 서비스의 품질영향분석

박현지,김정인,김영하,Park, Hyun-Jee,Kim, Jung-In,Kim, Young-Ha 한국정보통신학회 2012 한국정보통신학회논문지 Vol.16 No.10

본 연구의 목적은 항공사 SNS의 지속적인 사용을 유도할 수 있는 방안을 제시하고 새로운 SNS 비즈니스 모델 구축 및 마케팅 전략수립에 유용한 가이드라인을 제시하는 것이다. 세부적으로 항공사 SNS의 정보품질, 관계혜택, 만족 등의 요인 간 영향관계를 분석하였다. 실증분석 결과에 의하면, 항공사 소셜네트워크서비스의 시스템품질과 정보서비스품질은 사회적 혜택, 심리/고객화 혜택, 경제적 혜택에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계혜택중에서는 사회적 혜택과 심리/고객화 혜택이 고객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. The objective of this research is to suggest how to keep the continuous customers and how to build business model and marketing strategy. In detail, this research aims to closely examine the relationship among SNS quality(service quality, information quality, system quality) for airline customers, relational benefit(social benefits, psychological benefit, customization benefit, economic benefit) and customer satisfaction. As a result, if SNS quality is getting better, relational benefit better is higher. Specifically service information quality is more impactive to relational benefit than system quality. The effect of psychological customization benefits from SNS quality is the strongest to customer satisfaction of all factors. To conclude, the results of this research can be the guideline when designing marketing strategies for airline customers and for traditional tourism customers who use SNS.

관광 소셜네트워크서비스의 성공요인이 만족도와 사용의도에 미치는 영향

박현지(Park, Hyun-Jee),박중환(Park, Jung-Hwan),윤정헌(Yoon, Jung-Heun),임채관(Lim, Chae-Kwan),김영하(Kim, Young-Ha) 한국관광레저학회 2013 관광레저연구 Vol.25 No.1

호텔기업의 소셜네트워크서비스 품질 중요도 분석

박현지(Park, Hyun-Jee),오암석(Oh, Am-Suk),김영하(Kim, Young-Ha),이정실(Lee, Joung-Sil) 한국산학기술학회 2013 한국산학기술학회논문지 Vol.14 No.1

본 연구는 호텔기업의 종사원을 연구대상으로 하여, 소셜네트워크서비스(SNS) 품질의 중요도를 분석함으로 써 향후 호텔기업 소셜네트워크서비스의 효율성 증대에 기여하고자 함을 목적으로 한다. 선행연구에 의거하여 호텔기 업의 SNS 품질요인을 소셜네트워크서비스 정보품질, 시스템품질, 서비스품질, 인터페이스품질, 감성품질 등으로 분류 하였다. 계층적 의사결정방법(AHP)을 이용한 실증분석결과에 의하면, 중요도 측정결과로서 감성품질영역이 상대적으 로 가장 주요한 요인으로 도출되었으며, 인터페이스품질, 시스템품질, 정보품질, 서비스품질 등의 순으로 중요도가 높 은 것으로 나타났다. This study is focused on analyzing the quality importance of hotel SNS(social network service). And by reviewing precedent papers and references regarding concept and quality factors about SNS in hotel industry, it drew proper criteria to select priorities and evaluate hotel SNS quality using AHP. The important factors based upon related theories are suggested in this paper such as information quality, system quality, service quality, interface quality and emotional quality. The survey for empirical study was executed with hotel employees and total 149 questionnaires were used for this study. We used AHP for statistical analysis, As the results, the most important factor is emotional quality factor and the next is interface quality factor.

