조직공정성이 종업원의 조직시민행위에 미치는 영향에 대한 연구 : 조직몰입의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 몇 년 동안, 조직의 발전에서 사람의 역할은 끊임없이 대두되고 있다. 사람과 관련된 조직의 공평성, 조직시민행위 등은 오늘날 학자들이 연구하는 뜨거운 문제 중 하나가 되었다. 현재 조직과 조직 간의 경쟁은 주로 인재의 경쟁이라고 할 수 있다. 기업이 건강하고 지속적인 발전을 이루기 위해서는 공정하게 건설된 조직이어야 하며, 인재를 보유하고, 약속을 잘 지키고, 직원들이 많은 역할과 맡지 않은 역할까지도 할 수 있도록 장려해야 한다. 기업은 직원들이 일반적인 업무에서 하는 행동이 조직에 유리할 때에만 치열한 경쟁 환경에서 기업의 발전에 적합한 전략을 빨리 찾을 수 있다. 조직의 공정성과 시민행위 사이의 관계에 대한 연구는 모두 큰 가치가 있으며, 조직의 발전에 중요한 의의가 있다.
본 논문의 연구 대상은 기업의 직원으로, 연구에 조직몰입이라는 중개 변수를 도입하고, SPSS 분석 방법을 사용하여 둘 사이의 관계를 논증한다.
본 연구는 모두 다섯 부분으로 구성되어 있다. 제1장은 서론으로, 이 장에는 논문의 배경과 목적, 연구 내용 및 연구 방법이 포함되어 있다. 제2장은 주로 이전의 연구를 정리하여 본 논문의 연구의 기초를 다지다. 제3장은 모델을 구축하고 가설을 제시하고 분석을 진행한다. 그리고 답이 같거나 불완전한 설문지 답변을 제외한 유효 데이터를 보존하고, SPSS 21 를 이용하여 분석한다. 제5장은 본 연구를 총결하여 이전 연구 결과와 다른 점을 도출하고, 이러한 차이의 원인을 분석하고, 조직공정성, 조직몰입 및 조직시민행동에 영향을 미치는 주요 요인이 무엇인지 분석해 목표 대책을 제시한다. 그리고 조직이 직원들에게 더 많은 조직시민행위를 지원할 수 있도록 한다. 마지막으로, 앞으로 이 과제에 대해 심도 있는 연구를 할 수 있도록 본 연구의 한계를 파악한다. 본 연구에서 존재하는 부족을 이끌어 낸다. 본 연구는 분석을 거쳐 다음과 같은 결론을 얻어냈다.
(1) 조직공정성은 조직시민행위에 긍정적인 영향을 미친다. 조직의 문화, 업무 분위기가 비교적 좋으면 직원들에게 공정하고 차별받지 않는 느낌을 줄 수 있다. 따라서 직원들은 조직에서 더 적극적이고, 자진해서 자신의 업무 책임 범위 밖의 일을 하고, 더 많은 조직 시민 행위를 보여줄 수 있다.
(2) 조직몰입의 각 차원과 조직시민행위 사이에는 긍정적인 관계가 있다. 그동안의 연구에서 조직공정성과 조직몰입이 조직시민행위에 어느 정도 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌다. 하지만 조직공정성이 조직시민행위에 미치는 영향은 조직몰입이 조직시민행위에 미치는 영향보다 더 컸다. 따라서 조직공정성은 직원의 업무 태도에 영향을 미치는 핵심 요소라고 할 수 있다.
(3) 조직공정성과 조직몰입은 또한 긍정적인 관계이다. 조직의 문화가 직원들을 공정하게 만든다면 직원들은 조직에 더 많은 신뢰를 갖고 의지하게 될 것이다. 이에 따라 직원들의 조직에 대한 자발적 몰입도 높아질 것이다.
