노인복지관 회계 담당자의 업무 수행 경험에 관한 현상학적 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine the difficulties of accounting workers at senior welfare centers according to career experience and the characteristics of accounting work by exploring their work experience. Based on this, the researcher aims to increase the understanding of employees dealing with accounting and accounting tasks at senior welfare centers.
Exploring the work experience of accounting employees at senior welfare centers, the researcher found it important to study the characteristics of accounting, common factors of accounting workers with different work experience, and difficulties coming from the work and environment in investigating the types of efforts to overcome such problems. In this regard, the research problem was established as follows: “What work experience do accounting workers at senior welfare centers have?” Based on this, the experience of the research subjects was organized into a general structure to understand the characteristics of accounting work and their experiences.
For this research problem, data was collected through in-depth interviews with six participants with more than four years of work experience at senior welfare centers. They were selected using the purposive sampling. For about two and a half months from mid-January 2020, one or two sessions of one-on-one interviews were conducted for each participant. The recorded data was analyzed based on Giorgi's four-phase phenomenological method and key points were drawn, based on which categories and sub-categories were developed.
The results of the analysis using the phenomenological method are as follows: First, the data analysis resulted in four categories including All Kinds of Adversities, Sustained Effort, Learning by Hard Effort, and Achieving a Goal through Hard Work. Based on the experience of accounting workers at senior welfare centers, the characteristics of the work and the difficulties in the workplace were examined and the factors and processes to overcome them were investigated.
For All Kinds of Adversities, the factors causing difficulties coming from superiors, coworkers and their own work performance were explored. As for Sustained Effort, the characteristics of accounting tasks and their desire for improved work conditions were analyzed. The factors for building a healthy accounting work environment were identified through work experience for Learning by Hard Effort, and the process of adaptation and overcoming difficulties through efforts with superiors and coworkers and personal improvement was explored for Achieving a Goal Through Hard Work.
Second, based on the work experience of the accounting workers, a general structure was established by identifying common factors. According to their work experience, the difficulties of adapting to work and the environment and the positive factors that helped overcome such hardship were identified as “Overcoming and Growing from Setbacks,” “Becoming Stronger,” “Desire for Recognition,” and “Transcendental Role.” In addition, the methods of adapting to the work environment were explored by understanding the factors for continuous work and classifying the methods for accounting workers to overcome job difficulties into growth-expectation type, position-building type, adaptation-oriented type, and cooperation-improvement type.
The social welfare-political and practical significance of this study are as follows:
First, it is necessary to develop policy measures to improve the work condition of accounting workers and increase the social awareness about the job in order to manage the budget of senior welfare centers efficiently.
Second, it is required to establish a network of the same work and develop practical measures for the necessity of various types of training so as to increase the work efficiency of accounting workers and help them overcome difficulties.
Providing in-depth data for the understanding of the special work at senior welfare centers and accounting workers, This study is expected to be helpful for research on the work experience of people in charge of accounting.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인복지관 회계 담당자들이 업무 수행 경험을 파악함으로써 연차별로 직면하는 어려움과 회계 업무의 특성을 알아보고자 한다. 이를 바탕으로 노인복지관의 회계 담당자 및 회계 업무에 대한 이해도를 높이고자 한다.
본 연구는 노인복지관의 회계 담당자의 업무 경험을 파악함으로써 회계 의 특성 확인과 업무 연차별로 느끼는 공통적 요인 및 업무 및 환경에서 어려움을 느끼는 요소 파악을 통해 이를 극복하고자 하는 노력의 유형화를 살펴보는 연구가 필요하다고 보았다. 이에 본 연구에서는 연구의 목적을 달성하기 위해 ‘노인복지관 회계 담당자의 업무 수행 경험은 무엇인가?’를 연구문제로 설정하였다. 이를 바탕으로 연구 참여자들의 경험을 일반적 구조로 유형화함으로써 회계 업무의 특성 및 담당자의 경험을 파악하고자 하였다.
