병원 아웃소싱직원과 정규직원의 직무만족 및 직무몰입, 이직의도에 대한 차이분석

장효강,류황건,배성권,Jang, Hyo Kang,Ryu, Hwang Gun,Bae, Sung Kwon 보건의료산업학회 2007 보건의료산업학회지 Vol.1 No.1

The point of this study is to analyze the difference between the outsourcing staff and the permanent staff. Also, to do a comparative analysis of the degree of understanding of the two groups with regards to elements of the major organization culture. The subjects of the study carne from 9 Catholic hospitals, the outsourcing staff being 198 and the permanent staff being 206. A survey was conducted with them, using SPSS 12.0 and carrying out t-test and ANOVA. A summary of the actual results of this analysis are as follows: Among the elements of organization culture (principles of understanding, practice, education, values, work environ) there appeared a high level of understanding among the permanent staff. As for satisfaction about the facilities, the outsourcing staffs' satisfaction level was higher. Second, the results of analyzing the effectiveness of the factors in job satisfaction and involvement - show that as the elements of education, values, work environ etc. were rated higher, job satisfaction came out higher. Contrary to that, job satisfaction was lower as the work hours lengthened. Through the results of the above study, education program for the outsourcing staff are helped to understand the hospital's special characteristics, unique philosophy and values. Therefore, it is needed the development of new techniques of management for the outsourcing staff; through setting up a department whose whole responsibility is the education and administration of the outsourcing staff, their job satisfaction and involvement will improve.

응급의료정보센터 직원의 직무인식 및 만족도에 대한 연구

장효강(Hyo-Kang Jang),임정도(Jung-Do Lim),이용철(Yong-Chul Lee) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.6

본 연구는 응급의료정보센터 직원의 직무인식 및 만족도를 조사하여 직원들의 직무만족을 향상시키고, 나아가 응급의료정보센터의 발전에 대한 긍정적인 제안을 위하여 조사되었다. 본 연구의 결과 직원들은 응급환자의 안내 및 상담업무를 가장 중요하고, 잘 수행하고 있다고 응답하였다. 또한 이송중인 응급환자에 대한 응급처치의 지도 및 이송병원의 안내 업무의 난이도가 높다고 조사되었다. 근무 시 업무에 대한 사명감과 직무 만족도는 보통 이상인 편이나, 전체적인 근무조건, 급여만족도는 만족하지 않게 나타났다. 환자 상담시 모두 스트레스를 느끼고 있었고, 특히 환자를 직접 볼 수 없는 상태에서 제한된 정보로 응급실 내원이나 지속관찰 등을 결정해야 하는 면과 근무인력부족에서 스트레스가 많았다. 또한 정보센터의 위상에 대해서는 정보센터의 정체성에 대해 문제가 크다고 생각하고 있었고, 그로 인해 행정기관과 응급의료기관, 119 구급대와의 응급처치지도, 이송정보 제공 및 병원안내와 같은 유기적인 업무협조체계를 구축하는 것이 어렵다고 느끼고 있었다. The research has been investigated to enhance job recognition and satisfaction in Emergency medical information center and to induce some positive suggestions to develop emergency medical information centers in Korea. As a result, the findings found that the tasks which the experts felt are most easily ones are the guidance, counseling, and advice of a patient, while the most difficult tasks are the advice on the first-aid treatment and the guidance of the hospitals. The research has found the findings that most employees feel that they perform their jobs quite well including the guidance and consultation of first-aide patients. They also feel that they are under stress in consulting patients, and in making decisions to visit emergency centers and to observe the patients in limited information without seeing patients in person. They are concerned about the identity of emergency information centers, feeling that it is difficult to construct smoothly the collaboration of such agencies as the administrative, emergency medical centers, 119 resue teams to treat first aide treatments, to provide transportation information, and hospital guidance.

