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- 저자 : 강아롱(Kang, A-rong) (검색결과 2 건)
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서비스 기업의 강의품질이 교육만족, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향
강아롱(Kang-A Rong) 융합관광콘텐츠학회 2018 융합관광콘텐츠연구 (JCTC) Vol.4 No.2
This Research deals with the lecture quality that is in progress at minor circulation enterprises and can affect to not only educational contentment but also customer oriented spirit of employees which is based on the subject arise from prior investigation. This Research also deals with the relations between job satisfaction and customer oriented spirit of employees as a result of their educational contentment from service lecture. From the actual research of investigation we can seek the solution of what the service lecture can influence on and how to manage employees of minor circulation enterprises. As a result of my research by a letter of inquiry, I made a conclusion that the service lecture quality is actually influence on the educational contentment. And the educational contentment is affirmatively affect to job satisfaction of employees. In sequence, the job satisfaction influence on the customer oriented spirit by employees. The most fundamental cause of affect on service lecture is originated from the lack of educational awareness, therefore to establish desirable and correct idea, the employee’s variation of awareness must be preceded. Service lecture must be considered importantly not only at circulation enterprises but also hotel, department store, the tourism, the restaurant industry, hospital, government and public office, leisure industry, etc. Thus, parallel research followed by verification analysis may need with these industries. For this reason, further research must deal with an indepth study about service lecture quality in the field of these industries.
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물질주의가 과시소비, 충동구매와 삶의 만족 및 부정적 감정에 미치는 영향
윤성욱(Yoon, Sung-wook),강아롱(Kang, A-rong) 한국경영교육학회 2021 경영교육연구 Vol.36 No.1
[연구목적] 물질주의의 부정적인 영향에 대한 선행연구들은 이루어져 왔지만, 물질주의가 과시소비 및 충동구매에 영향을 미치고 이러한 비합리적인 소비가 삶의 만족 및 부정적 감정에 미치는 전체 변수들 간의 연구는 전무했기에 본 연구에서 이러한 관계들이 동시에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. [연구방법] 본 연구는 자료 분석을 위해 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석을 실시한 후 측정모델의 적합도를 평가하였고, 이를 바탕으로 측정모형과 구조모델을 동시에 측정하는 구조방정식 검증을 실시하였다. [연구결과] 본 연구를 통한 결과는 다음과 같다. 물질주의가 높을수록 과시소비와 충동구매를 더 하는 것으로 나타났다. 그리고 과시소비 성향이 높을수록 삶의 만족도는 낮아지며, 부정적 감정은 높았다. 마지막으로 충동구매 성향이 높을수록 부정적 감정은 높았지만, 삶의 만족도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구의 결과를 토대로 청소년들의 올바른 가치관과 소비 형태를 정립할 수 있는 교육 자료로 활용할 수 있을 것이라 본다. 그리고 물질주의를 통한 올바르지 못한 구매들이 부정적인 감정을 높이고 삶의 만족을 떨어뜨릴 수 있음을 공익광고를 통해 건전한 인식 전환을 시도해 볼 수 있을 것이며, 구매 후에 느낄 수 있는 부정적 감정들에 대해서는 과시를 통한 우월감, 만족감으로 대신하거나, 실용적인 측면들을 내세워 소비에 대한 정당성을 확보하여 부정적 감정들을 완화 시킬 수 있을 것으로 본다. [Purpose] Previous studies on the negative effects of materialism have been carried out, there has been no study of materialism’s effects on conspicuous consumption and impulse buying nor the study of entire variables between the effects of irrational consumption and satisfaction with life and negative emotions. In this context, this study examines the simultaneous effects of the relationships. [Methodology] This study evaluated the measuring model’s fitness after performing a reliability analysis, an exploratory factor analysis, and a confirmatory factor analysis. Based on this, the verification of the structural equation model simultaneously measuring the measuring model and the structural model was performed. [Findings] The results of this study are as follows: As materialism was higher, conspicuous consumption and impulse buying were higher. As conspicuous consumption was higher, satisfaction with life became lower but negative emotions were higher. Lastly, as the impulse buying disposition was higher, negative emotions were higher, but it did not affect satisfaction with life. [Implications] The result of this study can be used for educational data to establish adolescents’ proper values and behavioral patterns. A sound awareness shift that improper buying can elevate negative emotions and lower satisfaction with life can be attempted through public service advertisement. Negative emotions can be eased by securing legitimacy on consumption by replacing negative emotions with sense of superiority and satisfaction or by presenting the practical aspect.
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