스포츠산업,경영 : 상업 스포츠센터의 서비스품질, 소비자만족, 재구매의도 및 경영성과간의 인과관계

박세혁(SeHyukPark),이승철(SeungChulLee) 한국체육학회 2004 한국체육학회지 Vol.43 No.3

Service quality and business performance have long been the focus of research within the management field, primarily related to organizational behavior. The present research applies this line of inquiry to experiential consumers and employees in commercial sport organizations. The purpose of this study was to examine the relationship among service quality, customer satisfaction, repurchase intention, and business performance in commercial sport centers in Korea. Data for this study were obtained by using convenience sampling method from samples of customers (n=307) and employee (n=102). Using a structural modeling technique, the hypothesized model was assessed and found to fit the data more accurately if service quality, customer satisfaction, and repurchasing intention were included as an indicator of business performance. Testing the causal model using AMOS revealed that service quality was positively and significantly related to their customer satisfaction and repurchasing intention and customer satisfaction was positively and significantly related to the repurchasing intention. The relationship between customer satisfaction and business performance was found not to be significant. Findings from the study were used to provide sport management professionals with a heuristic model for understanding and predicting consumers’ behavior.

국가대표 장애인 선수들의 진지한여가, 생활만족, 행복감의 관계

박세혁(SeHyukPark),김선정(SunJungKim),한아름(AReumHan) 한국체육학회 2015 한국체육학회지 Vol.54 No.5

여가 활동 참여는 장애인의 전반적인 웰빙과 행복을 증가시킨다는 측면에서 핵심 변수 중 하나이다. 이 연구의 목적은 장애인 선수에 대한 진지한여가, 생활만족, 그리고 행복감의 관계를 파악하는 것이었다. 이 연구는 국내 엘리트장애인 선수들을 대상으로 편의 표집 방법을 사용하였다. 진지한여가 요인의 구성타당도 검증은 주성분분석(principal component analysis) 중 직교회전 방식인 베리멕스(varimax) 방법을 이용하여 실시하였다. 진지한여가에 대한 요인분석을 실시한 결과, 전체 설명력은 69.3%를 차지했으며, 4개의 하위요인이 추출되었다. 이 연구의 목적인 요인들 간의 관계를 알아보기 위해 회귀분석(regression analysis)을 실시하였으며, 통계적 유의수준은 p<.05로 하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 진지한여가의 네 가지 하위 요인 중 특이한기풍, 인내, 그리고 개인적혜택의 하위요인이 생활만족의 30%를 설명하는 것으로 나타났다. 둘째, 진지한여가의 네가지 하위 요인 중 특이 한기풍과 개인적혜택만이 행복감의 35%를 설명하는 것으로 나타났다. 셋째, 생활만족은 행복감에 통계적으로 유의한 예측 인자로 밝혀졌다. 이 연구는 장애인선수들에게 진지한여가에서 얻는 긍정적인 경험은 다양한 일상의 스트레스에 대처하는 데뿐 아니라 개인적 성장에 도움이 된다는 학문적 근거를 제시하였다고 본다. Engagement in leisure activities is one of the core variables in regard to increasing overall well-being and happiness for the handicapped. The purpose of this study was to identify the relationships among serious leisure, life satisfaction, and happiness for the handicapped athletes. By using convenience sampling method, Korea national handicapped athletic representatives were drawn from the Korean sport training center organized by Korea Paralympic Committee. The serious leisure construct was first subjected to exploratory principal components analysis with varimax rotation. Four subcomponents of serious leisure had eigenvalues greater than 1.00 and accounted for 69.3% of the extracted variance. Regression analyses were performed to identify the relationships among study variables. Results indicated that the four serious leisure subdimensions predicted 30% of the variation of the life satisfaction. It was found that the four serious leisure subdimensions predicted 35% of the variation of the happiness. Life satisfaction was also found to be the statistically significant predictor of life happiness. The findings in this study provided further evidence that positive experiences of serious leisure not only help the handicapped cope with various stresses, but also facilitate growth-related changes.

