사회복지조직의 시장 지향성, 학습지향성, 조직성과의 구조적 인과관계 탐색 연구

권순애(Sun-Ae Kwon),김교정(Gyo-Jung Kim) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.6

본 연구는 바우처 사업을 중심으로 형성된 사회서비스 시장에서 사회복지조직의 조직 경쟁력을 갖추기 위한 일환으로 시장지향성, 학습지향성, 조직 성과 간의 구조적 관계에 대한 실증적 분석을 시도하였다. 자료수집대상은 보건복지부 바우처 사업을 수행하고 있는 7대 광역시 사회복지조직이며, 자료는 총 203곳의 기관으로부터 확보되였다. 자료에 대한 분석은 기본적인 기술통계 및 구조방정식을 이용한 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 시장지향성, 학습지향성, 조직성과 간의 구조적 관계는 측정모형에 대한 적합도 계수가 TLI = .92, CFI = .90, RMSEA = .02로, 유의미하게 나타났다. 조직성과에 대해서 시장지향성, 학습지향성 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 시장지향성과 학습지향성이 조직성과에 대해 직접효과 혹은 간접효과가 있는지 분석한 결과, 시장지향성과 학습지향성은 모두 조직성과에 직접적인 영향을 미치기도 하고, 부분매개변수로 작용하여 영향을 미치기도 하였다. 본 연구결과를 통해 바우처 사업을 수행하고 있는 사회복지조직들은 바우처 사회서비스 시장에 대한 관련 정보 수집 및 공유, 조직 대응에 필요한 조직학습이 필요하다는 실천적 함의를 가지게 되었다. In this paper, I tried to analyze objectively the structural relation among market directivity, study directivity, and achievement of organization which are intended to equip competitive power of social welfare organization on the social service market centrally formed by the voucher business. Data collection objectives is consist of 7 metropolitan cities social welfare organizations, performing voucher businesses of the Ministry of Health and Welfare, and data is secured from 203 institutions. Some basic technological statistics and regression analysis employing structural equation was used for analysing data. Analyzed result, the structural relation among market directivity and study directivity and organizational performance is appeared meaningfully according to the fact that goodness of fit coefficients is TLI = .86, CFI = .89, RMSEA = .02. With respect to achievement of organization, market directivity and study directivity are all confirmed as positively influenced. The results of analysis about whether market directivity and study directivity for achievement of organization is direct effect or indirect effect shows that market directivity and study directivity are all influenced both directly to organizational performance, and as parameter. By the results of this research, social welfare organizations performing voucher business are to have practical implication requiring organization learning needed collecting and sharing the relevant information and organizational response toward voucher social service market.

사회복지법인 이사의 활동에 대한 질적연구

서상현(Suh Sang-Hyun),김교정(Kim Gyo-Jung) 경성대학교 사회과학연구소 2006 社會科學硏究 Vol.22 No.2

본 연구는 불교사회복지법인 이사활동에 충분히 경험한 8명의 이사들을 연구참여자로 심층면접을 실행하였다. 연구참여자의 진술로부터 이사들의 활동들에 대한 범주들을 도출하였다. 이사의 활동에 대하여 Nvivo를 활용한 질적연구분석 결과는 88개의 개념과 지역사회의 도덕적 평가(23%), 헌신적 활동(24%), 전문적 참여(32%), 대표자격으로 권한(22%) 등의 상위범주가 도출되었다. 불교사회복지법인의 이사회는 승려들을 중심으로 구성되어 있다. 그리고 이사들이 가지는 명예적 지위로서의 이사직 역할인식이 이사회의 전문적인 활동에 한계를 주는 것으로 나타났다. 반면 이런 선별적인 구성이 해당 법인에 대한 지역사회의 높은 도덕적 평가를 가지게 함과 상대적으로 지역사회연계자와 재정지원자로서 역할수행은 활성화 되어 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 불교 사회복지법인 이사회 활동과 조직운영의 효과성과의 관계를 제시하지 못한다. 하지만 이사회활동에 대한 연구가 전무한 실정에서 도출되는 범주들이 갖는 함의를 살펴보는 탐색적 연구로서 전문적인 참여의 역할을 향상시키는 방안모색 및 앞으로의 연구를 위한 기초자료자료를 제공할 수 있다는 점에서 의의를 지닌다. In this paper, we proceeded an in-depth interview with 8 fully experienced directors of the Buddhist Social Welfare Corporation. We extracted categories of the director's activities from their interview. The high level of categories we have obtained as a result of qualitative research analysis using Nvivo were extracted as follows: 88 numbers of concepts, moral evaluation of the community society(23%), devotional activity(24%), professional participation(32%), representative authority(21%), etc. The committee of Buddhist Social Welfare Corporation is consists of many Buddhist monks. And, the recognition of the committee directors as a reputation limits their professional activities. However, these selective organization makes not only the corporation to have higher moral evaluation in the local community, but also their participants and the financial supporters to do their rolls. There are some limitations to suggest activities and rolls of the Buddhist Social Welfare Corporation and the effectiveness of the social welfare organization's relations. However, in this paper, we have studied the connotative meanings of the extracted categories from their activities. Then it can help to improve the roll of professional participation. Finally, this has a significance to support for the next work as a principle material.

