자원봉사활동의 참여동기, 관리요소, 만족도가 참여태도에 미치는 영향 : 인천지역 자원봉사센터 봉사자를 중심으로 = A Study on the Effect of Participation Motive, Managenent Factors and Satisfaction of Volunteering Activities to the Attitudes toward Volunteering : the case of volunteers of volunteer centers in the region of Incheon

국문 초록 (Abstract)

〔국문요약〕

자원봉사활동의 참여동기·관리요소·만족도가 참여태도에 미치는 영향

인천대학교 행정대학원
사회복지학과
이 용 우

본 연구는 인천지역 자원봉사자들의 자원봉사활동의 참여 동기, 관리요소, 만족도가 참여태도에 미치는 영향을 분석하고 효율적인 자원봉자관리체계를 구축하여 자원봉사자들의 지속적이고 적극적인 참여를 위한 자원봉사활성화 방안을 모색하는데 그 목적을 두었다.
연구대상은 인천지역 내 10개 군·구 자원봉사센터에 등록되어 있는 자원봉사자 300명으로, 그 중 268부가 회수되었으며 부실한 설문지 12부를 제외한 256부를 최종 분석 하였다. 회수된 설문지는 통계패키지 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 빈도분석과 기술통계 분석을 수행하였으며, 독립변인들이 종속변수인 참여태도에 미치는 영향력을 검증하기위해 회귀분석을 수행하였다.
본 연구의 주요결과는 다음과 같이 요약 할 수 있다.
첫째, 본 연구의 조사대상자 256명을 조사한 일반적 특성은 성별로는 ‘남성’이 69명(27.0%)이며, ‘여성’이 187명(73.0%)으로 나타났으며, ‘50-60대 이상’이 전체 대상자의 179명(약 70%)을 차지하였고, 30대 연령이 가장 적은 것으로 나타났다. 학력으로는 전체 가운데 전문대 졸 이상이 122명(47.7%)을 차지하여, 전반적으로 자원봉사자들의 학력이 높은 수준이었다. 또한, 직업으로는‘주부’가 122명(47.7%)으로 가장 높게 나타났으며, 월 평균 소득은 ‘150만원 이상 ~ 300만원 미만’이 80명(31.3%)으로 가장 많은 것으로 나타났다. 종교는 종교를 가지고 있지 않은 대상이 89명(34.8%)로 가장 많았으며, 종교의 적극성에 대한 인식을 조사한 결과는 ‘대체로 적극적이다’라는 응답이 134명(52.3%)으로 가장 많은 것으로 나타났다. 자원봉사활동 경력은‘5년 이상’ 경력자가 89명(34.8%)으로 가장 높게 나타났다.
둘째, 개인적 특성요인, 참여 동기, 관리요소, 만족도가 참여태도의 지속도에 미치는 영향력을 조사 분석한 결과 ‘참여 동기’가 가장 높게 나타났으며, ‘만족도,는 높은 수준으로 지속도에 영향을 주었고, ‘지도관리’역시 유의미하게 나타났으나, 교육훈련, 인정보상, 담당부서의 영향력은 나타나지 않았다. 이러한 결과는 관리자의 잦은 이직과 열악한 환경으로 인한 불안정한 직무로 지속적이고 체계적인 관리부족의 결과라고 볼 수 있다.
셋째, 개인적 특성요인, 참여 동기, 관리요소, 만족도가 참여태도의 참여강도에 미치는 영향력의 분석결과 개인적 특성요인에서는 연령, 종교활동, 자원봉사경력은 부적방향으로 나타났으며, 참여 동기가 참여태도의 강도에 미치는 영향력 분석은 유의한 결과를 보여주었다. 관리요소가 참여태도의 참여강도에 미치는 분석 결과는 참여강도를 설명하는 지도관리변인과 인정보상이 강한 예측력을 나타냈다. 이는 참여강도를 예측함에 있어서 지도관리가 강할수록 인정보상이 높을수록, 참여강도의 강함을 의미한다. 만족도의 참여태도의 참여강도에 대한 분석 결과는 참여강도의 유의미한 예측력을 나타냈다.
연구결과의 실천적 함의는 다음과 같다.
본 연구의 핵심적 성과는 자원봉사활동의 참여 동기와 만족도, 지도관리가 참여태도에 가장 유의미하게 나타났으므로 더욱 확산하고, 관리요인에 있어서 교육훈련, 인정보상, 담당부서는 참여태도에 부적방향으로 나타나 이들 요인을 강화하기 위해서는, 첫째, 자원봉사자들의 참여 동기와 만족도를 충족시킬 수 있는 프로그램 개발과 수요처의 확산이 시급히 요구된다. 보람과 자긍심을 상승 시킬 수 있는 지역사회별 특성에 따른 프로그램과 수요처에 대해 전문적인 연구를 통해 많이 개발해야 할 것이다.
둘째, 자원봉사활동의 인정보상에 있어서 가치의 재조명을 통한 정체성 확립과 시민운동으로의 확산이 요구된다. 가치의 재조명을 위한 시민적 홍보와 교육을 제도적으로 확립하고, 전국적으로 확산 일로에 있는 물적 인정보상제도를 점진적으로 축소하고 사회심리적 지지를 통한 인정보상제도를 확산하여야 할 것이다.
셋째, 자원봉사교육의 체계화와 전문화, 질적 향상이 요구되며, 이를 위한 제도적인 정립이 요구된다. 소양교육 위주의 기초교육, 기간별 보수교육, 활동분야별·직종별 전문교육, 리더에 대한 조직훈련과 리더쉽 교육, 국가 및 지방정부의 정책과 시사에 대한 교육 등이 실시되어야 한다.
넷째, 자원봉사 관리자의 자질향상을 위한 교육 프로그램 확산과 교육 참여 증대가 시급히 요구된다. 지방정부의 예산지원의 확충과 광역센터의 관리자 교육 프로그램 개발 확대, 한국중앙자원봉사센터의 교육 프로그램 확대 및 참여 증대를 실시하여야 하겠다.