스포츠행정 경영 : 여성 에어로빅 프로그램 참가자의 관여도프로파일과 마케팅전략

박세혁(SeHyukPark) 한국체육학회 1999 한국체육학회지 Vol.38 No.1

본 연구는 에어로빅스프로그램에 참가하는 참가자를 관여도 유형과 정도에 따라 세분하여 마케팅 전략을 제시하는데 목적을 두었다. 본 연구의 목적을 수행하기 위해 서울 강동구에 소재한 비영리스포츠센터의 여성참가자를 모집단으로 설정하였으며, 의도적 표집방법으로 174명의 응답자의 자료를 근거로 전산처리하였다. 본 연구는 Laurent와 Kapferer(1985)가 개발한 관여도프로파일 설문지를 이용해 이루어졌다. 요인분석 결과, 관여도는 즐거움중요성, 자기표현, 위험성인지 요인으로 구성되어 있는 다원적 개념임이 재확인되었다. 즉, 관여도는 3가지 하위요소로 구성되어 있으며, 각 하위요소는 에어로빅소비자들의 상이한 행동양식과 높은 상관관계가 있음이 의미한다. 군집분석을 통해, 에어로빅스참가자들은 관여도프로파일에 따라 집단으로 세분될 수 있음을 보고하였는데, 인구통계적 특성에서는 관여도세분시장별로 유의한 차이가 나타나지 않았다(p<.05). 이러한 결과는, 특정 에어로빅활동의 참가자들은 사회인구통계적으로 동질적이면서도 심리적으로는 다를 수 있어도 있음을 설명해주는 것이다. 이러한 연구결과로 볼 때, 스포츠 소비자의 심리상태를 보여주는 관여도는 시장에 대한 정보를 보다 구체적이며 정확하게 제시해줄 수 있음을 알 수 있다. 관여도프로파일에 따른 마케팅전략을 본문에서 언급하였다. There has long been interest among leisure and sport researchers regarding the continued participation of individuals in recreational sport activities. Level of involvement has emerged as a key variable in understanding an individual`s continued participation in sport and leisure activities. This study investigated whether meaningful market segments could be achieved using the involvement profile scale in the context of aerobic activity. Using the purposive sampling method, participants of aerobics were surveyed in a non-profit sport center in Seoul, Korea. Questionnaires were handed out on-site by the researcher. A total of 194 questionnaires were distributed and 174 usable questionnaires were included in the analyses. Factor analysis revealed similar involvement profiles factor structures to those reported in previous sport and leisure research. Factor 1 is named importance-pleasure and made up of a mixture of items which refer to the importance and pleasure of aerobic program, accounting for 36% of the variance. Factor 2, self-expression, comprised items that reflect desires to express self-image. It accounted for 10% of the variance. The third factor, risk, was comprised of those items emphasizing the risk probability and risk consequence, accounting for 8% of the variance. That is, an individual`s involvement with aerobic activities is best represented as an involvement profile consisting of three subdimensions; importance-pleasure, self-expression, and risk. Cluster analysis of involvement factor scores revealed three distinctive involvement markets. However, it was found that socio-demographic variables were not useful for differentiating among involvement-based clusters of aerobic participants surveyed in this study. Consumer involvement clearly has implications relative to the consumer decision-making process and marketing strategies developed based on this process. Differentiated marketing strategies must be developed and provided in a different manner to customers who vary in the levels and types of involvement. This study provides insight into both the nature of the involvement construct and how it might be used in future marketing research.

청소년 여가활동의 정서표현성이 여가만족과 여가몰입에 미치는 영향

서희정(HeeJungSeo),박세혁(SeHyukPark),한아름(AReumHan),이윤정(YunJungLee) 한국체육학회 2012 한국체육학회지 Vol.51 No.5

이 연구의 목적은 청소년의 정서표현성이 여가만족 그리고 여가몰입에 미치는 영향을 규명하는 것이었다. 연구대상은 현재 재학 중인 고등학생을 모집단으로 하여 편의표본추출법으로 표집하였다. 설문에 참가한 응답자들(N=338)은 자기평가기입법으로 응답하도록 하였다. 이 연구의 자료처리는 SPSS WIN Ver 19.0과 AMOS 15.0을 활용하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다: 첫째, 정서표현성의 하위요인 중 연정요인은 여가만족의 하위요인 중 심리적만족에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정서표현성의 하위 요인 중 연정요인은 여가몰입 하위요인 중 주의집중, 긍정적즐거움 그리고 시간왜곡에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 여가만족의 하위 요인 중 교육적만족은 여가몰입의 도전감, 숙련도 그리고 긍정적즐거움 하위요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 청소년들의 여가만족과 여가몰입을 높이기 위해 어떻게 정서표현성을 여가프로그램에 적용할 수 있는지에 대한 함의를 논의하였다. The purpose of this study was to examine the relationships among emotional expressivity, leisure satisfaction, and flow for Korean adolescents. The sample consisted of 338 male and female adolescents from senior high schools located in Incheon and Jeonjoo, Korea. Data for this study were obtained by using convenience sampling technique. The data were recorded and analyzed using the SPSS Ver 19.0 statistical computer package and AMOS Ver 15.0. The questionnaire incorporated measures of emotional expressivity, leisure satisfaction, and flow as well as socio-demographic characteristics. Findings in the present study are as follows: First, the activity subcomponent in the emotional expressivity construct had positive and significant impact on all the leisure satisfaction subcomponents. Second, the expression subcomponent in the emotional expressivity construct had positive and significant impact on attention concentration, and time extortion in flow. Third, the educational satisfaction subcomponent in the leisure satisfaction construct had positive and significant impact on challenging spirit, expertise, and positive enjoyment. Implications for developing leisure program for adolescents were discussed in terms of leisure satisfaction, flow, and emotional expressivity.

