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조직충성에 대한 감성지능, 직무만족, 조직몰입의 직 · 간접 영향력 검증
강명희(Myunghee Kang),김부희(Boohee Kim),김민정(Minjeong Kim),임현진(Hyunjin Lim) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2011 역량개발학습연구 Vol.6 No.3
인재의 유출은 조직의 시간과 비용을 낭비하는 원인이 되므로, 조직구성원의 충성도를 높이는 것은 기업 경쟁력 확보를 위해 주요한 요인이다. 본 연구는 개인의 행동 기반이 감성에 토대를 두고 있다는 최근의 이론을 반영하여 조직충성을 예측하는 주요변인으로 구성원의 감성지능, 직무만족, 조직몰입을 상정하고 그 영향력을 검증해 보고자 하였으며, 아울러, 감성지능의 영향을 받는 직무만족과 조직몰입이 조직충성과 감성지능 사이에서 매개역할을 수행하는지를 검증해 보고자 하였다. 이를 위해 국내 대기업 P사에 소속된 74 명을 대상으로 조사연구를 실시한 결과, 조직충성은 감성지능 및 조직몰입에 의해 직접적으로 영향을 받는 변인인 것으로 나타났으며, Baron과 Kenny(1986)에 의해 제안된 매개효과 분석을 통해, 직무만족과 조직몰입은 감성지능이 조직충성을 예측할 때 유의미한 매개역할을 수행한다는 것이 확인되었다. 본 연구의 결과는 조직구성원의 조직에 대한 충성심과 헌신은 구성원 개개인의 감성적 측면인 감정의 적절한 표현, 관리, 활용이 자유로울 때에 높아질 수 있음을 입증하고 있다. 이를 바탕으로 하여, 본 연구는 감성지능을 인재선발의 한 요소로 활용할 것과 더불어 인사관리 측면에서 감성지능 향상을 위한 효과적인 프로그램을 개발 및 실시할 것을 제안한다. Employee's organizational loyalty would be an important factor to ensure the competitiveness of an organization by reducing the turn around rates. This study, therefore, investigated the impacting power of emotional intelligence on organizational loyalty and further identify the mediating effect of job satisfaction and organizational commitment on organizational loyalty. Seventy four employees of a Korean corporation participated in the study. The data collected through paper survey were analyzed by regression analysis and the mediation effect was also investigated. The results showed emotional intelligence and organization commitment predict organizational loyalty directly. Furthermore, job satisfaction and organizational commitment were found to be mediating factors between emotional intelligence and organizational loyalty. This study suggested emotional intelligence as a major selection factor in hiring new employees and effective HRD programs of improving emotional intelligence would also be prepared for the success of the organizations.
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