조직 내 「SHRD 성숙도 척도」에 관한 타당화 연구

신덕상 ( Duck Sang Shin ) 한국인력개발학회 2010 HRD연구 Vol.12 No.1

전략적 인적자원개발(SHRD)에 대한 관심이 높아지면서 이론과 개념에 대한 고찰이 널리 진행되어 왔다. 이에 비해 SHRD의 수준을 진단하는 척도의 개발과 활용은 상대적으로 미진한 상황이다. 이러한 실증적 연구의 부족은 결국 SHRD에 대한 논의를 또다시 관념적인 성찬(盛饌)에 머무르게 할 우려가 있다. 하지만 실증연구에 앞서 요구되는 것은 해당 척도의 개발과 이에 대한 타당화 작업이다. 본 연구에서는 현재 소개된 SHRD 측정과 관련한 척도 가운데 가장 종합적이고 설명력이 높은 것으로 평가받는 McCracken과 Wallace(2000b)의 SHRD 성숙도 척도에 관해 타당화 연구를 목적으로 했다. 먼저 5인의 전문가의 내용타당도 검증에서 크게 세 가지 사항이 지적되었다. 첫째, SHRD 성숙도 척도는 Garvan(1991)과 McCracken과 Wallace(2000b)의 두 가지 버전으로 구성되어있는데 이를 단일요인으로 볼 수 있는가이고 둘째, SHRD 성숙도의 활용가치가 있는가이며 셋째, HRD 담당자의 관대화평가 가능성에 대한 우려였다. 이에 대해 구인타당도, 예언타당도, t검증을 확인하였다. 연구결과, 요인분석에 의해 18개 문항을 단일요인임을 확인할 수 있었다. 또한 SHRD 성숙도 수준과 기업의 주당순이익 증가율이 .60의 상관을 나타내어 예언타당도를 보였다. 끝으로 HRD 담당자와 일반직원의 응답에 있어 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 결국 SHRD 성숙도 척도는 전략적 관점에서 조직과 HRD를 평가하는데 타당성이 있음을 실증적으로 확인하였다. The purpose of this study is to validate McCracken and Wallace(2000b)`s ``SHRD Maturity Scale``, which is generally considered to be one of the most comprehensive models. Five experts who has observed and participated in the content validation process pointed out 3 problems. The main findings of this study were as follows: Firstly, the SHRD maturity scale with 18 items was proved statistically to be validation as one unit factor by exploratory technique of factor analysis. Secondly, a coefficient of corelation between SHRD maturity and EPS(earning per share) was .60, which means that the predictive validity of SHRD maturity scale was evaluated for EPS. Thirdly, the difference of response between HRD practitioners and other employees was not significant statistically. These findings imply that SHRD maturity scale can be valid materials for assessing the organization in strategic perspective.

감정노동과 소진이 자기주도학습에 미치는 영향

신덕상(Duck-Sang Shin),권정언(Jung-Eon Kwon) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2012 역량개발학습연구 Vol.7 No.4

자기주도학습은 일터학습을 강화하는 인적자원개발의 중요 요소이자, 평생학습시대에 개인 성장에 기여할 수 있는 역량이다. 그런데 소진현상은 자기주도학습에 영향을 미치는 것으로 밝혀진 학습자의 인지적, 심리적 특성과 밀접한 관련이 있다. 최근 감정노동에 종사하는 근로자가 많아지고 관련 연구도 증가하면서 감정노동에 따른 경험이 정서적 고갈, 고객에 대한 비인격화, 성취감 감소와 같은 소진현상에 영향을 미치고 있음이 확인 되었다. 본 연구에서는 콜센터 상담원을 대상으로 감정노동이 소진에 미치는 영향과 이로 인한 자기주도학습의 차이를 구조방정식 모형을 이용하여 살펴보았다. 연구결과, 조직요구와 개인감정간 부조화로 인해 정서적 고갈 및 고객에 대한 비인격화가 가속화되는 것으로 나타났다. 반면 바람직한 감정표현에 대한 주의가 높을수록 오히려 소진현상은 가중되지 않는 것으로 확인되었다. 자기주도학습은 정서적 고갈과는 영향 관계가 없고, 고객에 대한 비인격화가 심할수록, 성취감 감소가 클수록 자기주도학습이 저해되는 것으로 밝혀졌다. 이를 통해 얻은 시사점은, 첫째 조직의 요구를 긍정적으로 인식하고 업무상 감정노동자의 표현이 부조화될 때 겪는 어려움을 해소할 수 있는 총체적인 스트레스 관리체제가 필요하다는 점이다. 둘째, 감정노동자들의 자기주도학습 촉진을 위한 성취감 증진 방안이 마련되어야 한다는 점이다. Self-directed learning has become a considerable factor in HRD by reinforcing work place and a competency for the self-development in a lifelong learning age. However, burnout syndrome is related with learner`s cognitive or psychological characteristics known to have a vital influence on self-directed learning. As the number of people engaging in emotional work and related studies is on the increase, it was found that their experiences have a positive effect on burnout; emotional exhaustion, depersonalization for customers and reduced personal accomplishment. This study is to identify the influence of emotional work and burnout upon self-directed learning using structural equation. It was performed on employees working in the call center. The article concludes that emotional exhaustion and depersonalization continue to accelerate, according to dissonance between organizational demand and personal emotion. But it was found that the more attentiveness to required display rules, the less burnout. While emotional exhaustion has no direct effect on self-directed learning, depersonalization and decline of accomplishment are impeding self-directed learning. The key issues emanating from the results are as follows. Firstly, total stress management system is needed in workplace to resolve confliction emotional dissonance as well as to look upon organizational demand positively. Secondly, measures to improve personal accomplishment should be provided for encouraging self-directed learning.