여가스포츠 프로그램 참가자의 관여도와 조직동일시가 만족도 및 재참가 의도에 미치는 영향

한아름(AReumHan),박세혁(SeHyukPark) 한국체육학회 2008 한국체육학회지 Vol.47 No.3

본 연구는 여가스포츠 참가자의 관여도와 조직동일시가 참가자의 만족도와 재참가의도에 미치는 영향을 분석하여, 여가마케팅 전략수립의 이론적 근거자료를 제시하는데 주목적을 두었다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 2007년 서울시내에 소재한 스포츠센터를 대상으로 편의표본추출법을 사용하여 317명의 에어로빅 프로그램 참가자를 표집하여 279부가 자료처리에 활용되었으며, 사용된 조사도구는 신뢰도와 타당도가 검증된 설문지였다. 자료처리는 일원분산분석, 상관관계, 다중회귀분석을 실시하기 위하여 SPSS Ver. 12.0을 활용하였다. 연구결과 참가자들의 배경변인에 따라 관여도, 조직동일시, 만족도, 재구매의도에 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 또한, 관여도와 조직동일시는 만족도와 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. The primary purpose of this study was to identify the impact of involvement and organizational identification on satisfaction and repurchasing intention for female participants of leisure sport program. Using the convenience sampling method, participants of aerobics were surveyed in five different sport centers located in Seoul, Korea. A total of 279 usable questionnaires were included in the analyses. The data were recorded and analyzed using the SPSS 12.0 statistical computer package. The statistical methods used in this study include frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. Findings indicated that involvement, organizational identification, satisfaction, and repurchasing intention were significantly different according to socio-demographic variables (p<.05). It was also found that involvement and organizational identification significantly impact upon satisfaction and repurchasing intention (p<.05).

인문,사회과학편 : 타이틀스폰서에 대한 프로스포츠팬의 "관람동기-동일시-스폰서 십결과" 모형

김용만(YongManKim),박세혁(SeHyukPark),전호문(HoMunJun),서희정(HeeJungSeo) 한국체육학회 2007 한국체육학회지 Vol.46 No.6

이 연구의 목적은 동기와 동일시 개념을 통해서 ‘관람동기-동일시-스폰서십’으로 연결되는 구조모형을 제시하는 것이다. 연구대상은 3개 프로스포츠를 관전하는 홈경기 관중이다. 군집편의표본추출법을 사용하여 3,100부의 설문지를 배포하여 2,617부를 회수한 후 2,507부의 설문자료를 실제분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSSWIN Ver. 12.0과 AMOS 4.0을 활용하였다. 연구결과는 첫째, 스포츠맨 관람동기 중 성취, 지식, 미학, 일상탈출 그리고 사회성은 팀동일시에 긍정적인 영향을 미치고, 극적상황은 팀동일시에 부정적인 영향을 미쳤으며, 신체적기술은 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 팀동일시는 스폰서동일시, 스폰서동일시는 기업이미지 그리고 기업이미지는 브랜드태도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 브랜드태도는 구매의도와 구전커뮤니케이션에 유의한 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to construct framework that explains the relationships among the 'motives, identification, and sponsorship7 in spectatorship. The respondents were spectators who attended professional sports games. This study utilized cluster convenience sampling method. 3,100 questionnaires were distributed on site and a total of 2,617 questionnaires was collected and 2,507 samples were used for data analysis. The data were recorded and analyzed using the SPSSWIN and AMOS. The results of the study were as follows: First, of the motives in professional sport fans’ spectatorship, fulfillment, knowledge, aesthetics/ escape from everyday life, and social relationship had significant effect on the team identification. It was also found that dramatic situation had a negative impact on the team identification, and physical skills showed no significant effect on it. Second, the team identification was found to have significant effect upon the sponsor identification Third, it was revealed that the sponsor identification have a significant impact on corporate image. Fourth, the corporate image was noted to have a significant effect upon brand attitude. Finally, the brand attitude was found to have significant effect on the intention 切 purchase and word of mouth communication