글로벌 공인중개사 제도 활성화에 관한 연구 = A Study on the revitalization of global real estate brokerage

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

According to the 2022 Immigration and Foreigner Policy Statistical Yearbook released by the Ministry of Justice, it was confirmed that the number of foreigners staying in Korea for more than 91 days exceeded 2 million. Korea is rapidly entering an internationalized society, and accordingly, building social infrastructure has become the most important national task. Currently, interest in property ownership by foreigners is increasing along with the increase in the foreign population. Considering the current social and economic conditions in 2022 and structural changes in real estate-related industries, foreign real estate brokerage is growing in the form of the real estate industry, and real estate brokerage, like other service industries, We are facing an era that requires more professional and high-quality services.
Therefore, in this study, a study was conducted to activate the global real estate brokerage system through the expansion and specialization of the business area of global real estate brokers specialized in foreign real estate brokerage selected, designated, and operated as a policy project of some local cities and provinces in Korea. Against the background of the above, by supplementing and reorganizing related systems, we intend to present the necessity of fostering a brokerage specialized for foreigners and fostering professional foreign brokerage personnel, and contributing to Korea's foreigner support system and local economy by improving foreigners' satisfaction with domestic real estate transactions. and contribute to the sound development of the Real Estate Brokerage Market.
Although there have been many previous studies on foreigners living in Korea and real estate investment and real estate brokerage, there has been no study on foreigner-specific brokerage for smooth real estate transactions by foreigners residing in Korea. In particular, although the global real estate brokerage system is a system in which professional manpower for foreigners is officially designated by each city and provincial government, sufficient research has not been conducted. Therefore, with the theory of real estate brokerage, which is the basis of global real estate brokers, research trends related to the activation of real estate brokerage, such as expansion and specialization of certified real estate brokers, were reviewed, and basic research related to real estate transactions between foreigners residing in Korea and foreigners was reviewed to provide differentiated research. The direction was set, and based on the theoretical background, we tried to derive the results of the research to be presented in this study. Data related to domestic global brokerage were collected by using the information disclosure request system and collected by each city and province in Korea. was analyzed.
In this study, a survey was conducted on global licensed real estate brokerage in Seoul and Busan, as well as on foreigners residing in Korea who have experience in using real estate brokerage. A two-way survey was conducted, and the questionnaire for foreigners was written in English, Japanese, and Chinese to avoid bias to a specific nationality as much as possible. For the empirical analysis related to the survey, SPSS Statistics 25, a statistical analysis program, was used.
Several meaningful research results were derived by conducting empirical analysis through interactive survey data targeting global licensed real estate brokerage and domestic foreigners. In terms of the role and work area of global certified real estate brokerage and the need for education, global licensed real estate brokerage are experiencing a lack of professional education. It was found to be experiencing difficulties, and in terms of improvement of this system that global real estate brokers think, reasonable improvement in management and support of city and local governments, reinforcement of public relations, and incidental and actual costs incurred in relation to foreign real estate brokerage is required. The response rate was high in
As a result of the survey of foreigners, smooth communication was considered the most important in all age groups, and the importance of continuous management service, follow-up service in case of defects in the contract, and smooth communication were confirmed. In addition, 66.9% of foreign respondents said they would pay for related incidental services other than real estate brokerage depending on the situation, suggesting positive implications for improving the actual cost claim system and expanding the business area of global licensed real estate brokers.
In conclusion, in order to vitalize the global real estate brokerage system, professional manpower training institutions for foreigner-specialized brokerage and practical education and training to improve the work ability of the produced global real estate brokerage are needed. It is considered necessary to improve the system for cost and actual cost claims, and the full management and support of the city and provincial governments should be the basis.
It is hoped that this study will be reflected in the policy for revitalization of the global real estate brokerage system to improve real estate brokerage for foreigners and serve as a catalyst for resolving large and small problems that arise in the process of promoting related business in the future. It is hoped that by improving satisfaction with real estate transactions in Korea, it will contribute to Korea's foreigner support system and revitalization of the local economy.

