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거래공정성, 평판, 관계적 자본, 전환의도 감소 간의 관계에 대한 연구
서영복(Seo, Yeoung-bok) 한국경영교육학회 2020 경영교육연구 Vol.35 No.2
[연구목적] 본 연구는 거래공정성, 평판, 관계적 자본, 전환의도 감소 간의 관계를 분석하는 것이다. 이를 통해 거래기업들 간 거래공정성을 확보하는 것이 우호적 평판으로 연결될 수 있고, 관계적 자본을 구축하며, 나아가 전환의도 감소로 연결될 수 있다는 것을 실증하는 것이다. [연구방법] 거래공정성, 평판, 관계적 자본, 전환의도 등에 대한 이론들과 기존 선행연구들을 충분히 검토하였고, 이를 통해 연구를 위한 6개의 가설을 도출하였다. 이를 검증하기 위해, 국내 기업체들을 대상으로 하여 설문자료를 수집하였으며, 수집된 자료의 데이터에 대하여 Smart PLS 2.0을 활용하여 신뢰성과 타당성 분석을 시행하였고, 연구가설을 검증하였다. [연구결과] 거래공정성 3가지 요인은 평판에 정(+)의 유의한 영향을 모두 미치며, 평판은 관계적 자본에, 관계적 자본은 전환의도 감소에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 또한 평판과 전환의도 감소 사이에서 관계적 자본은 부분 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 검정되었다. [연구의 시사점] 공급사슬을 구성하고 있는 개별기업들에게 거래공정성으로서 분배공정성, 과정공정성, 상호작용공정성의 중요성을 제시하고, 이러한 거래공정성을 확보하는 경우 우호적 평판을 확보할 수 있으며, 우호적 평판은 관계적 자본을 제고시키며, 나아가 거래관계에서 전환의도 감소로 연결되어 지속가능성 역시 확보할 수 있다는 내용을 실증하였다. [Purpose] This study analyzes the relationship between transaction fairness, reputation, relational capital, and reduction of conversion intention. This demonstrates that securing fairness among trading partners can lead to a favorable reputation, build relational capital, and further reduce conversion intentions. [Methodology] Theories on transaction fairness, reputation, relational capital, conversion intention, and previous studies were thoroughly reviewed, and six hypotheses were derived for this study. To this end, survey data were collected from domestic companies, and reliability and validity analysis was conducted using Smart PLS 2.0 on the collected data, and the research hypothesis was verified. [Findings] All three factors have a positive influence on reputation, positive influence on relational capital and relational capital on reduction of conversion intention. In addition, relational capital has been tested as a partial parameter between reputation and diminished conversion intentions. [Implications] The importance of distribution fairness, process fairness, and interaction fairness is suggested to individual companies in the supply chain as transactional fairness. In addition, it proved that sustainability could be secured by reducing conversion intention in trading relationship.
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완성품 제조업체의 발주 리드타임의 단축이 부품 공급업체의 기업성과에 미치는 영향
서영복 ( Yeoung Bok Seo ),박찬권 ( Chank Won Park ) 한국로지스틱스학회 2013 로지스틱스연구 Vol.21 No.3
본 연구는 국내의 대표적 전자업체인 A사와 A사에 부품을 공급하는 업체들을 대상으로 하여 A사가 전반적인 공급사슬관리의 성과를 개선하기 위하여 적용한 발주 리드타임의 단축과 관련된 지침이 부품 공급업체에 어떠한 영향을 미치고 어떠한 기업성과를 가져왔는지에 대하여 연구하는 것이다. 연구의 독립변수는 발주 리드타임의 단축 요인으로서 수요예측과 확정수주를, 매개변수로서 유연대응 체계는 자재조달 유연성과 생산 유연성을, 조절변수로서는 프로세스 혁신을, 종속변수는 기업성과로서 재무적 성과와 고객만족 성과를 선정하여 연구하였다. 가설검정 결과 발주 리드타임의 단축은 유연대응 체계에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나는데 주로 확정수주가 유연대응 체계에 주요한 영향을 미치며, 유연대응 체계는 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로, 또한 발주 리드타임의 단축과 기업성과 사이에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 그러나 프로세스 혁신은 유연대응 체계와 기업성과 사이에서 조절변수로서의 역할은 하지 않는 것으로 검증 되었다. This study was aimed at A company, a Korean electronics company, and its parts suppliers, and research was conducted to determine how parts supplies were affected by instructions regarding acceleration of variation in placing an order, which is being applied to improve the performance of the overall supply chain management by A company, and what kind of corporate performance resulted from this change. As an independent variable of the study, the study used demand forecasting and confirmed received orders. Also concerning the flexible handling system as a parameter, the study used flexibility of material supply and flexibility of production. In addition, the study used process innovation as a control variable and financial performance and customer satisfaction performance as corporate performance. The study conducted research on these variables. As a result of testing the hypotheses, acceleration was discovered to have a positive (+) effect on the flexible handling system. Then, mainly confirmed fixed orders affected the flexible handling system significantly, and the flexible handling system had a positive (+) effect on corporate performance. Also, it was found to play a mediating role between the acceleration of change in placing an order and corporate performance; however, process innovation was proven not to play a role as a control variable between the flexible handling system and corporate performance.
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