서비스업 종사자의 감정노동전략과 직무만족의 관련성 : 직무특성의 조절효과

강훤(Jiang Xuan),박동수(Park, Dong-Soo),장문로(Zhang Wenlu) 한국인사ㆍ조직학회 2011 한국인사ㆍ조직학회 발표논문집 Vol.2011 No.1

본 연구는 감정노동전략과 조직유효성간의 관계에 있어 직무특성의 조절효과를 알아보기 위해 대형마트에 종사하는 서비스직 종업원을 대상으로 실증 조사를 하였다. 감정노동전략이 조직유효성의 대리변수인 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 조절변수로서 직무특성에 따라 그 영향관계를 어떻게 조절하는지를 검증하였다. 연구결과는 첫째, 감정노동 수행전략이 일상적인 직무와 정적으로 관련되고 직무다양성은 표면행위 감정노동전략을 강화하게 하고 직무자율성은 내면행위전략을 강화하는 것으로 나타났다. 둘째, 직무자율성과 직무다양성을 많이 가진 서비스직 종업원은 직무만족이 높다는 것을 발견하였다. 셋째, 감정노동전략이 자기표현을 억누르기 때문에 표면행위가 높을수록 직무만족은 낮아지는 것을 알 수 있었다. 넷째, 직무일상성과 직무자율성은 각각 감정노동 수행전략과의 상호작용을 통해 직무만족을 증가시켜줄 수 있었다. The purpose of this study is to explore the relationship between emotional labor and job satisfaction on the basis of service employees in supermarkets, and the moderating effect of job characteristics on the relationship. The paper analyzes the impact of the job characteristics on the emotional labor strategy, the effect of the job characteristics on the job satisfaction, and the role of job characteristics in the relationship between emotion labor and job satisfaction. Survey data from 291 supermarket employees were collected to test the hypotheses through multiple regression analysis using SPSS 18.0. The results are summarized as follows. First, job routineness was positively affecting deep acting and surface acting, task autonomy was negatively affecting surface acting and positively affecting deep acting, and task diversification was positively affecting surface acting. Second, task autonomy and task diversification was positively affecting job satisfaction. Third, surface acting was negatively affecting job satisfaction. Fourth, some moderating effect of job routineness and task autonomy on the relationship between emotional labor and job satisfaction was found significant, but the moderating effect of task diversification was not. Finally, the implication of the results and the direction for future research were discussed along with some limitation of the study.

中國老齡化問題應對策略研究:集體社會資本視角下的老年人力資源開發

姜萱(Jiang, Xuan),陸競姸(Lu, Jing-yan),金紅花(Jin, Hong-hua),吳偉澤(Wu, Wei-ze) 동아인문학회 2021 동아인문학 Vol.57 No.-