초 · 중등 학생의 진로개발을 위한 교사의 진로 및 경력 메타포 분석

신덕상(Duck-Sang Shin),권정언(Jung-Eon Kwon) 한국진로교육학회 2015 진로교육연구 Vol.28 No.4

2015년 6월 진로교육법이 제정되면서 학생들의 진로개발역량 함양에 대한 학교 안팎의 활동이 집중되고 있다. 본 연구는 교사들이 Career를 ‘진로’와 ‘경력’으로 표현할 때 사용하는 메타포를 분석하여 이에 따라 부각되거나 은폐되는 특징을 밝히고자 시작하였다. 메타포는 인간의 사고 과정을 나타낼 뿐만 아니라 행동까지도 영향을 준다. 따라서 교사의 메타포는 학생들의 진로개발을 조력하기 위한 진로교육 현상을 이해하고 개선점을 도출하는 데 기여할 수 있다. 이를 위해 본 연구에서는 문장완성법을 사용하여 115명의 교사로부터 메타포 포착을 위한 자료를 획득하였다. 메타포 도출은 질적 분석방법을 사용하였고, 메타포 위계 결정은 세대 구분에 따라 높은/보통/낮은 수준으로 나눈 후 차이 검정을 통해 양적 분석방법과 병행하였다. 연구 결과, 교사는 본인의 진로에는 인생경력무지개(14.8%), 인생의 길(12.2%) 순으로, 학생들의 상담 시 진로는 인생경력무지개(16.9%), 선택의 과정(14.2%) 순으로 메타포를 사용하였다. 반면 경력 메타포에서는 과거의 경험, 직업 등 이력사항으로 보는 기록(34.0%)이 가장 많았고 그 다음이 인생의 길(17.0%)이었다. 교사는 자신의 진로에서는 자신의 경력과는 달리 높은 수준의 진로 메타포를 사용한 반면, 학생들과의 상담에서는 보통 수준의 진로 메타포를 사용하는 경향이 유의미하게 나타났다. 즉, 교사들은 진로에 대해서는 앞(前)에 관한 메타포를, 경력에 대해서는 뒤(後)에 관한 메타포를 다수 사용하고 있고, 학생들에게는 자신에게 진로를 적용하는 것과는 달리 과거지향적인 경력의 메타포로 진로를 제시하고 있었다. 이러한 결과는 교사들이 미래의 직업세계와 창의적 진로 경로가 요구되는 시대적 변화를 이해하고 학생들의 진로 개척과 도전에 부합할 수 있도록 진로교육 역량이 강화되어야 함을 시사하고 있다. After the passing of the future course development law in 2015 June, activities within and outside school occurring for the sake of fostering student course development capabilities are coming to attention. The following research, by analyzing the metaphors instructors use when they respectively interpret ‘career1)’ as either ‘future course’ or ‘work experience’1), attempted to elucidate upon characteristics that are emphasized or concealed according to the expression one chooses. Metaphors represent the human thought process, and consequently affect one’s actions. Thus, metaphors frequently utilized by instructors would facilitate a comprehensive understanding of path development education phenomena that will enable development of better path development for students by disclosing specific aspects in need of further consideration. For this end, the following research has used the Sentence Completion test (SCT) to gather data of metaphor use from 115 instructors. Metaphor deduction was performed with quantitative analytic methods, while metaphoric hierarchy was divided into three levels(high-level, average-level, and low-level) after which differentiation check and quantitative analytic method was simultaneously used. Results show that instructors, for their own future course, frequently used metaphors such as ‘life rainbow’ (14.8%) and ‘life pathway’ (12.2%), while they used metaphors like ‘life rainbow’ (16.9%) and ‘the moment of choice’ (14.2%) during student future course consultations. On the other hand, for work experience metaphors, ‘records’ (concerning physical records of past experiences and jobs) ranked the highest (34.0%), while the second was ‘life pathway.’ (17.0%) Contrary to when they were dealing their own future course, it was found that instructors had a tendency to use average-level future course metaphors when they were with students. For their own future course, instructors, contrary to their work experience, used high-level future course metaphors. In other words, instructors frequently used forward metaphors for their future course and backward metaphors for their work experience, and they did not apply the same patterns to their student future course consultation but chose to present past-oriented work experience metaphors to introduce future course investigation methods. Such results call for instructors to foster a better understanding of selections of job choices in the coming future and the current periodic need for a creative course development. Furthermore, these understandings need to be efficiently incorporated to strengthen course development and aid students in active course investigation and coping with course investigation challenges.