목차 (Table of Contents)

• <목 차>
• 국문요약
• 제1장 서론 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 범위와 한계 4
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 자원봉사활동의 이론 5
• 1. 자원봉사활동의 참여에 관한 이론 5
• 2. 자원봉사활동의 관리요소 8
• 3. 자원봉사활동의 만족도 11
• 제2절 자원봉사 참여태도에 대한 이론적 고찰 12
• 1. 참여태도의 지속도 12
• 2. 참여태도의 참여강도 14
• 제3절 선행연구 고찰 15
• 제3장 연구 방법 17
• 제1절 연구모형 및 가설 17
• 1. 연구모형 17
• 2. 연구가설 17
• 제2절 조작적 정의 및 측정방법 18
• 1. 독립변인 18
• 2. 종속변인 19
• 3. 통제변인 21
• 4. 조사도구의 구성 21
• 제3절 자료수집 및 분석방법 22
• 1. 자료수집 22
• 2. 분석방법 23
• 제4절 신뢰도 23
• 제4장 조사결과 25
• 제1절 자원봉사활동 관련 요인별 조사결과 25
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 25
• 2. 참여동기의 기술적 분석 28
• 3. 관리요소의 기술적 분석 28
• 4. 만족도에 대한 기술적 분석 29
• 5. 참여태도에 대한 기술적 분석 30
• 제2절 자원봉사참여태도에 미치는 영향력 31
• 1. 자원봉사활동 지속도에 미치는 영향력 31
• 2. 참여태도의 참여강도에 미치는 영향력 36
• 제5장 결론 및 제언 41
• 1. 결과의 요약 41
• 2. 제언 43
• 참고문헌 46
• 설문지 49
• 영문초록 55