국가 정책 및 공공 서비스 수립에 있어 디자인 활용에 대한 연구

구유리(Koo, Yoo-Ri) 한국디자인학회 2016 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 Vol.2016 No.5

감성 경험을 통한 온라인 브랜드 커뮤니케이션의 진화

구유리(Koo Yoo-Ri),김재범(Kim Jai-Beom),장동련(Chang Dong-Ryun) 한국디자인학회 2009 디자인학연구 Vol.22 No.3

사용자 경험(User Experience: UX) 디자인 관점에서 바라본 지속가능한 디자인에 대한 연구

구유리(Koo, Yoo Ri) 한국디자인문화학회 2015 한국디자인문화학회지 Vol.21 No.4

현재 디자인은 선진 사회를 중심으로, 그 접근 방법에 있어 제품 중심의 디자인 (Product-Centric Design)에서 비즈니스와 사회의 공유가치 창조를 위한 일련의 과정을 포함 하는 시스템적 접근 방법으로 빠르게 변모하고 있다. 본 연구에서는 서비스 중심적 접근에 그 초점을 맞추고, 현재 기업 내 지속가능성과 연관 된 User Experience(UX) 및 User Interface(UI) 디자인 이슈들을 도출해보고, 조직 내에서 보다 통합적이고 근본적인 관점에서 지속가능 디자인을 구현하기 위한 서비스 디자인의 역할과 향후 실행방법을 모색해 보고자 한다. 연구방법으로는 국내에 위치해 있는 2개의 다국적 전자 기업에 근무하는 17명의 UX/UI디자이너들을 대상으로 지속가능성과 관련된 디자인 이슈가 무엇인지, 그리고 이러한 것이 어떻게 신제품 및 서비스 개발과정에서 고려되는지에 대해 심층 인터뷰를 실시하고, 그 인터뷰결과를 근거 이론적 기법을 이용하여 분석하였다. 이를 통해 지속가능성 측면의 UX/UI 이슈들이 보다 잘 구현되기 위해서는 조직 내 어떠한 점이 보완/향상되어야 하는지 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과, 미래 환경을 고려한 서비스 플랫폼 개발, 지속 가능한 삶의 방식으로 행동 패턴의 변화 촉진, 에너지 효율의 증대, 사용성(Usability)의 확장, 사회적 약자의 배려 등의 사회적, 환경적 혜택을 증대시키는 일련의 UX/UI 디자인 이슈들이 도출되었으며, 논의된 이슈를 바탕으로 조직 내에서 실질적으로 실행하는데 있어 장애가 되고 있는 네 가지 요인들이 논의되었다. 결론적으로, 디자인적 사고를 통한 서비스/시스템 개발은 환경에 효율적이며, 사회적으로 평등하고, 이익이 되는 방향으로 인간의 니즈를 및 새로운 라이프 스타일을 개발 하고, 기업 혁신을 위한 새로운 방향을 제시할 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 따라서 기업들은 지속가능성을 포함하는 서비스 및 시스템 개발의 중요성에 대해 이해가고, 이를 실질적으로 구현하고 실행할 수 있도록 뒷받침해줄 줄 수 있는 사용자 경험 디자인 프로세스의 개발, 확립해야 한다. The current transition in design approach presides over the move from product-centric design towards a systems approach involving the use of services and processes to create shared value for business and for society. This study focuses on service/system approach and aims to investigate what UX (user experience)and UI (user interface) design issues in organizations can contribute to addressing the issues of sustainability, further identifying the role of service design implementing and developing sustainable design from a more holistic perspective. In-depth interviews with a total of seventeen UX/UI designers in the two Korean multinational electronics were conducted to identify what design activities can contribute to the idea of sustainability and how those issues can be considered during the product/service development process. The finding from the interviews were then analysed by using a grounded theory technique. This has been intended to identify what aspects need to be improved in order for sustainability-related UX/UI issues to be better implemented within an organization context. From the analysis of the interviews, a number of design issues that can achieve social and environmental benefits were identified. This includes developing service platform in consideration of future needs; creating UX that potentially influence user behavioural change, improving energy efficiency, enhancing usability, design for inclusivity, etc. The barriers to actually implementing those issues were also unraveled and discussed. Within the radical dimension of innovations, service/system design can help to define a new direction, new lifestyles and new ways to identify and satisfy peoples" needs in environmentally efficient, socially equitable and profitable ways. Therefore, organizations must understand a new and border context of managing service/ system design that incorporate sustainability in its base.