국문 초록 (Abstract)

법무부 발표 ‘2022년 출입국·외국인정책 통계연보’를 통해 91일 이상 국내에 체류하고 있는 외국인이 200만 명을 넘어선 것이 확인되었다. 우리나라는 빠른 속도로 국제화 사회에 진입하고 있으며 이에 따른 사회적 인프라 구축이 무엇보다 중요한 국가적 과제가 되었고, 현재 우리나라는 외국인 인구증가와 함께 외국인의 부동산 보유에 관한 관심이 증대되고 있다. 2022년 현재의 사회·경제적 여건변화, 부동산 관련 산업의 구조 변화 등을 고려할 때, 외국인 부동산중개가 부동산산업의 형태로 성장하고 있으며, 부동산중개업은 타 서비스업종과 마찬가지로 고객 중심의 빠른 시대적 변화와 함께 더욱더 전문적이고 수준 높은 서비스를 요구하는 시대에 직면하였다.
이에 본 연구에서는 국내 일부 시·도 지자체의 시책사업으로 선발·지정하여 운영하는 외국인 부동산중개에 특성화된 글로벌 공인중개사의 업무영역 확대 및 전문화를 통한 글로벌 공인중개사 제도의 활성화 연구를 수행하였다. 상기 배경으로, 이에 관련된 제도를 보완·정비하여, 외국인 특성화 중개업의 육성과 외국인 중개전문 인력양성의 필요성을 제시하고자 하며, 외국인의 국내 부동산거래 만족도 제고를 통해 우리나라의 외국인 지원제도와 지역경제에 보탬이 되고, 부동산중개시장(Real Estate Brokerage Market)의 건전한 발전에 이바지하고자 한다.
외국인의 국내 거주 및 부동산투자에 관한 선행연구와 부동산중개업에 관한 선행연구는 많았으나, 국내 거주 외국인의 원활한 부동산거래를 위한 외국인 특성화 중개에 관련한 연구는 없었다. 특히 글로벌 공인중개사 제도는 각 시·도 지자체에서 외국인을 위한 전문인력을 공적으로 지정한 제도임에도 충분한 연구가 진행되고 있지 않다. 이에 글로벌 공인중개사의 근간인 부동산중개업 이론으로 공인중개사의 업무영역 확대와 전문화 등 부동산중개업의 활성화에 관한 연구 동향을 살펴보았으며, 국내 거주 외국인과 외국인의 부동산거래에 관련한 기초연구를 검토를 하여 차별화된 연구 방향을 설정하고, 그 이론적 배경을 토대로 본 연구에서 제시하고자 하는 연구의 결과를 도출하고자 하였으며, 국내 글로벌 공인중개사에 관련한 자료는 정보공개청구제도를 이용하여 국내 각 시·도 지자체별 정보를 수집하여 현황을 분석하였다.
본 연구에서는 서울특별시 및 부산광역시의 글로벌 공인중개사 대상 설문조사와 부동산중개 이용 경험이 있는 국내 거주 외국인을 대상으로한 설문조사를 수행함에, 부동산중개 제공자로서의 글로벌 공인중개사와 부동산중개 수요자로의 외국인을 분리한 양방향(Two-way survey) 설문조사를 진행하였으며, 외국인용 설문지는 영어와 일본어, 중국어로 작성하여 최대한 특정 국적에 편중되지 않도록 하였다. 설문조사에 관련한 실증분석은 통계분석 프로그램인 SPSS Statistics 25를 이용하였다.
글로벌 공인중개사와 국내 외국인을 대상으로 양방향 설문조사자료를 통한 실증분석을 수행하여 몇 가지 의미 있는 연구 성과를 도출하였는데, 글로벌 공인중개사의 역할 및 업무영역으로, 교육의 필요성에서는 글로벌 공인중개사들이 전문적 교육의 부재로 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났고, 글로벌 공인중개사들이 생각하는 이 제도의 개선점에서는, 시·도 지자체의 관리 및 지원, 홍보 강화와 외국인 부동산중개와 관련하여 발생하는 부대비용 및 실제비용 등에 관한 합리적 개선을 요구하는 항목에서 응답 비율이 높았다.
