군조직 구성원의 욕구속성과 직무특성이 조직유효성에 미치는 영향 연구 : 직무몰입, 조직전념도, 직무성과를 중심으로 = (The) influence of need tendency and job characteristics of members on organizational efficiency in the military organization

국문 초록 (Abstract)

조직에 있어서 인적자원을 효율적으로 관리하기 위해서는 조직 구성원들의 개인적인 차이와 행태를 바르게 이해하고 예측할 필요가 있으므로 이에 직접적으로 관련된 인간의 욕구에 대한 올바른 이해는 중요한 의미를 띄게 된다. 아울러 조직은 사람과 직무의 결합체이므로 직무를 수행하는 주체적 역할을 하는 사람이 자신의 직무에 대하여 어떻게 지각하고 이에 따라 어떤 태도를 갖느냐에 따라서 조직의 원활한 운영과 성과는 달라진다. 지난 수십 년동안 조직성과(Organizational Effectiveness)에 대한 연구가 이루어져 왔는데, 직무몰입과 직무성과, 조직전념도는 조직유효성의 대표적인 지표로써 사용되고 있는 개념으로 모든 조직의 관심사는 결국 구성원이 조직을 위해 헌신적으로 몰입하고 노력하며, 얼마나 성과를 올리느냐 하는 것으로서 이는 경영관리의 핵심이라고 할 수 있다. 그러나 이들 연구가 주로 조직환경적 요인을 중심으로 이루어지고, 개인의 독특한 욕구속성 및 직무특성과 이들과의 구체적 상호관계는 불명확하여 그 결과 조직체의 인적자원 관리방식에 대한 인식체계가 미미한 상태에 놓여있다고 할 수 있다.
이에 본 연구는 군조직 구성원이 어떤 욕구속성과 직무특성을 지니고 있으며, 이들에 따라서 직무몰입과 직무성과, 조직전념도에 어떻게 영향을 미치는가를 알아보는 것이 주요한 목적이다. 연구를 통하여 도출한 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, 사회적 욕구와 자존 욕구가 강한 군조직구성원일수록 직무몰입은 높아지며, 다양한 업무수행과 자율성이 부여된 직무를 수행할수록 직무몰입은 높아진다.
둘째, 안전의 욕구가 강한 군조직 구성원일수록 직무성과가 높아지며, 자율성이 부여된 직무를 수행할수록 직무성과는 높아진다.
셋째, 사회적 욕구가 강한 구성원일수록 조직전념도가 높아지며, 자율성이 부여된 직무를 수행할수록 조직전념도는 높아진다.
그리고 추가적으로 다음과 같은 결론을 내릴 수 있다.
첫째, 군조직 구성원에게 있어 안전의 욕구는 직무성과에 정(+)의 상관관계를 가지지만, 직무몰입과 조직전념도에는 부(-)의 상관관계를 갖는다.
둘째, 조직유효성 지표중 직무몰입과 조직전념도의 설명력은 욕구속성, 직무특성, 개인변수의 순으로 나타난데 반하여, 직무성과는 개인변수, 직무특성, 욕구속성의 순으로 설명력을 가진다.
본 연구에 대한 시사점은 다음과 같다.
첫째, 군 조직에서 직무특성의 자율성은 구성원의 직무몰입, 직무성과, 조직전념도에 모두 정(+)적인 상관관계가 있는 것으로 나타나 직무의 자율성은 군대조직의 유효성을 향상시키는 가장 중요한 요소가 된다는 점이다.
둘째, 안전의 욕구가 직무성과에는 정(+)의 영향을 미치지만 직무몰입과 조직전념도에는 부(-)의 영향을 미친다는 점은 군조직 구성원이 임무특성상 안전상의 위험요소와 타 조직보다 비교적 조기 퇴직하는 직업적, 경제적 위험성을 대체로 심각하게 지각하고 있다는 것을 반증한다.
셋째, 조직유효성 지표중 직무몰입과 조직전념도는 구성원 각자의 독특한 욕구속성에 기인한 설명력이 큰 반면, 직무성과는 나이와 직위같은 인구통계적 특성의 설명력이 크다는 사실은 군조직 인적자원 관리방식을 구상하고 설계하는데 유용한 정보로서 활용될 수 있겠다.
다음은 본 연구의 제한점을 살펴본다.
먼저 본 연구의 표본 추출에 있어서 군대조직을 표본집단으로 한 연구이기 때문에 기타의 일반 사회 조직으로 일반화하는 데에 한계가 있다.
둘째, 변수의 측정에 있어서의 한계점으로 직무성과를 상급자에 의한 객관적 평가가 아닌, '상급자가 이러한 평가를 내리고 있다'라는 자신의 심리적 지각을 측정한 차이가 발생할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In an Organization, the clear understanding of human needs has a very significant meaning to manage human resources efficiently, because right understanding and prediction about members' personal differences and behavior are call for. In addition, an organization's amicable management and performance responses to how to perceive one's own job.
The purpose of this study is how need tendency and job characteristics of members in the military organization have an affect on organizational efficiency job devotion, job performance and organizational dedication). To this end, the efficiency of the military organization will be examined in empirical ways.
The result of this research is summarized as follows.
First, the more member's social needs and self-esteem needs are, and the higher members' job devotion get. The more perform various and self-controlled duties one has, and the higher the members' job devotion becomes.
Secondly, the more one's safety and security needs are, the higher job performance gets, and the more perform self-controlled one's duty is, the higher job performance of members become.
Thirdly, the more one's social needs are and the more one's duty is self-controlled, the higher organizational dedication of members is.
The inquiry implies that self-controlled tendency of one's duty is a critical factor to build the job characteristics in accomplishing the organizational efficiency. The safety and security needs affect job performance positively, but affect job devotion negatively in the organizational dedication means members in the military organization perceive vocational and economic riskiness seriously, to retire too early (compared with people in other organizations) for example, and perceive dangerous factors seriously in the job accomplishment.