논문 : 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스 개발을 위한 조직 내 디자인 역할에 대한 연구 -Global Electronics 사례를 중심으로-

구유리(주저자) ( Yoo Ri Koo ),구유리(교신저자) ( Yoo Ri Koo ) 디자인융복합학회 2015 디자인융복합연구 Vol.14 No.5

최근 들어, 국제 사회 전반에 걸쳐 강화 되고 있는 사회적, 환경적 측면에 대한 규제와 함께, 기업의 사회적 책임 (corporate social responsibility: CSR)이라는 용어가 비즈니스 환경에서 자주 회자되고 있다. 하지만, 그것의 실제적의 의미와 활용은 여전히 불투명한 실정이다. 반면 디자인은 지속 가능한 사회를 위한 기업과 사회의 공유가치창조에 기여할 수 있으며, 무수히 많은 디자인 요소들을 통해서 그 비전을 실행 할 수 있는 효과적인 수단을 제공해 줄 수 있다. 따라서 본 연구에서는 ‘기업의 사회적 책임(CSR)’ 이라는 개념이 어떻게 ‘디자인’ 안에포함 혹은 부합 될 수 있는가 그리고 어떻게 디자인을 CSR의 철학을 전파하기 위해 활용할 수 있는가에 대해 규명해보고자 하였다. 본 연구를 위해, 두 개의다국적 전자 기업에 근무하는 42명의 디자이너를 대상으로 심층 인터뷰를 이용 한 사례분석을 실시하였다. 디자이너 인터뷰를 통해 (i) 조직 내 제품 및 서비스 개발 과정 중 CSR의 개념에 부합 혹은 기여 할 수 있는 디자인 활동들에는 무엇이 있는지 알아보고, 나아가 (ii) 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정을 위한 디자이너의 근본적인 동기를 규명해 보고자 하였다. 심층 인터뷰 결과 총 23개의 CSR과 직간접적으로 부합 혹은 관련될 수 있는 디자인 이슈들을 확인하였으며, 사회적으로 책임 있는 디자인 의사결정의 근원적 동기 분석을 통해 사회적으로 책임 있는 제품 및 서비스를 개발하는데 있어 장애가 되는 요인과 기회가 요인을 도출하였다. In recent years, along with the ever-strengthening regulations around the world, the term corporate social responsibility (CSR) has become a buzzword in the business world. However its practical meaning and application are still unclear. Design can create a shared vision of a sustainable and desirable society and provide an effective means of making that alternative a reality through myriad elements. The aims of the study are to identify how best to incorporate CSR thinking into design and use it to deliver CSR philosophy. To investigate this empirically, this study conducted case studies using in-depth interviews with 42 designers in the two global electronics companies. The interviews focused on (i) investigating design practices in organisations that can contribute to CSR thinking, particularly during new product and service development, (ii) identifying the designers`` underlying motivation for socially responsible design (SRD) decision-making. The findings of the interviews identified a total of twenty-three topics that can be possibly associated with CSR thinking within their organisations, either directly or indirectly. Based on the analysis of the designers`` underlying motivations for SRD, several drivers for, and barriers to, the development of SRD in electronics were identified.

식음료 스토어의 브랜드 가치 향상을 위한 리인벤팅(Re-Iventing) 전략 연구

구유리(Koo yoo-ri),장동련(Chang dong-ryun) 한국디자인학회 2008 디자인학연구 Vol.21 No.3

디자인 경영 환경의 변화에 따른 기업 내 디자인 역할의 진화

구유리(Koo Yoo-Ri),김재범(Kim Jai-Beom),장동련(Chang Dong Ryun) 한국디자인학회 2009 디자인학연구 Vol.22 No.1

조직 내 창조적 디자인 수용태도에 따른 디자인 경영의 범주화

구유리(Koo Yoo-Ri),장동련(Chang Dong-Ryun) 한국디자인학회 2008 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 Vol.- No.-

