다문화가족지원센터의 서비스에 관한 실태분석 = An Analysis on the Service of ‘Multicultural Family Support Center’ in Korea

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this paper is to examine the current status of multicultural service in Korea and to provide service suggestions, focusing on the Multicultural Family Support Center(MFSC). The analysis has been proceeded from two perspectives, service customer (multicultural families) and service provider (the multicultural support center). From the service customer perspective, the research result shows several problems which are the low level of accessability of multicultural families, the lack of considering diversity of their demands. From the service provider perspective, it is found that there are several reasons to hinder the effectiveness of the multicultural service. Programs provided in MFSC are not successful in inducing participation of multicultural families and MFSC is not only slow but also incomprehensive in providing relevant services. Furthermore, it does not also have an adequate system of managing follow-up services to them. Based on these findings, the paper suggests the following service directions, providing customer-tailed services, improving the accessibility of multicultural families, systematic provision of visiting education services, diversifying program operation.

국문 초록 (Abstract)

정부는 다문화가족의 증가와 함께 다양한 사회문제가 대두됨에 따라 다문화가족에 대한 지원을 확대하기 위해 관련 법 제정, 관련 조직 신설, 관련 예산 증가 등 다양한 노력을 하였다. 특히 다문화가족을 지원하기 위한 지역사회 최일선 전담기관으로 다문화가족지원센터가 설치ㆍ지정되어 전국으로 확대되고 있다. 이러한 시점에서 본 연구는 다문화가족지원센터를 중심으로 시행되고 있는 다문화가족 지원서비스의 실태를 분석하고 발전방안을 제시하는 데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 다문화가족 지원서비스의 수요자인 다문화가족을 중심으로 하는 서비스 대상자 측면과 다문화가족지원센터를 중심으로 하는 서비스 제공기관 측면으로 나누어 다문화가족 지원서비스의 실태를 분석하였다.
그 결과 서비스 대상자 측면에서는 다문화가족지원센터에 대한 다문화가족의 접근성이 낮고 지역별 다문화가족의 수요 차이를 차별적으로 고려하고 있지 못한 것으로 나타났다. 또한 서비스 제공기관 측면에서는 교육을 필요로 하는 대상이 참여할 수 있는 적절한 프로그램 부족, 사회환경 변화에 따른 적절한 서비스 부족, 서비스의 신속성 결여, 포괄적이지 못한 서비스 제공, 체계적인 사후관리 부족 등이 다문화가족 지원서비스의 실효성을 확보하는 데 걸림돌로 작용하고 있음을 발견하였다. 본 논문에서는 이러한 실태분석 결과를 토대로 지역별 맞춤형 서비스 제공, 다문화가족의 접근성을 향상시키기 위한 노력, 체계적인 방문교육 서비스 제공, 다양한 프로그램 운영을 발전방안으로 제시하였다.

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