프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향 관계와 관람만족, 팀충 성도, 재관람의도 간의 영향 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 편의표본추출법을 이용 하여 2019년 프로축구 정규리그 경기 중 홈경기에서 설문조사를 실시하였고 회수된 설문지 273부 중 활용할 수 없는 19부를 제외한 254부를 실제 자료 분석에 이용하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 버전과 AMOS 25.0을 이용하여 실시하였 으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 시간왜곡과 원거리 실재감은 관람만족에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 시간왜곡과 원거리 실재감은 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 시간왜곡은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만 원거리 실재감은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 시간왜곡은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 원거리 실재감은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 관람만족은 팀충성도와 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 팀충성도는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 프로축구 구단의 마케 팅 전략 수립을 위한 유용한 자료 제공과 팀마케터를 위한 실질적인 실행방안을 제시할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the influence of professional soccer spectator's flow experience on spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention and to examined relationships among spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention. In order to accomplish the purpose, a survey was conducted to home games of 2019 regular league using a convenient sampling method and 273 questionnaires were returned. Among them, nineteen questionnaires were excluded because they were inapplicable. There were 254 usable questionnaires. Data were analyzed using SPSS 25.0 version and AMOS 25.0. The following was the results of this study. First, time distortion and telepresence had a significant influence on spectating satisfaction. Second, time distortion and telepresence had a significant influence on attitudinal loyalty. Third, time distortion had a significant influence on behavioral loyalty. However, telepresence did not contribute to behavioral loyalty. Fourth, time distortion had a significant influence on revisit intention. However, telepresence did not contribute to revisit intention. Fifth, spectating satisfaction had a significant influence on team loyalty and revisit intention. Sixth, team loyalty had a significant influence on revisit intention. This study will contribute to an provision of valuable information to develop marketing strategy for professional soccer club and an suggestion of practical applications for the team marketer.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성
• Ⅱ. 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 타당도 및 신뢰도 분석
• 4. 자료처리
• Ⅲ. 결과
• 1. 상관관계 분석
• 2. 프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족에 미치는 영향
• 3. 프로축구 관중의 플로우경험이 태도적 충성도에 미치는 영향
• 4. 프로축구 관중의 플로우경험이 행동적 충성도에 미치는 영향
• 5. 프로축구 관중의 플로우경험이 재관람의도에 미치는 영향
• 6. 프로축구 관중의 관람만족이 팀충성도와 재관람의도에 미치는 영향
• 7. 프로축구 관중의 팀충성도가 재관람의도에 미치는 영향
• Ⅳ. 논의
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

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