외국인의 설문조사 결과 전체 연령대에서는 원활한 의사소통을 가장 중요하게 보았으며, 지속적인 관리서비스, 계약상 하자 발생 시 그에 관한 사후서비스, 원활한 의사소통이 중요성을 확인하였다. 그리고, 부동산중개 이외의 관련된 부수 서비스에 비용을 지급할 의사에 외국인 응답자의 66.9%가 상황에 따라 그렇다고 하여 실제비용청구 제도개선과 글로벌 공인중개사의 업무영역 확장에 긍정적인 시사점을 제시한다.
결론적으로 글로벌 공인중개사 제도를 활성화하기 위해서는 외국인 특성화 중개를 위한 전문인력 양성기관과 배출된 글로벌 공인중개사의 업무능력 제고를 위한 실무교육 및 연수교육이 필요하고, 글로벌 공인중개사의 사기를 양양하기 위해서는 중개보수료 외의 부대비용 및 실제비용청구에 관한 제도개선이 필요하다고 볼 것이며, 시·도 지자체의 전폭적인 관리 및 지원이 기반이 되어야 할 것이다.
본 연구가 글로벌 공인중개사 제도의 활성화를 위한 정책에 반영되어 외국인 부동산중개를 개선하고, 향후 관련 업무 추진과정에서 발생하는 크고 작은 문제들을 해결하는 촉매제가 되기를 바라고, 글로벌 공인중개사의 전문적인 외국인 부동산중개로 외국인의 국내 부동산거래 만족도 제고를 통해 우리나라의 외국인 지원제도와 지역경제 활성화에 보탬이 될 수 있기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 · 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 · 1
• 1. 연구의 배경 · 1
• 2. 연구의 목적 · 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 및 구성 · 2
• 1. 연구의 범위와 방법 · 2
• 2. 연구의 구성 · 3
• 제2장 글로벌 공인중개사에 관한 이론적 고찰 · 5
• 제1절 부동산중개업 · 5
• 1. 부동산중개업 개념 및 특성 · 5
• 2. 공인중개사의 업무 범위 및 역할 · 6
• 제2절 글로벌 공인중개사 · 8
• 1. 글로벌 공인중개사 정의 · 8
• 2. 글로벌 공인중개사 제도 도입배경 · 11
• 제3절 외국인 · 13
• 1. 외국인의 정의 · 13
• 2. 외국인의 부동산거래 · 15
• 제4절 선행연구 고찰 · 18
• 1. 부동산중개업에 관한 선행연구 · 18
• 2. 외국인의 국내 거주 및 부동산거래에 관한 선행연구 · 21
• 3. 선행연구와의 차별성 · 25
• 제3장 글로벌 공인중개사 및 외국인 부동산거래 현황 · 27
• 제1절 글로벌 공인중개사 · 27
• 1. 전국 글로벌 공인중개사 · 27
• 2. 서울특별시 지정 글로벌 공인중개사 · 34
• 3. 부산광역시 지정 글로벌 공인중개사 · 37
• 제2절 외국인의 부동산거래 · 42
• 1. 국내 외국인 · 38
• 2. 외국인의 부동산거래 · 50
• 제4장 글로벌 공인중개사에 관한 실증분석 · 56
• 제1절 실증분석의 개요 · 56
• 1. 실증분석의 대상 · 56
• 2. 설문조사의 목적 · 56
• 3. 설문조사의 구성과 분석방법 · 57
• 제2절 설문조사에 따른 실증분석 · 61
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 · 61
• 2. 글로벌 공인중개사 · 63
• 3. 국내 거주 외국인 · 70
• 제3절 실증분석 결과 및 시사점 · 73
• 1. 실증분석 결과 · 73
• 2. 글로벌 공인중개사 활성화 방안 제시 · 74
• 제5장 결론 · 76
• 1. 연구의 요약 · 76
• 2. 향후 과제 · 77
• 참고문헌 · 78
• 부 록 · 82
• Abstract · 112