인구의 고령화는 경제발전과 기술진보의 산물이자 삶의 질을 추구하는 인류의 필연적인 결과이다. 이 세계적인 난제를 해결하기 위해서는 인류 공통의 지혜가 필요하다. 중국은 2000년에 인구 고령화 국가 대열에 합류하여 현재는 거의 중등 고령화 수준에 도달했고, “부유해 지기 전의 고령화”, 급속한 고령화, 대규모 고령화의 특징을 보이고 있다. 인구 고령화는 미래 세계에서 영구적인 모습이 될 가능성이 높기 때문에 경제사회의 발전을 위해서는 노인인적자원 활용과 노인 수요 충족에 중점을 두어야 한다. 따라서 노인인적자원개발 사업이 중국의 현 인구 고령화 문제를 해결하는데 기여할 수 있을 것이라 판단된다. 본 연구는 Coleman의 집단의 사회적 자본 개념과 거시적 차원의 사회적 자본 이론을 기반으로 하였으며, 노인인적자원개발의 다자이익 집단은 사회개발, 조직개발, 자기개발의 세 가지 유형으로 구분하였다. 또한 중국의 고령화 현황과 노인인적자원개발의 전제 조건, 미래에 직면할 도전에 대하여 체계적으로 분석하고, 이를 바탕으로 최종적으로 중국의 실정에 맞는 인구 고령화 문제에 대한 해결책을 알아보았다. 본 연구의 목적은 다자이익집단이 함께 참여하여 사회적 자본을 모으고, 시너지 효과를 형성하여 인구 고령화 문제가 가져올 부정적인 결과를 완화하는데 있다. Population aging is the product of economic development and technological progress, as well as the inevitable result of human"s pursuit of high quality of life,which requires the common wisdom of human beings to solve this worldwide problem. China entered the ranks of population aging countries in 2000, and has now reached the aged society, and is characterized by “getting old before getting rich” problem, rapid population aging, and a large-scale elderly population. Since population aging has become an irreversible trend and is likely to become a permanent norm in the future all over the world, economic and social development needs to be closely promoted around the utilization of the elderly human resources and meeting their needs. Therefore, this paper advocates the development of the elderly human resources business as a means to solve the current problem of population aging in China. Based on Coleman"s concept of collective social capital and macro-level social capital theory, this paper classifies the multi-stakeholders in developing elderly human resources into three types: social development, organizational development and self-development. Through this, the paper makes a systematic analysis on the current situation of population aging in China, as well as the preconditions and future challenges of developing elderly human resources. Finally, the paper has constructed a set of solutions to the population aging problem in line with China"s national conditions. The purpose of this paper is to realize the use of multistakeholder groups to participate together, gather social capital and form a synergy to alleviate the adverse consequences of population aging. Findings are as follows: (1) in terms of social development, China should make full preparations under the national strategic framework by taking advantage of the “14th five-year plan” time window period, improve the policy system of elderly human resources development, improve the differences in the degree of aging in different regions according to local conditions, innovate ideas, and encourage high-quality elderly people to return to the labor market. (2) In terms of organizational development, it is necessary to improve the specialization and professionalism of the intermediary services of the elderly labor, break the organizational boundaries of communities. The paper suggests that educational organizations establish lifelong education and training systems, and that enterprises implement flexible management of the elderly human resources. (3) In terms of self-development, both the awareness of selfdevelopment and behavioral change of the elderly should be promoted. We should not only improve the awareness of re-employment and self-learning, but also making full use of the leading role of high-quality elderly human resources. So as to improve more elderly people to integrate into the elderly life with higher social value.

중국 과경민족(跨境民族) 지역의 문화교차적 교육 모델 정립 연구

姜萱(Xuan,Jiang),金紅花(Honghua, Jin),徐志榮(Jiyoung, Seo) 동아인문학회 2017 동아인문학 Vol.38 No.-

본 연구에서는 중국 소수민족 교육정책에 따라 연변주 조선족 교육정책이 어떤 형태로 전개되고 있는지를 실증적으로 분석할 필요가 있다는 문제의식에 근거하여 근원이 되는 민족에 대한 민족정체성과 본국의 국가정체성의 조화를 위한 문화교차적 관점에서의 과경민족 교육 모델 정립을 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 연변주 조선족 교육정책은 학제 구성, 과목배치 및 수업계획, 이중언어 교육 등의 체제 정비가 이루어졌다, 그러나 이러한 체제 정비 이후 교육과정 구성 등에 있어서는 민족정체성과 국가정체성의 조화 방향을 결정하는 것이 우선되어야 할 것이다. 과경민족인 연변주 조선족의 생활근거지가 중국이라는 점에서 민족정체성만을 강조하기에는 현실적인 어려움이 있음을 감안하고, 교육방법적 측면에서 문화교차적 성격이 부각되도록 해야 할 것이다. 특히 교육과정 설계에 있어서 민족정체성에 대한 객관적 사실 인지가 우선되어야 할 것이며, 학교 소재 지역의 지리적 특성을 고려하여 민족문화 교육과정을 구성하려는 노력이 필요하다. 구체적인 방법으로 백두산, 도문강 등의 자연자원을 이용하거나 청산리 전투지, 명동학교, 일본간도총영사관 옛터 등 역사 문화 자원을 이용하여 조사와 연구를 전개하는 방법을 고려할 수 있다. The purpose of this study is to propose the direction of intercultural education model with the concept of the ethnic identity and national identity in China’s cross-boundary nationality area, focused the ethnic Koreans living in China. It is to determine the harmony of direction must be a priority that cross-boundary nationality is needed the harmony between the ethnic identity and national identity and they should be select the ethnic identity under the Covenant within the category of national identity. In particular, it is necessary to establish the objective of the national identity education in the design curriculum, and the efforts to construct a national cultural education curriculum are needed considering the geographic characteristics of the school region.