유럽과 아시아대학생의 페이스북 이용행동과 삶의 만족에 관한 비교 연구 -독립적 개인주의문화와 상호의존적 집단문화 관점에서-

박현지 ( Park¸ Hyun-jee ) 한국일본근대학회 2021 일본근대학연구 Vol.- No.73

본 연구는 유럽과 아시아대학생들의 페이스북 이용행동이 어떤 차이가 있는지를 살펴보고, 이러한 차이가 삶의 만족도에 미치는 영향을 독립적 개인주의문화와 상호의존적 집단주의 관점에서 비교분석하였다. 이를 위해 영국의 L도시에 위치한 A, B, C, D, E대학교에 유학중인 유럽 5개국(영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인)과 아시아 3개국(한국, 중국, 일본) 대학생을 대상으로 2020년 8월 3일부터 2020년 8월 9일까지 7일 동안 일기연구(diary method) 설문조사를 실시하였다. 본 연구에서 제시한 가설을 검정하기 위해 위계적 다중 회귀모형을 사용하였으며, 결과는 첫째, 포스팅과 채팅이 삶의 만족도에 미치는 영향은 유럽과 아시아대학생들 모두에게서 공통적으로 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 댓글의 경우 유럽대학생들은 가설이 기각되었지만, 아시아대학생들에게는 가설이 채택되었다. 셋째, ‘좋아요’도 유럽 및 아시아대학생 모두의 삶의 만족도에 영향을 미치고 있지 않아 가설을 기각하고 있음을 알 수 있다. 넷째, 수동적 팔로잉은 시간적 소요가 많이 되는 활동이기에 모두에게서 가설은 채택되었다. 마지막으로 피드백이 삶의 만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 유럽대학생에 대한 가설은 기각되었으나, 아시아대학생들의 가설은 채택되었다. 본 연구의 결과는 일기연구를 이용하여 자료의 회상편중 현상을 줄이고자 하였으며, 기존 연구보다 세분화된 페이스북 이용행동 요인을 통해 삶의 만족도에 미치는 영향을 독립적 개인주의문화와 상호의존적 집단주의 성향에 따른 비교연구를 하여 기존의 연구와 차별화하였다. 또한 본 연구를 통해 유럽과 아시아대학생들이 가장 많이 사용하고 그들의 일상화된 ‘페이스 북’현상을 더 잘 이해할 수 있었다. This study examines the differences in Facebook usage behaviors according to cultural differences among college students, and comparatively analyzes the effects of these differences on life satisfaction. For this purpose, students from 5 European countries (UK, Germany, France, Italy, Spain) and 3 Asian countries (Korea, China, Japan) who are studying at universities A, B, C, D, and E located in city L in the UK were targeted. A diary method survey was conducted for 7 days from August 3, 2020 to August 9, 2020. A hierarchical multiple regression model was used to test the hypothesis presented in this study. The results are as follows: first, it was found that the effects of posting and chatting on life satisfaction were common to both European and Asian university students. Second, in the case of comments, the hypothesis was rejected by European university students, but the hypothesis was adopted by Asian university students. Third, it can be seen that ‘Like’ does not affect the life satisfaction of both European and Asian university students, thus rejecting the hypothesis. Fourth, since passive following is a time-consuming activity, the hypothesis was adopted by everyone. Finally, as a result of analyzing the effect of positive feedback on life satisfaction, the hypothesis for European university students was rejected, but the hypothesis for Asian university students was accepted. The result of this study was to reduce the phenomenon of recall bias in data using diary study. We differentiated from previous studies by conducting a comparative study according to cultural differences on the effect of Facebook usage behavior factors on life satisfaction more subdivided than existing studies. Also, through this study, we were able to better understand the phenomenon of ‘Facebook’, which is used the most by university students globally and their daily life.

RCT모형을 사용한 한국과 일본 대학생의 SNS 정보탐색행동 비교분석

박현지 ( Park Hyun-jee ),박영배 ( Park Young-bae ) 한국일본근대학회 2017 일본근대학연구 Vol.0 No.58

본 연구에서는 영국대학에 유학중인 한국과 일본 학생들의 자아 존중감 정도를 살펴보고, 이를 바탕으로 Dresang (1999)이 주장한 급진적 변화이론 (Radical Change Theory)의 정보탐색행동과 자아 존중감의 연관 관계를 이용하여 대학생들의 정보탐색 행동 유형을 분석하고자 한다. 먼저 조사 대상자의 특성을 파악하고, 성별, 나이, 등록 학위과정으로 분류하여 각 항목별 점수에 따라 자아 존중감을 측정하고 분석하였다. 마지막으로 자아 존중감이 학생들의 정보탐색행동에 미치는 영향을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과는 한국유학생의 경우 자아존중감은 정보탐색행동 유형 1, 유형 2 및 유형 3 모두에 유의미한 영향을 미치지만, 일본유학생의 경우 유형 1을 제외한 유형 2와 유형 3의 정보탐색행동에만 영향을 미친다. 즉, 자아 존중감이 높은 경우 자신의 생각이나 의견을 적극적으로 표현하거나 다른 이들과 소통하고자 하는 성향이 높으며, 이러한 성향이 활발한 SNS활동을 통해 정보탐색행동에 큰 영향을 미치고 있음을 의미한다. 이는 아직까지 적극적으로 검증되지 않은 정보탐색 행동에 대한 연구 타당성을 제시하는 좋은 결과라고 생각 한다. This paper investigates how self-esteem level affect to information behaviour of Korean and Japanese students on UK Universities using Dresang’s (1999) RCT model. In the study, we identify the demographic of the survey participants, and measured self-esteem level according the age, gender and academic registration level. Then, we conducted multi-regression analysis to analyze the influence of the students’ information on their behaviour. We found that 1) self-esteem level affect to the Type 1, Type 2 and Type 3 Korean students information behaviour and 2) self-esteem level affect to the Type 2 and Type 3 Japanese students information behaviour. When self-esteem level is high, it is highly desirable to express onself actively or to communicate with others. It is understood that self-esteem level has greatly influenced the conduct of information behaviour.