경력단절여성의 경력메타포와 진로성숙도, 진로의사결정능력, 진로자기효능감, 재취업의 관계

신덕상(Duck Sang Shin) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2015 역량개발학습연구 Vol.10 No.3

이 연구는 경력단절여성들이 경력단절여성이 재취업에 성공할 수 있도록 상담 등 서비스를 제공함에 있어 경력메타포(career metaphor) 활용의 유용성을 확인하는 데 목적이 있다. 경력메타포는 직업활동에 대한 과거 경험을 표상하고 동시에 경력계획 등 미래 경력행동과 관련하여 시사점을 갖는 것으로 알려져 있다. 연구를 위해 서울시 소재 여성인력개발센터 7곳을 무작위로 선정하여 재취업교육을 이수한 뒤 취업현황 보고를 목적으로 센터를 방문하는 수료생을 대상으로 설문지를 배포했다. 수거된 설문지는 190건이었으나 메타포를 기입하지 않은 설문지와 불성실 응답한 설문지, 실직기간이 1년 미만인 설문지를 제거하고 최종분석에는 92건의 자료를 사용하였다. 연구방법으로는 경력메타포를 포착하기 위하여 삼각측량의 질적 연구를 했고 이를 위계적으로 구분한 뒤 집단별 차이를 검증하는 양적 연구를 혼합하였다. 연구 결과에 따르면 첫째, 경력단절여성들의 경력메타포는 눈, 자신감, 기록, 노하우, 디딤돌, 유산, 인생-경력 무지개, 가위눌림 극복, 프로티언, 자본가의 총 10개가 도출되었다. 둘째, 이를 위계적으로 구분한 결과 눈, 자신감, 기타 등 낮은 수준의 메타포가 22.8%, 기록, 노하우, 디딤돌, 유산, 인생-경력 무지개, 가위눌림 극복의 보통 수준 메타포는 67.4%, 그리고 프로티언, 자본가의 높은 수준 메타포는 9.8%였다. 셋째, 경력메타포와 경력단절극복의 선행요인으로 알려진 진로의사결정능력과 진로자기효능감은 상관관계를 보였지만, 진로성숙도는 유의하지 않았다. 넷째, 경력메타포 위계에 따른 취업률 차이를 확인한 결과 보통 수준의 집단에서 취업자 비율이 평균보다 높았고 차이검증 결과는 유의하지 않았다. 다섯째, 경력메타포 위계에 따라 진로의사결정능력, 진로자기효능감은 집단별 차이가 유의하였으나 진로성숙도는 그렇지 않았다. 이 연구는 경력단절여성의 경력메타포를 최초로 확인하였고 이를 위계적으로 구분하는 경력메타포 위계론의 활용가능성을 실증했다는 점에서 의의가 있다. The purpose of this study is to see the usefulness of application of career metaphors for reemployment of career interrupted women. Career metaphors reveal not only their past work experiences but also future career plans. Reemployed graduates from seven randomly selected Women Resources Development Centers in Seoul. After deleting unreliable responses, 92 responses out of 190 were used for final analyses. The qualitative research within the triangulation approach was applied in identifying career metaphors and the qualitative research within the triangulation approach was applied in classifying hierarchical structures of career metaphors and comparing between-group differences. This study identified career metaphors used in career interrupted women and supported the hierarchy of career metaphors.

군 장병의 진로의사결정 수준이 군 복무 적응에 미치는 영향

박효선(Hyo Sun Park),신덕상(Duck Sang Shin) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2014 역량개발학습연구 Vol.9 No.4

