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사이버 쇼핑몰에서 효과적인 정보탐색을 위한 사용자 인터페이스 디자인에 관한 연구
임춘성(Choon Seong Leem),김진우(Jinwoo Kim),한광희(Kwang Hee Han),이승창(Seung Chang Lee),유병곤(Byunggon Yoo),박준아(Joonah Park) 한국인지과학회 1998 인지과학 Vol.9 No.4
사이버 쇼핑몰에서 정보탐색이나 사용자와의 상호작용은 전자상거래 구현에서 필연적으로 요구되는 기능들이다. 사이버 쇼핑몰의 인터페이스에서 인지/감성적 요소를 파악하기 위해 사이버 쇼핑몰의 거래 프로세스를 분석하여 쇼핑몰에서 고려해야 하는 인지/감성적 요소들을 추출하였다. 이러한 요소들에 대해 사이버 쇼핑몰에서 물품을 구입하는 과제를 수행하여 사후설문을 AHP(Analytic Hierarchy Process) 기법을 이용하여 분석한 결과, 자료구조와 정보량, 정보탐색이 구매활동에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 본 연구는 항해 지원도구를 제공하는 방법과 사이트 전체의 자료구조를 제공하는 방법이 사용자가 효율적으로 쇼핑몰과 상호작용하는지를 파악하고자 했다. 은유모형의 항해지원도구에 대한 사용성 공학 실험에서는 공간 은유모형과 비공간 은유모형의 사이버 쇼핑몰에서 특정 상품과 특정 목적에 맞는 상품을 구입하도록 하였다. 회상 프로토콜과 사후 설문조사, log data를 분석한 결과, 공간 은유모형에서의 부가적 항해 지원도구가 쇼핑몰의 구조를 효과적으로 파악하게 해줌으로써 편리한 쇼핑을 가능하게 하여 만족도와 재미를 높여준 것으로 해석되었다. 자료구조정보가 정보탐색에 미치는 영향에서는 깊이 수준이 다른 두 가지 자료 구조(너비 구조, 깊이 구조)에서 정보탐색율과 오류경로율의 분석을 통해 문서구성도의 제시가 정보탐색에 미치는 영향을 알아보았다. 문서구성도를 제시하면 정해진 시간에 더 많은 정보를 탐색하는 것으로 나타났고, 깊이 구조보다는 너비 구조에서 더 많은 정보를 탐색한 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 사이버 쇼핑몰에서 자료구조와 정보량에 따른 효과적인 정보탐색을 위한 공간 은유모형의 부가적 항해지원도구와 문서구성도라는 자료구조정보의 유용성을 검증함으로써 사용자 인터페이스의 디자인 방향을 제안하였다. This paper studied on user interface design for effective information searching in cybershopping mall, One of the prerequisites for Electronic Commerce is the information search and the interaction with users in cybermalls. At first, Through the analysis of shopping business process. we have experimented and extracted the cognitive and emotional factors to be considered using the Analytic Hierarchy Process with post-questionnaire. The result showed that the treemap and the navigation aid have an important influence on users’ shopping. As the result of the first experiment. we analyzed each effect of the two factors, a treemap and a navigation aid, on users’ interaction with cybermalls. In the second experiment, the study classified various navigation aids into two types based on spatial or directory metaphors, and analyzed the effects of each metaphoric navigation aid with post-questionnaires, log data, and recall protocols in an experiment. The result indicated that subjects with spatial metaphoric navigation aids more effectively recognized the structure of a cybermall, and thereby felt more convenient and satisfied during the shopping. In the third experiment. search tasks were set to compare the effect of the treemap on search behaviors between depth-structure and breadth-structure by increasing depth of data structure. Subjects performed search tasks with the treemap better than without it and in breadth-structure better than in depth-structure. Finally, analyzing the effect of the treemap and navigation aid. the study concluded with The issued in developing the user interface in the cybermall.
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