소비자의 경험을 바탕으로 한 통합적 브랜드 커뮤니케이션에 관한 연구

구유리(Koo Yoo-Ri),장동련(Chang Dong-Ryun) 한국디자인학회 2007 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 Vol.- No.-

노후화된 브랜드의 브랜드 아이덴티티 재활성화(Revitalization)를 위한 연구

구유리(Koo Yoo-RI) 한국디자인학회 2006 디자인학연구 Vol.19 No.5

고령자의 건강한 노화를 위한 공동 디자인(Co-Design) 툴킷 개발에 관한 연구

민주희(Min, Joo Hee),구유리(Koo, Yoo Ri) 한국디자인문화학회 2020 한국디자인문화학회지 Vol.26 No.3

한국의 고령화 현상은 급속하게 이행되어 사회적 관심과 대비가 부족하였다. 이로 인해 고령자의 삶의 질과 만족도는 낮아졌으며, 그들이 현대사회에서 구분되지 않는 삶을 살 수 있도록 돕는 방법이 필요해졌다. 이는 모든 단계를 다양한 이해관계자와 함께 진행하며 문제를 정확히 식별할 수 있는 공동 디자인을 통해 해결할 수 있다. 이에 본 연구에서는 고령자가 공동 디자이너로서 함께 문제를 찾을 수 있는 툴킷을 제안하고자 한다. 연구방법으로는 첫째, 문헌고찰을 통해 공동 디자인의 의미를 알아보고 진행 프로세스를 6단계로 정의하였다. 둘째, 고령화 사회에 진입한 선진 국가 중 3개국의 사례를 선정하여, 앞서 정의한 6단계 프로세스를 기준으로 분석하였다. 셋째, 이렇게 도출된 특징 및 활용법을 기반으로 네 가지 툴킷을 개발하였고, 이의 효용성 및 개선사항 도출을 위해 고령자와의 워크숍과 전문가 검증을 진행하였다. 마지막으로, 도출된 방향성을 기준으로 고령자와의 공동 디자인 시 활용 가능한 툴킷을 개발하였다. 이는 1)고령자가 자신의 생활모습을 소개함으로써 페르소나의 유형을 정의할 수 있는 ‘나의 유형’, 2)고령자 스스로 자신의 이해관계자를 탐색하도록 돕는 ‘주변인물 파악’, 3)앞서 탐색한 이해관계자 중 나에게 도움을 주었던 인물을 선정하여 해당 경험을 떠올릴 수 있는 ‘도움 받은 경험 일기’, 4)앞서 떠올렸던 경험을 시각화 하여 구체적인 문제점을 도출할 수 있는 ‘도움 받은 경험 분석’으로 구성되어 있다. 본 연구의 결과는 고령자가 직접 자기 자신과 주변을 탐색하며 스스로의 문제를 발견할 수 있도록 도와, 그들이 겪는 실질적인 문제를 해결할 수 있을 것이라 기대한다. The aging phenomenon in Korea has been rapidly implemented, and social interest and preparation are insufficient. As a result, the quality of life and satisfaction of the elderly have been lowered, and there is a need for a way to help them live an undifferentiated living in modern society. This can be solved through a Co-design that allows all steps to be carried out with various stakeholders and accurately identifies the problem. Therefore, this study proposes a toolkit for the elderly to find problems together as co-designers. As a research method, first, this study found out the meaning of Co-design through literature review, and defined the process in six stages. Second, this study selected the cases of three countries among advanced countries that have entered an aging society and analyzed them based on the six-step process defined above. Third, four toolkits were developed based on the characteristics and usage methods thus derived, and workshops with the elderly and expert verification were conducted to derive their effectiveness and improvement items. Finally, based on the derived direction, this study developed a toolkit that can be used for Co-design with the elderly. These include: 1)‘My Type’, which allows the elderly to define the type of persona by introducing their lifestyle, 2)‘Identify the surrounding people’, which helps the elderly to explore their own stakeholders, and 3)‘Helped Experience Diary’, which allows you to recall the experience by selecting a person who helped me among those stakeholders explored earlier, and 4)‘Analysis of Helped Experience’ that can visualize the previous experience and derive specific problems. This study expect that the result of this study will help the elderly find their own problems by exploring themselves and their surroundings, allowing them to be able to solve practical problems they face.