이러한 연구문제를 위해 심층면접을 통해 자료를 수입하였으며 연구의 참여자는 노인복지관에서 만 4년 이상의 근무경력을 가진 대상자를 의도적 표집방법을 사용하여 6명을 선정하였다. 2020년 1월 중순부터 약 두 달 반정도 1~2회에 걸쳐 일대일로 면접을 진행하였으며, 녹취된 자료는 Giorgi의 현상학적 분석방법 4단계를 바탕으로 분석하였으며 중심의미를 도출하여 이를 바탕으로 하위범주와 상위범주를 나타냈다.
현상학적 연구방법을 사용하여 분석한 결과 첫째, 연구 해석에서 천고만난, 전심전력, 절차탁마, 철저마침의 네 가지 상위범주로 분석하였다. 노인복지관에서 근무한 회계 담당자의 경험을 바탕으로 업무 특성을 파악 및 직장 내 어려움 요소를 파악하고 이를 극복하는 요인 및 과정에 대해 확인하였다.
천고만난은 노인복지관 내의 상급자와 동료, 업무의 수행 능력에 따른 어려움을 느끼는 요소를 파악하였고, 전심전력은 회계의 업무 특성과 처우개선에 대한 욕구에 대해 분석하였다. 절차탁마는 업무 경험을 통해 건강한 회계 업무 환경 형성하는 요인에 대해 파악하였으며 철저마침은 상급자와 동료, 개인의 성장 노력을 통한 회계 담당자의 적응 및 어려움 극복과정을 파악하였다.
둘째, 회계 담당자의 업무 수행 경험을 바탕으로 공통적 요인을 파악한 일반적인 구조를 나타냈다. 연구 참여자의 연차에 따라 업무 및 환경 적응의 어려움과 이를 극복한 긍정적 요인에 대해‘넘어지고 이겨내기’, ‘단단해지기’, ‘인정의 욕구’, ‘초월적 역할’로 파악하였다. 또한 업무를 지속적으로 할 수 있는 요인에 대해 파악하고 회계 담당자들이 의 업무 어려움을 극복하는 방법을 성장기대형, 입지구축형, 적응중시형, 협력향상형으로 유형화함으로 업무 환경 적응 방법을 파악하였다.
본 연구의 사회복지 정책적·실천적 의의는 다음과 같다.
첫째, 노인복지관의 예산의 효율적 관리를 위해 중심 업무를 하고 있는 회계 담당자의 처우개선 및 사회적 인식 제고를 위한 정책적 방안 마련이 필요하다.
둘째, 회계 담당자의 업무 효율성 증대 및 어려움 극복을 위한 동일 업무의 네트워크 형성 및 다양한 교육의 필요성에 대한 실천적 방안 마련이 필요하다.
본 연구는 회계 담당자의 업무 수행 경험을 연구함에 있어서 노인복지관의 특수 업무의 이해 증대 및 회계 담당자에 대해 보다 심도 깊은 이해를 위한 자료로 활용 가능할 것 이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• Ⅱ. 문헌고찰 4
• 1. 회계의 정의 4
• 2. 사회복지시설 회계의 정의 5
• 3. 회계 담당자의 업무 수행 경험 7
• 4. 선행연구 고찰 10
• Ⅲ. 연구방법 15
• 1. 질적연구방법 15
• 2. 연구 참여자의 선정 16
• 3. 연구 참여자의 일반적 특성 18
• 4. 자료 수집 방법 22
• 5. 자료 분석 방법 23
• 6. 연구의 엄격성 24
• 7. 연구의 윤리적 고려 26
• Ⅳ. 연구 결과 28
• 1. 천고만난(千苦萬難) 30
• 2. 전심전력(全心全力) 40
• 3. 절차탁마(切磋琢磨) 50
• 4. 철저마침(鐵杵磨鍼) 59
• 5. 연구 참여자 경험의 일반적 구조 65
• Ⅴ. 결론 및 논의 71
• 1. 연구결과 요약 71
• 2. 논의 76
• 3. 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언 77
• 참고문헌 79
• 부록 83
• 부록 1 연구참여 안내지 83
• 부록 2 연구참여 동의서 84
• 부록 3 면접 지침 85
• Abstract 86