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김해룡,김정자 한국산업경영학회 2011 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2011 No.12
본 연구는 구성원의 Big5 성격특성-외향성, 호감성, 성실성, 정서적 안정성, 개방성-과셀프리더십의 관계에 관한 실증적 검증을 통해 셀프리더십의 이론적 확장과 실제적 적용에 기여하기 위해 시도되었다. 이를 위해, Big5 성격이 셀프리더십에 미치는 영향을 분석하고, 아울러 셀프리더십과 Big5 성격이 자기효능감에 미치는 영향 및 Big5 성격이 자기 효능감에 영향을 미침에 있어서 셀프리더십이 매개역할을 하는지를 검증하였다. 수립된 연구가설들은 U시 소재 7개 은행직원과 4개 생명보험회사의 보험설계사 358명을 대상으로 검증하였다. 검증결과 Big5 성격이 셀프리더십에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셀프리더십과 Big5 성격이 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 Big5 성격이 자기효능감에 영향을 미침에 있어서 셀프리더십이 매개역할을 하는 것으로 검증됨으로써 본 연구에서 제안한 모든 가설이 유의미한 것으로 나타났다. 이러한 결과로부터 이론적 및 실무적 시사점들이 논의되었다.
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호텔 제과·제빵 업무의 전문성과 업무의 효율화에 관한 연구
김해룡 한국외식경영학회 2005 외식경영연구 Vol.8 No.1
The purpose of this study was to examine how professionalism and job satisfaction of hotel confectionery and bakery employees affect the production of high quality products and production efficiency, what factors influence worker job satisfaction and work efficiency, and to identify existing problems and potential solutions in these areas. The findings of this study were as follows. First, the employees in the hotel confectionery and bakery departments differed significantly in educational background, age, service term, position and salaries. These differences were dependent on socio-demographic variables. Second, the factors associated with their expertise were ample knowledge, specialty, systematic training, aptitude and chance of being recognized. Third, the factors related to the cuisine environment were facility use, material storage, product development, the status of the environment, equipment and facilities, facility management and dependency. The findings of this study suggest that the expertise of confectionery and bakery employees, educational training, cuisine environment, and modernized facilities act as vital factors in improving job satisfaction and performance.
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관광지역 혼잡도와 책임행동 : 투어리즘 임팩트와 부정감정 효과
김해룡 서비스마케팅학회 2019 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 Vol.2019 No.05
서비스연구에서 혼잡도는 중요한 개념임에도 불구하고 상대적으로 많은 연구가 진행되지 못하였다. 본 연구는 관광지역 혼잡도의 효과를 여행자들의 환경관련 책임행동과 연관 지어 살펴보고 있다. 최근 오버투어리즘이 학문적·사회적으로 관심을 받고 있다는 점에 비추어 볼 때, 관광지역 혼잡도에 대한 여행자들의 인식이나 관련 행동들에 대한 연구는 의미가 있다고 판단된다. 본 연구는 여행지역 혼잡도에 대한 여행자들의 인식이 해당 지역의 환경관련 책임활동에 어떤 영향을 미치는가를 살피고 있다. 본 연구는 이 과정에서 혼잡도가 투어리즘 임팩트(부정)와 부정감정을 유발함으로써 혼잡지역의 환경관련 책임행동에 영향을 미치는 것을 가정하고 있다. 특히 본 연구는 혼잡도를 통해 여행자들이 느끼는 부정감정의 유형(화(anger) 와 연민(sympathy))에 따라 행동의 결과가 달라질 수 있음을 예상하고 있다. 자료 수집은 국내 대표 여행지역인 제주도의 여행경험자들을 대상으로 온라인 서베이를 통해 진행하였으며 관련 내용에 대한 논의가 진행될 예정이다.
