행정기관 SNS 이용의 결정요인 = The Determinants of the Usage of Government Institutions` SNS

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose: This study was tried to investigate a structural relationship among key impacting factors and usage in SNS of government institutions. It was designed to research the processing property of SNS, the emotional property of SNS, and the service property of SNS for the SNS usage. Based on the research framework from the relationships among intrinsic SNS characteristics, social psychological characteristics, and the attitude of government institutions’ SNS, the empirical research model and the hypotheses were established. Design/methodology/approach: Data for empirical study were collected from 453 of total distributed 500 by the structured questionnaire survey with SNS users of government institutions. The analysis was performed from effective 432 data, and the sample was mainly consisted of men, the thirty-old, and salesmen. Findings: The results showed that the emotional and service properties in intrinsic characteristics of SNS have a significantly positive effect to the value perception and the security variable in social psychological characteristics has a significant positive effects to the trust. Finally, the value perception has positive effects on both trust and use intention of government institutions’ SNS. Meaning of these results is that intrinsic SNS characteristics, social psychological characteristics, and the attitude of government institutions’ SNS have a significant effect on SNS usage.

참고문헌 (Reference)

1 박영미, "행정기관의 소셜네트워크서비스(SNS)에 대한 지각된 가치가 사용의도에 미치는 영향" 한국인터넷전자상거래학회 14 (14): 399-422, 2014

2 기소진, "프라이버시 염려와 자기효능감에 따른 SNS 이용자 유형에 관한 탐색적 연구:페이스북 이용자를 중심으로" 한국언론학회 57 (57): 81-110, 2013

3 서진완, "지방자치단체의 소셜미디어 활용 현황 분석과 의미" 한국행정학회 46 (46): 131-155, 2012

4 차영란, "정부정책의 신뢰도 제고를 위한 SNS활용 PR 전략" 한국콘텐츠학회 13 (13): 103-116, 2013

5 최훈, "스마트폰 애플리케이션 품질이 신뢰 및 지속적 사용의도에 미치는 영향 : 성별의 조절효과를 중심으로" 한국산업정보학회 16 (16): 151-162, 2011

6 최수정, "스마트폰 기반 소셜 네트워크 서비스(SNS) 이용의 결정요인 연구 : 기술적, 쾌락적, 사회적 특성을 중심으로" 한국데이타베이스학회 19 (19): 75-95, 2012

7 김재현, "소셜커머스에서 고객의 구매 결정요인 연구" 한국인터넷전자상거래학회 14 (14): 165-185, 2014

8 노미진, "소셜커머스 수용에 있어서 지각된 위험의 영향력: 집단주의 조절효과 분석" 한국경영학회 41 (41): 57-87, 2012

9 허진희, "소셜미디어 활용과 지방정부에 대한 태도" 1-20, 2012

10 최봉, "소셜 네트워크 서비스와서울시의 활용방안 연구" 서울시정개발연구원 2011

11 김종기, "소셜 네트워크 서비스가 사회적 자본에 미치는 영향" 한국정보시스템학회 21 (21): 163-186, 2012

12 김형아, "서울시 트위터 네트워크의 구조 분석과 정책적 함의" 경인행정학회 11 (11): 95-114, 2011

13 장규원, "사이버 공간에서의 개인 정보보호 : 소셜네트워킹서비스(SNS)를 중심으로" 한국형사정책연구원 22 (22): 105-137, 2011

14 정원진, "모바일 쇼핑몰의 지각된 정보품질이 스마트폰 사용자의 쇼핑몰 사용의도에 미치는 영향" 한국정보시스템학회 21 (21): 71-97, 2012

15 양재훈, "모바일 SNS의 서비스 품질이 지속적 이용 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구" 국제e-비즈니스학회 13 (13): 313-337, 2012

16 김용희, "공공행정정보 전달을 위한 SNS(Social Network Service) 활용방안 : 강원도 트위터계정의 네트워크 지표를 중심으로" 강원대학교 정보과학·행정대학원 2013

17 김홍섭, "공공부문을 위한 소셜 네트워크 서비스 기술" 19 (19): 125-126, 2011

18 최연진, "공공도서관의 소셜 네트워크 서비스 활성화 방안에 관한 연구" 한국비블리아학회 24 (24): 319-340, 2013

19 박선주, "공공 부문의 성공적인 소셜미디어 도입 및 활용 전략" 한국정보화진흥원 1-31, 2010

20 Lin, K. Y., "Why people use social networking sites: An empirical study integrating network externalities and motivation theory" 27 (27): 1152-1161, 2011

21 Sledgianowski, D., "Using social network sites: The effects of playfulness, critical mass and trust in a hedonic context" 9 (9): 74-83, 2009

22 Schierz, P. G., "Understanding consumer acceptance of mobile payment services: An empirical analysis" 9 (9): 209-216, 2010

23 Auer, M. R., "The policy sciences of social media" 39 (39): 709-736, 2011

24 Zhou, T., "The effect of flow experience on mobile SNS users loyalty" 110 (110): 930-946, 2010

25 김상조, "SNS에서의 외식정보전달자특성과 정보가치가 이용자의 외식업체 방문의도에 미치는 영향" 한국인터넷전자상거래학회 14 (14): 127-146, 2014

26 우관란, "SNS에서 대인신뢰의 영향요인 : 트위터 사용자 경우" 한국데이타베이스학회 19 (19): 197-215, 2012

27 김대진, "SNS(Social Network Service)의 사용자 만족과 지속적 사용을 위한 영향요인에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2011

28 심혜영, "SNS 이용동기가 참여활동에 미치는 영향 연구" 한국디지털콘텐츠학회 12 (12): 383-390, 2011

29 장재민, "SNS 검색서비스의 신뢰, 만족 및 구매의도에 미치는 영향에 대한 연구 : 국내 포털 SNS 중심으로" 건국대학교 대학원 2011

30 Wang, Y., "Individual virtual competence and its influence on work outcomes" 27 (27): 299-333, 2011

31 Yu, J., "Extending the TAM for a t-commerce" 42 (42): 965-976, 2005

32 Baek, Y. M., "Attachment style and its influence on the activities, motives, and consequences of SNS use" 58 (58): 522-541, 2014

33 Kwon, O. B., "An empirical study of the factors affecting social network service use" 26 (26): 254-263, 2010

34 정대율, "An Empirical Study on e-Loyalty of Social Networking Sites" 한국정보시스템학회 19 (19): 1-21, 2010