사회적 기업이 추구하는 사회적·경제적 성과의 모순관계와 전통적인 사회경제조직의 조절효과

박수지 ( Park Susie ),엄태영 ( Um Taeyoung ) 한국보건사회연구원 2010 保健社會硏究 Vol.30 No.2

본 연구는 사회적 기업이 추구하는 사회적·경제적 성과 즉 취약계층의 고용을 통한 수익창출이라는 성과의 모순관계와 이 두 모순적인 성과에 전통적인 사회경제조직 즉 협동조합 및 비영리법인 조직형태가 갖는 영향을 실증 분석하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 2007년부터 2009년까지 전국 252개 조직의 사회적 기업 인증 신청에 대한 노동부 데이터를 분석 자료로 하여, 변수 간의 인과관계 및 조절효과를 선형 회귀분석방법(linear regression method)을 통해 검증하였다. 분석 결과 사회적 기업이 추구하는 사회적 성과와 경제적 성과 간의 모순성이 실증 되었고, 사회적 기업의 전통적인 사회경제조직형태(비영리법인 및 협동조합)가 사회적 성과인 취약계층 고용과 경제적 성과인 기업 수익률 간의 부(-)의 관계에 조절효과를 가지고 있음이 확인되었다. 이러한 연구결과는 사회적 기업의 모순적인 성과와 관련한 전통적인 사회경제조직형태의 잠재력을 검증함으로써 사회적 기업 육성책의 방향 설정에 대한 기초자료로 활용될 수 있다. The purpose of this article is the perform, the empirical analysis about contradiction between social and economic aims of social enterprise and a find out interaction effect of it`s traditional social-economic organization, namely non-profit-organization and cooperation. For this purpose, secondary data about 252 social enterprises, which were applied for certification of social enterprise to Korean labour ministry from 2007 to 2009, were analysed through the linear regression method. As a results, it was empirically proved, that social aim and economic aim of social enterprise were existing in contradictory relationship. And the interaction effect of traditional social-economic organization on this verified contradiction of dual aims was founded. So, through this results, potentials of traditional social-economic organization on the contradictory relationship between dual aims of social enterprise was empirically discovered. Finally, it is expected, that this results contribute as a empirical foundation to develop new direction of the existing korean social enterprise policy, which is focused on business logic of profit organization.

장애인활동지원서비스 최소품질 측정도구의 타당성 검증과 서비스 제공 기관의 영향에 대한 탐색적 연구: 부적절한 처우(mistreatment) 항목을 중심으로

박수지 ( Park Susie ),박병선 ( Park Byung-sun ) 한국보건사회연구원 2016 保健社會硏究 Vol.36 No.4

본 연구의 목적은 이용자 입장에서 장애인활동지원서비스의 안전성(safety)을 보장할 수 있는 최소품질 문항의 타당성을 검증하고, 서비스 이용자가 지각한 최소품질에 서비스 제공 기관이 미치는 영향을 고찰하는 것이다. 분석 자료는 장애인서비스 품질현황조사(한국보건사회연구원, 2013) 총 11개 지역의 100개 기관과 이들 기관의 장애인서비스 이용자 1,000명이다. 본 연구에서는 이 중 장애인활동지원서비스를 제공하는 기관41개와 서비스 이용자 410명을 분석하였다. 문헌고찰을 통해 부적절한 처우와 관련된 연구를 검토하고 최소품질 6개 문항을 구성하였다. 이 후 탐색적 요인분석을 통해 6개문항 1개 요인을 `부적절한 처우에 대한 최소품질`로 명명하고 문항의 타당성과 신뢰성을 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 내적 신뢰도 검정으로 확인하였다. 아울러 최소품질에 영향을 미치는 기관의 영향력과 요인을 다층자료 분석을 통해 알아보았다. 그 결과 최소품질에 미치는 기관의 영향력은 약 12%로 나타났고, 기관의 연매출액, 서비스인력의 월평균임금, 서비스 인력 중 자격증소지자의 비중, 기관관리자의 인식이 최소품질 수준에 유의미한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 결론에서는 이러한 연구 결과를 바탕으로 정부 최소품질 관리의 필요성, 정부의 영세기관 지원, 기관의 인력처우 개선 등을 제안하였다. The purpose of this study is to develop a scale for measuring the minimum quality of personal assistance service. Also, it analyzes the effects of organization level on the minimum quality, with compare to effects of individual level. The study sample was composed of 410 disabled aged between 20 and 64 who used personal assistance service in 41 service center. The data were collected as multi-level data in a individual level (410 persons) and in a organization level (41 centers). First, Cronbach`s alpha, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were performed for a analysis on reliability and validity. Second, hierarchical linear analysis were performed to confirm effect of provider characteristics. And the adequacy of adaption the hierarchical linear model to the study data was proved in verifying the organization effect on the service quality. According to the result of analysing the unconditional slope model, from the fixed effect analysis result, the annual revenues of service center, the average monthly wage of care-givers, the rate of qualified care-givers on the total care-givers and the recognition of center administrators on the labor right of care-giver affect significantly service quality.