병원 아웃소싱 직원과 정규직원의 조직문화 인식이 직무에 미치는 영향

장효강(Hyo-Kang Jang),류황건(Hwang-Gun Ryu),배성권(Sung-Kwon Bae) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.2

본 연구의 목적은 병원의 정규직원과 아웃소싱 직원간의 일반적 특성을 이해하고, 아웃소싱에 대한 태도에 있어서 차이를 분석하며, 근무환경, 가치관, 조직문화요인 등의 요소들을 비교분석하고, 이러한 요인들을 최적화하여 직무만족과 직무몰입, 이직의도에 각기 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고자 하였다 설문조사 결과, 정규직원들이 직업에 대한 자부심, 직무수행능력에 대한 인정수준, 상사에 대한 업무지시방식에 대한 만족도, 하루업무량에 대한 만족도 등에 대한 내용들에 있어서 아웃소싱 직원에 비해 긍정적으로 인식하고 있었고, 통계적으로도 유의한 결과를 보였다. 또한, 다중회귀분석을 통해 직무만족과 직무몰입에 영향을 미치는 조직문화 요인으로, 정규 직원에게서는 이념수행과 가치관이, 아웃소싱 직원에게서는 가치관과 이념인식, 교육이 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 그러므로 직무만족과 직무몰입을 극대화하기 위해서는 아웃소싱 직원들의 긍정적인 가치관 확립을 위한 프로그램의 개발과 함께 직원 채용시 긍정적 가치관을 소유하고 있는 직원을 선발하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다. The purposes of this study were to understand the differences of general characteristics, to compare understanding level of the organization cultures, and to develop more good management methods between outsourcing workers and regular workers in hospitals. Major results of this study were as follows: First, regular workers had higher level than outsourcing workers in major understanding on job satisfaction and organization cultures(pride of their jobs, recognition level of job performance ability, satisfaction on ordering method. etc.). Second, the results showed that the level of job performances related with effective management of the factors in job satisfaction and involvement. Third, through multiple regression analysis to understand factors on job satisfaction and involvement, we understood that regular workers were effected by vision performance of hospital and their value view-point, and outsourcing workers were influenced by recognition levels and education levels of hospital vision, Therefore, to maximize level of job satisfaction and involvement. we have interest in development of education program for outsourcing workers, and selection of adequate persons in hospital culture.

부산지역 의료기관 종사자들의 직무스트레스

정용모(Yong-Mo Jung),장효강(Hyo-Kang Jang) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.5

본 연구는 의료기관 종사자들의 특성에 따른 스트레스 정도와 직무스트레스에 스트레스 측정영역들의 영향력을 확인하기 위하여 부산지역 9개 의료기관(종합병원 2개, 병원 7개) 종사자 475명을 대상으로 실증분석을 하였다. 연구결과는 다음과 같은 이론적, 실무적 시사점을 제공하고 있다. 첫째, 종사자특성에 따라 직무스트레스는 유의한 차이가 있었다. 둘째, 직무스트레스에 가장 큰 영향을 주는 스트레스 측정영역은 직무요구이었으며, 가장 낮은 영향영역은 직장문화이었다. 셋째, 직무스트레스 한국인 참고치와 비교시 남성은 직무요구 영역, 여성은 직무불안정 영역이 상위 50% 범주에 해당되었다. 본 연구결과 의료기관의 조직관리는 종사자특성에 따라 스트레스 요소를 고려하여야 함을 인식하게 되었다. The purpose of this study is to identify the difference of stress amount depending on the characteristics of hospital workers and job-stress's influence on the stress-measurement fields. For this purpose, the study surveyed 475 workers in 9 hospitals (2 general hospitals and 7 hospitals) in Busan and empirically analyzed the data collected from them. In terms of theory and practice, the result of this study suggests as follows: First, there is significant difference in the stress amount depending on worker's characteristics. Second, the stress-measurement field with the largest influence on the job-stress is the job requirement, and the lowest field is the hospital culture. Third, at comparing the job stress amount with those of average Koreans, the stress-requirement field occupies the upper 50% zone for male, and the job-instability for female. As the result of this study, it is recognized that the structure management of medical institutions must consider the different stress factors according to the workers characteristics.