사회서비스 시장화에 따른 비영리 사회복지조직의 시장지향성과 조직성과 관계 연구

권순애(Sun-Ae Kwon),김교정(Gyo-Jung Kim) 한국콘텐츠학회 2012 한국콘텐츠학회논문지 Vol.12 No.5

본 연구는 사회서비스 시장화에 따른 비영리 사회복지조직의 경쟁 우월성을 확보하기 위한 방안으로 시장지향성이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지 경험적으로 검증하기 위한 것이다. 사회서비스 시장화는 사회복지조직의 재정 환경 압박과 더불어 조직 간의 경쟁을 심화시키고 있다. 다양한 공급주체들이 참여하는 사회서비스 시장에서 비영리 사회복지조직이 생존을 유지하기 위해서는 환경에 대한 민감성이 필요하다. 이를 위해 시장지향성 도입의 필요성이 제기되고 있으며 이 시점에서 비영리 사회복지조직의 시장지향성 수준과 시장지향성이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지 확인하는 것은 의미가 있다고 보여진다. 자료 수집은 바우처 사업에 참여하고 있는 부산의 사회복지조직을 대상으로 이루어졌으며, 총 92개 기관이 분석대상이 되었다. 조사대상 기관의 시장지향성은 3.63으로 나타났으며 선행연구들에 비해 다소 높은 시장지향성을 보였다. 시장지향성이 조직성과에 미치는 영향은 유의미하게 나타났다. 사회서비스 시장에서 바우처 사업을 수행하고 있는 비영리 사회복지조직의 시장지향성이 높을수록 바우처 사업에 대한 연간 수익금 총액이 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 비영리 사회복지조직의 시장지향성 도입 유용성을 경험적으로 검증하였다. 또한 비영리 사회복지조직이 조직의 생존과 유지를 위해 외부 환경에 더욱 민감하게 반응하는 것이 필요하다는 함의를 제공해 주고 있다. This study is to experientially verify that market orientation affect organizational performance toward social service marketization. social service marketization put pressure upon financial environment in nonprofit human service organizations and exacerbate competition between nonprofit human service organizations and profit organizations each other. For survival, nonprofit human service organizations in social service market where various supply organization participate needs sensitivity to the environment. For this purpose the need of introduction of market orientation is being raised. At this point this study is useful that measure the level of market orientation and analysis impact of market orientation toward organizational performance in nonprofit human service organizations. Data was collected from busan nonprofit human service organizations in participate voucher program, number of total organization is 92. The level of market orientation was 3.63. Analysis of the impact of market orientation to organizational performance used regression analysis through structural equation modelling. As a result of the analysis, market orientation was affected by organizational performance. Based on the results, this study suggests that nonprofit human service organizations should need market orientation centered organization management and sensitive response toward external environment.

사회복귀시설 사례관리자의 사례관리 과정에 대한 인식과 수행에 관한 연구

김선주(Sun-Joo Kim),김교정(Gyo-Jung Kim) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.1

본 연구는 부산지역의 사회복귀시설의 사례관리자를 대상으로 사례관리과정에 대한 인식과 사례관리과정이 실제 어떻게 수행되고 있는지를 탐색함에 있다. 사회복귀시설의 사례관리자 12명을 대상으로 포커스그룹 인터뷰를 실시하여 얻은 자료를 심층분석하였다. 접수는 다양한 휴먼서비스 조직에서의 의뢰가 많고, 클라이언트 중심의 인테이크와 계약이 이루어지고, 사정은 정신장애인의 기능보다는 서비스 욕구중심으로, 기획은 자원발굴과 확보에 어려움을 느꼈다. 개입단계는 직접서비스 위주로 진행되고 여러 기관에서 접근시에 사례관리에 대한 책임소지가 불분명했다. 점검단계는 주로 매달 시설 내에서 점검이 이루어지고 현실적인 슈퍼비전에 대한 욕구가 높았다. 종결에서는 성과평가 위주였고, 사례관리를 잘 나타낼 수 있는 개별화된 평가척도에 대한 기대를 나타내었다. This study aims to explore how to cognize and perform case management process to community psychiatric rehabilitation center in Busan area. The case of case manager for 12 people obtained by conducting focus group interviews were in-depth analysis. Many commissioned by a variety of human service organizations in the contract and the client-centric intake has been received. Assessment, rather than a function of mental disabilities center service needs, planning difficulties in securing resource discovery and felt. Intervention phase focuses on direct service and when several agencies responsible for the case management approach. The possession of responsibility was unclear. Mainly monthly facilities within the checking step checks are being made, there was a desire for the realistic-supervision. Completion stage expectations showed a performance evaluation oriented, and individualized case management that can be represented well on the rating scale.