(4) 조직공정성은 조직몰입을 매개하여 종업원의 조직시민행위에 정(+)의 영향을 미친다. 이전 연구에서 조직공정성은 조직시민행위에 직접적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌지만, 본 연구에서 조직몰입이라는 중개 변수를 가입한 결과 조직공정성이 조직시민행위에 미치는 영향이 증가한 것으로 밝혀졌다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, the role of people in organizational development has been increasingly prominent, and organizational justice and organizational citizenship behavior related to people have become one of the hot issues studied by scholars today. At present, the competition between organizations is mainly the competition of talents. If an enterprise wants to achieve healthy and sustainable development, it must promote the fair construction of the organization, reserve talents, improve the commitment of the organization, and encourage employees to take more actions within and outside the role. Only when the behavior of employees in their daily work is beneficial to the organization can enterprises quickly find a strategy suitable for their own development in the fierce competitive environment. The research on the relationship between organizational justice and civic behavior is very valuable and of great significance to the development of organizations.
The research object of this paper is the employees of enterprises, and the intermediary variable of organizational engagement is introduced in the research, and the relationship between them is demonstrated by SPSS analysis method.
This study consists of five parts. The first chapter is introduction, which includes the background, purpose, research contents and research methods. The second chapter mainly sorts out the previous research and lays the foundation for the research of this paper. The third chapter constructs the model, puts forward the hypothesis and analyzes it. Firstly, the invalid questionnaires with the same or incomplete answers are eliminated, and valid data are kept, and SPSS21 is used for analysis. The fifth chapter summarizes this research, draws the differences from previous research results, analyzes the reasons for this difference, analyzes the main factors affecting organizational justice, organizational input, and organizational citizenship behavior, and puts forward the target countermeasures to provide more organizational citizenship behavior support for employees. Finally, in order to look forward to the in-depth study of this topic in the future, it leads to the shortcomings in this study. After analysis, this study draws the following conclusions.
(1) Organizational justice has a positive impact on organizational citizenship behavior. If the organization's culture and working atmosphere are good, and employees can give people a sense of fairness and non-discrimination, then employees can do things outside their job responsibilities more actively and actively in the organization, showing more organizational citizenship behavior.
(2) There is a positive relationship between organizational immersion and organizational citizenship behavior. It is found that organizational justice and organizational input have certain influence on organizational citizenship behavior, but organizational justice has greater influence on organizational citizenship behavior than organizational input. Therefore, it is said that organizational justice is the key factor affecting employees' work attitude.
(3) Organizational justice and organizational input also have a positive relationship. If the organization's culture makes employees fair, employees will have more trust and dependence on the organization, so their investment in the organization will also increase.
(4) organize fair and open organizational investment, which affects employees' organizational citizenship behavior. Previous studies have found that organizational justice has a direct impact on organizational citizenship behavior, but in this study, organizational input is added as an intermediary variable, and the results show that the impact of organizational justice on organizational citizenship behavior has increased.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 2
• 제2절 연구의 범위 및 논문의 구성 2
• 1. 연구 범위와 방법 2
• 2. 연구의 구성 3
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 조직공정성 4
• 1. 조직공정성의 개념 4
• 2. 조직공정성의 구조 5
• 3. 조직공정성의 선행연구 7
• 제2절 조직시민행위 8
• 1. 조직시민행위의 개념 8
• 2. 조직시민행위의 선행연구 9
• 제3절 조직몰입 10
• 1. 조직몰입의 개념 10
• 2. 조직몰입의 차원 12
• 제3장 연구모형 및 연구가설 14
• 제1절 연구모형 14
• 제2절 연구가설 14
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 17
• 1. 변수의 조작적 정의 17
• 2. 설문지의 구성 출처 19
• 제4절 분석방법 20
• 제4장 조사 분석 및 가설검증 21
• 제1절 표본설계 21
• 1. 자료수집 방법 21
• 2. 표본의 특성 21
• 제2절 측정항목의 기술적 통계 22
• 1. 신뢰성 검정 22
• 2. 타당성 분석 22
• 3. 상관관계 분석 25
• 제3절 가설 검정 25
• 1. 변수 간의 관계 25
• 2. 조직몰입의 매개효과 28
• 제5장 결론 33
• 제1절 연구결과 요약 33
• 제2절 시사점 및 향후 연구방향 34
• 1. 연구의 시사점 34
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 36
• 참고문헌 37
• 설문지 41
• Abstract 45