대학병원과 중소병원간의 협력관계에 관한 연구

임정도(Jung-Do Lim),장효강(Hyo-Kang Jang),안민정(Min-Jung An) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.10

본 연구는 대학병원과 중소병원간의 협력관계의 현황과 내용을 알아보고, 협력관계의 효과와 개선방안등을 확인하여 병원간 협력체계를 활성화 할 수 있는 현실성 있는 방안을 제시 하고자 한다. 연구의 주요결과를 보면 협력관계 체결의 주 이유는 병원의 인지도 및 브랜드 가치 때문이라는 의견이 가장 높았으며, 협력의 내용은 환자 진료 의뢰 및 회송이라는 응답이 가장 높게 나타났다. 협력의 내용 중 환자를 의뢰하는 이유는 응급상황의 경우, 회송하는 이유는 필요한 진료 완료의 경우가 가장 많았으며, 만족도는 보통으로 나타났다. 협력관계 효과 부분은 대외적인 이미지 향상과 위험도 높은 환자의 효과적인 진료가 가능하다는 응답이 보통 수준이었으며, 그 외의 전반적인 분야에서는 효과는 낮게 나타났다. This paper aims at suggesting realistic plans to vitalize the cooperative structures between hospitals by confirming effects and improvements in the cooperative relationships, as well as by identifying the current status and circumstance in the cooperative relationships between a university hospital and hospitals. The major results of this study are as follows; The cooperative relationships are mainly concluded under the highest opinion on the degree of perception and the brand value for hospitals. For details on their cooperation, the request and return on diagnosis and examination for patients were shown with the highest response. The emergency circumstances were the highest for reasons of requests on patients, and the completed cases for the necessary diagnosis and examination for reasons of return on patients were the most cases among details on their cooperation, whereas their satisfaction showed an ordinary level. Regarding the effects of cooperative relationships, responses to the increase of external image and to the possibility of effective diagnosis and examination for patients with higher risk showed an ordinary level, but other effects in the general fields showed lower levels.

물리치료사의 임파워먼트가 직무몰입, 조직몰입에 미치는 영향

장막숙(Mak-Sook Jang),장효강(Hyo-Kang Jang),정용모(Yong-Mo Jung) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.9

본 연구는 재활의학과가 있는 병원에서 직접 재활치료를 제공하는 물리치료사들이 인지하는 임파워먼트가 직무몰입 및 조직몰입에 미치는 영향을 분석하여 효율적인 인력관리방안을 도출하여 병원경영의 효율화를 위한 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구 결과 첫째, 임파워먼트는 3.37점이었다. 둘째, 연구 대상자의 직무몰입도는 3.39점이었고 조직몰입도는 3.37점이었다. 셋째, 연구 대상자는 심리적 임파워먼트의 의미성과 영향력이 높을수록, 구조적 임파워먼트의 발전기회?자원지원?정보제공의 인지정도가 높을수록 직무몰입도와 조직몰입도가 높은 것을 알 수 있었다. The purpose of this study is to provide some basic materials for the efficient hospital management through administrating manpower, by analyzing the influence of empowerment, which is recognized by the Physical therapist, in the respects of their general characteristics, working at the hospital which provides rehabilitative therapy on Job involvement and organizational commitment. First, the average of overall empowerment was 3.37. Second, the degree of the Job involvement was 3.39 and organizational commitment was 3.37 in average. Third, the study found out that higher the meaning of psychological empowerment and its impact and increased development chance, resources supper and information offer in structural empowerment positively influenced both job involvement and organizational commitment drastically.

병원 종사자의 DISC 행동유형 및 스트레스 대처유형과 직무만족, 직무몰입 간의 관계

방기현 ( Kih Hyeon Bang ),장효강 ( Hyo Kang Jang ),정용모 ( Yong Mo Jung ) 한국병원경영학회 2010 병원경영학회지 Vol.15 No.3

The purpose of this study is to analyze the influence of DISC behavior pattern, stress-managing method, and the stress level on job attitude of hospital Employees, and to provide suggestions for effective human resources management in hospital settings. First, the research suggested emotional or aversive stress-managing method had significant influence to the stress level, whereas DISC behavior patterns did not. Second, to the job satisfaction, Influence, Compliance and Steadiness of DISC behavior patterns, challenging or aversive stress-managing method, and the stress level showed immediate meaningful effect. Third, for the system immersion, challenging or emotional ress-managing method as well as the job satisfaction showed direct influence. Especially, the challenging method had not only a direct but an indirect effect through mediating job satisfaction.