개인-조직 적합성이 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 조직 냉소주의의 매개효과와 포용적 분위기의 조절효과를 중심으로 = The Impact of Person-Organization Fit on Counterproductive Work Behavior: Focusing on the Mediating Role of Organizational Cynicism and the Moderating Role of an Inclusive Climate

국문 초록 (Abstract)

점점 치열해지는 시장 경쟁 속에서 생산성 손실, 직원의 불만족, 조직 성과에 대한 부정적인 영향을 초래하는 반생산적 과업행동은 조직 관리에 있어 중요한 도전 과제가 되고 있다. 본 연구는 가치-태도-행동 이론에 기반하여 개인-조직 적합성이 반생산적 과업행동에 미치는 영향을 탐색하고, 개인-조직 적합성과 반생산적 과업행동 간의 관계에서 조직 냉소주의의 역할을 살펴보고자 한다. 또한, 본 연구는 개인-조직 적합성과 조직 냉소주의 간의 관계에서 포용적 분위기의 조절 효과와 조절된 매개 효과를 분석하고자 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여, 본 연구는 중국의 특정 직장에 근무하고 있는 조직 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 428부의 유효한 설문지를 수집하였다. 자료 수집 이후, 가설을 검증하기 위해 빈도분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 상관관계 분석, 확인적 요인분석 등의 통계적 분석 방법을 사용하였다.
주요 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 높은 수준의 개인-조직 적합성은 직원의 반생산적 과업행동 수준을 낮추는 것으로 나타났다. 둘째, 개인-조직 적합성은 조직 냉소주의에 부정적인 영향을 미치며, 조직 냉소주의 수준이 높은 직원일수록 반생산적 과업행동를 보일 가능성이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 조직 냉소주의는 개인-조직 적합성과 반생산적 과업행동 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 넷째, 포용적 분위기는 개인-조직 적합성과 조직 냉소주의 간의 관계에 유의미한 조절 효과를 보이지 않았으며, 조절된 매개효과 역시 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 본 연구의 의의는 다음과 같다. 먼저, 실증 분석을 통해 개인-조직 적합성이 조직 냉소주의 수준을 낮춤으로써 반생산적 과업행동 발생을 감소시킨다는 점을 확인하였다. 이는 개인-조직 적합성과 반생산적 과업행동 간의 관계에서 조직 냉소주의가 중요한 연결 고리 역할을 한다는 것을 보여줌으로써 그 잠재적 작용 메커니즘에 대한 이해를 심화시키고, 부정적 태도 및 행동에 관한 기존 연구를 확장한다. 비록 포용적 분위기의 조절 효과는 확인되지 않았으나, 본 연구 결과는 향후 연구에서 포용적 분위기의 보다 정교한 차원이나 다른 잠재적 상황 요인을 탐색할 필요가 있음을 시사한다.
또한, 본 연구는 포스트 코로나 시대의 직원 부정행동 메커니즘을 탐색함으로써 불확실한 환경에서의 파괴적 행동을 예방하고 감소시키기 위한 이론적 가치를 제공한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 1
• 제2절 논문의 구성과 범위 4
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 개인-조직 적합성 5
• 1.1. 개인-조직 적합성 개념(Person-Organization fit) 5
• 1.2. 개인-조직 적합성 선행연구 7
• 제2절 조직 냉소주의 9
• 2.1. 조직 냉소주의 개념 (Organizational Cynicism) 9
• 2.2. 조직 냉소주의 선행연구 11
• 제3절 반생산적 과업행동 16
• 3.1. 반생산적 과업행동의 개념(Counterproductive Work Behavior) 16
• 제4절 포용적 분위기 24
• 4.1. 포용적 분위기의 개념 (Inclusive Climate) 24
• 4.2. 포용적 분위기의 선행연구 27
• 제3장 가설 및 연구모형의 설정 31
• 제1절 가설의 설정 31
• 1.1. 개인-조직 적합성과 반생산적 과업행동의 관계 31
• 1.2. 개인-조직 적합성과 조직 냉소주의의 관계 33
• 1.3. 조직 냉소주의와 반생산적 과업행동의 관계 35
• 1.4. 조직 냉소주의의 매개효과 36
• 1.5. 포용적 분위기의 조절효과 37
• 1.6. 포용적 분위기의 조절된 매개효과 39
• 제2절 연구모형의 설정 40
• 제4장 연구방법 41
• 제1절 자료수집과 표본의 설정 41
• 제2절 측정도구 및 설문지 구성 43
• 2.1. 측정도구 43
• 2.2. 설문지의 구성 45
• 2.3. 자료의 분석방법 46
• 제3절 타당성 및 신뢰성 분석 47
• 3.1. 타당성 분석 47
• 3.2. 신뢰성분석 50
• 제5장 연구결과 분석 51
• 제1절 상관관계분석 51
• 제2절 가설 검증 53
• 2.1. 주효과 검증대한 가설 검증 53
• 2.2. 조직 냉소주의의 매개효과 검증결과 55
• 2.3. 포용적 분위기의 조절효과 검증결과 56
• 제6장 결론 57
• 제1절 연구결과의 요약 57
• 제2절 연구의 시사점 59
• 2.1 이론적 의의 59
• 2.2 실무적 시사점 61
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 63
• 참고문헌 65
• 국문초록 84
• 부록 86