중국 교육실습정책의 변천과정에 관한 연구

金紅花(Jin Honghua),姜萱(Jiang Xuan) 동아인문학회 2012 동아인문학 Vol.23 No.-

본 연구의 목적은 중국의 첫 고등 사범교육기관에서 중등 예비교사 교육실습을 처음 시작하여 현재에 이르기까지 중등 예비교사 교육실습정책의 변천과정을 시기별로 고찰하고 그 변천과정에 나타난 특징들을 도출하여, 중국의 중등 예비교사 교육실습에 대한 이해를 돕고 이를 개선하고 발전시킬 수 있는 방안 모색을 위한 기초자료를 제공하는 데 있다. 본 연구에서는 중국의 중등 예비교사 양성을 위한 교육실습정책의 변천과정을 초창기, 발전기, 쇠퇴기, 회복기, 개혁기의 5단계로 구분하여 살펴보았다. 그리고 각 단계마다 교육실습 시간, 교육실습 관리, 교육실습 방법에 대하여 분석하고 교육실습정책의 특징들을 도출해냈다. 본 연구의 연구결과는 다음과 같다. 교육실습 시간 면에서 보면 개혁기에 실습시간과 기간을 점차 늘리고 있다는 점이다. 교육실습 관리 면에서 보면 개혁기에 교육실습 기지의 건설이 개혁의 초점으로 되고 있다는 것이다. 교육실습 방법 면에서 보면 전 단계에서 주로 전통적인 집중식 교육실습 방법을 사용하던 데로부터 개혁기에는 다양한 교육실습 방법들이 나타났다는 것이다.

人口老齡化視角下中國延邊地區養老保障問題硏究

韓美蘭(Han MEILAN),姜萱(Jiang Xuan) 동아인문학회 2018 동아인문학 Vol.42 No.-

At present,in the rapid aging population demographic background,the old-age security problem in Yanbian,China,on the one hand,with the change of family miniaturization,labor migration and social traditional culture,the elderly pension and medical care,old-age security are facing severe challenges. Beginning in 2014,on the other hand,a new type of urbanization is the transfer of rural labor force,the citizenization of peasants into the urbanization,urbanization is “people-oriented”,is the pension,medical,education,employment,etc,and enjoy the equal rights of urbanization,urban population completely “civil rights” is to give the migrant population urbanization. In the new urbanization conditions,although pension development will enter the “golden era”, but due to the current old-age security system of financial risk is relatively large,there is no equal level of old-age security pension services,the gap between urban and rural areas is relatively large,the lack in the elderly care service of professional service agencies and professional personnel,the development of pension mode security is obviously lagging behind in the elderly on the demand for pension services and other issues,and with the acceleration of population agin g,the Yanbian area and Chinese old-age security will face more severe challenges. Therefore,this paper based on the analysis of the above problems,from the perspective of aging population,with the Yanbian area love,learn from foreign experience,put forward countermeasures to solve the problems of old-age security in Yanbian new urbanization conditions from the old-age insurance,social relief,social welfare in three aspects: ① social insurance,basic pension insurance as a whole as soon as possible,and to expand the coverage of old-age insurance payment rate,the realization of the basic endowment insurance fund market as soon as possible investment,and gradually improve the urban and rural residents pension insurance payment standard,the realization of the basic pension insurance agencies and institutions and enterprises as soon as possible. To co-ordinate the work; ② social relief,improve the social relief system,improve the social relief effect,and strive to improve the rural residents` income level and the minimum living standard,and strive to do social relief work and pension,medical and other social insurance system,to play its basic functions of social relief; ③ to attract a wide range of social welfare,the participation of social capital,the introduction of brand-name services and advanced service concept,strengthen the government supervision and management,and actively cultivate physical therapists and nurses and other professionals, innovative medical support combined “,” day care “and” compound + assistance “,” the pension service model,the establishment of long-term care insurance system as soon as possible.