목차 (Table of Contents)

• 차례 = i
• 표차례 = ⅲ
• 그림차례 = ⅳ
• 국문요약 = ⅴ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 3
• 제3절 연구의 대상과 방법 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 군대조직의 특성 = 6
• 제2절 욕구 이론 = 9
• 1. 생리적 욕구 = 11
• 2. 안전 및 안정의 욕구 = 12
• 3. 사회적 욕구 = 12
• 4. 자존의 욕구 = 13
• 5. 자아실현의 욕구 = 14
• 제3절 직무특성 이론 = 17
• 제4절 조직유효성 이론 = 22
• 1. 직무성과 = 22
• 2. 직무몰입 = 25
• 3. 조직전념도 = 26
• 제5절 욕구속성, 직무특성과 조직유효성과의 관계 = 28
• 1. 욕구속성과 조직유효성 = 28
• 2. 직무특성과 조직유효성 = 30
• 제3장 분석틀과 연구의 설계 = 33
• 제1절 연구 모형 = 33
• 제2절 연구 설계 = 34
• 1. 가설의 정리 = 34
• 2. 변수의 조작적 정의 = 35
• 3. 설문지의 구성과 내용 = 39
• 4. 조사대상의 선정과 분석방법 = 41
• 제4장 가설검증 및 연구결과의 분석 = 43
• 제1절 표본자료의 구성 = 43
• 제2절 신뢰도와 타당성 검증 = 44
• 1. 측정항목의 신뢰성 검증 = 44
• 2. 측정항목의 타당성 검증 = 45
• 제3절 가설검증 = 47
• 1. 가설 1의 점증 = 47
• 2. 가설 2의 검증 = 52
• 3. 가설 3의 검증 = 55
• 4. 가설검증 결과 논의 = 58
• 제5장 결론 = 61
• 제1절 연구 결과의 요약 = 61
• 제2절 연구 결과의 시사점과 한계 = 63
• 참고문헌 = 65
• 설문지 = 71
• ABSTRACT = 79