SERVQUAL모형을 바탕으로 한 장애인서비스의 품질과 서비스 기관의 영향에 대한 연구: 중증장애인의 일상생활지원서비스를 중심으로

박수지 ( Park Susie ) 한국보건사회연구원 2014 保健社會硏究 Vol.34 No.3

본 연구의 목적은 정부의 장애인 일상생활지원서비스(활동지원서비스와 주간보호서비스)를 이용한 중증장애인의 품질지각 수준을 측정하고 그 수준에 서비스 기관의 특성이 미치는 영향을 분석하는 것이다. 분석 자료로는 연구자가 의도적으로 표집한 대도시 4지역, 중소도시 4지역, 농어촌 3지역의 서비스 기관 70개와 이 기관의 이용자 700명의 다층자료가 활용되었다. 이를 통해 장애인서비스 품질측정도구로서 SERVQUAL수정모형의 신뢰성을 내적일관성분석을 통해 검증하고 SERVQUAL수정모형으로 측정한 품질에 서비스 기관의 특성이 미치는 영향을 위계적 선형분석(hierarchical linear analysis)으로 분석하였다. 분석 결과 이용자가 지각한 품질에 서비스 기관의 특성이 갖는 영향력이 약 13%로 나타났으며, 개인요인 중 성별, 장애정도, 정보충분성이 품질 수준에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 개인요인으로서 성별과 장애정도 그리고 서비스 기관 특성으로서 인력 처우 수준과 숙련성이 상호작용하여 이용자의 품질지각에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론에서는 이러한 분석 결과를 바탕으로 하여 이용자 중심의 품질관리를 위해 기관 정보의 체계적 관리, 서비스 인력의 처우개선, 현장실습의 강화 등이 필요함을 제시하였다. Purpose of this study is, first a development of a scale of service quality for severly disabled adults on the based SERVQUAL. Second, a exploitative analysis about effects of organization level on the service quality, with compare to effects of individual level. The data were collected as multilevel data in a individual level(700 person) and in a organization level(70 center). First, a reliability of the wervice quality scale, which was developed from SERVQUAL, was proved. Second the adequacy of adaption the hierarchical linear model to the study data was proved in verifying the organization effect on the service quality. Second, according to the result of analysing the hierarchical linear model, from the fixed effect analysis result, sex, disability grade, information degree, from the interaction effect analysis result, `sex and expertness`, `disability grade and average wage of personnel` affect significantly social service quality for severly disabled adults. From the results of these analyses, this study suggests finally a necessary of provider-side for the quality management, a importance of `participation` as a scale item of service quality for the disabled, a necessary of a practice training of service persons before the service delivery.

발달재활서비스 이용자 부모의 선택과 참여행동이 서비스 질과 만족도에 미치는 영향에 대한 다층 분석

박수지(Susie Park),박형존(Hyung-John Park) 충남대학교 사회과학연구소 2021 사회과학연구 Vol.32 No.2

This study aimed to verify the effect of selection by disabled children’s parents on the quality of service and satisfaction with the developmental rehabilitation services, while also demonstrating the impact of the disabled children’s participation behavior on service quality and satisfaction. The Sejong Institute of Social Services surveyed Sejong City’s developmental rehabilitation service providers and their user data were used for this analysis. A multi-level regression model was developed and analyzed considering two levels of dimension factors of users and institutions. The analysis showed that there was no significant impact on the quality of service and the satisfaction that could be attributed to the selection of institutions and personnel, that is, the choices made by the parents of children with disabilities. On the other hand, the behavior of disabled children and parents directly participating in the service delivery process, such as co-establishing a plan for the use of the services and receiving complaints through a formal window, showed a significant impact on service quality and satisfaction. Based on these results, the study discussed the need for the co-establishment of a plan for the use of the services, the need for formal complaint reception, the need for supporting user participation, and the need for supporting for-profit institutions.