일본 대학생의 소셜미디어 이용강도가 주관적 웰빙에 미치는 영향: 사회비교성향의 조절효과

박현지 ( Hyun Jee Park ) 국제지역학회 2021 국제지역연구 Vol.25 No.3

본 연구의 목적은 소셜미디어 이용자들의 이용 강도가 주관적 웰빙에 미치는 영향을 분석하고, 상향적 사회 비교의 조절효과를 살펴보는데 있다. 본 연구는 첫째, 소셜미디어 이용강도와 주관적 웰빙 간의 직접적인 관계를 분석하고, 둘째, 상향적 사회비교의 조절효과를 살펴본다. S특별시에 소재하는 A, B, C, D 4년제 대학교에 재학 중인 일본 대학생 470명을 대상으로 2019년 4월 1일부터 2019년 6월 15일까지 설문조사를 실시하였다. 설정한 연구 모형을 근거로 분석은 SPSS version 20.0을 이용하여 기술통계분석, 신뢰성 분석, 요인분석, 상관관계 분석 그리고 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어 이용 강도는 친구 수와 애착도 차원에서 이용자의 주관적 웰빙에 정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 소셜미디어에 대한 긍정적 상향 사회비교는 이용 시간과 주관적 웰빙의 관계를 조절하고 있음을 알 수 있다. 셋째, 소셜미디어에 대한 부정적 상향 사회비교는 친구 수와 주관적 웰빙의 관계에서 정적인 방향의 조절효과를 나타내고 있음을 알 수 있다. 연구 결과를 종합하면, 대학생들의 소셜미디어 이용강도는 이용자의 주관적 웰빙에 영향을 미치는 것으로 판명되었고, 이 관계에서 긍정적/부정적 상향 사회비교 성향이 조절적 효과가 존재하고 있음을 확인할 수 있었다. 본 연구를 통해 소셜미디어의 문제적 이용이 지속되면 주관적 웰빙에 영향을 미치게 되고 사회비교 성향이 이를 조절하는 효과가 있음을 알 수 있다. 이러한 결과는 조절효과에 대한 이론적 정립과 경로를 보다 정밀하게 분석할 필요가 있음을 시사하고 있다. The purpose of this study is to analyze the influence of social media users’ use intensity on subjective well-being, and to examine the moderating effect of upward social comparison. This study firstly analyzes the direct relationship between social media use intensity and subjective well-being, and secondly, examines the moderating effect of upward social comparison. A survey was conducted from April 1, 2019 to June 15, 2019, targeting 470 Japanese university students enrolled in A, B, C, and D four-year universities located in S Metropolitan City. Based on the established research model, descriptive statistics analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, and hierarchical multiple regression analysis were performed with using SPSS version 20.0. The results of this study are as follows. At first, it was investigated that the intensity of social media use has a positive effect on the subjective well-being of users in terms of the number of friends and attachment. At second, it can be seen that the positive upward of social comparison on social media regulates the relationship between usage time and subjective well-being. At third, it can be seen that the negative upward of social comparison on social media shows a positive moderating effect in the relationship between the number of friends and subjective well-being. In summary, it was found that the intensity of using social media by university students had an effect on the subjective well-being of users, and in this relationship, it was also confirmed that the positive/negative hieroglyphic with social comparison tendencies had a moderating effect. Through this study, it can be seen that if the problematic use of social media continues, it has an effect on subjective well-being, and social comparison tendencies to have the effect of controlling it. These results suggest that there is a need to more precisely analyze the pathway and the theoretical establishment of the moderating effects.

경포벚꽃축제를 사례로 한 강원관광의 상품에 관한 연구

박현지(Hyun-Jee Park) 한국여행학회 1998 여행학연구 Vol.8 No.-

관광정보 웹사이트 메뉴항목의 중요도 분석

박현지(Hyun Jee Park) 한국호텔외식관광경영학회 2000 호텔경영학연구 Vol.9 No.2

With the continuing growth of the Internet and, in particular, the world wide web (WWW), now there exists a new marketing potential for tourist regions. The emergence of new interactive technologies has measurably affected world travel and tourism industry in just a few short years. Moreover, the most dramatic has been the proliferation of travel-related sites on the Internet. Menu items on tourism web sites were realized as a critical factor of easy navigation in this research. Therefore, the purpose of this study is to examine the menu priorities for web sites of tourism information from the viewpoints of web users. This research will help to design and market successful web sites for tourism information. The results of the analysis through questionnaire research are as follows: 1) There is partly significant difference of Menu priorities(Where to Eat, Sightseeing, Sports & Recreation, and Map) for web sites of tourism information in the gender of users. 2) There is partly significant difference of Menu priorities(Accommodation, Sightseeing, Transportation, Sports & Recreation, and General Information) for web sites of tourism information in the age of users. 3) There is partly significant difference of Menu priorities(Sightseeing and Convention) for web sites of tourism information in the Internet experience of users. 4) There is partly significant difference of Menu priorities (Event and Convention) for web sites of tourism information in the majors of users.

데이터 기반 디자인 방법론을 적용한 청소년 비대면 또래상담 서비스 디자인 연구 - 나쁜기억지우개 앱 리디자인을 중심으로

박현지(Park hyun jee),강아영(Kang A Young),이현진(Hyun Jhin Lee) 한국디자인학회 2023 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 Vol.2023 No.5