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    KCI등재

    호텔 및 외식사업체 종사원의 감정노동과 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 조사설계
    • Ⅳ. 분석결과
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 조사설계
    • Ⅳ. 분석결과
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 김성혁, "호텔직원들의 리더십과 팔로워십 유형이 조직몰입, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 - 서울 소재 특급 호텔 식음료 직원을 대상으로" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 81-97, 2009

    2 장태선, "호텔조직의 서비스지향성이 호텔종업원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 19 (19): 151-165, 2007

    3 안대희, "호텔식음료종사원의 조직후원인식이 조직 신뢰 및 직무만족, 이직의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 13 (13): 277-298, 2010

    4 김광수, "호텔기업의 조직문화와 임파워먼트가 조직유효성 및 서비스품질에 미치는 영향" 경기대학교 대학원 2003

    5 신정하, "호텔관리자의 리더십과 조직문화가 직무태도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 10 (10): 199-212, 2008

    6 김형섭, "호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구" 대한관광경영학회 19 (19): 12-224, 2005

    7 지계웅, "호텔 식음료부서 직원의 직무동기와 LMX가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 77-94, 2009

    8 김기영, "외식기업의 조직문화와 직무만족, 서비스 제공수준의 영향관계 연구" 한국관광연구학회 24 (24): 145-161, 2010

    9 이복임, "서비스직 근로자의 우울에 영향을 미치는 요인:감정노동 종사자의 직무스트레스를 중심으로" 15 (15): 566-576, 2004

    10 박정준, "서비스종업원의 복수교환관계 지각이 역할외적 행위와 서비스 품질에 미치는 영향" 대구대학교 대학원 2003

    1 김성혁, "호텔직원들의 리더십과 팔로워십 유형이 조직몰입, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 - 서울 소재 특급 호텔 식음료 직원을 대상으로" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 81-97, 2009

    2 장태선, "호텔조직의 서비스지향성이 호텔종업원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 19 (19): 151-165, 2007

    3 안대희, "호텔식음료종사원의 조직후원인식이 조직 신뢰 및 직무만족, 이직의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 13 (13): 277-298, 2010

    4 김광수, "호텔기업의 조직문화와 임파워먼트가 조직유효성 및 서비스품질에 미치는 영향" 경기대학교 대학원 2003

    5 신정하, "호텔관리자의 리더십과 조직문화가 직무태도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 10 (10): 199-212, 2008

    6 김형섭, "호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구" 대한관광경영학회 19 (19): 12-224, 2005

    7 지계웅, "호텔 식음료부서 직원의 직무동기와 LMX가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 18 (18): 77-94, 2009

    8 김기영, "외식기업의 조직문화와 직무만족, 서비스 제공수준의 영향관계 연구" 한국관광연구학회 24 (24): 145-161, 2010

    9 이복임, "서비스직 근로자의 우울에 영향을 미치는 요인:감정노동 종사자의 직무스트레스를 중심으로" 15 (15): 566-576, 2004

    10 박정준, "서비스종업원의 복수교환관계 지각이 역할외적 행위와 서비스 품질에 미치는 영향" 대구대학교 대학원 2003

    11 조문수, "관광종사원 직무스트레스 척도 개발 연구" 한국관광.레저학회 19 (19): 205-224, 2007

    12 강재호, "관광산업 종사자의 감정노동과 심리적 안녕 간의 관계 연구" 9 (9): 1-21, 2005

    13 강재호, "고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 157-174, 2008

    14 김상표, "개인 특성, 고객과의 상호작용 특성 그리고 관리기제가 감정노동 수행전략에 미치는 효과" 한국경영학회 36 (36): 355-384, 2007

    15 김민주, "감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 35-57, 2006

    16 구정대, "감성적리더십과 직무스트레스 및 이직성향과의 관계에 관한 연구" 한국관광학회 31 (31): 375-392, 2007

    17 Wheeler, A. R., "When Person-organization (mis)fit and (dis)satisfaction Lead to Turnover" 22 (22): 203-219, 2007

    18 Arnett, D. B., "Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools" 43 (43): 87-96, 2002

    19 Nielson, T. R., "The supportive mentor as a means of reducing work-family conflict" 59 : 364-381, 2001

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    21 Rafaeli, A, "The Expression of Emotion in Organizational Life" 11 : 1-42, 1989

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    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
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    2016 1.51 1.51 1.63
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.77 1.72 1.845 0.36
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