1 윤수선, "호텔기업 종사원의 서비스지향성이 조직유효성과 친사회적 행동에 미치는 영향" 호남대학교 대학원 2013
2 전용택, "호텔고객의 관계혜택, 관계만족, 관계신뢰간의 상호관계" 한국호텔리조트학회 15 (15): 185-200, 2016
3 박지영, "호텔 이용의 경험적 소비특성이 고객-브랜드 관계몰입 및 장기지향성에 미치는 영향" 경기대학교 대학원 2012
4 박종철, "판매원의 노력이 판매원 태도 및 구매의도에 미치는 효과: 편익 현저성의 조절효과" 한국서비스경영학회 12 (12): 151-172, 2011
5 신동주, "컨설턴트의 친사회적 서비스가 관계적 배태성, 관계신뢰, 관계만족, 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국디지털정책학회 13 (13): 95-106, 2015
6 이인희, "저비용항공사와 여행사 간 관계특성이 신뢰와장기 협력관계에 미치는 영향 연구" 한국호텔리조트학회 15 (15): 307-325, 2016
7 김동수, "외식산업 품질관리 요인이 소비자 만족 및 추천의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 25 (25): 143-164, 2011
8 노용숙, "외식 프랜차이즈 가맹본부 윤리적 가치가 본부의 CSR 활동과 관계만족, 관계신뢰, 관계몰입 및 장기지향성에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2012
9 김경자, "약선요리전문점의 메뉴선택속성이 고객만족 및 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한연구" 한국호텔리조트학회 14 (14): 239-260, 2015
10 최창호, "신뢰의 매개효과를 통한 고객과 컨설턴트 간의 유대관계가 컨설팅 프로젝트 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국생산성학회 26 (26): 231-255, 2012
1 윤수선, "호텔기업 종사원의 서비스지향성이 조직유효성과 친사회적 행동에 미치는 영향" 호남대학교 대학원 2013
2 전용택, "호텔고객의 관계혜택, 관계만족, 관계신뢰간의 상호관계" 한국호텔리조트학회 15 (15): 185-200, 2016
3 박지영, "호텔 이용의 경험적 소비특성이 고객-브랜드 관계몰입 및 장기지향성에 미치는 영향" 경기대학교 대학원 2012
4 박종철, "판매원의 노력이 판매원 태도 및 구매의도에 미치는 효과: 편익 현저성의 조절효과" 한국서비스경영학회 12 (12): 151-172, 2011
5 신동주, "컨설턴트의 친사회적 서비스가 관계적 배태성, 관계신뢰, 관계만족, 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 한국디지털정책학회 13 (13): 95-106, 2015
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8 노용숙, "외식 프랜차이즈 가맹본부 윤리적 가치가 본부의 CSR 활동과 관계만족, 관계신뢰, 관계몰입 및 장기지향성에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2012
9 김경자, "약선요리전문점의 메뉴선택속성이 고객만족 및 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한연구" 한국호텔리조트학회 14 (14): 239-260, 2015
10 최창호, "신뢰의 매개효과를 통한 고객과 컨설턴트 간의 유대관계가 컨설팅 프로젝트 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국생산성학회 26 (26): 231-255, 2012
11 김경은, "서비스 판매원에 대한 고객 배태성이 고객-기업 관계에 미치는 영향" 전남대학교 대학원 2009
12 강명수, "서비스 종업원의 전문성과 관계적 행위가 관계성과에 미치는 영향" 한국경영학회 35 (35): 961-985, 2006
13 김경은, "서비스 종업원과 고객 관계에서 관계 배태성의 형성과 역할에 관한 연구" 한국마케팅학회 26 (26): 15-41, 2011
14 이정실, "서비스 제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객의 자아존중감, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향" 동북아관광학회 9 (9): 79-101, 2013
15 서영표, "상사에 대한 신뢰가 직무열의 및 직무성과에 미치는 영향: 심리적 주인의식의 매개역할" 대한경영학회 32 (32): 347-369, 2019
16 최상호, "베이커리카페의 관계지향성 요인이 신뢰, 재방문의도, 구전의도에 미치는 영향 - 광주지역의 베이커리 카페 소비자를 대상으로 -" 한국호텔리조트학회 18 (18): 263-281, 2019
17 김지영, "관계적 배태성 이론을 적용한 백화점 패션 샵마스터와 고객의 장기관계지향성에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2012
18 박미영, "고객시민행동의 주요 선행 및 결과 변수에 관한 연구: 기업과 고객 간의 장기지향성에 미치는 영향을 중심으로" 한국마케팅학회 11 (11): 1-19, 2010
19 Palmatier, R. W., "The Role of Customer Gratitude in Relationship Marketing" 73 (73): 1-18, 2009
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21 Yim, C. K., "Strengthening Customer Loyalty Through Intimacy and Passion. Roles of Customer-Firm Affection and Customer-Staff Relationships in Services" 45 (45): 741-756, 2008
22 Lacetera, N., "Social Image Concerns and Prosocia Behavior. Field Evidence from A Nonlinear Incentive Scheme" 76 (76): 225-237, 2010
23 Landry, T. D., "Retailer Community Embeddedness and Consumer Patronage" 12 (12): 65-72, 2005
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30 박윤미, "ECR 기반 항공사 접점서비스에 따른 관계배태성이 고객-기업동일시, 고객만족, 장기지향성에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2015
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