The purpose of this study is to identify the moderation effect of taking e-learning offered by universities on the relationship between career decision-making level and military life adaptation. Specifically, we have three research questions: First, do soldiers` career decision-making levels affect their adaptation to military life? Second, what kind of factors of military distance education affect soldiers` e-learning taking? Third, does soldiers` experience in e-learning moderate the relationship between career decision-making levels and adaptation to military life? 200 questionnaires were distributed to soldiers who have taken at least one e-learning course and another 200 questionnaires were distributed to solders who have not taken any e-learning course. 180 soldiers who have taken e-learning course(s) and 156 soldiers who have not taken any e-learning course responded respectively. Responses with incomplete data were eliminated. The final sample included 270 responses (e-learning takers: 105, non-takers: 165). We conducted frequency analysis, regression analysis, and logistic regression in analyzing the data, using SPSS software (version 21.0). Findings of this study are as follows. First, career decision-making level had an effect on adaptation to military life. Second, factors related to distance education for armed force had an effect on taking e-learning offered by universities. Third, the moderation effect of taking e-learning between decision-making levels and adaptation to military life was significant. Findings imply for career decision-making and adaptation to military life of soldiers are suggested. Findings suggest the importance of career decision-making levels and e-learning experience for soldiers` adaptation to military life. 이 연구는 군 장병들의 진로의사결정 수준과 군 복무 적응 간의 관계에 있어서 군내 대학 원격강좌수강의 조절효과를 분석하는 데 그 목적이 있다. 이 목적을 위한 연구문제로 첫째, 장병들의 진로의 사결정 수준은 군 복무 적응에 어떠한 영향을 미치는가, 둘째, 군 원격교육 특성요인은 군내 대학원격강좌 수강에 어떠한 영향을 미치는가, 셋째, 장병들의 진로의사결정 수준이 군 복무 적응에 미치는 영향에 있어 군내 대학 원격 강좌 수강은 조절효과를 나타내는가를 분석하는 것이다. 이를 위해 00 사단의 장병 가운데 대학 원격강좌를 수강한 200명과 수강하지 않은 200명에게 설문지를 배포하였으며 이중 원격강좌 수강인원 180명, 미수강인원 156명의 설문지가 수거되었다. 불성실한 응답을 제거하고 최종 분석에 사용한 대상은 원격강좌를 수강한 경험이 있는 105명과 수강하지 않은 165명의 총 270명이었다. 통계방법으로는 SPSS 21.0을 활용하여 빈도분석, 회귀분석, 로지스틱회귀분석, 조절효과분석의 방법을 이용하였다. 연구결과에 따르면 장병의 진로의사결정 수준은 군 생활 적응에 유의하게 영향을 미쳤다. 군 원격교육의 특성은 전체적으로 원격강좌 수강에 유의한 영향을 미쳤으며, 특성요인들 가운데 관리 특성요인과 내부조직 특성요인이 유의하였다. 마지막으로 진로의사결정 수준이 군 생활 적응에 미치는 영향에 있어 군내 대학 원격강좌 수강이 조절효과를 갖는 것을 확인하였다. 이 연구는 장병들의 군생활 적응에 있어 진로의사결정 수준과 대학 원격강좌 수강이 갖는 역할을 최초로 규명하였다는 점에서 의의가 있다.

무형식학습에 있어 조직의 영리ㆍ비영리성의 조절효과 분석

권정언(Jung-Eon Kwon),신덕상(Duck-Sang Shin) 중앙대학교 한국인적자원개발전략연구소 2013 역량개발학습연구 Vol.8 No.3

본 연구는 비영리조직에서 무형식학습의 실태와 영향 요인을 검증함으로써 형식학습에 한정된 비영리조직의 교육훈련에 대한 시사점을 모색하고자 진행되었다. 이를 위해 영리조직(117개)과 비영리조직(150개)의 자료를 수집하였고 구조방정식 모형으로 분석하였다. 분석결과, 연구모형의 적합도가 확인되었고 무형식학습의 선행요인 중 상호작용 요인과 개인적 요인이 유의한 수준에서 무형식학습에 정적으로 영향을 미쳤다. 조직의 비영리성을 기준으로 집단 간 효과를 분석한 결과, 직무관련 요인이 무형식학습에 미치는 영향은 영리집단에서 정(+)적으로, 비영리집단에서 부(-)적으로 나타났으나 통계적 유의미성은 보이지 않았다. 한편, 상호작용 요인과 개인적 요인이 무형식학습에 미치는 영향은 비영리집단이 크게 나타났고 통계적으로도 유의하였다. 이처럼 조직의 비영리성이 무형식학습에 미치는 영향을 조절하는 효과를 갖는 것은 비영리조직이라는 환경적 특성을 고려한 일터학습 프로그램이 필요함을 보여주는 것이다. 이러한 연구결과를 기초로 비영리조직의 HRD에 주는 함의를 도출하였다. The purpose of this study was to identify a causal relationship among affecting factors and informal learning in nonprofit organizations. A total of 267 questionnaires (non-profit organization: 150, for-profit organization: 117) were collected by e-mail and fax. Collected data were analyzed by structural equation model. The paper finds that interactional factors and personal factors affect informal learning significantly, and that noncommerciality of organization has moderating effects on informal learning. These findings mean that workplace learning programs need to reflect characteristics of nonprofit sectors. On the basis of these results, implications for HRD in non-profit sectors are suggested.