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백영애(Young Ae Baek),조동구(Dong Ku Cho),김형선(Hyoung Seon Kim),이규성(Gyu Seong Lee),이채근(Chae Geun Lee) 한국수처리학회 2000 한국수처리학회지 Vol.8 No.3
We have to optimize filtration process to produce safe drinking water from protozoa threat including cryptosporidium and keep filter effluent turbidity below 0.1NTU. The result to make a diagnosis of filters in seoul water treatment plants is that the plants need design criteria of filter sand changed, reconstruction of trough, installation of surface washing facilities, adjustment of backwashing procedure, change on flow control type.
논문(論文) : 입상활성탄의 표면특성과 TOC제거와의 상관성 연구
백영애 ( Young Ae Baek ),조우현 ( Woo Hyun Joe ),홍병의 ( Byung Eui Hong ),김광호 ( Kwang Ho Kim ),최영준 ( Young June Choi ) 대한상하수도학회 2008 상하수도학회지 Vol.22 No.3
During the full-scale water treatment operation at "G" Water Treatment Plant in Seoul, we investigated changes in pore volume distribution and specific surface area of GAC with time. The pore volume of the used GAC decreased to the level below 0.6 cc/g while that of the brand new GAC was ranged 0.7~0.9 cc/g. The specific surface area of GAC pores changed within the range between 1100~1200 m2/g and 700~800 m2/g. Bacteria attached to the surface of GAC shows a gradual increase (0.4x106~8.5x106 CFU/g) under scanninig electron microscope (SEM). TOC removal was enhanced due to growth of the attached bacteria on GAC. It was found that TOC removal was closely related with physical parameters (pore volume, specific surface area) linearly under the investigated conditions. The used GAC need to be exchanged into new one or re-generated to remove organic matters (TOC) effectively from the finished drinking water.
미용서비스산업 종사자의 자기효능감, 직업윤리, 직무만족과 고객지향성 간의 관계
백영애 ( Young-ae Baek ),정연 ( Yeon Jung ),유태순 ( Tai-soon Yoo ) 한국디자인트렌드학회 2015 한국디자인포럼 Vol.49 No.-
연구배경 미용서비스산업 종사자를 대상으로 고객만족이라는 고객지향적 사고를 높일 수 있는 경영성과의 목표를 달성하기 위하여 자기효능감, 직업윤리, 직무만족과 고객지향성간에 서로 어떠한 관계가 있는지를 실증적으로 분석한다. 연구방법 서울, 부산, 대구, 경북에 거주하는 20대 이상의 남녀 미용서비스산업 종사자 518명을 표집대상으로 자기효능감, 직업윤리, 직무만족, 고객지향성 간의 구조적 관계를 알아본다. 자료분석은 IBM SPSS 22.0 및 AMOS 22.0을 이용하여 가설에 따른 결과를 토대로 고객지향성과 관련 변인 간의 관계, 직무만족과 관련 변인 간의 관계, 직업윤리와 관련 변인 간의 관계를 고찰하였다. 연구결과 미용서비스산업 종사자의 자기효능감, 직업윤리, 직무만족은 고객지향성에 직접적인 영향을 미치고, 자기효능감과 직업윤리는 직무만족에 직접적인 영향을 미치며, 자기효능감은 직업윤리에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자기효능감은 직업윤리를 통해 직무만족과 고객지향성에 간접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자기효능감은 직무만족을 통해 고객지향성에 간접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론 미용서비스산업 종사자들의 고객지향성을 높일 수 있는 방법은 자기효능감과 더불어 직업윤리와 직무만족을 높이는 것으로, 고객지향성이 높아짐에 따라 만족하는 고객도 많아질 것이며 미용서비스산업의 이익 또한 증대될 것이다. Background This study is to grasp a structural relation between of cosmetology worker`s self efficacy, professional ethics, and job satisfaction with customer orientation. Methods A survey of 518 cosmetology workers who are over 20 years old of both genders in Seoul, Busan, Daegu and Gyeongbuk was taken about this research. The data analysis was performed through the programs such as AMOS 22.0 and IBM SPSS 22.0 for Windows. Result Cosmetology worker`s self efficacy, professional ethics, and job satisfaction have a direct impact on customer orientation. Self efficacy and professional ethics influence directly on one`s job satisfaction. Self efficacy influences directly on one`s professional ethics. Self efficacy influences indirectly on one`s job satisfaction and customer orientation through professional ethics. Self efficacy influences indirectly on customer orientation through one`s job satisfaction. Conclusion Cosmetology worker`s self efficacy, professional ethics, and job satisfaction have a very important relationship with customer orientation. And to conclude, the worker should forward one`s own professional ethics, job satisfaction with self efficacy. Customers will continue to grow with a qualitative improvement of worker`s customer orientation. And profits of cosmetology business will also increase with satisfied customers.