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김해룡,조춘봉 한국외식경영학회 2002 외식경영연구 Vol.5 No.1
The purpose of this study was to examine in which way the job professionalism and the job satisfaction of hotel confectionery and bakery employees affect the production of high quality product and productivity efficiency and which factors influence their job satisfaction and work efficiency, and to identify what problems there were and what solution there would be. The findings of this study were as follows. First, the employees in the hotel confectionery and bakery departments were significantly different in educational background, age, service term, position and salaries depending on the socio-demographic variables. Second, the factors associated with their expertise were ample knowledge, major, systematic training, aptitude and chance of being recognized. Third, the factors related to the cuisine environment were facility use, material storage, product development, the status of environment, equipment and facilities, facility management and dependency. The findings of this study suggest that the expertise of confectionery and bakery employees, educational training, cuisine environment, and modernized facilities act as vital factors to improve the job satisfaction and the job performance.
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김해룡 한국마케팅관리학회 2019 한국마케팅관리학회 학술대회 Vol.2019 No.04
친환경제품과 서비스의 생산과 소비는 지속가능사회를 위해 중요해지고 있지만 상대적으로 비싼 가격요인은 친환경 소비시장의 성장을 저해할 수 있다(Olson, 2013). 실제 국내 소비자 들을 대상으로 한 조사결과에서도 친환경상품을 구입하지 않는 가장 큰 이유는 일반상품에 비 해 비싼 가격(50.4%)이 압도적으로 높았다(환경부, 2017). 그러나 다행인 점은 소비자들이 일 정 수준까지는 친환경상품의 가격이 높다는 것을 허용하고 있다는 점이다(환경부, 2017). 이러 한 허용은 소비자들이 친환경상품의 가격인상을 일반상품에 비해서는 공정하게 여길 수 있다 는 점을 의미한다. 본 연구는 실제 소비자들이 같은 가격인상조건에서 일반상품에 비해 친환 경상품의 가격을 더욱 공정하게 생각하는지를 확인해보고자 한다. 또한 그러한 가격공정성의 감정 메커니즘으로 죄책감(guilt)과 자부심(pride)의 역할을 살펴보았다. 연구는 가상의 시나리오를 이용한 실험설계방식으로 진행하였으며 상품군(4: 세탁세제/샴 푸/에어컨/호텔) X 친환경상품유형(4: 일반상품/친환경 CSR(사회적책임활동)/친환경 CRM(공 익연계마케팅)/ 친환경 인증상품)의 집단 간 설계로 구성하였다. 실험은 온라인 패널을 보유한 전문업체에 의뢰하여 진행하였으며, 조건별로 30명씩 480명이 참여하였다. 각 조건별로 참여 자들은 제시된 상품을 구매하는 과정에서 비슷한 두 상품이 가격에 차이(목표상품이 20% 비 쌈)가 있다는 시나리오를 접하였다. 일반상품 조건에서는 목표상품이 비싼(가격인상) 이유가 제시되지 않았으며, 친환경상품에서는 조건별로 친환경 사회적책임활동 참여, 구매 시 일정금 액을 친환경 단체에 기부, 환경부 환경마크 인증의 추가적인 설명이 제시되었다. 이후 응답자 들은 가격공정성과 도덕감정(죄책감과 자부심), 구입의사를 측정하였다. 연구결과 20% 가격인상 시 일반상품(m=3.09)에 비해 친환경상품(m=4.11)의 가격공정성이 유의적으로 더 높았으며(p =.000), 구입의사 역시 일반상품(m=2.48)에 비해 친환경상품 (m=3.71)이 유의적으로 높았다(p = .000). 가격인상 상품을 구입하지 않을 경우 죄책감(일반 상품 m=2.01 < 친환경상품 m=2.94)(p = .000)과 구입할 경우 자부심(일반상품 m=2.75 < c 친환경상품 m=4.18)(p = .000)이 모두 친환경상품이 더 높게 나타났다. 부트스트랩 분석을 통 해 매개효과를 살펴본 결과 역시 친환경상품과 가격공정성 관계에서 죄책감과 자부심의 간접 효과는 모두 유의적이었다[죄책감 95% 신뢰구간(.1396 ~ .3772), 자부심 95% 신뢰구간(.2649 ~ .6268)]. 본 연구를 통해 친환경상품은 경쟁 일반상품에 비해 일정수준까지 프리미엄 가격 책정이 가능하다는 것을 알 수 있었으며, 친환경상품에 대한 가격공정성을 높이는 이유로 도 덕감정이 중요한 역할을 할 수 있음을 확인하였다.
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