청소년의 스트레스가 인터넷 게임중독에 미치는 영향에 대한 가족, 친구, 교사관계의 다중매개효과

박병선 ( Park Byung-sun ),박수지 ( Park Susie ) 한국보건사회연구원 2016 保健社會硏究 Vol.36 No.1

본 연구는 청소년의 스트레스가 인터넷 게임중독에 미치는 영향에 대한 보호요인으로서 가족관계, 친구관계, 교사관계의 다중매개효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 아동·청소년 데이터 아카이브에서 제공하는 `아동·청소년 정신건강 증진 지원 방안 연구Ⅲ`를 위해 수집된 자료를 사용하였다. 분석에는 전체 자료 중에서 중·고등학생 6,322명의 자료를 사용하였다. 선택된 자료는 구조방정식을 활용하여 분석하였다. 주요한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 청소년의 스트레스는 인터넷 게임중독에 정(+)적인 직접효과를 가지는 것으로 나타났으며, 가족관계, 친구관계, 교사관계는 인터넷 게임중독에 부(-)적인 직접효과를 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 스트레스와 인터넷 게임중독의 관계에서 가족관계, 친구관계, 교사관계의 개별적인 매개효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 스트레스로 인한 인터넷 게임중독의 문제를 해결하기 위해서는 청소년의 가족, 친구, 교사와의 관계를 이용할 필요가 있음을 보여준다. 마지막으로 본 연구의 결과에 대한 함의를 제시하였다. This study was aimed at identifying the multiple mediating effects of family, friend, teacher relationship on the effect of stress on internet game addiction of adolescents. For this, we used data on 6,322 middle and high school students culled from the Study of Ways for Improving the Mental Health of Children and Youth III, which was conducted in 2013 by the National Youth Policy Institute. The selected data was analyzed using structural equation models. Our key findings are as follows. First, stress was shown to have positive direct effect on internet game addiction, while the relationships adolescents have with their families, friends, and teachers were shown to have negative direct effect on their internet game addiction. Second, the individual mediating effect of these relationships were shown to be statistically significant in the impact of stress on internet game addiction. These results suggest that in order to solve the problem of internet game addiction caused by stress was need to use the family, friend, teacher relationships of adolescents. Finally, the implications and limitations of these findings were discussed.

일식레스토랑의 식공간 연출이 감정반응 및 행동의도에 미치는 영향

김은희 ( Kim Eun-hee ),박수지 ( Park Susie ),최웅 ( Choi Woong ) 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 2018 호텔리조트연구 Vol.17 No.2

The purpose of this study was to investigate the effect on the relationship between emotional response and behavioral expression to visit customers in a Japanese restaurant. A total of 300 questionnaires were collected and 231(77%) valid samples were analyzed using the SPSS 18 program to test the hypotheses of this research. The study results can be summarized as follows: First, factor analysis of the metrics, style director of the Japanese restaurant space aesthetics, comfort, creativity, cleanliness, five factors such as convenience, emotional reactions are derived two factors, such as positive and negative feedback reactions. Second, the way space direction is a result of analyzing the effect relationship on the emotional reaction, the amount of influence on the reaction equation space direction is positive is creativity, cleanliness, aesthetics, appeared in the comfort of the net, convenience was found not significant. In addition, the impact on this production type space between negative reaction appeared to produce significant space on the expression of the factors affects only the cleanliness of the restaurant, aesthetics, comfort, creativity, usability was found not significant.

4차 산업혁명 시대 사회복지 전공 대학생의 핵심 미래역량 중요도-실행도 분석

이선영(Sun-young Lee),박수지(Susie Park) 한국사회복지교육협의회 2023 한국사회복지교육 Vol.62 No.-

본 연구는 미래사회에서 중요해질 것으로 예견되는 기초 역량 즉 핵심 미래역량의 교육에 현재 대학 교육이 충실히 임하고 있는지를 교육 서비스 수요 당사자인 사회복지학과 재학생의 인식을 통해 파악하고, 이를 바탕으로 향후 사회복지 교육 개선의 방향성을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 강원도 내 소재 대학의 사회복지학과에 재학 중인 대학생 207명을 대상으로 수집된 데이터를 분석하였다. 총 14개의 핵심역량을 바탕으로 중요도와 실행도의 차이를 IPA(Importance-Performance Analysis) 기법을 활용하여 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 모든 역량의 중요도 인식 수준이 실행도 인식 수준보다 높아 전반적으로 미충족 욕구가 존재하는 것으로 확인되었다. 둘째, 변화대응역량, 복합문제해결역량, 융합적 사고력, 창의력을 신장시킬 수 있는 교육의 필요성이 가장 시급한 것으로 밝혀졌다. 셋째, ICT기반 최신기술역량, 인간-기계협업역량, 글로벌시민역량 등에 대한 중요성과 사회복지학과의 접점에 대한 이해도를 증진시키기 위한 교육의 필요성이 제시되었다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 4차 산업혁명시대가 요구하는 사회복지사의 역량을 함양하기 위해 대학의 사회복지학 교육이 나아가야 할 방향에 대한 정책적, 실천적 방안을 제시하였다. This study identified whether university education is currently faithfully engaged in the education of basic competencies, that is, core future competencies, through the perception of social welfare students who are in demand for educational services. The purpose of this study was to find out through perception, and based on this, to present a direction for improving social welfare education in the future. To this end, data collected from 207 students enrolled in the Department of Social Welfare at a university located in Gangwon-do were analyzed. Based on a total of 14 core competencies, the difference in importance and performance was analyzed using the IPA (Importance-Performance Analysis). The main research findings are as follows. First, it was confirmed that the level of perception of the importance of all competencies was higher than the level of perception of the level of execution, so that there were overall unmet needs. Second, it was found that the need for education that can enhance change response capability, complex problem solving capability, convergence thinking ability, and creativity is the most important. Third, the importance of ICT-based latest technology competency, human-machine collaboration competency, global citizen competency, etc., and the need for education to enhance perception of the interface with the Department of Social Welfare was suggested. Based on the above research results, policy and practical plans for the direction in which social welfare education in universities should go in order to cultivate the capabilities of social workers required in the era of the 4th industrial revolution were presented.